Laboratoire de ERQUINGHEM-LYS - BIOLAM

Personnelle de l'accueil très agréable. L'infirmière pique très bien. Moi qui est peur, j'ai rien senti.

Bonjour, j'ai l'habitude de faire mes prises de sang dans ce laboratoire. Aucun problème si ce n'est le manque d'informations par rapport aux fermetures les jours fériés. Une pancarte serait la bienvenue ! 😅

Jeudi soir mon onco. me demande de faire une prise de sang pour nouveau traitement. Vendredi c’était premier mai. J’arrive samedi 11h40 à ce laboratoire où j’ai l’habitude de m’y rendre. Deux jeunes femmes discutent avec un monsieur (une voiture d’ailleurs est garée près de la mienne, son moteur tourne). Je suis avec ma fille, infirmière. Une des deux me stipule sans ménagement que plus aucune prise de sang n’est effectuée après 11h30. Je lui précise les motivations de ma venue et que ce n’est pas noté sur le site . Non me répondent-elles, par ailleurs le laborantin est déjà venu récupérer les fioles. Ébahies par leurs réponses nous sortons du laboratoire. Je me pose, je ne me sens pas bien. Je bois de l’eau. Dix minutes s’écoulent avant que le gars qui devait sortir avec tous les prélèvements ose sortir… je lui demande s’il c’est lui qui emmène les prélèvements. Il est gêné. Je lui réponds que je vais vérifier. Je ne vous dis pas merci. C’est scandaleux. J’ai dû me rendre à Huriez. Je vais me tourner vers l’HAS pour leur faire part de leur non professionnalisme, leur refus de me faire la prise de sang dans mon état.

Jamais eu de soucis avec ce laboratoire jusqu'ici. Cependant, lors de ma prise en soins avec Alisson, j'ai pu être suffisamment déçu et très embêté de ma prise en soins... Lors de mon passage avec cette dame, celle-ci me demande mon ordonnance, je lui donne une en physique et une via doctolib. Je lui explique qu'elles sont identiques, mais de deux médecins différents et aussi qu'il y a une analyse en plus pour une des deux à ne surtout pas oublier (pour un rendez-vous chez un spécialiste attendu depuis 1,5 ans...) Elle ne vérifie pas mon identité (date de naissance, nom et prénoms), ainsi que le bilan pour s'assurer que tout est OK. Nous finissons par passer dans la pièce de prélèvement, à ma surprise c'était avec elle, manque d'informations au patient, pour un consentement libre et éclairé... Dans la pièce de prélèvement : Absence totale de vérification de l'identité, donc pas d'identitovigilance à une seconde reprise... Je lui explique tout d'abord que la veine visible au niveau de mon plis du coude gauche est beaucoup trop cicatrisé... et lui demande S'IL EST POSSIBLE de me prélever au niveau d'un autre site, en sachant que mes veines ne sont pas compliquées loin de là.... Elle me pique à l'avant bras, garrot proche de l'articulation du coude bref le garrot serrant une articulation on repassera.. mais mes veines sont malgré tout visible.. Elle me pique, ma veine "roule" et elle n'arrive pas à prélever.. je me montre compréhensible, car ça arrive... Je la laisse prelever autre part, 2e tentative à la main et du même côté..En général c'est main puis avant bras puis plis du coude bref Ensuite, elle me pique à la main, aiguille limite à 75°, me poque ma veine mais poursuit son prélèvement et me demande si elle peut arrêter et me sort "vos veines sont trop fragile, elles poques tout de suite" Ça me fait bien rire quand même, c'est moi le soucis... la plupart du temps on me pique sans garrot tellement mes veines sont nickel et on ne ma jamais raté depuis mes 8 ans pour mes contrôles réguliers, enfin je prends sur moi... CERTES, cela peut arriver, mais mais mais, par principe de DEONTOLOGIE on explique la vérité et on invente pas des excuses convenant au capital veineux d'une personne très difficile à piquer pour x ou y raisons et surtout au lieu de s'acharner on peut proposer de passer le relais Surtout au vu des hématomes et de la douleurs engendre que je n'est jamais eu à la suite d'un prélèvement... Bref dernière tentative elle me demande si elle tente au plis du coude ou non, fatiguée mon plis du coude gauche va de nouveau être sollicité, elle me demande si je suis sûr, mais je pensais ne pas avoir trop de choix... Et là magie !! Prélèvement réussi, si pas de plis du coude rien ne va quoi.. Bref, faut être piquable au plis du coude pour bénéficier d'une prise en soins correcte je suppose ?? Ensuite elle m'explique qu'il y a une protéinurie sur l'ordonnance et lui dis que c'est étonnant, mais bon après je ne l'ai peut être pas vue.. Je fais donc l'analyse d'urine et essai de faire les liens avec cette fameuse analyse en plus du tout début Je reçois mes résultats et ce très rapidement dans ça c'est génial ! Je vois que certaines des interprétations sont un peu faussés car mes hématies étaient hemolisé (AH bah oui prélever sur un veine qui poque...) Ensuite je vois un résultat urinaire, mais aucun test sanguin et/ou urinaire du fameux test... Je retourne au labo, ils m'explique que cela na pas étais prélevé, J'explique la situation, et la secrétaire imprimé les ordonnances qui avaient été utilisées pour ma prise en charge Une était bonne, l'autre ERREUR D'identitovigilance de nouveau, la fameuse protéinurie où il n'y avait que cela de prescrit sur l'ordonnance appartenait à une AUTRE personne... Bref, donc j'ai du être piqué de nouveau, la dame m'ayant prelever à envoyer le bilan en urgence et j'ai pu obtenir mon résultat pour un mon rendez-vous. Désolé au labo de l'analyse en urgence, merci de leurs réactivité, et merci aux personnes ayant ramassées les pots cassés..

Obtention de rdv rapide, pas d'attente sur place et résultats rapides. Toutefois, 2 points négatifs : - Hygiène à revoir... La personne effectuant mon prélèvement était à l'ordinateur (clavier souvent plein de bactéries), elle m'a emmenée directement en salle de prélèvement et ne s'est pas lavé ni désinfecté les mains. Elle a ensuite effectué la prise de sang sans porter de gants et n'a pas arrêté de tapoter ma veine avec son doigt "sale". Vraiment pas terrible comme façon de faire. - L'accueil est très froid.

Je prends régulièrement rdv pour une prise de sang à 7h et surprise je ne suis jamais prise à 7h en effet nous attendons dehors les secrétaires arrivent à 7h avec leur manteau alument tranquillement le local et leurs ordinateurs, les secrétaires commencent peut être à 7h pile mais pourquoi proposer des créneaux à 7h si c’est fermé et que nous devons attendre à chaque fois dehors jusque 7h10? Dommage car les infirmières sont gentilles et compétentes ainsi que Monsieur le docteur propriétaire du cabinet qui m’a fait une prise de sang en urgence l’après midi

Le laboratoire ferme à 18h , j'arrive à 17h53, je salue les personnes à l'accueil, qui se regardent , et l'une d'elle, me dit froidement on ferme à 18h , quand je lui dis que c'est pour déposer une analyse ! 17h54 ce n'est pas 18h , à ce moment là fermer la porte ! Mais il reste 6 min ! Et ça ne se dit pas , on ne ramène pas pas d' analyses pour le plaisir ! Je suis sortie du labo à 17h59 ! Je trouve ça honteux et désagréable !

Très bon laboratoire d analyse. Le personnel est souriant, agréable et disponible. L infirmière qui a effectué la prise de sang est très professionnelle ( je n' ai rien senti). Je recommande.