Laboratoire de Tournan Centre - Inovie Armainvilliers (ex Biofutur)

Accueil courtois et pro. Améliorations notables car ce n’était pas le cas lors de visites précédentes. À suivre donc

Bon accueil Technicienne pour la prise de sang à l’écoute et professionnelle malgré la difficulté avec les veines qui roulent

Toujours bien accueilli, pas besoin de rdv cest appréciable

Très bon accueil. Et beaucoup d explications.

Très bonne expérience au laboratoire de Tournan : accueil agréable, personnel compétent et résultats transmis rapidement. Je recommande sans hésiter. 🙏🏼

Très bien .tres bonne accueil et prise de sang au top

J'avais mis un avis en 2024 qui été positif. Dû à mon expérience d'aujourd'hui, je l'ai enlevé pour mettre celui ci. Ce jour, problème de machine pour prendre les tickets pour la file d'attente. Quand j'arrive, c'était écrit "erreur" , je n'ai pas pu prendre de ticket, je fais donc la queue derrière les plots. Puis je vois l'écran de la machine revenir à l'écran d'accueil, donc je clique pour prendre un ticket, mais à nouveau un message d'erreur s'affiche. Donc j'attend, et d'autres personnes sont rentrés après moi, et pareil ça n'a pas fonctionné. Ils font la queue derrière moi, puis une des dames de l'accueil appel des numéros, je lui dis que moi je viens pour un prélèvement mais que la machine ne marche pas. Et elle me répond d'un ton condescendant "oui bah prenez un ticket et patienter" je lui répète que la machine ne marche pas donc je ne peux pas prendre de ticket (alors que sa collègue a bien confirmer qu'elles savaient toutes que la machine ne marcher pas) , donc je dis à cette fameuse dame que je suis arrivé avant je ne vois pas pourquoi elle va prendre d'autres personnes (arriver après moi qui eux on réussi à prendre un ticket quand la machine voulait bien fonctionné de temps en temps). Mais au lieu de faire son travail correctement et d'expliquer gentiment qu'il faut essayer plusieurs fois, bah elle me parle mal et me prend de haut. Ce n'est pas la faute du client si la machine ne marche pas. Les dames de l'accueil auraient dû afficher un mot sur la machine pour signaler qu'il y avait un bug et qu'il fallait appuyer pleins de fois pour avoir un ticket. Suis-je sensé savoir qu'il faut appuyer 10x pour avoir un ticket ? Non, j'ai essayé 2-3x ça n'a pas fonctionné j'ai fais la queue. Ce qui me paraît logique. Donc la dame blanche avec des lunettes et cheveux noir de l'accueil, il faudrait revoir le ton et les mots que vous employez quand vous vous adressez à des patients ! J'ai jamais été accueilli comme ça ici, c'est la première fois qu'on me manque de respect comme ça

L’infirmière qui ma prélève as été d’une douceur. À l’accueil pas très aimable

Structure très organisée et accueil correct des équipes. À noter : il faut bien s’y rendre tôt le matin au risque de rester dans une queue (vaudrait mieux ne pas avoir de rdv dans les 1h qui suivent car il y a quand même du monde, c’est samedi après tout.).

Très bon accueil. J'y suis allé pour une prise de sang. La personne qui m'a piqué était très sympathique, à su me rassurer et je n'ai rien senti. Merci à elle, ces examens me stressent en général.

Très bon accueil au sein du cabinet d’analyses médicales, aussi bien de la secrétaire médicale que de l’infirmière en charge de la prise de sang. Un léger temps d’attente, mais tout à fait raisonnable compte tenu de l’affluence. Le prélèvement s’est déroulé rapidement et dans de bonnes conditions. Je recommande ce cabinet sans hésiter.

Je suis venue pour une prise de sang pour mon bébé de 17 mois. Les deux personnes à l’accueil étaient très aimables. J’ai attendu une heure alors que le laboratoire était vide et les quelques personnes qui sont arrivées après moi sont passées avant. Une des personnes de l’accueil a même dû aller rappeler aux infirmiers qu’un bébé attendait depuis un moment et allait bientôt commencer à s’impatienter. L’infirmier a commencé à réaliser le prélèvement alors que je le tenais, en cours de prélèvement il y a eu un problème avec l’aiguille, il a dû repiquer de l’autre côté. J’ai proposé de le changer de sens, l’infirmier qui n’était visiblement pas à l’aise avec les bébés a imposer que nous changions de technique et que mon fils soit maintenu de force allongé sur le dos avec le bras en hyperextension en appelant une personne de l’accueil en renfort pour le maintenir. J’ai insisté à plusieurs reprises sur le fait que j’étais totalement en capacité de le maintenir seule de façon ferme et rassurante et que sa solution (maintenir de force un bébé à 3 personnes) ne ferait que le stresser encore davantage (après une heure d’attente). Le second prélèvement s’est passé dans les cris, j’ai à plusieurs reprises demandé à ce qu’ils me laissent faire, mais cela n’a pas été écouté. De plus, lors des deux piqures, il a beaucoup saigné, nous sommes ressortis tachés de sang et ils ont dû nettoyer la flaque de sang au sol à notre départ. Nous avons vécu un réel traumatisme. Monsieur, une maman connaît bien son enfant et ses capacités, si l’on vous dit qu’on est capable de le maintenir sans qu’il bouge et que cela serait plus rassurant pour lui c’est que c’est vrai. Un bébé est aussi un être humain que l’on doit respecter.

Bonjour Le système de la borne n est pas vraiment pratique. Il n y a pas de sens pour sortir. Donc manque de confidentialité. Nous clients/patients insérons nous mêmes la carte vitale. A quoi bon ce grand écran où défile quantités de pub. Et numéros. L espace réduit de votre laboratoire n avait pas besoin de ce système. Accueil agréable et efficace du secrétariat. L Infirmière très agréable et efficace. Les résultats rapides.

Ce labo m’a suivie tout le long de ma grossesse et m’ont toujours accueillie avec le sourire. Les infirmières et infirmiers sont tous extrêmement doux et je n’ai jamais eu d’hématome ou de douleur (et pourtant j’ai les veines fines et je suis phobique des prises de sang!!) Un grand merci à vous pour votre accueil, votre douceur et votre gentillesse, grâce à vous les prises de sangs ne me font plus peur !

Je suis très contente d avoir trouver un rendez-vous rapidement pour un prélèvement des gazs du sang. Accueil très agréable, prélèvement effectué rapidement et sans douleur. Je remercie médecin et secrétaire. Laboratoire situé juste à côté de la clinique de Tournan.

Bonjour L'accueil désagréable (Une dame blonde). Elle parle très mal et on a l'impression d'embêter cette pauvre dame (il serait temps de changer de travail). Prise en charge très rapide et merci à l'infirmière (personne très agréable).