Laboratoire de Thiant BIOLAM (ex-Mine)

Je connais anciennement Mine, je préférerais mtn c'est convivial

franchement rien a voir avec le personel de mr et mme mine les secretaires a l'accueil pas franchement a la hauteur de leur poste heureusement les infirmieres rattrapent un peu leur manque d'amabilite

Pas du tout habitués aux prises de sang pour enfants dommage que c est indiqué comme telle sur Doctolib(on a du revenir une deuxième fois pour que le biologiste soit la) . La biologiste me parle mal car j ai demandé qu elle désinfecte la peau de mon bébé avant de piquer et après qu elle ai touche avec les mains.. bref c était traumatisant pour bebe et pour moi. L accueil était bien la secrétaire était gentille.

L'accueil des personnes est vraiment désagréable. Leur manque de respect, leur maladresse, leur manque de professionnalisme et leur incapacité à préserver le secret professionnel sont évidents, une étoile et déjà de trop !!!!

Très bon laboratoire d'analyses médicales. Secrétaires médicales très professionnelles et très accueillantes. Prélèvements de sang faits sans aucune douleur et surtout sans (gros) hématome après . Rdv pris sur doctolib et toujours honorés à l'heure. Je recommande

Très bon accueil de la part du personnel et actes médicaux réalisés avec beaucoup d'attention.

Vraiment ce laboratoire à part le lieu agréable et les infirmièrs qui prélèvent le reste horrible aucune confidentialité l accueil horrible et je parle pas des réponses à mes mails sans aucunes formule de politesse franchement je ne vous félicite pas

Je tenais simplement à remercier la secrétaire présente le 10 sept à 18h, je souhaite simplement mettre en avant votre professionnalisme et votre bienveillance. Ne changez rien, restez souriante malgré qu'une personne embêtante se présente à la fin de votre poste ! Merci pour votre accueil et merci d'avoir fait l'effort de demander au technicien de me prendre en charge. (Merci au technicien d'avoir accepté) Vous avez pris le temps nécessaire à ma prise en charge et j'ai particulièrement appréciée. Merci à toute l'équipe.

Infirmiers que j'ai u très agréable et à l'écoute accueil agréable mais oui un peux froid quand elle parler mais pas grave je suis pareil

Bonjour, je n’ai mis qu’une étoile car il n’est pas possible d’en mettre moins! Qu’est donc devenu le laboratoire MINE ??? Impossible d’ouvrir le document avec le résultat de ma PdS après plusieurs tentatives en respectant strictement la procédure. Ne parlons pas de l’attente téléphonique > à 3mn ! C’est terminé pour moi; patient du Laboratoire MINE pendant des décennies avec un indice de satisfaction ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Aujourd’hui c’est : fric, fric et encore fric. J’invite les patients mécontents à faire comme moi SURTOUT QUITTER le Labo Biolam

Accueil très agréable, secrétaire très souriante. Infirmière gentille. J'ai attendu une bonne demi-heure mais je n'avais pas pris RDV, la prochaine fois que je suis pressée je prendrai RDV

Je suis déçue ! Je suis toujours venue faire mes prises de sang et là depuis quelque temps les secrétaires sont vraiment désagréables un très mauvais accueil inadmissible.

Toujours aussi désagréable et incompétents on regrette Mr MINE. a chaque fois on se demande se qu'il vas nous arriver ! Aujourd'hui j'ai du interpeller l'accueil car on ne m'appelle pas malgré mon rdv ,elle n'ont pas vérifié qu'il y avait 2 noms identique malgré 2 prénoms je m'appelle dont Thibault aujourdui, et suis passé 30 mn en retard. Bien quand on a position debout difficile. Je regarde des a présent pour un autre laboratoire

A fuir! Fini le bon temps de chez Mine! Du personnel désagréable et incompétent qui vous reçoit mal alors que c est elles qui ne m ont pas envoyé le mail de résultat ! J'ai toujours été la, avec la même adresse mail, et doctolib en sus, et les 2 brunes de ce samedi me prennent de haut, qu elles aillent en formation ! Et vu le 2,9 bien mérité ! Le patron n'a vraiment aucun pouvoir sur ses employés ! Mine doit vraiment se retourner de voir ce qu est devenu son labo!!

