Laboratoire de Chaville - Unibio 92

Les secrétaires sont antipathiques, on doit prendre rendez-vous pour une simple prise de sang et pourtant il y a 10 personnes devant. On doit patienter debout dans le couloir alors qu'on est à jeun. Heureusement, les infirmiers sont agréables.

En 2026, un laboratoire nous demande encore d’imprimer une ordonnance pour réaliser une analyse, alors que tout est déjà numérique : consultation en ligne, ordonnance transmise par l’ORL… et on se retrouve finalement à devoir chercher et imprimer un document papier. Cela semble complètement en décalage avec les possibilités du numérique.

2026 : Ne venez pas avec une ordonnance dématérialisée même partagé via Doctolib. Laboratoire toujours bloqué 20 ans en arrière. Impossible de faire le prélèvement même avec un degré d'urgence.

La secrétaire qui était en poste le 12 janvier 2026 à 14h30, apprenez lui le respect svp… car vouloir prendre rdv et finalement avoir une secrétaire limite soûlé de vous donner les infos… c’est inadmissible. Je suis donc aller ailleurs dans le secteur où ils ont été beaucoup plus ouvert et professionnel.

Maintenant que je dois me rendre régulièrement dans des laboratoires d'analyse, je perçois que ce laboratoire fait figure d'amateur à côté de certains de ses confrères pas très éloignés. Ni les conditions de travail, ni les conditions d'accueil ne sont adaptées (2 appartements sur un même palier avec les laborantines qui font la navettes entre les 2, circulant au milieu des patients qui attendent debout). Conséquences, notamment : prélèvements urgents à refaire soit par problème de manipulation soit car aucune instruction précise ne vous a été donnée, sans compter les divers points mentionnés dans les autres commentaires. Conclusion : il est urgent que ce laboratoire se mette au niveau en trouvant des locaux adaptés à son volume d'activité.

Hélas, je suis contrainte de mettre une étoile pour que mon avis puisse être publié, mais s'il en existait des négatives, je mettrai le maximum. Labo à fuir de toute urgence, non pour le personnel ou la prise en chargel, mais pour le "responsable" qui confond politesse et règlement de compte et qui n'hésite pas à bousculer les patients entrants, parce que, je cite " la priorité est aux personnes qui sortent" ! Ça ne s'invente pas, un truc pareil 🫣

Équipe soignante très professionnelle, mais gros problème à l’accueil : sans copie papier de l’ordonnance, les soins sont refusés. Le labo invoque la « sécurité des données » pour ne pas imprimer, alors qu’envoyer les patients faire des copies dans des supérettes expose bien plus nos informations médicales. Un service d’impression sur place (même payant) serait à la fois plus sûr et bien plus respectueux !

Pire laboratoire ! La queue dans un hall d’immeuble. Pas une seule chaise (plusieurs femmes enceinte qui attendent debout pendant 30min). J’ai attendu 40minutes juste pour atteindre une secrétaire qui me dit que sans rdv elle ne peut pas me prendre (première fois que je vois un labo sur rdv). Mais quelle perte de temps ! Avec une queue pareil inutile de faire des rdv !! Un manque de respect pour toutes les personnes arrivées à jeun. J’ai finalement été au laboratoire de Viroflay, beaucoup plus propre, rapide et accueillant.

Laboratoire non seulement inefficace, mais également incompétent. Prise de rendez-vous obligatoire, ils donnent un rdv tous les 5 min sauf que la capacité n’est clairement pas à ce rythme. Au de là du fait que j’ai attendu 1h30 pour une simple prise de sang sur rendez-vous 1 semaine plus tard ils se rendent compte que le test n’a pas été prélevé sur le bon tube. Je suis contrainte de faire une prise de sang à l’étranger dans un délai court et payer un simple test de trisomie 21 de grossesse

Accueil agréable mais expérience Inadmissible. J’ai payé la totalité de ma prise de sang (75€) car je n’avais pas imprimé l’ordonnance que le médecin m’avait fourni la veille. (Il est tout à fait possible d’envoyer une ordonnance par mail comme dans tous les laboratoires parisien). De plus, j’ai dû appeler le laboratoire le lendemain pour avoir les résultats. Ils n’ont pas été envoyé automatiquement. Je déconseille fortement.

