Laboratoire de Biologie Médicale - Vigneux-sur-Seine - Cerballiance

Accueil chaleureux. L'équipe médicale est bienveillante et très professionnelle Résultats des prises de sang rapides sur l'application et par mail. Félicitations

Je suis sourde et j’ai contacté ce laboratoire à trois reprises avec l’aide d’une interprète via Rogervoice (interprète en LSF). Dès le premier appel, après explication de la situation par l’interprète, la secrétaire a répondu de façon très brusque (« bonjour tu veux quoi ») puis a raccroché. Lors du deuxième appel, elle a de nouveau répondu sèchement (« tu veux quoi ? pour prendre un rendez-vous ? ») avant de raccrocher immédiatement. Au troisième appel, elle a raccroché directement sans échange. Il était pourtant clairement indiqué qu’il s’agissait d’un appel avec interprète et non d’un démarchage. Ce comportement est très irrespectueux et inacceptable dans un cadre médical censé accueillir tous les patients, y compris les personnes sourdes ou malentendantes. Cela donne un sentiment de discrimination et de manque d’accessibilité.

Très bon laboratoire,je fais ts les examens possible à cet endroit depuis son ouverture je suis satisfaite des infirmières et de certaines du personnel d’accueil toutefois je trouve totalement anormal l’attente de 1h voir + pour enregistrer le dossier et + encore plus pour une prise de sang le comble de tt c’est après 1h45 d’attente voir des gens arriver après moi passer avant , signaler ce problème et en réponse Il y a des urgences mme!!! Sans aucunes vérifications 😠 et qques instants plus tard on ne trouve pas mon dossier…..oups!!!! Après encore des minutes de recherche , ohhh miracle !!on le retrouve je ne sais où et en 5’ minutes j’étais enfin prise en charge avec des excuses de l’infirmière qui était elle fortement désolée mais la secrétaire m’a juste dit que c’était un léger contretemps,de fait heureusement que je m’étais signalé et présenté mon mécontentement sinon j’y serai encore sans que personne ne s’inquiète de ma présence . Il y a qque temps en 30’ tt était réglé aujourd’hui ce n’est plus du tt le cas je pense par manque de personnel merci de faire le nécessaire car ts le monde est a flux tendu Cordialement

Très bon laboratoire, les préleveuses sont vraiment au top, rapides, et rassurantes. Ayant très peur des piqûres, j’y vais maintenant en confiance. Je recommande sans hésiter. Un petit temps d’attente reste néanmoins à souligner.

Bon labo mais l'attente peut-être longue pour un bilan sanguin/prise de sang car il y a très souvent beaucoup de patients. L'accueil est assez agréable et assez professionnel. Par contre, chez les infirmières l'amabilité est plus aléatoire, c'est comme ça. La biologiste qui gère les prélèvements (ex prélèvement mycologique d'un ongle) est surchargée, elle ne vient que 3 jours par semaine dans ce laboratoire, travaillant dans un autre labo le reste de la semaine. Elle est autoritaire et très peu délicate lors du prélèvement. Ne pas poser trop de questions, elle n'a pas le temps ! Je recommanderais malheureusement de ne pas aller dans ce labo.

Ne perdez pas votre temps! Ça à bien changé de système maintenant c'est ticket pour tout le monde et de plus le personnel au bureau prennent leur temps et son incompétente ... j'ai jamais vu ça... Cela faisait 5ans que je venais ici et vu leur capacité et le temps perdu/ passé c'est fini je reviendrai plus

Très bon laboratoire. Le personnel est vraiment très à l’écoute, adorable et professionnel. Le service est qualitatif, rapide et rassurant. Je recommande sans hésitation.

Mon laboratoire (toute ville confondue) de prédilection. Récemment usagère à Vigneux. Un service impeccable, des informations claires. Attente longue parfois mais c’est surtout lié à l’affluence et non aux personnel. Je recommande.