Laboratoire de biologie médicale Pierres de Lune

J'avais un peu peur de l'attente prévu quand on m'a annoncé qu'il n'y avait plus de prise de rendez-vous. Alors peut être avons nous eux de la chance, mais peu d'attente, et une prise en charge rapide et efficace pour une prise de sang. Le personnel est souriant et agréable.

Labo très bien situé avec un parking gratuit et toujours des places disponibles, personnel aimable et professionnel, prestation rapide sans attente et une cerise sur le gâteau café offert, juste parfait pour ceux qui viennent à faire une prise de sang à jeun! Merci!!!!

Je fréquente souvent ce labo pour diverses analyses, des prises de sang principalement. J’en suis très satisfaite, il est facile de se garer devant, le labo est propre et le personnel compétent et sympathique. Les résultats sont rapides.

Très bien, facile de se garer, bon accueil même sans rdv, reçu rapidement, prise de sang très bien faite ( aucune marque) et résultat reçu rapidement je recommande

C'est le seul laboratoire à ne pas lisser les analyses sur plusieurs jours. Tous les autres, comme celui où nous sommes allés après le permette lors ce que cela vient de plusieurs ordonnances, surtout pour un bébé de 18mois et le pédiatre en ligne. Bref, franchement chers parents, à éviter obligatoirement pour le bien de votre enfant.

Je fréquente ce labo depuis son ouverture et je vous le recommande pour plusieurs raisons . Professionnalisme du personnel, rapidité des prélèvements et des résultats , propreté des lieux , parking gratuit devant , de nombreux commerces autour dont une pharmacie . Tout y est pratique et efficace .

À jeun depuis hier midi pour une prise de sang, Il aurait été pertinent de mettre à jour le site qui annonce aujourd’hui le labo comme étant ouvert, pour avertir la clientèle que le labo est fermé pour raison de grève jusqu’a Mercredi compris au lieu de le découvrir par une affichette sur la vitrine...

Brillantes secrétaires médicales qui n'ont pas consciences qu'on entend leurs messes basses et commentaires désobligeants sur les examens a pratiquer a travers un plexiglass transparent et des masques. Changez de métiers si ça vous dérange d'avoir affaire à des maladies.

Un très bon accueil malgré la confidentialité qui pourrait être améliorée. Par contre la personne qui m'a fait ma prise de sang (la blonde à lunette) a été extrêmement désagréable. Rien que pour ça je n'y retournerai pas. Mes excuse pour le reste du personnel qui avait l'air super !!

Très froid notamment pour la prise de sang et une semaine avant d'avoir des résultats que j'ai du relancer plusieurs fois et me déplacer pour les avoir...

Rapides (contrairement à beaucoup de labo), souriants et accueillants (idem), très doux et professionnels ! Ils m'ont suivi pendant mes 2 grossesses, je recommande vivement ce laboratoire et son super personnel !

Super laboratoire, d’autant plus la technicienne de laboratoire Laura, qui est très à l’écoute et douce, notamment pour les test PCR, j’en ai fait quelques uns et c’est bien rare que je n’ai pas mal ! Accueil chaleureux, respect des gestes barrière etc. A recommander !

Très bonne prise en charge, personnel agréable. Le technicien de laboratoire Charly que j'ai souvent, est très professionnel. Je recommande vivement ce laboratoire !!

Super laboratoire, équipe sérieuse et motivée ! Merci à eux pour leur courage parce que beaucoup oublient qu'en cette période ces professionnels font au mieux ! Je recommande cet établissement notamment Charly !

En ces temps compliqués ,il est fort agréable d’avoir à faire à des professionnels compétents,doux,et sympathiques !enfin des professionnels qui sont capables de vous faire des tests PCR avec dextérité et une extrême douceur un merci tout particulier à Charly!

Si vous êtes capables de répondre aux avis vous devriez être capables de modifier les horaires ici et pas juste sur votre porte. Et encore mieux, modifier les horaires sur votre répondeur. Je me suis déplacée d'assez loin pour rien...

