Laboratoire de Biologie Médicale - Pré-Saint-Gervais - Cerballiance

Super accueil, très bonne prise en charge, rdv Doctolib pour prise de sang, pratique et rapide, 15 min en tout !

C’est une honte plus de 2 semaines d’attente contre 2 jours chez les autres et je n’ai toujours pas reçu mes résultats. Pourtant j’ai payé plus cher que les autres labo. Et en plus ils ne répondent pas au téléphone. Toujours pas de retour de leur part malgré leur message ci-dessous.

Equipe super gentille. La personne qui m'a prélevé a été super douce.

Bonjour la nouvelle dame renoi à l'accueil de samedi matin elle et disgriable.elle arête les prélèvements à 10:30 pourtant il ferme 12:30 je suis arrivé à 10:40 elle m'a dit non pas de prélèvements pourtant j'ai tout et prêt just pour ma prise de sang

Je recommande vivement ce laboratoire ! Le personnel est très professionnel, accueillant et à l’écoute. Les résultats sont fiables et rapides, et les explications données sont claires et rassurantes. Les locaux sont propres et bien organisés, ce qui rend la visite très agréable. Un vrai sens du service et de la qualité!

Accueil serviable, bienveillance du personnel, mais résultats un peu lents

Excellente expérience et haute qualité de service. Je suis cliente depuis 5 ans. Les secrétaires, la superviseurs, les infirmières qui s'occupent du prélèvement sont toujours accueillantes, professionnelles, attentives, serviables, patientes! Suite à un malentendu, j'ai reçu des résultats qui n'était pas ceux que j'avais demandé. L'équipe s'est mobilisé pour résoudre immédiatement mon problème et me proposer une solution adaptée. Merci!

Endroit chaleureux et accueil très agréable mais après avoir été enregistré une attente interminable et longue avant d'être prise en charge pour des prélèvements sanguins manque de personnel

Je fréquente ce laboratoire du Pré-Saint-Gervais depuis 2011 et je n’ai jamais rencontré le moindre problème jusqu’à aujourd’hui. L’accueil a toujours été professionnel et les équipes agréables. Malheureusement, ma dernière visite m’a profondément choquée. Venue avec une ordonnance de contrôle prescrite par mon médecin généraliste, j’ai patienté calmement malgré une longue attente, comprenant qu’une nouvelle collaboratrice était en formation. Jusque-là, rien d’anormal. Mais au moment de l’enregistrement de mon dossier, j’ai entendu la technicienne indiquer à sa collègue de ne pas enregistrer deux des examens demandés. Cela m’a interpellée, mais j’ai préféré ne pas réagir immédiatement, pensant qu’il s’agissait d’une simple erreur. Or, lors de la prise de sang, la personne en charge m’a confirmé, suite à ma demande, que ces deux analyses n’avaient effectivement pas été enregistrées, sous prétexte qu’elles ne seraient plus remboursées par la Sécurité sociale. Je trouve cela inadmissible : Ce n’est pas à la personne de l’accueil de décider quels examens doivent être réalisés ou non. Et surtout, aucune information ne m’a été donnée avant la prise de sang. Il aurait été normal qu’on me prévienne, afin que je puisse décider si je souhaitais tout de même effectuer ces analyses à mes frais. Cette attitude manque totalement de respect vis-à-vis des patients, et relève d’une méconnaissance du rôle de chacun : seul le médecin prescripteur est habilité à déterminer les examens nécessaires. J’ai tenu à le signaler sur place, et demandé que les analyses soient ajoutées, quitte à les régler moi-même. Au-delà de cet incident, j’ai été gênée par la manière dont cette employée s’adresse aux patients et par le fait qu’elle évoque sa propre situation médicale, ce qui n’a rien à faire dans un échange professionnel. Je précise que le reste de l’équipe est irréprochable : la personne en formation a été polie et attentive, et les infirmières chargées des prélèvements sont toujours très compétentes. Mon mécontentement ne vise qu’une seule personne, dont le comportement nuit à l’image de tout le laboratoire. J’espère sincèrement que la direction tiendra compte de ce retour, comme elle l’indique souvent en réponse aux avis. La communication et le respect du patient doivent rester des priorités, surtout dans un contexte de santé.

Equipe sympathique. Ils font le taf. Par contre c'est un vrai foutoir surtout quand il y a du monde. Ils sont lent et peu organisés et dans ce contexte les ordres d'arrivée ne sont pas toujours respectés alors que ces personnes ne sont pas prioritaires. Cela est pénible pour moi qui vient assez souvent

Merci a la secrétaire a l acceuil qui est très accueillante et gentille. La preleveuse aussi est géniale, souriante et a l'écoute

Arrivé à 13h30 pour une fermeture à 14h30. Salle d'attente vide (0 personne en attente) Pas un bonjour de la personne a l'accueil. J'attend 2 minutes avant de l'interpeller et elle m'explique que les prises de sang s'arrêtent à 13h30. Je lui montre qu'il est 13h31 et elle me répond : "Ha ben aujourd'hui c'est 13h alors!!!"

