Laboratoire de Biologie Médicale - Villemomble - Cerballiance

Acceuil agréable et super sympathique à 7h00 du matin !!!

Accueil rapide et efficace. Personnel professionnel au prélèvement.

J’étais habitué à ce laboratoire et c’était même devenu mon laboratoire préféré, mais malheureusement l’expérience récente a été très décevante. Ma femme y a fait des analyses mardi. La personne à l’accueil n’a pas été du tout agréable : elle nous a parlé de façon sèche et nous a coupé la parole lorsque nous posions une question. Elle ne nous a donné aucune information sur la manière de récupérer les résultats. Finalement, elle nous a dit de revenir mercredi avant 13h. Le lendemain, je me suis déplacé spécialement, en laissant mon travail pour accompagner ma femme, et on m’a simplement répondu que les analyses n’étaient finalement pas disponibles car le coursier vient de partir avec les analyses. Pire encore, la personne a affirmé que j’avais dit que je les consulterais sur internet, ce qui est totalement faux. Ce qui est le plus regrettable, ce n’est pas l’erreur (cela peut arriver à tout le monde), mais le manque total d’excuses et de considération. Un minimum de respect et de professionnalisme aurait suffi. C’est vraiment dommage de voir la qualité du service se dégrader à ce point dans un laboratoire que nous apprécions auparavant.

Je suis pas satisfait de l’accueil.

Ça a beaucoup changé des personnes pas sympa l attente trop longue

bien mais beaucoup trop long pour déposer ses analyses

Labo souriante et surtout efficace garde les anciens examens et les compares ce qui est pratique de savoir si il y a eu une évolution.

Excellent Laboratoire de biologie médicale ! L'équipe est bienveillante, professionnelle et les résultats sont rapides.

Competence, amabilité et gentillesse vis à vis des patients.

J'y vais depuis des années et toujours aussi rapide et efficace. Le personnel est agréable et les résultats assez rapide. Il y. Parfois du monde mais cela reste assez fluide.

Bien acceuili , que ça soit à l'accueil ou même avec l'infermière elle était très soft et elle communiqué avec moi

Très satisfait de l’accueil, des explications et de la rapidité des résultats.

Pas reçu mon remboursement depuis 6 mois. Ne répondent pas à leurs appels. Et me trouvent des excuses.

Prise en charge rapide et efficace malgré le fait que je ne me sois pas pré-enregistrée avant ma visite au laboratoire. J'ai reçu mes résultats dans la journée !

Le rendez vous pris sur doctolib est très efficace, le QR code reçu par email qui permet d'enregistrer en amont notre dossier facilite la prise en charge une fois sur place. L'heure du rendez vous est respecté après la validation de notre arrivée. La jeune fille de l'accueil est très agréable, souriante. L'infirmière prends son temps et pose les bonnes questions avant la prise de sang, très sympathique et professionnelle, ce qui rassure. Le laboratoire est propre et facile d'accès. Je recommande!

Patiente depuis 7 ans dans ce labo, j'ai connu des hauts et des bas mais là ça se dégrade réellement !!! J'ai fait une prise de sang le 29/10/2025 au matin, pour le suivi de grossesse, normalement on a les résultats soit le soir même soit le lendemain au pire, nous sommes les 31/10 à 17h30 tjs rien, ce n'est pas faute d'avoir appelé, le 30/10 (jour de mon rdv avec ma sage femme qui avait besoin des résultats), la secrétaire dit "ouais dans la journée mais jsais pas quelle heure" on sent juste qu'elle a clairement pas regardé mon dossier, preuve en est le 31 j'appelle à 8h, et là elle regarde mon dossier ha oui la biologiste a pas validé la rubéole encore, bah alors depuis 8h du mat pour valider y a tjs rien ??? Franchement ça sera la dernière fois que je vais dans ce labo, celle qui m'a piquée en plus m'a touchée un nerf je lui ai dit que j'ai eu un énorme coup de jus dans l'avant bras et que ça dure tjs actuellement un engourdissement et elle m'a dit "ha ça doit être un nerf" meme pas d excuses !!! C'est honteux sérieux

Ce laboratoire est propre, avec un personnel accueillant et très professionnel, il y a une facilité de prise en charge (avec ou sans rendez-vous). Je souligne également la clarté d'explications données sur les actes posés, mais aussi la fiabilité des résultat ainsi que la rapidité dans la transmission.

C’est un bon laboratoire, le personnel est professionnel et les prises de rendez vous sont rapide. Les résultats d’examens sont rapide également

Je suis très surprise de voir tous ces avis négatifs. Ayant eu quelques problèmes de santé ces derniers temps, je m’y suis rendue à plusieurs reprises. Et j’ai à chaque fois été reçue avec professionnalisme et attention. Le personnel est compétent et a l’écoute des patients. Je recommande donc ce laboratoire, sans aucune hésitation.

