Laboratoire de Biologie Médicale - Sevran - Cerballiance

Très mauvaise expérience, et malheureusement répétée. Je me suis présenté aujourd’hui à 10h00, à jeun, après m’être levé tôt, pour finalement me faire refuser le prélèvement pour des excuses floues et non justifiées. Les horaires affichés indiquent clairement une ouverture jusqu’à 12h30, et aucune information ne précise qu’il n’y aurait plus de prélèvements après 9h, 10h ou autre. Pourtant, à chaque visite, c’est une nouvelle heure inventée : 9h30, 10h, 10h30… c’est une véritable loterie. Malgré l’urgence expliquée, , aucun effort, et pas la moindre excuse même si une des dames est resté calme les deux autres n'ont pas hésité à montrer leur mécontentement au lieu de confirmer que ce problème arrive souvent et de s'excuser. J’ai demandé à parler à un responsable : refus catégorique et attitude méprisante. Un laboratoire de santé qui manque autant de professionnalisme et de respect pour ses patients, c’est inadmissible. À éviter.

La personne qui m'a reçu a été désagréable en lunette tout a droite. Froide. Qui ne prend pas en compte le fait que nous sommes avant tout des patients avec plus ou moins certains maladies ou autres. Sinon les autres personnes médicales très bien.

Excellent accueil. Un grand merci pour le professionnalisme des personnels à l'accueil et au téléphone.

Rapidité des résultats des examens et amabilité du personnel. Recommande les laboratoires Cerbelliance

10/10 l'accueil et un grand coucou a Annie 😊

J’ai eu une prise de sang récemment et je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme et sa rapidité. Les résultats sont arrivés très vite, ce qui est vraiment appréciable. Je souhaite faire une mention spéciale à Sandy, l’infirmière qui s’est occupée de moi. Pour une première piqûre, j’avais un peu d’appréhension, mais elle a su être d’une douceur, d’une gentillesse et d’une patience exemplaires. Grâce à elle, ce moment que je redoutais s’est finalement transformé en véritable moment de confort et de détente. Je me suis senti en totale confiance du début à la fin. Je recommande fortement cette équipe, et particulièrement Sandy, pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Merci encore à elle ainsi qu’à tout le personnel pour la qualité des soins 🙏

Cette une super aménité laboratoire 🧪 avec beaucoup de secrétaire, bonne service avec bon rapidité. Je suis très satisfait avec les résultats perfectibles.

Très bon laboratoire. Mais malheureusement beaucoup de monde le matin à l'ouverture (à moins d'arriver 1h avant et d'attendre devant), ce qui rend compliqué de faire des analyses de sang à jeun quand on travaille

Je suis venue une première fois debut septembre pour ses analyses sanguines urgente, la secrétaire a l’accueil à commencer à refuser de me prendre (sans vraie raison apparente), sa collègue/ supérieure est passée à ce moment là et lui a dit de me prendre, ce qu’elle a donc fait. De retour ce jour au laboratoire, cette même secrétaire a réussi à me donner 4 fausses excuses pour me refuser en l’espace de 5 mins. Connaissant tres bien le monde médical, et sachant que rien de ce qu’elle m’a annoncé n’était valable pour me refuser, j’en conclus qu’elle avait certainement la flemme, ou juste pas envie. Je ne reviendrai pas, et vous conseille de changer de personnel.

Accueil correcte. Personnel très professionnel, laboratoire accessible facilement

Le personnel est sympathique et aidant par ses explications, la salle d'attente est spacieuse, le temps d'attente est raisonnable vue l'affluence le matin pour les prises de sang à jeun. Les résultats ont été rapidement délivrés par mail.

Accueillant , courtois , rapide ,efficace et surtout très professionnel . Je valide totalement . Encore merci !!

Toujours la même chose avec ce laboratoire de feignant. Autant mettre sur votre site que le dernier prélèvement est à 9:00. Dire au gens, à 10:30 que ce n’est plus possible de venir faire un prélèvement est inadmissible et surtout idiot. Pour certains prélèvement, nous devons cessez de manger 10h à 12h et avant le prélèvement, tout le monde n’est pas en capacité de venir à 7h30. (Même en venant plus tôt je passerais 2h plus tard vu la fluidité de votre travail.) Le personnel est toujours autant désagréable après 10 ans.

Bon accueil Prise en charge rapide Remise des résultats dans les 24h Je vous le recommande.

Me suis déplacé au laboratoire après avoir passer un coup de fil où j’ai détaillé les informations inscrites sur mon ordonnance afin de ne pas venir pour rien .La secrétaire que j’ai eu au téléphone me dit de passer et finalement elle me dit que non fallait passer demain car bien sûre mes informations transmises oralement n’ont pas stipulé ce qui a été écrit sur l’ordonnance!!! Mais peut être que si vous étiez attentive à ce que vous disent les clients ça éviterez ce genre de malentendu faisant passer nos propos pour des mensonges et des déplacements inutile .

