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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire de La Verpillère - Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble

Laboratoire d'analyse médicale · La Verpillière (38)

3,9 50 avis Google Fermé
Laboratoire de La Verpillère - Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire de La Verpillère - Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble

Laboratoire de La Verpillère - Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à La Verpillière (38290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 07:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi 07:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (50)

Avis Google
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50 avis
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Amand L Google

Afficher une fermeture à 18h alors qu’une prise de sang est refusée à 17h35 n’est pas acceptable. Merci d’indiquer des horaires réels de prélèvement si vous n’êtes plus en capacité de réaliser des actes biologiques simples avant la fermeture. Cela éviterait aux patients de perdre leur temps et de se déplacer inutilement. Je ne recommande pas ce laboratoire.

Réponse du professionnel : M. Armand L, bonjour, Nous accusons réception de votre réclamation. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration, nous souhaiterions disposer de détails concernant votre ordonnance d'examens biologiques, car plusieurs raisons peuvent contraindre le laboratoire à ne pas pouvoir réaliser une prise de sang, telles que : non à jeun, bilan hormonal à prélever le matin, délai de stabilité non compatible... Pourriez-vous SVP me contacter par courriel, à l'adresse suivante : [email protected]. Restant à votre disposition. Laurence Perrin, Responsable Qualité
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brochot michel Google

Accueil sérieux et bienveillant, opératrice compétante et ensuite un biologiste a bien pris le temps de débrifer mes résultats. Parfait

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François D Google

Diaz François Accueil très sympathique, personnel très professionnel, je recommande fortement. Continuer comme cela. Merci encore

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noel clerc Google

⸻ Un laboratoire d’analyses vraiment exemplaire à La Verpillière. L’accueil est toujours chaleureux, professionnel et très bien organisé. Les secrétaires médicales sont d’une grande gentillesse, disponibles et efficaces, même aux heures les plus chargées. Le personnel soignant est tout aussi remarquable : doux, compétent et rassurant. On se sent pris en charge avec sérieux et bienveillance du début à la fin. Un vrai plaisir d’avoir un service de cette qualité près de chez nous.

M
Marthe Buche Google

Je recommande ce laboratoire d analyse médicale personnelle gentilles cela fait presque 30 ans que je vien dans ce laboratoire et je n'ai rien à redire venait voir de vous même

E
Estelle Drevet Google

Que dire de plus des mauvais commentaires confirmés lors de ma venue même dès mois après ! Quand je vois comme mon fils et moi avons été reçu pour une urgence je ne suis même pas étonné qu'il se fiche des commentaires et que malgres les remontranses aucuns efforts n'est fait ! Je met quand même un commentaire pour éviter que des patients vivent la meme experience traumatisante que jai vecu et perdent leur temps. Avec mon fils traumatisé aussi qui avait été préparé et avait du mettre un patch. Il est reparti la boule au ventre . J'avais l'habitude de venir et j'ai déjà vu qu'en tant que patient on a plus l'impression de les embêter qu'autres choses . Ils disent être ouvert jusqu'à 18h mais soyons claires qu'à partir de 15h30 il ne faut plus espérer grand chose et encore moins le sourire de la secrétaire ! Honteux et désastreux de traiter des patients enfants et d'avoir aussi peu d'humanité quand on est dans ce domaine ! Suite à une demande de prise de sang en urgence par le neurologue qui suit mon fils pour sa pathologie je pars immédiatement au laboratoire. Je vérifie sur internet ils sont bien ouvert . J'arrive à 17h20 et la je suis reçue comme un chien dans un jeu de quille , on me répond que ce n'est pas possible et qu'il fallait venir avant ! J'explique en disant que c'est urgent et que j'ai fait au plus vite avec mon fils et mon bébé dans les bras et que le neurologue a insisté sur l'urgence de la prise de sang qu'il m'a envoyé par mail et qu'il fallait imperativement la faire car mon fils était hospitalisé demain en urgence pediatrique. On me répond que la neurologue ne sait pas de quoi elle parle et qu'on ne fait pas une prise de sang comme ça surtout vu toutes les analyses qu'il y a à faire . Les machines sont arrêtés ! J'ai bien rigolé que la secrétaire puisse dire que la neurologue ne savaient pas de quoi elle parlait , cette dame devait certainement être un médecin caché derrière son ordinateur pour oser remettre en question les compétences d'un neurologue diplômé! J'ai demandé alors qu'on m'aide et qu'on me dise qu'elle laboratoire était ouvert on m'a envoyé promèner parce que le monsieur c'est vexé ! Il m'a dit que mon fils de 18 ans ( alors quil n'avait aucunes information et qu'en plus il,est loin de ses 18 ans) pouvait revenir tout seul le lendemain , je lui ai redis qu'il était en hospitalisation et que c'était impossible. Bref un dialogue de sourd et des gens qui n'ont pas envi de travailler et de s'investir pour le corps médical. Je n'irai plus là bas. Un nouveau laboratoire vient d'ouvrir j'irai désormais la bas. Lorsque l'on a plus l'envi et la patience de travailler au contact des patients ont change de métier et on laisse la place ! On ne fait pas subir aux gens et encore moins des enfants qui ont déjà une vie compliqué de part certaine pathologie !