Super!! La dame a l'accueil est très agréable, patiente et courtoise. La dame qui m'a piqué est très doué également, je n'es rien senti Bravo, je recommande

L'heure du rendez vous a été respecté et mon test pcr a été effectué rapidement ! Le personnel est agréable et souriant, les resultats sont arrivés rapidement. Que demander de plus?

Après plusieurs appels pour prendre RDV, aucune réponse. Je décide de me rendre sur place. Je reste devant le labo pour respecter les Normes Sanitaires. Au bout de 10 mn d'attente, j'ai appelé ( houhou, comme le hibou). Et là, miracle, un petit homme de forte corpulence en blouse,sans doute touché par la grâce, que j'ai pris pour le videur, me répond: vous ne voyez pas que nous sommes occupés dans les bureaux ? (désolé, je n'ai pas la vision perforante de Superman, heureusement pour lui). Il était 11h50 et il n'y avait personne dans le labo. Le monsieur m'a dit qu'ils travaillent jusqu'à 11h30 et non jusqu'à 12h00. Je lui avais pourtant bien dit que c'était une urgence pour test de COVID prescrit par le médecin quelques minutes plus tot. Devant tant de sympathie et de (petite) toute puissance, il m'a rétorqué d'aller vers un autre labo. Chose que j'ai faite à Craponne (où j'ai été reçu comme une princesse alors qu'il y avait du monde) Je comprends mieux pourquoi celui de Charbonnières est si vide (au propre comme au figuré). Mesdames et Messieurs, évitez ce labo de Charbonnières, je ne suis pas la seule à m'en plaindre. D'ailleurs, je vais le signaler à la Mairie et à mon Médecin.

Accueil très agréable et souriant malgré le masque ! Rapidité et efficacité sur place ainsi que pour obtenir les résultats. Protocole sanitaire scrupuleusement respecté ! Beaucoup de disponibilités pour les RDV et très bonne ponctualité sur les horaires de prise en charge. Locaux neufs et propres. Gros bémol cependant pour les joindre par téléphone (expliquant le 4/5 au lieu de 5/5) pour prendre RDV : sonne dans le vent, tonalité de ligne occupée, etc... malgré plusieurs dizaines de tentatives sur deux jours d'affilés. Cela était identique lors d'une précédente prise de RDV quelques semaines auparavant.

Rdv pris par téléphone, protocole sanitaire plus que respecté, organisation pour éviter tout contact, attente et une équipe a l’écoute. On ne peut que féliciter l’ensemble du personnel. Résultats reçu sous 24h avec ordonnance.

Test Codiv effectué en moins de 5 mn...sans attente car sur RDV....resultat le soir même....le top...parfait.

Personnel sympathique mais très difficile de les joindre par téléphone. Essayez plusieurs fois, j'ai réussi à avoir quelqu'un au bout de 7 appels dans la même matinée...

Test PCR passé le 14/09 et toujours aucun retour de leur part... Sachant qu au moment du prélèvement ils m avaient dit donner les résultats en 3 jours ! Impossible à joindre par téléphone. Étant professionnel de santé je trouve cela inadmissible de tels délais et Sans information. On ne sait pas si on a pu contaminer des patients ou nos proches.

Impossible de joindre le laboratoire par téléphone car ils ne répondent pas, mais après être venu sur place pour prendre mon rendez vous, j'ai pu avoir un rendez-vous rapidement. Les horaires des rendez-vous sont scrupuleusement respectés ce qui est très agréable surtout en cette période ou pour faire un test covid il faut patienter des heures normalement. Le test a été très rapide, la salle de prélèvement a été désinfecté correctement avant mon entrée et a ma sortie. Top, je recommande.