Nous étions en train de patienter pour passe sans rdv à l’accueil. Nous parlions discrètement en se disant qu’ils devraient faire fonctionner un guichet pour les sans rdv au vu de l’affichage au comptoir. Une des femmes derrière le comptoir a commencé à me prendre de haut en me disant : il y a un problème Monsieur..???? Il faut le faire quand même …..elle s’occupait d’un patient et se permet de m’interpeller en même temps comme si j’avais mal parlé..!!!!!!!! Hallucinant..😳😳. Je lui ai répondu: tout d’abord je m’adresse pas à vous mais à ma femme. J’ai encore droit de parler et de dire ce que je pense …..il n’y avait rien de mal dans ma remarque. De ce fait, elle est devenue toute douce par enchantement…🙄😡. Biolam, il faut revoir vos cours civil…!!!!!

Sous prétexte de ne jamais avoir vu le type d ordonnance remis par le pneumologue, la secrétaire a refusé de me recevoir pour ma prise de sang ! La moquerie avec ses collègues n était pas nécessaire. Après vérification, l ordonnance était bien un document officiel. J ai du hausser le ton afin d effectuer l acte. Du fait 2 déplacements en labo et de l énervement... dommage. Il ne faut pas prendre les patients de haut et écouter svp.

Première prise de sang de mon fils de 6 ans qui c'est très bien passé, avec une infirmière jeune, douce, et à l'écoute de mon fils. Par contre nous venons d'y retourner ce jour pour une deuxième prise de sang, mon fils avait de ce fait de l'appréhension et l'infirmière (une plus ancienne) n'a pas cherché à discuter avec mais a été chercher sa collègue directement et l'on maintenu de force. Elles m'ont demandé de le bloquer pour ne pas qu'il bouge, ne l'ayant pas fait car je savais que mon fils n'allait pas se débattre, l'infirmière la plus ancienne m'a carrément pris les bras et les as posé sur mon fils pour que je le tienne. Je trouve cette méthode inhumaine... Au final mon fils a pleuré tout le long de la prise de sang et encore après et ne veut plus entendre parler de piqûre ... Moi même étant infirmière, je trouve cela aberrant !

Personnel pas très compétent puisque peu renseigné sur ce qu’ils pratiquent dans leur labo. J’appelle pour prendre rdv pour une prise de sang incluant une cryoglobuline. La personne que j’ai au téléphone me donne un rdv et m’indique que je n’ai pas besoin d’être à jeun. J’y vais donc le lendemain midi, ou une dame m’informe qu’il faut finalement être à jeun. Je me repointe alors le lendemain matin, et la, grosse plaisanterie, la dame m’informe qu’ils ne font pas la cryoglobuline dans leur labo. 🫠 Deux allés/retours dans le vide et donc 1h20 de perdu. On fait comment du coup pour le remboursement de l’essence?😤 Vraiment, il faudrait que les employés soient mieux renseignés sur l’endroit où ils travaillent.

Qu est ce que ça nous prend la tête quand on arrive à 7 h 30 pour 1 prise de sang de voir 3 secrétaires d accueil racontant leur vie et critiquant la collègue qui a fini plutôt mardi.... Heureusement l une d entre elle, toujours la même d ailleurs, bosse et ne critique pas. Mais on s en moque de vous entendre parler de vos collègues. Parlez en a la pause mais pas devant nous. L infirmière par contre est au top et prend son temps elle est très humaine. La'prise de rendez vous est au top Et les résultats sont envoyés assez vite. Mesdames de l accueil pensez un peu plus aux clients et pas à vos petites histoires. Merci

Pas facile de gérer les flux physiques de clients. Lors de l'ouverture des portes à 07h00, entre 20 et 30 personnes se présentent à l'accueil en même temps. C'est le bouchon assuré et l'effet insatisfaction. Vous constatez que certain(e)s se présentent 15 à 30 minutes avant l'heure du RDV. Les 3 employées d'accueil font face à près de 30 personnes... bonjour le stress du personnel... Je vous suggère d'installer un panneau d'affichage électronique indiquant l'ordre des RDV par tranche horaire avec 2 premières lettres et 2 dernières lettres du nom (confidentialité) et de rappeler qu'il faut se présenter 5 minutes avant l'heure fixée... Certes, ce n'est pas la panacée, mais il faut bien résoudre cette problématique (je suis conscient que cette situation ne se présente pas tous les jours). A part cela, tout va bien. Merci à vous.

