Laboratoire.contactJ'ai fais des analyses 24h00 d'urine qui vous a été envoyé le 1 er Août 2026 , nous sommes le 19 août 2026 et je n'ai toujours pas reçu les résultats . Je trouve ça inadmissible l'analyse à été demandé par l'endocrinologue de la conception car je suis en parcours pma . Je n'ai absolument pas eut de soucis avec le labo de cerballiance à Saint Barnabé 13012 Marseille . Le problème cest qu'à un moment donner il faut arrêter de prendre les gens pour des cons vraiment . Le labo de cerballiance St Barnabé 13012 Marseille a téléphoner plusieurs depuis la semaine dernière et encore aujourd'hui on n'a répondu que cela pouvais sortir ce soir les résultats ou bien etre encore contrôler car ils peuvent contrôler jusqu'à 3 fois cest une grosse plaisanterie.
Laboratoire de Biologie Médicale - Raspail - Cerballiance
Laboratoire d'analyse médicale · Paris (75)
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À propos de Laboratoire de Biologie Médicale - Raspail - Cerballiance
Le Laboratoire de Biologie Médicale Raspail - Cerballiance à Paris (75007) offre une gamme complète de soins, de la prévention au suivi des traitements. Il s'engage à accompagner et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. Le laboratoire propose des services pratiques comme l'enregistrement et la prise de rendez-vous en ligne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 17:30 |
| Mercredi | 07:30 – 17:30 |
| Jeudi | 07:30 – 17:30 |
| Vendredi | 07:30 – 17:30 |
| Samedi | 08:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (883)
Je réalise régulièrement mes analyses dans ce laboratoire, où la qualité de l’accueil comme de la prise en charge est toujours au rendez-vous. L’équipe est professionnelle, compétente et bienveillante. Je tiens à remercier chacun de ses membres pour son accueil et la qualité de son accompagnement.
Je me suis présentée avec une ordonnance pour la recherche de Vit D portant la mention acte "Remboursé". La prescription du Docteur répond à une ostéopénie trabéculaire et corticale ainsi qu'à des chutes répétées ayant provoqué fracture de l'humérus et autres blessures. Les prises en charge par la Sécu sont lourdes : 3 passages aux urgences, radios, médecins orthopédistes et généralistes, médicaments anti inflammatoires, infiltrations, IRM, kiné au long cours, pansements cellulaires... bilan de chutes...il y a donc une justification précise à la prescription de la recherche de vit D, à la fois pour le patient qui soufre et reste handicapé pour longtemps mais aussi dans l'intérêt financier de la sécurité sociale. Mais dans votre laboratoire vous n'avez rien voulu savoir, vous vouliez Me faire payer la somme de 23 € au motif que la recherche de vit D est surprecrite par les médecins que vous accusez donc de prescrire des actes de complaisance ! Vous vous permettez de porter un jugement sur les médecins ! En tant que professionnel de la santé vous savez certainement que les médecins sont "surveillés" par la sécurité sociale quant à leur prescription de médicaments et d'actes et récompensés lorsqu'ils font baisser le nombre d'engagements de la sécu. Ce laboratoire veut vous fait payer 23 € la recherche de vit D au motif que ce n est pas pris en charge par la sécurité sociale alors même que l'ordonnance du medecin mentionne que le dosage de la vit D doit être remboursé. Je suis donc allée ds un autre laboratoire qui a respecté l'ordonnance du médecin et ne m'a pas fait payer le dosage de vit D. Ma visite du 16 juin, je peux montrer l ordonnance et les analyses effectuées par l autre laboratoire. Quand j'ai demandé pourquoi l'ordonnance n était pas respectée je n'ai pas eu de réponse. Dommage ! Je voudrais bien comprendre pourquoi une telle obstination !
Ce laboratoire ne fait pas de télétransmission à la sécurité sociale et aux mutuelles depuis plusieurs semaines. Vous avancez les frais sans être remboursés. Quand on leur demande des explications, ils invoquent un problème technique, sans donner de délai.
Le medecin qui a réalisé la prise de sang etait à l ecoute et a repondu à toutes mes quetions. Elle m a rassuré sur une future operation. Et piqûre parfaite et sans marque, alors qu elle avait pourtant du mal a trouvé la veine.
Je recommande ce laboratoire pour leur sérieux et leur amabilité. J’avais des analyses urgentes à transmettre à mon médecin, et malgré le temps limité, ils ont tout fait pour que je reçoive les résultats à temps. J’ai été accueilli et accompagné avec professionnalisme et chaleur par tout le personnel
Remarquable, tout simplement. À chaque fois, je suis totalement satisfait qu’il s’agisse de l’accueil, des préleveurs/préleveuses, aussi affables qu’efficaces, ou de la rapidité d’obtention des résultats via une sécurisation inspirant totale confiance. Toute ma gratitude et je conseille fortement ce laboratoire.
