Laboratoire.contactJe suis allé pour une prise de sang et j'ai été surpris de la nonchalance et du non-professionnalisme de l'agent d'accueil avec qui j'ai traité ce jour-là. Un couple de personnes âgées est passé avant moi avec elle (plus concentrée sur son téléphone que sur les patients). Ils ont eu du mal à lui transmettre l'ordonnance du médecin et elle n'a pas su mieux répondre que : « Le temps que vous me transmettiez votre ordonnance, je vais passer au client suivant. » Client suivant qui n'était autre que moi, bien évidemment. Elle ne m'a pas pris immédiatement car elle était sur son téléphone et toujours en train de parler au client d'avant, je n'allais donc pas m'imposer. J'ai commencé à aider le couple à transmettre l'ordonnance via le QR code donné à l'entrée du centre, avec un réseau tout aussi instable. Après 10 minutes devant son téléphone, la dame s'est réveillée d'un coup et m'a demandé : « Vous êtes avec eux ? » J'ai répondu que non, je les aidais simplement. Ce n'est qu'après qu'elle a commencé à chercher et a trouvé, comme par magie, l'ordonnance dans son dossier (10 minutes qui auraient donc pu être économisées). J'ai donc attendu qu'elle finisse avec le couple, puis je suis allé voir une hôtesse d'accueil « libre » pour lui demander de me prendre en charge, mais apparemment, vu que la dame d'avant avait déjà appelé mon numéro, je devais attendre. J'ai attendu un moment, puis je suis allé voir la dame, car sinon elle ne m'aurait jamais demandé de venir (son téléphone étant sûrement plus important que son travail). Une fois arrivé, je lui explique que j'attends depuis un moment car elle m'avait appelé en même temps que l'autre couple, et elle me dit : « Ah non, je ne vous ai pas appelé. » Je lui réponds : « Bah si, c'est marqué sur le panneau d'affichage : numéro D001, accueil 2, donc vous m'avez appelé. » Sur quoi elle me répond : « Ça doit être une de mes collègues. » (Ayant demandé précédemment, je ne pense pas, mais bon, passons...) Elle me prend enfin en charge et je suis appelé rapidement. En revanche, la personne qui m'a fait la prise de sang a été impeccable et très professionnelle. Je suis navré car ma note ne reflète pas son travail, mais sinon j'aurais mis 1 étoile. Bon courage à vous si vous devez aller dans ce centre 🤞
Laboratoire de Coulommiers - Inovie Armainvilliers (Biofutur)
Laboratoire d'analyse médicale · Coulommiers (77)
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À propos de Laboratoire de Coulommiers - Inovie Armainvilliers (Biofutur)
Laboratoire de Coulommiers - Inovie Armainvilliers (Biofutur) est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Coulommiers (77120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:00 – 17:00 |
| Samedi | 07:00 – 14:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (851)
Très bonne expérience, prise de sang effectuée par une infirmière des plus professionnels.
Les années passent - le personnel change - et l accueil s’en fait ressentir … c est dommage que le premier contact soit aussi négatif - tout juste un bonjour - il ne faut surtout pas demander d informations complémentaires - ça coince - au revoir ne fait pas parti du langage usuel - je peux comprendre le manque d effectif , mais quand on vient dans un laboratoire ce n est pour voir du monde et se faire piquer par plaisirs… un sourire , un , bonjour , un au revoir ou bonne journée ça ne mange pas pain 🤨 par contre au niveau des prélèvements rien a dire - quelque soit la personne elles sont agréables - avenantes . On devrait supprimer l accueil et tout serait parfait .
Professionnalisme,sériosité,respect.Au superlatif! Merci à vous !
Bien reçu et bons infirmiers rien à redire merci
Mon laboratoire depuis longtemps toujours bien accueilli et pas trop d'attente
Merci pour votre passage, votre bonne humeur et efficacité à la prochaine prise de sang 🧛♂️
Laboratoire au top rien a dire personne aimable a l'écoute très gentille
Très bien, prise en charge assez rapide, Pas de douleur lors de la prise de sang'' .
Accueil chaleureux personnel avec le sourire sans oublier les infirmières qui ont un grand professionnalisme et toujours un petit mot gentil pour nous réconforter merci à eux conseille sans hésiter ce laboratoire pour toutes analyses
Personnel agréable. Attente modérée
Le personnel est charmant et très bienveillant .
Quasi pas d'attente. Équipe efficasse et à l'écoute. Résultats dans les delais. Rien a redire.