Je recommande grandement ce laboratoire ! Cela fait des années que j'y vais régulièrement pour mes prises de sang et les personne y travaillant ont toujours été très patient.es, dans l'écoute et dans l'accessibilité. Un grand merci à elle.eux.

Patiente depuis 2023 excellent laboratoire je recommande ! Très bonne accueil des secrétaires souriante très chaleureux et à l’écoute . Peu d’attente pour les examens parfait.

l'accueil très chaleureux et équipe très professionnelle j'apprécie particulièrement la bienveillance de kahina et sa collègue aussi à l'accueil et également celle qui fait les prélèvements elle est douce 😄 juste le temps d'attente à améliorer d'où ma note de 4/5 sinon tout est parfait .

Service et ambiance impeccable. Merci à Kahina, Naïma et à tout le personnel de partager la bonne humeur et d'être dans le positif chaque jour. Une équipe vraiment professionnel et sympathique.

Samedi 28 juin entre 9h30 et 10h30, j’ai tenté de joindre le laboratoire pendant 50 minutes (cf photo) sans que personne ne réponde. Je me rends tout de même au laboratoire pour un prélèvement urgent, et la personne à l’accueil me répond qu’ils ne font plus de prélèvement aujourd'hui exceptionnellement car ils sont en sous effectif. Je comprends tout à fait l’exception de la situation mais le minimum reste de répondre au téléphone pour prévenir les patients !

"Ce matin 25 juin 2025 mon expérience dans ce laboratoire médical a été très décevante. La dame de l'accueil brunette avec des cheveux brun m'a parlé de manière très agressive et irrespectueuse devant mes enfants qui est vraiment inadmissible. Son comportement est inacceptable et a rendu la visite très désagréable. J'espère que des mesures seront prises. Cette expérience a été très pénible et ne correspond pas à ce qu'on attend d'un établissement de santé" Les autres personnelles de laboratoire très aimable, surtout je remercie l'infirmière très gentille et a l'écoute.

Je recommande ce laboratoire sans hésiter. Le personnel y est très chaleureux, serviable et ponctuel (j’avais pris rdv sur Doctolib). Mes résultats sont arrivés très rapidement. Un sans faute !

Très bon accueil malgré un monde fou ! La dame à l’accueil prend toujours le temps pour chaque patient et n’oublie pas les bonnes manières même en étant débordée ! Courage à vous qui êtes en sous effectif 🙏🏻

Passer votre chemin, laboratoire en sous effectif, pas de personnel pour vous faire des prélèvements. Arv à 12h30 on m'a demandé de rebrousser chemin sur un ton sec, on ne m'a pas pris en charge. Penser à fermer définitivement le laboratoire ça ira plus vite.

Je recommande ce laboratoire! Kahina a l’accueil est très agréable et fait preuve de patience. Un grand merci à Tassadit qui fait les prélèvements . elle est très à l’écoute et elle est très douce ! Elle a réussie à trouver ma veine directement sachant que j’ai des soucis avec cela. Merci encore je sais où venir maintenant 🙏🏽

J’ai été très bien accueillie par le personnel de ce laboratoire. Elles étaient très gentilles, agréables et serviables. J’avais lu les avis Google avant de m’y rendre et je ne suis pas déçue.

Conseil : ne vous rendez pas au labo le samedi matin. La secrétaire médicale est pressée et a son organisation de prévue pour son après-midi. Elle m'a demandé de repasser lundi pour déposer mes prélèvements car elle a pleins de choses à faire cet aprem. Je lui ai indiqué que je travaillais lundi et que c'est pour cela que je m'étais déplacée ce jour. Elle s'est énervée, m'a demandé ma date de naissance et je n'ai aucun reçu sur le dépôt de mon prélèvement.

Un grand merci à Kahina et sa collègue qui sont à l’accueil pour leur gentillesse, leur bienveillance et également pour leur patience. Elles ont toujours un mot gentil et réconfortant envers mes parents. Donc merci à vous mesdames. Je recommande vraiment ce laboratoire.

Prendre rdv sur Doctolib puis voir sur le porte que le centre et fermé et vous renvoie a celui du 19e. Arrivé la bas, complet. Donc a quoi ça sert de prendre rdv sur Doctolib si toutes les informations ne sont pas indiqué et sont. fausses. #peete de temps

Très choquée par l’attitude et l’indiscrétion d’une dame de l’accueil, le mardi 18 mars à 13h30. (Brune aux cheveux courts) Elle posait des questions absolument pas professionnelles à la personne devant moi, en l’interrogeant sur sa transition de genre avec des phrases du genre « vous êtes sûr? » , j’étais abasourdie et la personne très gênée n’osait pas dire qu’elle l’était. Évidemment tout le monde dans la petite salle d’attente entendait la conversation. J’espère que cet avis permettra à la direction de ce laboratoire de rappeler la déontologie professionnelle à cette employée.