Réponse du professionnel : Madame, Nous accusons bonne réception de votre réclamation, enregistrée dans notre système qualité sous le N°C-11-25-744. Notre politique qualité s'inscrit dans le Service Médical rendu aux patients, aux prescripteurs, au quotidien et l'accréditation Cofrac de notre activité de biologie médicale en est l'un des indicateurs forts. Les examens biologiques prescrits ne pouvaient être réalisés en totalité sur le site de La Verpillière, qui dispose d'un plateau technique d'urgence et qui, comme tout laboratoire, sous-traite des examens de spécialité, ce qui était votre cas et dont la collecte est terminée bien avant 17h20. Nous ne pouvions donc pas vous garantir des résultats disponibles pour le lendemain matin. Une solution alternative vous a été proposée, celle de vous rendre au laboratoire de biologie de l'hôpital Jean Mermoz à Lyon. En espérant avoir été suffisamment précise et restant à votre disposition. L. Perrin, Responsable Qualité.
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Sarah J Google

La prise en charge est rapide, cependant ils ne pratiquent pas certaines analyses l'après midi et omettent d'en parler au patient (sur 2 prises de sang sur 2 jours différents) Résultat, pour mon opération les infirmiers de l'hôpital ont du refaire une prise de sang en urgence, ayant peur des aiguilles je me retrouve avec les 2 bras pleins de bleus et une bonne dose d'angoisse du au manque de communication du laboratoire envers ses patients.

Réponse du professionnel : Mme, nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Nous nous excusons pour le manque de communication et nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos services à l'avenir. Afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir, nous aurions besoin de plus de renseignements :quelle analyse n'a pu être réalisée ? Merci d'avance pour votre retour. Vous pouvez également communiquer ces informations par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, Le service qualité du laboratoire
A
Ayric D'Alban Google

Personnel très sympathique, rien à redire.

M
Moncef BENSEKHRI Google

Personnel sympa service très rapide très bonne esprit d’équipe 👍

L
LAURENCE NAKACHE Google

Bon accueil, pas d'attente et personnel médical sympathique

E
Elise Mri Google

Je vérifie ce matin sur internet : ouvert. Une fois devant : c'est fermé cette semaine ! Ce n'est pas difficile de mettre à jour les horaires, ça évite à des personnes à jeun, malades, enceinte, de se déplacer pour rien en plein été.

Réponse du professionnel : Chère madame, nous sommes désolés pour cette confusion et ce désagrément occasionné. Il s'agit d'un oubli de notre part, de mise à jour des horaires. Merci de nous avoir informés de cet incident. Nous espérons que vous avez pu être prise en charge au laboratoire de La Verpillière. L'équipe du laboratoire.
M
Monsieur Google

à l'accueil comme dans le salle de prise de sang, c'est sérieux : professionnelle aimable et souriante prise en charge rapide je recommande :)

V
Véro Ber. Google

Personnel agréable. Très bon Accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour vos mots encourageants et votre note de 5 étoiles que nous transmettrons aux équipes concernées ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre secrétariat et notre personnel soignant. L'accueil et la prise en considération de nos patients dans le cadre de leur prise en charge est tout aussi important que la qualité des soins prodigués. Nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Ragiam Google

Je mets 4 étoiles car la dame brune avec les lunettes est très agréable. Très professionnelle, vous rassure et prend le temps avec vous. Très douce, prise de sang non senti!