Pire laboratoire que j’ai vu . M’annule mes rendez vous et en plus quand j’en reprends elle se permet de me les déplacer 3 fois sans m’avertir ni donner de raison . Je vais tout simplement changer de laboratoire en fait je viendrais plus jamais chez vous

Une catastrophe de a à z. Accueil désastreux, personnel à peine aimable, l'état des lieux est immonde (toilettes sans papiers ni savon, des traces dont je n'ose connaître la provenance sur le sol,...) fuyez !

Accueil déplorable aucune bienveillance , hautaine et désagréable n’on pas du tout envie de travailler c’est limite si on les déranges !!!! à fuir !!! ferme à 12h30 et refus de prise de sang ( classique ) à 10h50 et le laboratoire était vide du jamais vu!!!! Je recommande bioclinic à sevran car beaucoup plus professionnel et bienveillant 👍

Je met une étoile car obligé sinon c’est FUYEZ FUYEZ !!! Vraiment ce laboratoire c’est n’importe quoi les gens de l’accueil sont d’une arrogance impressionnante elle se crois meilleur que les autres et en plus de ça elle arrête les analyses plutôt que prévu le laboratoire fini littéralement à 12h30 et elle arrête les prises à 10h ou c’est normal elles sont là à traîner à gauche à droite et qu’elles me sortent même pas que c’est normal car pour avoir fait d’autre laboratoire y’a que eux ou c’est n’importe et l’ambiance pesante

Prise de rendez-vous rapide, moins d'attente, efficacité de l'acte et surtout les résultats sont envoyés par mail directement au médecin

Super désagréable ! Leur logiciel fonctionne pas je reçois un résultat sur 2 je les contact on me répond qu’on me les enverra pas qu’il faut que je me déplace je me déplace on me dit qu’il faut patienter . Au téléphone très désagréable limite débrouillez vous on s’en fou je recommande pas j’y retournerai pas.

Victime de son succès, il faut s’attendre à une longue attente pour un prélèvement médical (sans rdv), avec potentiellement pas de places assises disponibles. Mais mis à part l’attente, l’équipe a la réception et médicale est super sympa, professionnelle et efficace. Je recommande vivement et y retournerais certainement dans le futur si besoin.

Ma mère fait ses analyses dans ce laboratoire depuis toujours et habitant Paris, je dois suivre à distance sa santé. À chaque fois que j’appelle ce laboratoire, je tombe sur un personnel accueillant, professionnel, qui prend son temps, pédagogue et ça fait un bien fou. Merci à Sandy en particulier pour son énergie et son humanité. Et merci également à l’équipe.

Je fais toutes mes analyses dans ce laboratoire. Je suis une patiente "compliquée" avec des veines qui se cachent à l'arrivée de l'aiguille. Malgré cela une équipe très profs. Un bon accueil.J'y vais sans crainte

Personnelle plus que désagréable, exécrable même sans pesé mes mot malheureusement. Très mal accueilli, quand on pose une question les réponse sont limite et en plus de sa avec un tons qui nous signifie que l'on dérange avec nos questions. Je déconseille , si possible allez dans un autre laboratoire. Le secret médical laisse a désirer car la dame s'occupant des prélèvements n'hésite pas à parler bien fort de vos analyses donc forcément tous le monde écoute. Franchement si c'est pour être accueilli comme cela alors que il faut rappeler que rapport qualité prix il ne sont pas donné cela n'en vaut pas le coup. Chercher un autre laboratoire. PS: tellement exécrable que j'ai changé d'avis a la dernière minute pour récupérer mes analyses non pas sur place mais par mail pour ne plus jamais avoir de contact avec ses personnes.

À éviter s i vous avez la possibilité !! Personnels à l'accueil très désagréable, ils demandent le respect aux gens mais ne le donnent pas en retour. Heureusement que la dame du prélèvement était gentille.

Laboratoire ferme à 16h30 mais les prises de sang s’arrêtent à 10h ?! J’ai malheureusement l’habitude des laboratoires mais c’est la première fois que j’entends ça. Lors de mes nombreuses prises de sang ds différents laboratoires on m’a déjà dis ça ferme 1h avant pour préparer les envois mais jamais que les prises de sang se faisaient que de 7h3 a 10h a quoi sert d’ouvrir aussi tard alors ? Changez les horaires au moins ça évitera aux patients de se déplacer pour rien ce n’est pas l’a premiere fois que ça arrive au vu des commentaires.

Je suis mécontente du service dans la mesure où je me suis rendu la bas à 10:30 enceinte sous la chaleur pour une prise de sang toxo et que l’on m’a recaler en m’expliquant qu’ils ne fessaient plus de prise de sang à cette heure ci. Je suis rester sans manger exprès pour. Pour couronner le tout étant un laboratoire travaillant avec cerballiance ils m’ont informés que les résultats prendront entre 3-4 jours à mettre délivrés très surpris .. juste pour me recaler en sachant que tous les mois je fais cette prise de sang et j’ai toujours les résultats le lendemain. Je ne comprends pas fuyez quand on ne veut pas travaillez tous les prétexte sont bons

Secrétaires irrespectueuses à l’endroit de mon père, et cela semble être une tendance lourde au regard des nombreux commentaires sur ce sujet. La direction semblant complaisante à ce type d’attitude eu égard à son silence coupable, j’exhorte les petites gens à aller voir ailleurs même si ça leur impose une distance plus lointaine, ce sera le prix de leur dignité bafouée par ces gens.