Bonjour je suis vraiment très contente de l accueil les filles sont super sympa un merci particulier a fahara

Personnel très accueillant, aimable et service rapide !

Venue pour un prélèvement le 25/04/2025. L sécrétaire réclame ma mutuelle à jour (qui est la même depuis des années) n’ayant pas la carte je suis contrainte de régler la part mutuelle. Les autres analyses dépendant d’une ALD la secrétaire demande le document de prise en charge quand tout est indiqué dans ma carte vitale et que c’est la première fois qu’on me réclame un tel document en me menaçant de devoir tout régler. Toujours aucun résultat le 2 mai malgré des promesses faites. J’envoie un e-mail aucune réponse et en appelant on feint de me convaincre qu’ils m’ont été envoyé par réponse à mon e-mail (que je n’ai évidement jamais reçu). La personne s’empresse donc de me dire je vous les envoi d’ici 20min par sms. La encore ce n’est qu’une enieme désillusion. Mais c’est vraisemblablement monnaie courante dans ce labo qui semble de jouer de la santé de ses clients ( à ce stade de considération nous ne sommes pas des patients)

Personnels qui effectue les prises de sang super aimables et professionnels. Un gros + pour la prise en charge de mon bébé pour sa prise de sang qui s’est super bien passé. Les dames sont douces et prennent le temps qu’il faut. Par contre secrétaires à l’accueil pas aimable du tout !!

Je fais une prise de sang on me dit une semaine pour avoir les résultats, mais toujours rien reçu. Je devais recevoir un sms que je n’ai jamais eu, de plus il ne réponde jamais au téléphone et par chance lorsque je les ai eu on me dit je vous renvoie un sms d’ici 20 à 30 mn et toujours rien !!!! Je rappel et ça ne répond plus !!!!! C’est vraiment incroyable, quel manque de sérieux et de professionnalisme, à déconseiller fortement

Je suis plutôt choquée de lire tous les avis négatifs sur ce laboratoire. Lors de ma visite j'ai constaté de l'écoute et de la bienveillance pour tous ceux qui se présentaient à l'accueil. Pour ma part j'ai eu l'agréable surprise de pouvoir réaliser un bilan test refusé par d'autres labos et surtout obtenir les résultats en 48 H .... l' hôpital les prévoyaient en 4 semaines !

Bonjour, J'ai fait une PRS Mardi 11/03/2025, à ce jour je n'ai toujours pas mes résultats, j'appelle depuis ce matin personne ne me réponds. Hier j'ai eu un rdv avec un spécialiste, j'y suis allée sans mes résultats et par conséquent on ne peut pas adapter mon traitement. On m'avait dit les résultats seraient pour le mercredi et nous sommes Jeudi..... C'est trop long

Aimables, souriantes mes résultats sont tombés le jour dit par la personne qui m a prélevée. Des examens donnent de résultats le jour même. Prise de sang sans hématomes

Voici 4 jours qu’on me dis que mes résultats arrivent aujourd’hui.Après 2 rdv chez le médecin annulé, je demande à madame si elle est sûr qu’ils arriveront aujourd’hui elle me répond par oui, finalement je dois me rendre à l’hôpital et annulé de nouveau un 3ème rdv. Laboratoire à éviter !

Ne pas reconnaître son erreur et ne s’excuser à aucun moment. Prendre en plus les patients de haut. Bravo! Ah et nouveauté, ils ne lisent pas les ordonnances…l’excuse du jour et vraiment la blague du siècle.

Pas du tout satisfaite de ce laboratoire, j’ai emmené ma fille pour faire une prise de sang, ils ont pas été capable de la faire alors qu’elle était toute calme. Ils l’ont piqué plusieurs fois elle a fini par pleurer, il y a quatre personnes qui sont venus pour aider la petite stagiaire(et j’espère que c’est une stagiaire, parce que si c’est une personne qui est embaucher elle sert pas à grand-chose) qui n’arrivait pas à faire la prise de sang franchement Que des incapables. En plus ils ont réussi à faire la prise de sang une première fois pour me rappeler à la fin de la journée qu’ils n’ont pas bien lu l’ordonnance et la peso ne n’a pas prélever assez de sang donc je suis parti refaire la prise de sang avec ma fille, ils ont juste stressé ma fille, ils ont pas réussi à faire la prise de sang…. Je sais même pas pourquoi, j’y vais dans son laboratoire. Si vous voulez pas souffrir n’allez pas

Accueil satisfaisant, de passage dans la région. La personne qui m'a fait les prélèvements, était agréable et à l'écoute du patient. La possibilité d'avoir les résultats par internet est un plus. J'avais déjà un compte sur CerbAlliance. Dommage, salle d'attente un peu petite. Manque d'intimité, quand il s'agit de passer dans la salle d'attente, vers les toilettes, pour effectuer ses prélevements, et revenir avec son flacon. Sinon tout est bon. Un petit souci dans la réception par mail, du lien vers les analyses, a été réglé de manière efficace et rapide, par téléphone. Rien à redire, par ailleurs.