Scandaleux. J’ai attendu une heure avec un échantillon d’urine conservé au frais pour un ECBU, enceinte, en plein malaise vagal. Personne ne m’a prévenue que le consultant partait, et quand enfin c’est mon tour, on m’annonce tranquillement qu’il est parti il y a 10 minutes. Zéro considération, zéro information, zéro respect. Je suis sortie épuisée, écœurée, avec un prélèvement inutilisable à la main. C’est inadmissible de laisser des patient, qui plus est; enceintes attendre pour rien, sans un mot, sans organisation. À fuir. Et encore, je suis polie

Conditions d'accueil inacceptables ! 30 mn à patienter debout dans le hall de l'immeuble et jusque dans la rue. Personne ne vient pour vous proposer une chaise ou de l'aide. Et avec rendez-vous ! Et à jeun bien sûr. Quand on arrive enfin devant le comptoir, aucune confidentialité quand on doit donner nos renseignements personnels. Je suis passée la veille à 16h pour prendre rdv il n'y avait personne. L'enregistrement aurait pu être fait à ce moment là. Petit détail : une bonbonne d'eau mais même pas un distributeur de boissons ou autres alors qu'il y a des personnes malades ou enceintes qui viennent à jeun. C'est vraiment dommage sinon c'est propre et les personnes qui prelevent sont aimables et souriantes.

J'y vais depuis des années et c'était parfait, jusqu'à ce jour où suite à un changement de système informatique, les résultats envoyés en PDF sont tellement codés, qu'il faut à chaque ouverture du doc, saisir un code !...même après l'avoir téléchargé !! Je le transmettez à votre médecin ? Il faut aussi lui transmettre le code !!! C'EST ABSURDE ! De plus, il faut imprimer à l'avance les ordonnances, car même transmises par Doctolib, ils ne les prennent pas en compte ! C'est vraiment dommage, car il n'y avait rien à redire, je n'y retournerai pas, tant qu'il utiliseront ce système de codage et j'invite le plus grand nombre à les boycotter.

Bonjour, Pourquoi ne pas accepter les ordonnances dématérialisées ? Tous les laboratoires et pharmacies le font à présent... On pourrait imaginer que c'est pas souci d'économie de papier ou d'encre mais vous imprimez à la place une feuille de soin, c'est donc assez difficile à comprendre.

La prochaine fois que je veux faire une prise de sang, je prendrai une journée de congés. J’ai naïvement cru qu’en prenant un rdv j’allais ne pas attendre. 9h35 : +15 personnes qui font la queue (eux aussi avec des rdv, prévus plus tôt). Des personnes malades qui ont certainement envie d’autre chose que d’attendre debout dans un tout petit hall d’accueil, debout, tous entassés et où il fait bien chaud. Ne parlons pas du fait qu’en bon 2025, le labo n’accepte pas les ordonnances dématérialisées. Découverte en arrivant sur place 💀 J’ai pris rdv parce que je ne peux pas passer ma matinée là bas. Donc je suis repartie… sans prise de sang. Donc : pourquoi proposer des rdv ?

Une honte. J'ai été jugé et maltraité par rapport a mon handicape invisible et juste pour que je paie ils ont pas prévenu qu'il fesaient pas eux même les analyses pour la COVID et la grippe. De plus ont m'a refuser une facture pour ma mutuelle et ils ne prennent pas les ordonnances dématérialisée. Très déçu je n'y remettrai jamais les pieds

Petite information pour les réceptionnistes : Plus de la moitié des personnes qui se rendent au laboratoire sont malades. Vous ne connaissez pas les épreuves qu’elles traversent, alors plus que tout autre service d’accueil, essayez d’être aimable et empathique envers les gens qui arrivent chez vous. Travailler dans le domaine de la santé est un choix qui doit être fait après mûre réflexion, avec la certitude de posséder les qualités émotionnelles nécessaires avant de s’engager. Ps: Les deux étoiles sont pour le gentil monsieur qui a fait ma prise de sang !