Je déconseille fortement le laboratoire. Je m’y suis rendue pour une prise de sang et l’expérience a été extrêmement choquante. Dès le début, l’infirmière était peu professionnelle, incapable de lire correctement mon nom de famille. Mais le pire est arrivé pendant la prise de sang : la piqûre était anormalement douloureuse (je fais des prises de sang régulièrement, donc je sais faire la différence). En quelques secondes, j’ai senti que quelque chose n’allait pas. En tournant la tête, j’ai découvert que je saignais abondamment : du sang coulait sur mon bras, dans ma main, sur le siège et même sur le sol. Malgré cela, l’infirmière a continué à remplir tube après tube sans s’arrêter, en ignorant complètement ma douleur. Quand je lui ai signalé que j’avais très mal, elle est devenue froide, agressive et m’a accusée de bouger, au lieu de gérer la situation correctement. Elle a simplement essuyé le sang tout en continuant, ce qui est totalement inacceptable. J’ai dû insister pour qu’elle arrête la prise de sang. Elle m’a ensuite reproché de ne pas pouvoir terminer les analyses, comme si j’étais responsable de la situation. À cela s’ajoute un manque total de transparence et de professionnalisme : * refus de me communiquer son prénom * refus du biologiste de m’aider * accueil incapable d’identifier la personne concernée Aucune empathie, aucune remise en question, aucune prise en charge sérieuse. Une expérience à la fois douloureuse, stressante et profondément irrespectueuse du patient. Je n’y remettrai jamais les pieds.
Expérience catastrophique : nous sommes accueillis comme si nous étions du bétail. À l’exception d’une secrétaire, elles sont toutes détestables et semblent certainement désespérées de travailler ici. Je suis extrêmement choquée par cet accueil, d’autant plus qu’il s’agit d’un organisme de santé.
Les personnes procédant aux prélèvements sont très sympathiques et compétentes (toutes les dames, et surtout le jeune homme avec le chignon avec qui la prise de sang est souvent indolore, l’homme brun masqué, très gentil, et l’homme plus âgé, souvent préposé aux appels, qui prend le temps de très bien expliquer). Par contre l’accueil est souvent un mauvais moment à passer, de la part de certaines des personnes à l’accueil (celle qui trouve toujours le moyen de vous signifier que vous la dérangez, avec force levage d’yeux au ciel et une panoplie de moues méprisantes, se reconnaîtra). Aussi, on peut arrêter de laisser passer les gens qui viennent demander des résultats ou poser une question devant ceux qui font la queue parfois depuis un moment ? J’imagine qu’ils se disent que ce n’est « que » pour les résultats et pas pour un enregistrement pré-prélèvement, mais c’est souvent bien plus long et ne devrait pas être autorisé par les responsables de l’accueil.
Le laboratoire encourage l’inscription en ligne pour gagner du temps, mais le site est dysfonctionnel : documents refusés (trop lourds ou illisibles) malgré des photos correctes. Résultat, du temps perdu au lieu d’en gagner. Sur place, une longue file d’attente. Après plusieurs minutes, je découvre une borne mal indiquée pour les patients déjà inscrits, mais mon dossier n’est pas reconnu. Je dois donc refaire toutes les démarches au guichet. De plus, un reste à charge m’est demandé pour un examen non remboursé, information absente du site. Dans tous les cas, le passage au guichet reste obligatoire. Parcours patient à revoir, tant sur le site que sur l’organisation sur place.
Migration forcée sur Raspail. Aucune écoute. Informatique en panne. Retard. Confusion. Foule...mais rendu de résultats hyper rapide. Votre réponse est étonnante. Je ne suis dingue ni malhonnête. Les tablettes étaient en panne et je m'inquiète si vous m'avez envoyé des résultats à mon nom et que vous n'avez pas de dossier à mon nom.... Problème informatique confirmé cqfd
Sur Google c'est écrit que ça ferme a 17h30 et sur la devanture c'est écrit que ca ferme a 17h. Jai appelé la veille pour savoir jusqu'à quelle heure je pouvais faire ma.prise de sang et on m'a dit toute la journée. Une fois sur place, on m'informe que c'est uniquement le matin... Sur place on me dit que la personne que j'ai eu au bout du fil était un robot. Alors que pas du tout. Bref mauvaise communication
Un grand merci pour l’infirmière qui a fait les prélèvements elle a complété ce qui avait fait l’accueil et malgré le fait de m’avoir piquer à cinq aussi reprise, je n’ai aucun bleu sur mes deux bras, c’est exceptionnel est tellement rare. Sa chaleur humaine et nos conversations ont rendu la situation moins douloureuse Un grand merci à vos équipes
Pour la facilité d’accès, le bon accueil, l’attente minimale, la sympathie et les compétences de tous les personnels et la transmission des résultats très rapide. Bravo !
Bon laboratoire, mais la dernière fois je suis sorti avec un bel hématome au bras car la jeune fille m'avait mal piqué, pas très esthétique quand on travaille les bras découverts...
Personnel de l'accueil est tres aimable. Celui qui vous pique aussi. Les resultats sont extremement rapides. Pour le dosage d'hormine, j'ai tj attendu 8 jours...