M
Maëva M Google

Passage en fin de matinée, aucune attente. L'accueil et la personne qui m'a fait la prise de sang ont été très sympathiques

G
Giu Giù Google

Laboratoire qui annonce ouvert sur Google et qui est enfaite fermé. Nous nous sommes déplacé pour rien.

J
Jocelyand Blasco Google

Accueil, rapiditée, temps d'attente, fiabilité des résultats, très content et depuis des années.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité continue au fil des années et pour avoir partagé votre satisfaction avec notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre accueil, de la rapidité de notre service, du temps d'attente réduit et de la fiabilité de nos résultats. Votre expérience positive est le reflet de notre engagement à fournir des soins de qualité supérieure. Belle journée,
L
Lionel Luret Google

Excellent accueil, le personnel est très sympa

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et pour vos gentils mots à propos de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Cordialement,
M
Martine Di Piro Google

ça fait des années qu'on vient bien sympa nous avons des prises de sang jamais eux de problèmes ont viendras toujours dans ce laboratoire

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Toute l'équipe médicale vous remercie pour cet avis positif ! Nous avons à cœur d'offrir la meilleure expérience possible à nos patients. En vous souhaitant une belle journée, Cordialement,
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zohra milleret Google

Et encore si j’avais pu ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait et ce n’a pas dans mon habitude de publier des avis mais là… Prise de sang refusée car pour les hormones on ne fait pas de prise de sang après 11h du matin (sachant que pour celle ci il ne fallait pas être à jeun) la secrétaire était plus que désagréable voire hautaine (et ce n’est pas la seule à être comme cela dans les secrétaires mais là c était le pompon ) j ai appelé Cremieu, j ai énuméré ma prise de sang et la biologiste (parce que oui c est la biologiste qui a pris mon appel) m’a confirmé qu’il n’y avait pas besoin d’être à jeun et m’a invité à la faire le jour même . Sortie du labo de la verp direction Cremieu et j ai été super bien reçue et ma prise de sangs a été faite. Maintenant le laboratoire de la Verpilliere c est terminé

A
Augustin L Google

Très accueillant et serviable, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage encourageant. Votre avis compte beaucoup pour nos équipes médicales. En vous souhaitant une belle journée. Cordialement,
A
Anaïs P. Google

Je suis venue plusieurs fois faire des prises de sang et à chaque fois cela s’est super bien passé. J’ai toujours été bien accueillie et ai toujours reçu mes résultats rapidement. Il faut dire que j’ai des veines très fines, j’ai déjà eu des mauvaises expériences mais jamais dans ce labo, le personnel sait très bien faire son travail. Franchement je recommande sans hésiter et ne comprend pas trop les mauvais commentaires. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci de nous avoir partagé votre expérience au sein de notre laboratoire. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos patients et votre avis compte pour nos équipes. Bonne journée. Quel plaisir de vous lire ! Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis, que nous allons transmettre aux professionnels concernés. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
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Pascal Muller Google

Je vous déconseille fortement si vous êtes un travailleur de nuit. Prise de bec avec la secrétaire , puisqu'ils ne veulent pas faire de prélèvement l'après-midi. Désormais je vais à Heyrieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Le Laboratoire de La Verpillière effectue des prélèvements l'après-midi. Même lorsque celui-ci doit se faire à jeun, des exceptions sont faites pour qu'il soit réalisé l'après-midi et non le matin pour les salariés de nuit. Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de prélèvement : - Le prélèvement de certaines analyses n'est pas possible soit en raison de leur courte durée de conservation, soit parce que c'est la veille d'un jour férié. - Certains prélèvements doivent être effectués le matin pour des raisons d'interprétation. - Le rendu du prélèvement ne peut être fait que dans la journée pour une utilisation optimale du prescripteur. - Si le patient vient trop tardivement par rapport à l'heure de fermeture du Laboratoire, celui-ci peut se voir refuser un prélèvement. Certains bilans demandent du temps à être traités en vue de leur conservation et donc seules les urgences sont acceptées. Si aucune des situations ci-dessus explique votre cas, nous vous incitons à contacter les représentants des usagers pour expliquer ce litige à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement,
M
Marion TARDRES Google