Ce matin, je suis allée au laboratoire pour une prise de sang. Pas d’attente, une secrétaire agréable et souriante. Puis au bout de quelques minutes, j’ai été appelée, et pour le prélèvement tout s’est très bien déroulé avec bienveillance et sourire. En général il est difficile de trouver une veine, cela s’est fait sans difficulté aucune. Merci

Un laboratoire sur rendez-vous ? C’est la première fois que j’entends ça depuis le temps que e je fais des prises de sang mais encore si il n y avait que ça … il faut imprimer tous vos papiers car ils n’acceptent ni originaux , ni numériques. J’ai dis à la secrétaire que je n’avais que les documents originaux elle m’a demandé d’aller à la librairie juste à côté et de revenir avant 9h30… il était 9h20. Bref le laboratoire et les secrétaires sont à revoir

Cela fait plusieurs mois d'affilés que je me rend au labo en ayant pris RDV auparavant et qu'on ne me demande pas si j'ai RDV ou non, je me suis donc rendu au labo sans RDV un matin, on me le fait remarquer et on me demande de patienter qu'il n'y ai plus personne avec RDV pour passer. Jusque là je comprends mais après 30min d'attente je ne peux plus attendre et vais voir une des dames pour leur demander si je peux repasser l'après midi on me dit non car ce n'est pas une urgence et on me propose un RDV le lendemain qui ne m'arrange pas. Je demande plusieurs fois pour être sûr qu'elle n'a pas d'autres RDV car je travaille et le résultat est urgent, elle me jure que non,nj'accepte à contre coeur car je n'ai pas d'autres possibilités. En arrivant au travail je me rends compte qu'elle m'a mis un RDV le jour même à l'heure où j'étais dans le labo, elle aurait donc pu me prendre et éviter que je revienne le lendemain. D'autant plus que j'ai du moi même reprendre RDV pour le lendemain matin, heureusement que j'ai regardé le RDV par acquis de conscience sinon on m'aurait encore une fois recalé. Je comprends que ce métier ne soit pas facile mais la moindre des choses c'est d'être consciencieux à l'instant T. Je met 2 étoiles seulement pour les praticiens qui sont très gentils et professionnels.

Pendant deux années, je suis allée tous les mois faire des analyses dans ce laboratoire (suivi de grossesses). Cela fait donc une expérience assez significative de ce laboratoire et j'ai toujours été extrêmement bien accueillie et traitée. Le personnel est à l'écoute, prévenant et efficace. Je recommande les yeux fermés !

Personnel d'accueil froid et distant on ne vous regarde pas personnel médical au top. Depuis j'ai opté pour le laboratoire de l'hôpital des 4 villes un peu éloigné mais nous sommes bien reçu le personnel est à l'écoute je sors toujours avec le sourire

Après avoir lu touts les mauvaises avis je suis venu à la laboratoire et été très surprise de voir le contraire. Le personnel toutes les trois sont super gentilles et compétentes, qui ont beaucoup de passion avec mon cas un peu compliqué. Le médecin qui a fait de la prise de sang été aussi gentil et professionnel ! Meilleure expérience !

Laboratoire à Chaville. Seul avantage quand on habite Chaville. Sinon personnel désagréable à l’accueil. Infirmières qui piquent mal avec des aiguilles grosses comme dans les années 90 … (deux énormes bleus à deux semaines d’intervalle avec deux infirmières différentes … et pour le coup en tant qu’anesthésiste moi même je sais si une veine est facile ou non à piquer). Des commentaires de jugement sur les prescriptions … bref rien ne va ! Et en plus on nous dit « résultats avant 15h » et finalement le prélèvement est envoyé dans un autre laboratoire à 15h le vendredi donc résultat seulement le lundi. Le problème n’est pas le délai mais la désinformation. Ils prennent l’argent en faisait croire que le résultat est rapide alors qu’en fait pas du tout … bref, il va falloir aller plus loin mais hors de question d’y remettre les pieds !