Je suis profondément déçue par le personnel de l’accueil. Les secrétaires parlent d’une manière très désagréable, sans même dire bonjour, avec une attitude froide et méprisante envers les patients.J’ai pourtant effectué beaucoup d’analyses dans ce cabinet et je n’avais jamais eu de problème auparavant, mais les deux dernières expériences ont été vraiment excessives. J’avais clairement précisé que je souhaitais recevoir mes résultats par téléphone, mais cela n’a pas été fait. Lorsque j’ai appelé pour demander si les résultats étaient arrivés, on m’a répondu que oui, mais qu’ils ne seraient pas envoyés par téléphone et que je pouvais me déplacer puisque je n’habite pas loin. Je ne trouve pas normal qu’on parle aux patients de cette manière, surtout lorsqu’on vient pour des analyses et qu’on attend un minimum de respect et de professionnalisme. Je trouve ce manque de professionnalisme et de respect envers les patients totalement inacceptable. Malheureusement, ce sera la dernière fois que je viendrai faire mes analyses dans ce cabinet.
Je suis venu pour une prise de sang le 26 mai la dame qui ma accueilli ( une metisse) etait vraiment pas sympas avec moi. Me parlait très très mal ma balancer mon ticket de caisse par terre et rigolait .... je trouve sa honteux de faire cela nous venons deja a reculons et nous sommes très mal accueilli. Je vous deconseille fortement ce laboratoire.
Tres bon accueil de la part du personnel soignant.
Personnel toujours agréable et prévenant. Toujours beaucoup de monde le matin mais l'attente est très raisonnable et les prélèvements s'enchaînent rapidement.
Parfait Les infirmières sont tres douces
Services utilisés depuis de nombreuses années et le personnel reste aimable et efficace,
Personnel accueillant. L’infirmière attentionnée. Super.
Je me suis présenté pour une prise de sang avec ordonnance, mais l’accueil m’a refusé en indiquant qu’il fallait un rendez-vous. Après vérification auprès d’autres laboratoires, ce type d’examen peut généralement se faire sans rendez-vous. Merci de préciser clairement vos conditions pour éviter les déplacements inutiles.
Bon accueil chaleureux A l’heure et prise en charge rapide
Accueil chaleureux. Peu d'attente lors de ma visite malgré le monde.
Laboratoire serieux, hôtesse au top, et rapide, resultat rapide. Tres bonne équipe
Efficace, rapide et sérieux. Ne pas venir tôt le matin car trop de monde mais à partir de 9 heures c'est parfait!! Moi qui suis difficile à piquer, elles y arrivent du premier coup avec le sourire et à onne humeur. Je recommande les yeux fermés.
Laboratoire tres professionnel personnel tres gentil et a l'écoute et serviable je recommande a 100% merci beaucoup SALUTATIONS DISTINGUÉES MR HALNAIS
Super laboratoire il son accueillant et souriant et bonne ambiance
Bonne prise en charge, professionnelles souriantes, accueillantes et réactives
Pour prise de sang sans rdv pourtant venue vers 8:30, attente très raisonnable. Piqûre très rapide sans douleur personnel serviable et site bien : un bémol pour la feuille où on inscrit nos identifiants : pas vu tout de suite ou écrire
Nouvellement installée dans la région, j ai trouvé un personnel très compétent et à l écoute.
À l'accueil pour le coup souriant réponse à mes questions très professionnelles je recommande vraiment ce laboratoire c'était ma première visite et ça ne sera évidemment pas la dernière
Super accueil , équipe très pro et sympathique. Nouveau système de gestion patient plus efficace
Laboratoire moderne très propre, j’ai été bien reçu pour une analyse d’urine, j’attends de voir la prochaine fois pour une prise de sang, J’ai les veines pas évidentes avoir
Tout s’est très bien passé de ma prise en charge à l’examen réalisé. Gentillesse reçue et partagée
Le temps d'attente est courte. Le lieu est très propre. Surtout la réception du résultat est très rapide sur l'application avec ses identifiants évidemment . Je conseille à toute personne aux environs.
Bonne prise en charge. Personnel agréable et à l'écoute. Infirmière au top ! Je recommande. Résultats rapides selon les recherches par internet.
lieu très agréable bien organisé faible attente accueil chaleureux infirmières à l'écoute
Une secrétaire franchement désagréable, et ça se ressent immédiatement : pas professionnel du tout.
Même en début de matinée le délai d'attente est vraiment raisonnable, résultats rapides, personnel très pro, à l'écoute et efficace.