Aucune expérience avec bébés. Je suis allé avec mon fils de 15 mois ce matin pour faire une prise de sang. Deux dames, elles ont piqué mon fils dans les deux bras, elles l'ont fait beaucoup de mal est aucune goûte de sang... Elles m'ont fait partir parce qu'elles n'arrivaient pas à trouver une veine... Je suis allé tout suit au labo à côté de la gare de Gagny et la dame qui l'a pris a trouvé la veine en 5 secondes, sans faire aucun mal au petit.

Très mauvais accueil. Le service se termine à 12h, on me refuse l'accès alors que c'était seulement 11h10 sous prétexte que le service s'arrête si tôt pour préparer la fermeture à midi. J'aurais compris si c'était 11h45, mais à 11h10 , c'est inexcusable.

Accueil peu aimable qui vous fait poiroter 20mn devant leurs pc alors qu'il n'y a personne (c'est récurrent). Tout ca pour nous dire qu'il est trop tard pour l'analyse qui devait avoir lieu avant dix heure... Sans oublier le mail mal noté pour les résultats. Donc grosse perte de temps. Heureusement, les infirmières sont agréables. Mais il y a toujours un soucis dans ce laboratoire donc je n'y retournerai pas.

J’ai conduit mon bébé à ce laboratoire hier pour le faire prélever. Le personnel, tous féminin, aussi bien à l’accueil que les techniciennes sont rigoureuses, accueillantes, rassurantes et chaleureuses Elles sont consciencieuses, professionnelles et très compétentes. Elles ont transmis les résultats partiels rapidement pour le médecin Franchement c’est la première fois que j’y vais et très très satisfaite

Sans rendez vous pour un prélèvement sanguin je suis pris en charge rapidement . Quelques minutes pour les démarches administratives ; un prélèvement et terminé . Trois jours après mes résultats sont disponible sur le site Cerballiance . 10 sur 10 Personnel très efficace et agréable . Merci

L accueil est froid elle n’arrive pas à télécharger les ordonnances doctolib et devient agressive, puis me dit qu’un des examens n est pas possible de manière très agressive aussi. Puis arrive le tour de ma fille un examen qu’elle fait depuis 2 ans et tout les 3 mois elle prend un traitement tout les matins .. elle me dit ah non on ne peut pas fallait pas le prendre. Je lui explique elle me dit je connais mon métier ! Je prends le même traitement depuis 20 ans et fais une prise de sang il y a encore 2 semaines et on ne m’a jamais inventé cela!!! Elle est hautaine agressive alors que nous n’avions jamais eu un tel accueil dans ce laboratoire, même sa collègue est intervenue mais avec bienveillance et un ton sympathique. C est dommage et accueillir les gens avec un bandana sur la tête …. Déjà qu’il y’a le masque bref ! On ne reviendra pas. De plus le téléphone sonne et ne décroche pas même sans personne au guichet, nous avons nous meme appelé 5 fois en vain. C est dommage.

Bonjour, voilà il est 7h15 laboratoire toujours pas ouvert franchement c'est abuser !! Les horaires d'ouverture c'est de 7h00 à 17h30 . Et bin bravo !!!

Prise en charge rapide aussi bien pour l'enregistrement que pour le prélèvement, sans oublier la gentillesse de tout le personnel de cet établissement. Vos demandes sont toujours prises en compte. Je suis un fidèle de ce laboratoire depuis de nombreuses années et je le recommande.

Bonjour, De passage pour un test c-19 PCR et malgré les restrictions qui nous contraignent à respecter les mesures sanitaires, j’ai attendu longtemps malgré mon rendez-vous mais je tiens à remercier le personnel d’accueil qui s’efforce de garder leurs sang-froid malgré un afflux extrême de patients... J’ai été presque agressé par un autre patient qui supposait que j’étais trop proche de lui pourtant a l’extérieur !!!!! Déplorable Nous étions très nombreux à attendre pour notre rendez-vous et de nombreux patients irrespectueux et injurieux sont à supporter. Merci aux hôtesses d’accueil et l’infirmière très rassurante pour ce test qui au final est chatouilleux !!!! J’espère recevoir mes résultats dans moins d’une semaine même si les retards sont indépendants de votre volonté... Cdt Stéphane