Le seuil labo à nous promettre des résultats de notre test Covid PCR sous 24h. Promesse tenue en 7h00. Pas d'attente. Me suis présentée à mon RV et ai immédiatement été prélevée. Nickel merci

Lamentable. Venu ce jour avec une ordonnance pour un test covid. La personne me dit qu’elle ne peut me donner de RDV que je dois appeler et non pas venir sur place. Hors j'ai appelé depuis 2 jours mais cela ne fonctionne pas donc mon médecin traitant m'a dit d 'y aller directement avec mon ordonnance !!!! Mais la on vous dit que nous vous ne pouvez pas rentrer dans le labo car vous avez une ordonnance pour un test COVID bref n'importe quoi je suis allée ailleurs et on m'a fixe un RDV sur place pour l'après midi. A EVITER !!!

Je ne pensais pas poser un avis mais là c’est la goutte d’eau. /!\ INFIRMIER QUI EFFECTUE SANS MASQUE ET SANS GANT UNE PRISE DE SANG EN PLEIN COVID /!\ Confidentialité 0, c’est limite si on dépasse l’entretien personnel « mais vous êtes déjà venu, vous avez quoi ? Et vous avez fait quoi pour ça ? » alors que le médecin vous à fait une ordonnance.

20 appels pour récupérer un trop perçu de leur part et ce , après m'avoir mis en demeure (à tort) pour ce même montant. j'attends toujours...4 mois maintenant. A éviter absolument...

Beaucoup trop d'attente, que ce soit le matin tôt ou bien le WE. Le personnel est très sympathique, les résultats Envoyé par mail c'est super mais il a un manque d'organisation.

Incompétents ! 5 jours pour avoir les résultats d'analyses simples, il a fallu les appeler deux fois pour qu'ils daignent les envoyer.

A fuire! Laboratoire non sérieux, ferme 1/4h avant, analyses transmises 3 jours plus tard Votre réponse est malhonnête. Je ne suis pas le seul a avoir eu ce problème.

Personnel très sympathique, prise de sang rapide et sans rdv, parking ce qui est très pratique

Personnel agréable, souriant. Donne des conseils et recommandations avant toute analyse (jeun, continence.....) Prise de sang sans douleur. Resulat rapide Je recommande vraiment ce laboratoire

Excellent laboratoire, personnel souriant et agréable. Ma prise de sang a été réalisée a domicile, rendez vous rapide, tiers payant réalisable malgré le domicile. Service au top Rendu des résultats rapide par mail

Excellent laboratoire ! Lieu très agréable, personnel très agréable, toujours souriant, prise de sang sans douleur ! Je recommande.

Peut être y a t'il eu un turn over du personnel au vu des commentaires car j'ai été accueilli correctement, en tout cas prise de sang 5 min après mon arrivée et j'ai eu mes résultats rapidement par mail. Que demander de plus?

A plusieurs reprises, j’ai eu à faire à ce laboratoire. La première fois, il ne m’a pas été demandé quel type d’examen je devais entreprendre ni prodigué de conseil quant à la nécessité d’un jeûne éventuel. Une autre fois, mon appel a été raccroché trois fois de suite sans un mot. Une autre fois encore, il m’a été demandé de rappeler plus tard sans autre forme de procès. La qualité de l’accueil est la vitrine d’une organisation. Au cas particulier, il fait défaut, le personnel est manifestement dépassé. Je renonce aux services de ce laboratoire.

Personnel désagréable, incompétent et "je m'en foutiste" et arrogant, pensant plus à leur pause-café et laissant les clients seuls dans la salle ! Aucun suivi médical ( prise de sang en doublon pour alimenter la trésorerie. J-ai même vu une femme assise par-terre par manque de siège. Une honte, à éviter !

Accueil très désagréable. Par chance, la personne en charge des prélèvements sanguins a été sympathique. Malheureusement, reste principalement le souvenir d’un personnel malcommode à la reception, soupirant sans cesse. Se faire malmener à 8h du matin, à jeun.... on se dit que c’est une belle journée qui s’annonce!