Les infirmières bien mais l'accueil est le même que la ferte sous jouarre aucun regard bonjour bienveillance. Mettez des robots cest mieux nous aurons à faire directement aux infirmières sans passer par la case stress et contrariété.
Très bon accueil au Laboratoire, le personnel est aimable et attentionné. C'est clairement le point fort de cette endroit
Le personnel médical, que ce soit les secrétaires et les infirmières, sont très agréables et aimables. Ce qui sauve cette avis car l'organisation est désastreuse à cause du nouveau système de ticket donné !!! Mon numéro n'a pas été appelé ! Un des écrans ou les numéros appelés s'affichent c'est figé, puis la borne ne sortait plus de ticket, puis les numéros appelé n'existait pas dans la salle d'attente.... Pour qu'au final ce soit les secrétaires qui appellent des numéros et des patients arrivés après moi passaient avant ... puis plus aucun numéros appelé ne correspondait donc je suis allée les voir pour leur signaler et à ma grande stupeur on m'annonce que mon numéro est rayé car il a été déjà appelé.... Euh non car je suis à l'affut comme une hyène qui n'a pas bu son café du matin à chaque mouvement ou bruit lol Bref... c'était plus efficace avec ce bon vieux rouleau de ticket .... Sinon impeccable les infirmières piquent très bien, pas de douleur et pas de bleu ! Merci
Laboratoire de coulommiers. Il y avait beau couple de monde à l’heure où je suis arrivée 8h30 le 28/10 mais malgré tout ils ont bien géré et pour ce qui me concerne , j’ai bien été accueilli et bien pris en charge . Bravo à l’équipe !
Très mauvais accueil au personnel de l accueil ça 2 fois que j ai à faire à la meme personne elle est très désagréable une autre fois j attendais pour avoir mes résultats et 2 personnes de l accueil discutai de la façon de donné les enfants à son ex comme elle le disait. leur vie privée ne nous regarde pas par contre le.personnel infirmier est très bien
L’accueil agréable respectueux ils font bien leur boulot. Franchement moi j’ai toujours été là-bas, j’ai toujours bien été accueilli, il travaille bien fait, je vous conseille c’est la meilleure laboratoire.
Équipe toujours agréable et efficace, aussi bien à l accueil que pour les prélèvements. J ai testé les prélèvement sans être ajeun l après-midi, c est génial, il y a très peu d'attente voir pas du tout, trop trop bien.
Bonjour Habituellement je ne laisse pas de commentaire mais je voulais juste laisser ce petit message afin que cela ne puisse pas se reproduire En effet, j'ai eu un rdv le samedi 16/08 J'étais sidérée quand j'ai dit bonjour à la secrétaire et je suis restée sans réponse Il a fallu que je redise bonjour pour qu'elle daigne répondre et enchaîne je vous écoute ... Heureusement je me suis retenue pour ne pas lui remettre à sa place Peut-être qu'elle n'était pas contente d' être là un samedi surtout le lendemain d'un férié Je comprends mais ce n'est pas une raison Dommage car j'étais super contente d'avoir un labo qui ouvre un samedi surtout jusqu'à cette heure Heureusement que l'infirmière a été correcte C'est pourquoi je note 3 étoiles Mais je n'y retournerai plus jamais
Accueil pas chaleureux, la secrétaire a même oublié de me donner mes codes pour récupérer mes résultats. J'ai été obligé de repasser pour les demander... Perte de temps ... Par contre, la personne qui m'a fait ma prise de sang était sympathique et très professionnelle... Je n'ai rien senti...
La secrétaire était très accueillante et vraiment superbe. Autant l’infirmiere… je suis arrive un peu tard afin d’effectuer ma prise de sang ( monde sur les route) dossiers fini avec la secrétaire a 16h45, j’attend 3min en salle d’accueil. J’averti l’infirmière que les prise de sang me terrorisé celle ci souffle et quand cela est fini j’ai des questions concernant mes résultat celle ci me réponds souler « 19h mais la on ferme »… de plus j’ai un énorme bleu sur le bras car n’a pas pris le temps de trouve ma veine vue qu’elle était pressé Je pense que si je suis ramène a effectuer une prise de sang, je ne passerai pas avec elle. Mais la secrétaire était adorable heureusement qu’elle était la !
Très bon accueil que ce soit par la secrétaire ou la technicienne. Prélèvement pratiqué rapidement et parfaitement. Règles d'hygiène très bien respectées. Résultats obtenus rapidement. Entière satisfaction.