Le personnel à l’accueil m’a donner envie de fuir, malheureusement il me fallait une prise de sang rapidement. La dame à l’accueil, n’a pas su me dire bonjour, s’il vous plaît, merci. Lorsqu’elle m’a demander mon poids et que je lui ai répondu, elle a répéter bien fort « XXkg c’est bien ça ? » avec un regard très jugeur, je me suis senti des mal à l’aise. Elle a répondu une seule fois au téléphone, qui sonner depuis un moment. Elle a raccrocher et a souffler puis a dit « Pff ils me saoulent ces gens ». En revanche la prise en charge du médecin à était très agréable, mis en confiance, écoute etc, rien à dire sur ce médecin. Quant à l’établissement, celui-ci reste à désiré. Il donne l’impression d’être à l’abandon, les peintures, les poussières, la saleté. Et pour les résultats, j’ai bien reçu, mais pas mon médecin à qui j’ai dû lui renvoyer par mail. Je suis fortement déçu de cet établissement qui est à 2min de mon domicile. C’était bien la première et dernière fois que je mettais les pieds dans ce laboratoire. Je donne une étoile, uniquement pour le médecin.

Encore une fois je choisis par commodité d aller au laboratoire de Chaville et encore une fois déçue par l accueil dans ce laboratoire....je ne parle que du personnel d accueil peu avenant voire désagréable et qui ne connait ni s il vous plait ni merci....heureusement le personnel de soins est professionnel et sympathique. La propreté des lieux laisse aussi de plus en plus à désirer ,poussière partout ,toiles d araignée, vétusté....franchement quand on voit la queue à chaque fois(dans le hall de l immeuble d ailleurs),on se dit qu il serait peut être possible de mettre quelques heures de ménage en plus.!

Je me rends au laboratoire ce matin et ce dernier m’explique qu’il ne prend pas les ordonnances dematerialisees via doctolib à cause des ciberattaques. J’avais pris mon rendez vous via doctolib. Le laboratoire ayant une imprimante je suggère qu’ils puissent me l’imprimer et on me dit d’aller à la librairie d’en face. Autant vous dire que pour le secret médical on repassera. Il faudrait à minima ne pas crier sur les clients et au moins afficher l’information quelque part au lieu de se sentir hyper puissant sur des cyber attaques inexistantes par mail pour des clients qui seraient en face de nous.

Cela fait plusieurs années que je vais dans ce labo. Je confirme tout ce que je viens de lire. Le personnel d’accueil est détestable, et les locaux vétustes. Par contre le personnel qui réalise les examens est aimable et compétent. Ce jour 10 juin 2026: Lamentable !!! Personnel d'accueil désagréable. On me fait revenir chercher mes résultats entre 17 et 18h00 . Je fais 1h00 d embouteillages et j 'arrive à 17h30. Je m'entends répondre que les résultats ne sont pas prêts aujourd'hui et que l'on me préviendra lorsqu'ils le seront !!! Ca s'appelle se moquer totalement des patients.

Bon j'y vais souvent parce que c'est juste à côté de chez moi. Mais je commence à fatiguer. Je prends un rdv le matin, c'est bondé il y a toujours un certain temps d'attente alors qu'on a bien pris rdv. Mais soit... je peux comprendre. Je prends un rdv en milieu de journée en pensant aller plus vite : personne n'est là pour faire les prises de sang. J'ai dû attendre 45 minutes dans une salle d'attente vide alors que j'avais bien un rdv. Ça ne comprends déjà moins ... Ils ne prennent pas les ordonnances dématérialisés, n'envoient pas toujours les résultats aux médecins. Et aujourd'hui même moi je n'ai pas reçu les résultats (alors que le médecin oui 🙄). Le mois dernier, sur mon ordonnance c'était bien noté resultat à envoyer en urgence avant 14h. Mon medecin n'a jamais reçu les resultats. Moi oui mais à 17h. Jamais fiable ... Et évidemment pas du tout joignable au téléphone La logistique est totalement catastrophique. On m'a demandé de payer pour une ancienne prise de sang que j'avais faite. Soit disant je n'avais pas m'a mutuelle à ce moment là (je suis déjà venue plusieurs fois cette année pourtant...). J'ai bien évidemment refusé de payer et ... on ne m'a plus jamais réclamé de l'argent bizarrement... on a donc failli me voler de l'argent !! Clairement si un paiement vous parrez étrange : REFUSEZ DE PAYER Les personnes qui font les prises de sang sont agréables et font les prises de sang sans douleur. Mais ce n'est pas assez pour rattraper les problèmes logistiques. Heureusement qu'il y a le labo à Viroflay