Bonjour J'ai été sèchement reçu alors que je suis perclus de polyarthrite on m a fait attendre 45mn car je n avais pas de rendez vous alors que je tiens a peine debout honteux ! Et que J étais arrivé en avance le premier Merci à votre sergent d ailleurs une autre personne est partie lasse d attendre Du coup j ai changé de labo alors que j etais client depuis plus de 20ans BRAVO et bonne continuation

Gros problème d'organisation......., Le personnel passe du prélèvement sanguin au prélèvement Covid. Gros problème de logiciel..........., Les codes pour les prestations ne sont pas connus du personnel. Gros problème sur le respect de rendez-vous.., Rendez-vous pris à 8h40 pour passer à 9h15. Mes questions : Pourquoi une machine si bien rodée et depuis tant d'années ne fonctionne plus ? Pourquoi avec un système de prise de rendez-vous il y a autant d'attente ? Un grand groupe ne peut-il pas être plus efficace ? (Je ne parle pas de rentabilité bien-sûr, nous sommes avant tout en face d'un service) #le personnel lui n'a pas changé #Hâte d'avoir une réponse...... @BIOLAM THIANT

Je suis venue faire ma prise de sang pour le diabète de grossesse. Bien qu’il y avait pas mal de monde à l’accueil, la secrétaire qui a fait mon accueil a été très agréable lors de l’enregistrement de mon dossier. J’ai du passer 2 h au laboratoire, les trois infirmières qui sont venues ont été sympathiques. Je recommande vivement ce laboratoire.

J'ai fréquenté ce laboratoire du temps de Mr Mine et toujours très satisfaite mais maintenant que ça a changé de propriétaire c'est bien différent. J'ai subi une intervention chirurgicale début avril , j'avais donc un bilan pre-operatoire à faire ainsi qu'un test pcr. Mon infirmier est passé faire la prise de sang et le test pcr. 2 jours après,j'apprends après plusieurs appels que le laboratoire n'avait effectué que le test pcr car la secrétaire avait mal enregistré l'ordonnance. Le laboratin aurait tout de même dû se demander pourquoi il y avait plusieurs tubes de sang. J'ai dû aller cette fois au Laboratoire pour me faire repiquer,ils m'ont promis de traiter mon cas en priorité puisque je rentrais à l'hôpital le lendemain. Le jour de mon entrée à l'hôpital, toujours pas de résultats, l'infirmière de l'hôpital a dû téléphoner pendant 30mns pour essayer de joindre quelqu'un et ils ont reçu mes résultats juste avant que je parte au bloc. C'est un manque de sérieux criant et de considération pour les patients.

Manque de Confidentialité....à l accueil lors de prise de rdv, tous le monde entend tout quelle horreur ..les patients non pas a savoir si vous avez une pathologie ou autre .. ou que votre ordonnance et belge donc vous devrez regler la facture......vous avez des guichets avec rdv ou sans rdv le delais d attente 20 minutes en moyenne pour l un comme pour l autre ..prévoir que le personnel à l accueil ne répondent pas au téléphone pour des prise de rdv ou autre prevoir une personne qui gère uniquement les appels entrant de patients pour renseignements ou autres prise de rdv. Cela éviterait l attente...et le manque de Confidentialité.. ..