Très bon accueil. Des pros.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Chez Avec, nous avons plaisir à prendre soin de vous. Vos compliments seront transmis à nos équipes. En vous souhaitant une belle journée.
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Fafa Google

Laboratoire plus soucieux du paiement que de fournir le résultat. Le délai pour recevoir les résultats est bien plus long que pour recevoir la facture. De plus les résultats que j’ai reçu étaient incomplets. Avec un risque de retard de prise en charge. D’autant plus Les secrétaires étaient désagréables. Plus jamais ce labo!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience au sein du laboratoire de La Verpillière ne s'est pas déroulée comme vous l'aviez souhaité. Nous vous encourageons à détailler votre retour d'expérience auprès de la Commission des Usagers par mail à [email protected]. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement,
A
Anais Noël Google

Sincerement très decus. En sachant que le seule a la verpilliere il nous tourne lz dos pour ces moments difficiles ils arretent de faire les teste covid a c moment difficile ou on a besoin de vous. C vrm honteux de votre part

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Noël, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre établissement ne s’est pas déroulée comme vous l’aviez souhaité. La satisfaction de nos patients est notre priorité absolue. En vous souhaitant une belle journée.
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Deb Bo Google

Prise en charge très rapide, accueil rapide. Infirmier et prise de temps rapide. Je ne crains pas les piqûres mais celle là ma fais super mal. Infirmier qui ne sent est pas inquiété Une heure après un bleu énorme. Le lendemain hématomes de partout. Si vous n’avez pas peur des aiguilles ni des bleu et que vous avez besoin de prise de sang rapide sinon s’abstenir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, il sera transmis à nos équipes. Nous sommes cependant désolés que votre prise de sang n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En vous souhaitant une très belle journée,
F
Flavie V Google

Équipe sympathique, rapide et efficace !

Réponse du professionnel : Bonjour Flavie, Un grand merci pour cet avis positif. Sachez que nous avons apprécié de prendre soin de vous, et qu'il nous est également très agréable d'avoir des patients si sympathiques. En vous souhaitant une bonne continuation.
R
Raphaël CHÊNE Google

Je poste ce commentaire car trop de personnes ne postent que leurs avis négatifs, j'ai pu constaté par moi même que l'équipe était très sympathique, agréable et souriante. Je ne suis pourtant pas facile à piquer (veines peu apparentes) et pourtant l'infirmière a pris son temps et m'a prélevé du sang du premier coup. Je reviendrai si besoin sans aucun problème. Merci 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Chez Avec, nous avons plaisir à prendre soin de vous. Vos compliments seront transmis à nos équipes. En vous souhaitant une belle journée.
C
Collet Emmanuelle Google

Secrétaires odieuses, résultats qui arrivent au petit bonheur la chance parfois en 24h parfois en 15 jours sans que les secrétaires ne souhaitent intervenir pour accélérer le traitement du dossier... texto pour réception des résultats sur internet qui n’arrive pas et encore une fois on vous répond «  pour nous le message est parti » donc surtout on ne fait rien!! Bref la patience est à bout et maintenant j’irai à Heyrieux !!! C’est lamentable de traiter les clients de cette manière! Je déconseille fortement ce laboratoire

S
Stéphane Marti Google

Un personnel souriant et accueillant, et surtout des infermieres qui font le job, sans douleurs!

Z
Ziad Maalal Google

Prise en charge rapide et des personnes souriantes

L
Line France Google

Accueil ok. Par contre prélèvement deplorable: porte ouverte tout le long de la prise de sang, pas un mot pour savoir si tout aller bien, elle ne sait pas assuré de savoir si a jeun ou non, aucune delicatesse pour la piqûre et pourtant j'ai l'habitude! !!!

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