Enceinte de 8 mois et n'étant jamais venue dans ce laboratoire, j'essaie d'appeler à plusieurs reprises dans la journée avant de me déplacer jusqu'au laboratoire pour effectuer une prise de sang. Personne ne répond au téléphone, je décide donc de m'y rendre (il est 15h40) et il m'est indiqué qu'il faut revenir le lendemain avec un rdv et en ayant imprimé mon ordonnance ! Car oui, c'est en plus un laboratoire de l'ancien temps qui ne prend pas les ordonnances PDF numériques. A fuir pour ceux qui cherchent un laboratoire digne de ce nom.

Cela fait des années que nous faisons nos examens dans ce laboratoire. Je suis très surprise de voir des avis négatifs. Le personnel et plus particulièrement dr Rihaoui sont extrêmement professionnels, attentifs et très aimables. Toujours avec un sourire pour rassurer le patient. Merci à vous d'être là !

Très très déçu, je n'ai pas pris de rdv car ayant des problèmes de sommeil j'ai déjà dû les annuler à la dernière minute, et je n'aime pas ça(annuler). La jeune secrétaire me dit que mon dossier peut être pris mais que dès qu'une personne arrive, elle sera prioritaire car elle a pris rdv et que mon dossier retournera au début de la pile. Elle me montre ensuite sa liste de pratiquement 20 pers. Je lui ré-explique ma situation, ma pathologies et mon état de santé actuel mais elle ne veux rien entendre. J'ai repris mes ordonnances (2)et je suis partie à viroflay en moins de 10 mins tout était réglé. Niveau Empathie = 0 Amabilité = 0 Aucune compréhension même si vous êtes en situation de handicape.

Même une étoile je pense que vous ne méritez pas. La majorité du personnel est très agréable à l’exception de la dame avec des cheveux bruns un peu blanchi et une coupe mi épaule.Désagréable, agressive et qui prend les patients de hauts. J’en ai fais les frais hier après-midi et ce matin. Vu que suis enceinte et que c’est le plus proche de chez moi j’y viens mais pas sure que ça continue. Veuillez revoir son attitude à propos des patients.

Honteux! Ma fille a de la fiêvre depuis plusieurs jours, le médecin nous envoie faire un test covid et grippe le 20 décembre matin. Les résultats seront donnés le 21, entre 17h et 18h, sur place, car par informatique, aujourd'hui c'est trop compliqué! Je viens le 21 à 17h15: la personne de l'accueil me dit qu'elle n'a pas les résultats, on ne fait pas les tests covid tous les jours, ce sera demain... Un laboratoire qui ne fait pas tous les jours les analyses sur ses échantillons!!! Et surtout qui ne prévient pas, alors que ces résultats sont très importants pour savoir si un enfant doit être mis sous antibiotiques. Et qui ne sait même pas quand ils les font, car sur mon papier pour obtenir les résultats, c'est bien la dâte du 21 qui est notée. De plus, je mets une photo du dessous du bureau: des moutons et de la saleté, non nettoyés. Incompétence, vetusté, saleté, que des qualificatifs incompatibles avec des analyses medicales sérieuses.

Laboratoire qui n'est pas parfait mais qui ne mérite pas 1 étoile que certains donnent. Il y a souvent de l'attente à l'accueil (pour les premières fois et certains enregistrements, c'est interminables, mais c'est pour ça qu'elle sont souvent 3 voire 4) surtout les matins avec RDV en semaine (donc souvent obligé pour bcp d'analyses, malheureusement...)Comptez 20 min avant prise en charge pour les traitements donc n'hésitez pas à venir en avance. Les secrétaires d'accueil ne sont clairement pas très accueillantes ni souriantes, mais restent polies, même quand elles sont confrontés à des patients absolument ingrats (et oui, arriver en retard au travail le matin ce n'est pas marrant mais ce n'est pas leur faute, j'imagine qu'elles font du mieux qu'elles peuvent compte tenu des galères administratives ). Pour les prélèvements, c'est toujours très rapide, je n'ai eu qu'une seule expérience catastrophique mais la pauvre stagiaire/débutante n'a pas arrêté de s'excuser et a fini par faire appel à une collègue plus expérimenté. C'est comme ça, ça arrive. Heureusement nous avons dorénavant l'auto-prélèvement mis en place et ça c'est absolument merveilleux, merci d'y avoir pensé, ça évite la souffrance, des maladresses et permet de garder son intimité. Les lieux sont toujours calmes et bien nettoyés. Dernier point négatif : le temps de retour des résultats, je l'ai reçois rarement dans les temps indiqués (jamais le jour J et très occasionnellement le lendemain, c'est dommage surtout quand on attend des résultats avec impatience pour débuter des traitements..... à améliorer !)