Je suis choqué des commentaires que je peux lire ici !!! Le personnel est très agréable et accueillant Je tiens à souligne que la personne avec la visière est là depuis quelque années maintenant et en plus de son professionnalisme elle est gentille et souriante ! Certaines personnes devrait vraiment se remettre en question !!

Je vois des commentaires aberrant!! La secrétaire blonde (et non fausse blonde) est très gentille et à l’écoute des patients si vous la trouvé pas agréable c’est que vous ne l’avez pas été avec elle ! Remettez vous en question !

Vraiment aucun respect pour le patient , la secrétaire blonde ’’enfin fausse pour le coup ’’ avec un cœur tatoué sur l’auriculaire , du jamais vu, pas de bonjour elle préfère parler avec l'autre secrétaire qui a des lunettes et une visière ’’ personnes sur la cinquantaine bien entamé, vraiment désagréable également . L’autre personne brune qui ma reçu ensuite est un ange , heureusement qu'elle remonte le niveaux des deux autre

À chaque fois que j'y vais, il y a quelque chose qui va pas. C'est fatiguant, surtout lorsqu'on a des douleurs aux pieds. La fausse blonde et son agressivité sans raison... Parfois on peut comprendre les incivilités avec ce genre d'interlocuteur

Un laboratoire efficace avec des locaux propres, les résultats sont très rapides. Malheureusement les secrétaires médicales sont d’un désagréable… mal polies malaisantes et méchantes gratuitement. J’ai eu une très mauvaise expérience avec Leslie la secrétaire blonde. Quelqu’un doit avertir leurs supérieurs hiérarchique de leur comportement !

Déçue de la mauvaise organisation pour les tests PCR. Arrivé bien avant l’heure d’ouverture, on se voit refuser l’accès après plusieurs heures d’attente dans le froid. On ne vous demande pas de faire des heures supplémentaires ou du bénévolat mais il vous suffit de compter le nombre de tests faisables sur la plage horaire et prévenir le dernier patient de la file d’attente que personne ne sera pris après lui… Rien à dire sur les preleveurs/ses mais effectivement je rejoins malheureusement les commentaires sur l’accueil de certaines secrétaires qui paraissent vraiment « blasées » et ne se rendent même plus compte qu’elles sont limites irrespectueuses dans leurs façons de parler…

Très mauvaise organisation à l'accueil, il faut attendre dans le froid et sous la pluie quand il pleut, pas foutu d'installer un abri pour les patients. Attitude du personnel insupportable surtout aux deux grosses dames dont une avec visière à l'accueil. Ce labo ne mérite même pas une étoile, A FUIR !

Personnel accueillant et agréable dans l'ensemble. Beaucoup d'attente avec les mesures sanitaires et malheureusement dehors sans abris. Dommage qu'on ne puisse pas planifier des RDV pour les prises de sang, notamment pour les malades chroniques comme moi qui doivent s'y rendre régulièrement !

Honnêtement, la secrétaire qui se trouve face à la porte, avec ses lunettes et sa visière est juste INSUPPORTABLE! Tellement désagréable et limite irrespectueuse qu'elle a fini par avoir raison de moi, toutes les autres sont adorables et du coup je faisais abstraction mais je vais finir par sortir de mes gonds, je préfère donc changer de laboratoire! Je constate qu'il y a plusieurs commentaires la concernant, il faudrait peut être lui faire lire!

Laboratoire pas facile à trouver car pas de numéro dans cette rue. Difficulté de se garer dans cette zone industrielle. Très mauvaise organisation à l'accueil. J'avais choisi ce laboratoire avec prise de rendez vous obligatoire pour ne pas avoir à attendre, et finalement attente à l'extérieur dans le froid et la pluie du mois de janvier avec ma mère de 90 ans. La personne à la réception est particulièrement revêche et pas faite pour ce travail. On a vraiment l'impression d'être en seconde zone, sans considération aucune. Heureusement le personnel médical est agréable et bienveillant. Néanmoins je déconseille fortement de choisir ce laboratoire pour un test Covid, mais dans cette banlieue je pense que l'on n'a guère de choix car je n'ai pas trouvé de drive pour les tests. Sinon pensez à bien vous couvrir, prendre un parapluie et faire preuve de patience et d'abnégation.

Une personne à l'accueil qui reste au téléphone à discuter avec sa copine pendant que les clients l'attendent. Deux autres qui discutent à voix haute de mes examens pour que tout le monde entende. Quand je le leur ai fait remarquer, elles m'ont envoyé balader. Zéro discrétion et un accueil exécrable! A éviter