J'ai l'habitude de fréquenter ce laboratoire. Depuis la reprise c'est la première fois que je me déplace pour une prise de sang. Les secrétaires ont la tête dans le guidon, peu ou pas d'échanges. Elles ne savent pas lire le contenu de la prise de sang alors qu'ils me semblent que les termes doivent être connus. Elles se mettent à trois sur mon ordonnance pour essayer de déchiffrer les contenus. Je finis par être piqué. J'espère que ma prise de sang sera complète et que je n'aurai pas besoin d'y retourner pour faire les éléments manquants. Le couple Mine nous manque.

Vu les commentaires ci-dessous, merci d'avoir repris le laboratoire, premièrement pour le personnel mais surtout pour les patients aux alentours, sans doute qu'un carrefour Contact leurs auraient pas déplus !! J'y suis allé sans rendez-vous mercredi vers 8h30 Pour un pcr , beaucoup de monde j'attends dehors 3 minutes ! La dame très accueillante me fait remplir une feuille, 3 minutes après je suis dehors et dans l'après-midi je reçois les résultats.bravo à votre équipe ( sachant qu'en discutant avec la jeune employée elle me dit hier plus de 90 pcr) courage pour la suite ce ne sont pas les meilleures années !!

Bonjour, Je viens au laboratoire Mine depuis quelques années toujours très sympathique. Je comprends aussi que le contexte Covid n'aide pas mais même un bonjour de la part du monsieur qui m'a fait la prise de sang apparemment c'est en option maintenant... Et pas très délicat première fois que je sors avec une douleur pourtant mes veines sont des autoroutes 😆 Je vais mettre ça sur le dos du contexte actuel....

Pourquoi faire des rdv? A ma grande surprise, les test pcr se font dehors maintenant, du moins l'attente. J'ai pris rdv A 9h40 pour un test salivaire pour mon bébé de 7 mois qui devait se faire opérer le lendemain, 1h55 d'attente avec un vent glaciale, il était sous sa combinaison et j'avais mis son habit de pluie mais sa n'a pas empêcher qu'il attrape froid et qu'il me fasse une bronchiolite. Je peux comprendre que vous ne pouvait pas faire de priorité mais alors faire passer les gens sans rdv en meme temps je trouve sa juste DÉGUEULASSE, j'avais pris rdv 4 jours avant et au final la dame qui est arrivée en mêle temps que moi sans rdv et passé avant moi JUSTE HINTEUX, OLUS JALAIS CHEZ JOUS

Magnifique expérience. Plus de 3h d'attente dans le froid. Pour au finale ne recevoir aucun résultats pour mes enfants et moi car à aucun moment ils ne lisent la fiche de renseignement. Résultat envoyé au père des enfants avec qui je ne vis plus. Mes résultats envoyé à mon ex et même pas à mon médecin traitant mais au cardiologue qui m'avait fait faire des examens en 2017 que je ne vois absolument plus depuis cette date. Donc franchement à quoi bon remplir des fiches de renseignements si se n'es pas pour les lire.

Ce laboratoire a bien changé, du temps de Monsieur Mine les gens qui viennent pour faire un test PCR étaient correctement reçus, maintenant on attend sur le parking des employés sans que personne ne respecte aucun geste barrière (et sans que personne ne nous demande de les respecter non plus!) On prend la peine de prendre un rdv pour faire les choses dans les règles, et finalement en arrivant dans la file d'attente j'ai remarqué que beaucoup plus de personnes sans rdv passent avant les gens qui ont pris la peine de prendre un rdv! Dans ce cas à quoi cela sert-il de se donner la peine d'en prendre un?... Tout cela est effectué après que vous ayez réussi à trouver une place pour vous garer! Le parking est minuscule et ne peut accueillir qu'une petite moitié de la patientèle, et ne parlons pas de l'état de celui ci, c'est un champ de boue car les gens se garent malheureusement où ils peuvent!.. Pour finir, prendre la peine de prendre un RDV pensant être pris à l'heure afin d'arriver à l'heure à mon travail, se conclut en un fameux retard!.. Expérience décevante, la prochaine fois que je dois faire un test PCR, j'irai clairement ailleurs !