En résumé : éviter ce laboratoire autant que possible, mieux vaut aller un peu plus loin, le temps en + en trajet sera largement compensé. En détail : Sens du service absent au secrétariat. Les secrétaires sont désagréables et méprisantes. Changement d'ambiance avec celui qui a fait le prélèvement : agréable, attentif, pédagogue. Les secrétaires feraient bien d'apprendre la gentillesse auprès de leur collègue, leur vie en serait bien plus agréable pour elle-même aussi. En plus, elles refusent les ordonnances numériques "par manque de temps", la loi l'impose à partir de 2024, j'ai hâte. Le fait que vous ayez besoin d'imprimer un élément numérique (tout à fait exploitable et conforme) car votre organisation est mauvaise ne devrait pas porter préjudices aux clients. Ca vous coute 15 secondes, 2 clics, 3 centimes de feuille et encre, avec tous les fonds publiques que vous ingurgitez et les marges confortables par patient, il est répugnant que fassiez imprimer à vos clients pour votre propre besoin, bientôt on devra venir avec un clavier pour que vous puissiez écrire sur votre ordinateur. De plus, l'absence de réponse au courriel est irrespectueux et démontre le manque de sérieux.

Un manque de professionnalisme jamais connu ailleurs. J’ai pu vivre la pire expérience de ma vie lors de mes analyses médicales (prélèvements vaginaux). Entendre les secrétaires médicales de l’accueil se moquer et dire « c’est le meilleur pour la fin » « tu me laisse ça en cadeau mercu» en parlant de moi et l’analyse qu’elle va me faire .. super expérience pour une femme venants d’autres femmes en plus. Je vous recommande vraiment de faire attention à vos remarques aux patients surtout quand il y a qune patiente qui attend… Bonne journée

Je me rejoins à Mme Rousseau et me demande d'où viennent les avis négatifs. Ou bien les gens satisfaits prennent moins de temps pour l'exprimer ? On pourrait regretter qu'il n'y a plus des infirmières attachées au laboratoire pour les prises de sang à domicile (pour des personnes qui ne puissent se déplacer) mais deux infirmières de Chaville sont déjà venues à domicile et ça se passe très bien (elles ont des doigts de fée). Les analyses sont prêts fin de la journée ou le lendemain (ça dépend probablement ce qu'ils doivent analyser). J'y suis passé encore ce matin même pour une prise de sang, personnel doué et agréable, en 24 ans je n'ai jamais rencontré de problème avec ce laboratoire et nous en sommes très satisfaits. Rob

Le laboratoire est souvent débordé le matin pour les analyses, malgré le système de réservation de créneaux horaires. Il faut savoir qu’ils n’impriment plus les ordonnances, car sinon on repart bredouille. Même si le personnel a l’accueil n’est pas toujours des plus sympathiques, les laborantins compensent avec leur gentillesse.

je suis vraiment très étonnée des avis sur ce laboratoire, j'y suis aller plusieurs fois ces 3 derniers mois, pour des analyses différentes, on m'a bien expliquer les procédures, on m'a donner un rendez-vous très rapidement pour ma prise de sang, aucun problème avec les secrétaires à l'accueil, très polis, patientes, et qui m'ont bien informés, on m'a annoncé 2 à 3 jours pour certains résultats, je les ai reçu le lendemain et le jour même. Pour la prise de sang, c'est un monsieur qui me la faite, c'est quelqu'un de très gentil, qui entame la discussion, pour pas trop stressé, adorable.