Cela fais maintenant plusieurs fois que je vais dans ce laboratoire et toujours un accueil chaleureux avec des dames très souriante.. Une touche particulière a Genevieve qui part bientôt 😭, j’espère qu’elle sera remplacée par une qui pique est qui ai aussi gentille qu’elle 🙃

Laboratoire de Pré-Saint-Gervais ça fait plus de 5 ans que je fais toujours là-bas, une bonne accueil, prélèvement c'est juste professionnel ça me fait pas mal, les résultats aussi c'est rapide il y a rien à dire. Les filles de l'accueil je vous félicite pour votre votre sourire et votre accueil c'est juste magnifique 🌹🌹

Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'accueil et le service que j'ai reçus lors de ma visite au laboratoire. Un grand merci à Kahina, qui a été particulièrement professionnelle et bienveillante.

Rdv pris en amont pour une prise de sang avant d’aller au travail. Je me présente à l’heure et on m’explique surplace que ça ne sert à rien, qu’il faut prendre un ticket et attendre avec tout le monde. Merci pour la perte de temps. Ne perdez pas le votre non plus et allez ailleurs.

Très bon laboratoire. Les secrétaires médicales sont particulièrement sympathiques et accueillantes. Kahina a des qualités humaines et professionnelles qui donneraient presque envie de faire des prises de sang régulièrement. Je recommande !

J’ai fait tout mon suivi de grossesse là bas. Les femmes qui y travaillent sont douces, prévenantes, accueillantes, gentilles. J’entends par là une vraie délicatesse. Délicatesse avec les autres femmes, de la discrétion si besoin aussi. Avec de la bonne humeur, toujours - mention spéciale à Kahina. Avoir le sourire aux lèvres en sortant d’un laboratoire d’analyses médicales, c’est rare !

Un grand merci à Kahina pour son accueil chaleureux et professionnel ! Elle a su rendre mon expérience agréable grâce à son sourire et sa bienveillance. Une personne très sympathique et à l’écoute. Bravo pour ce service impeccable ! Je recommande vivement.

très bon laboratoire. Merci à toutes ces dames, très sympathique et accueillante, Et super aimable, Nous avons ramené notre petite fille de deux ans et demi pour des prises de sang, tout s’est magnifiquement bien passée. De plus à la fin, elle a reçu son joli petit diplôme des héros 😉🥇👍🏼 Bon courage à vous pour la suite.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le laboratoire médical et, en particulier, envers la secrétaire Kahina. Elle est tout simplement adorable, gentille et bienveillante. Son accueil chaleureux fait vraiment toute la différence ; on se sent tellement à l'aise qu'on a presque envie de revenir juste pour discuter avec elle, plutôt que pour une prise de sang ! Sa collègue est également très sympathique, et ensemble, elles forment une équipe incroyable. L'ensemble du personnel est vraiment serviable, compréhensif et à l'écoute. Les personnes qui s'occupent des prises de sang sont géniales et professionnelles. Leur sérieux et leur engagement à offrir un excellent service sont remarquables. Après avoir essayé d'autres laboratoires, je suis ravi d'avoir trouvé celui-ci. Je ne vais désormais que chez eux pour mes prises de sang. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent service ! ☺️☺️

La secrétaire médicale est absolument adorable, drôle, chaleureuse. Un vrai soleil. Ça fait du bien de rencontrer des gens professionnels comme cette femme !!! Et l'infirmière adorable également. Au top !

Je suis venu faire des bilans sanguins dans ce laboratoire à plusieurs reprises, j'ai été extrêmement bien accueilli à chaque fois par un personnel toujours arrangeant et bienveillant ! La secrétaire à l'accueil tout particulièrement ! Rien à redire non plus sur les prestations, toutes les prises de sangs que j'ai faites ici se sont faites sans accro 👍🏻

J'explique le problème: j'ai pris un rendez-vous avec Doctolib dans ce laboratoire pour une prise de sang. J'arrive 10 min avant l'heure du rendez-vous, on me demande de prendre un ticket. Dix minutes après l'heure du rendez-vous, je leur annonce que j'attend et on me dit que même avec un rdv Doctolib je ne suis pas prioritaire. Trente minutes après l'heure du rendez-vous, je suis toujours pas passé, je suis partis... En gros, l'établissement ne tient pas ses engagements.

Ce laboratoire est d’une efficacité extraordinaire. Les secrétaires médicales sont d’un professionnalisme à souligner tant elles font leur travail avec efficacité et sérieux. Je n’attends jamais plus de 15mins pour être pris en charge et les résultats sont très rapides à chaque fois. Merci beaucoup pour ce service rendu avec brio.