Au vu de la réponse du laboratoire, j'ajoute à l'avis initial qu'évidemment le labo a mal interprété l'avis puisqu'il a répondu à côté de la plaque en tentant une justification qui n'est pas professionnelle! Ce que je leur reproche, c'est qu'avant d'encaisser le second acte identique, la secrétaire a omis de dire que le résultat de la bandelette prendrait autant de temps chez eux que celui de l'ECBU, et donc qu'il était inutile. En pharmacie, on a eu les résultats en 5 minutes!!! Et chose encore plus étrange, l'ECBU s'est avéré négatif alors que les bandelettes en pharmacie dans la même journée et l'ECBU dans un autre labo 2 jours plus tard positif, c'est surprenant. Donc, non je suis désolée, votre réponse ne me satisfait pas et je maintiens qu'un service de santé n'est pas une pompe à fric et vous avez signé je crois un serment, donc vous auriez dû prévenir le patient et vous devriez faire preuve de davantage d'humilité. Ci-dessous l'avis initial: Très mauvaise expérience non seulement dans l'amabilité de l'accueil mais également dans les compétences et le professionnalisme ainsi que la gestion du patient. Un laboratoire n'est pas un magasin, il y a des biologistes qui se doivent de conseiller le patient, de faire en sorte qu'il y ait la prise en charge adéquate et non facturer un second acte lorsqu'on évoque le caractère urgent d'obtenir les résultats, et q'une fois payé, on nous répond que cela prendra autant de temps que l'acte de l'ordonnance (acte identique à celui de l'ordonnance!!!). Et le comble lorsqu'on leur fait la remarque, ils le prennent de haut. Cependant, 2 minutes après mon coup de téléphone, comme par hasard, les résultats sont arrivés!!! Résultats soi-disant négatifs cependant, nous sommes allés dans un autre laboratoire où l'ECBU est positif avec infection, ce qui est scandaleux puisque pour une personne qui n'a qu'un rein, c'est dangereux avec le risque de perdre un rein! Et on a eu les 1ers résultats dans la 1/2 journée avec l'autre laboratoire. Donc, où sont les compétences du biologiste qui a signé le compte-rendu négatif et qui m'a dit au téléphone qu'en France, il y avait dans tous les laboratoires le même protocole? Et bien, Madame, non, puisque, même à Paris, vous ne fonctionnez pas de la même manière! Si votre motivation était de faire du fric, du chiffre sans vous occuper correctement des patients, il fallait faire des études de commerce et pas médecine! Bien sûr, je ne vais pas me gêner pour le faire remonter. Cerballiance n'a habituellement pas cette réputation, mais cherchez un autre laboratoire que celui-ci!
Très bonne expérience. J'avais très peur de faire le test que je devais faire et le personnel a été très agréable et compréhensifs pour les sujet délicats. Résultats arrivé plus tôt que prévu. Je reviendrais pour mes prochains tests sans hésiter
Seul laboratoire de Paris qui me demande d’attendre une file de 15 personnes, enceinte de 8 mois et à jeun. À la dernière visite, mes résultats n’étaient pas arrivés après 3 jours alors qu’ils m’avaient indiqués le jour même. J’ai du les appeler à plusieurs reprises pour avoir quelqu’un qui me dit avoir eu un problème informatique. Je n’y retournerai plus
Très mauvaise expérience ....lamentable on prend rendez-vous sur doctolib et on vous demande de faire la queue pendant une demi-heure je ne vois pas l'intérêt te proposer des rendez-vous s'ils ne sont pas capables de les assumer. NUL
Cet après-midi, j'ai réalisé le prélèvement pour l'examen de dépistage du cancer du col de l'utérus. Le prélèvement a été effectué par une dame aimable mais visiblement très agitée, donnant l'impression d'être surchargée par un excès de travail. L'expérience en soi n'a pas été agréable, d'autant plus que cet examen est déjà particulièrement inconfortable. Une approche plus calme et moins précipitée de la part de la préleveuse aurait été appréciée. La salle de prélèvement ne présentait pas une propreté irréprochable : des feuilles jonchaient le sol, il y avait un manque d'organisation, et des boîtes de matériel médical étaient entreposées directement sur le sol, entravant l'accès au lavabo destiné à l'hygiène des mains. Les toilettes étaient très sales, avec du papier au sol, des poubelles pleines, ce qui est inacceptable et incompatible avec les standards attendus d'un laboratoire d'analyses médicales.
Quand il s’agit de faire des examens de santé , c’est agréable d’être dans un bel environnement. C’est le cas pour ce laboratoire, salle d’attente spacieuse où l’on ne patiente jamais bien longtemps. Petit bémol sur l’accueil qui n’est pas toujours à la hauteur du lieu, mais les techniciens de laboratoire sont quant à eux très gentils. Laboratoire bien situé à quelques pas du métro Rue du Bac sur la ligne 12, et très pratique car non loin de Beaupassage où se rendre pour grignoter quelque chose surtout lorsque l’on est à jeun.
