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Je vous ai appelé à 11 h 59 et un monsieur m’a répondu. Je lui ai expliqué que je souhaitais obtenir des renseignements concernant la réalisation d’une prothèse dentaire. Sa seule réponse a été : « Je ne sais pas. » Je ne comprends pas cette manière de répondre à un client. Lorsqu’on travaille dans un service destiné au public, la courtoisie et le professionnalisme devraient être une évidence. Si la personne ne dispose pas de l’information, elle peut au moins orienter le client vers un collègue ou proposer une solution. Je suis très déçu par cet accueil et ce manque de considération. Heureusement, il existe d’autres laboratoires qui prennent le temps de renseigner leurs clients avec respect et sérieux.