Ce matin, 2h d'attente dans le brouillard pour se faire tester... Sans rendez-vous car il était impossible de joindre le laboratoire hier après-midi ! Une seule personne, bien agréable d'ailleurs, pour tester des dizaines de personnes. Pas très cool !

Rendez vous pris à 11h pour ma fille de 16 mois. Nous prenons un rdv pour éviter de la faire attendre dehors trop longtemps. En arrivant nous constatons une file très longue. Nous allons à l'accueil pour indiquer que notre rendez vous est à 11h, s'il est possible de nous faire passer à l'heure de notre rendez vous pour ne pas faire attendre une BEBE dehors pendant 1h. On nous répond de nous débrouiller et de demander aux gens de nous laisser passer. En interrogeant les personnes de la file, tout le monde a rendez vous à la même heure ! Il faudra m'expliquer une chose, 3 personnes attendent pour des prises de sang, 30 pour des prélèvements Covid mais une seule personne affectée aux PCR. C'est n'importe quoi. Honteux, en tant qu'adulte je peux concevoir d'attendre dehors mais pas un bébé.

Catastrophique, aucune organisation. Nous avons pris rdv pour effectuer un test PCR. Finalement 1h20 d'attente ! La secrétaire est seule à gérer l'enregistrement du patient et la remise des résultats. On peut malgré tout souligner sa patience. Ce n'est pas la première fois que je constate ce manquement, la proximité dans la salle d'attente. Pourquoi ne pas réaliser ces tests en extérieur et prévoir un enregistrement lors de la prise de rdv sur internet ? Cependant l'équipe est très professionnelle et sympathique.

Mais quel manque d'organisation ! Avec ou sans rendez-vous vous attendez au moins 40min pour accéder à l'accueil alors qu'il y a 2 personnes devant vous. Cela dit, je n'ai jamais rien à redire sur la prise de sang en elle même.

Test PCR très douloureux. J'en avais déjà fait plusieurs auparavant, je peux donc affirmer que le prélèvement fait hier n'a pas été fait correctement. J'ai dû patienter 10mn sur le parking avant de reconduire tellement j'avais mal à l'œil du côté du prélèvement. Mon œil pleurait tout seul et pulsait dans son orbite... vraiment très étrange. La suite, horriblement mal à la tête toute la soirée et ça continue aujourd'hui!

Très bon accueil et prise en charge rapide. Nous sommes venus trois fois pour notre fils de deux ans, les personnes qui effectuent les prises de sang sont très aimables, prennent leur temps, nous rassurent. Tout est réalisé dans les meilleures conditions pour que les enfants soient à l'aise.

Très bon labo !!! Le personnel est agréable. Les rdv peuvent être pris désormais sur Doctolib ce qui est très pratique. Les horaires sont très amples. S'attendre à avoir un peu d'affluence le matin tôt mais on est pris assez rapidement car il y a du personnel. Possibilité d'avoir les résultats d'analyse en ligne avec un code donné à l'avance. Lieu décoré avec goût et boisson offerte après la prise de sang ! Je recommande.

Très agréablement surprise... accueil téléphonique très chaleureux, clair et rapide. Et une fois au laboratoire l'accueil est le même, sourire, voix posée et agréable. Malgré beaucoup de passage, je n'ai pas eu l'impression d'être "expediée". Les infirmières sont avenantes, prennent le temps de parler, d'expliquer et tout cela avec un professionnalisme exemplaire. Le personnel contribue indéniablement au succès de l'établissement.

Excellent laboratoire d'analyses médicale. Accueil, réception, infirmières, tout le monde est efficace rapide gentil et souriant. Prise sang sur rendez vous mais possible si on n'a pas de rdv. Résultats en fin de journée, ou par internet sur leur site protégé avec mot passe ou par courrier c'est au choix. Cela fait plus de vingt ans que je viens pour mes prises de sang et analyses. Je recommande ce laboratoire. Il y a un grand parking très accessible devant le laboratoire. Je recommande c'est super ++++ accueil secrétaire infirmière prélèvements résultats rapides Toujours le sourire et la gentillesse et espace super propre accueillant et lumineux. Tout pour être en confiance.