Laboratoire.contactLe laboratoire ne mérite même pas une étoile. C'est une catastrophe. Je suis venu pour faire une prise de sang pour moi et ma fille. J'ai bien donné les deux ordonnances et je l'ai répété à la secrétaire. Finalement, ils se sont trompés, je voyais que la biologiste me prenait énormément de sang et je lui ai dit mais vous savez qui a pas que mon ordonnance. Désolé, j'ai pas vu. Elle est allée voir la secrétaire qui elle aussi désolée je n'ai pas vu. Et surtout pas écouter aussi ce que j'ai dit. Une usine ,on fait les choses machinalement! ... Arrive ensuite la prise de sang de ma fille. De huit ans, une catastrophe. La petite a hurlé il ne savait pas faire la prise de sang. C'était le directeur, car il sortait d'une salle de direction. Je pense qu'il n'a pas de pratique.mais pas du tout il aurait mieux fait de rester dans son bureau. Nous l'avons donc stoppé sinon il continuait a reessayer pomper le sang refaire ..sur le bras de ma fille.j'ai fait un malaise ,à cause du sang qu'on m'avait pris. Ma fille s'est retrouvée aux urgences. Une énorme douleur avec un énorme hématome sur le bras. Elle n'arrêtait pas de pleurer et de crier...sa aurait pu etre très grave a cause de gens incompétents comme sa .... J'aurais dû même déposer une plainte. Fuyez ce laboratoire, niveau hygiène sécurité réglementation expérience zéro. Pourtant, ce directeur était assisté d'une dame d'un certain âge, donc qui aurait dû avoir une certaine expérience. Eh bien, zéro, nul. Du coup, les laboratoires de l'île-d'abeau et de bourgoin-jailleu sont beaucoup plus expérimentés. Les résultats sont beaucoup plus rapides et le personnel beaucoup plus professionnel. Je ne remettrai plus les pieds dans ce laboratoire horrible. Avec une expérience des plus déplorables. N'allez surtout pas emmener vos enfants se faire des prises de sang chez eux. Et vous adulte, faites bien attention parce que je crois que niveau hygiène. C'est pas le top, quand on touche les poignées de porte, sans se désinfecter les mains avant une prise de sang, toucher des ordonnances, etc, c'est pas pro.
Laboratoire de Villefontaine - Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble
Laboratoire d'analyse médicale · Villefontaine (38)
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À propos de Laboratoire de Villefontaine - Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble
Laboratoire de Villefontaine - Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Villefontaine (38090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (63)
Un laboratoire d’analyses médicales vraiment exemplaire. L’ensemble du personnel est accueillant, professionnel et bienveillant. Une mention toute particulière pour les secrétaires médicales, toujours souriantes, agréables, patientes et très efficaces, même lorsqu’il y a du monde. On sent une vraie volonté de bien accueillir et rassurer les patients. Les prélèvements sont réalisés avec douceur et professionnalisme, dans un environnement propre et bien organisé. Les résultats sont transmis rapidement et tout est très clair. C’est rassurant d’avoir un laboratoire aussi sérieux et humain sur Villefontaine. Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme au quotidien.
Attentions prise de RDV pour mammographie au téléphone j,ai appelé 3 fois en Avril pour un RDV sur juin 3 secrétaires différentes qui me disent que l'agenda de juin n'est pas ouvert.Le 15.04 j'ai une nouvelle secrétaire qui me dit que le mois de Juin est complet la je ne comprends pas je demande donc sur Juillet ele me dit agenda pas ouvert mais complet jusqu'au 6 juillet Donc je dis OK pour le 07 juillet et la elle me répond pas possible agenda pas ouvert Franchement c'est scandaleux.....
Pas du tous professionnel et dangereux comment on peut se louper à faire deux prise de sang pour une personne alors on étais venu pour deux personne pour à la fin malaise de ma femme car trop pris de prise de sang alors la seconde prise de sang étais pour la deuxième personne qui étais ma fille changer de métier sérieusement même à L’Isle-d’Abeau il sont plus professionnel que vous. On fini au urgent car ma fille avais mal au bras elle a bon bleu et hématome au niveau de la veine. Franchement vous mériter de fermer votre laboratoire.
Bon accueil, prise de sang faite rapidement mais efficacement. Très bon professionnalisme.
Très bon accueil. Secrétaire très agréable. Venue sans rendez vous j’ai été prise de suite.
Toujours bien accueillie infirmière ou infirmier sympathique
Rapide, professionnel et à l’écoute. Je recommande
J' y suis actuellement, l'accueil très sympa et souriante, il a très peu de monde à cette heure ci, j'ai été prise en charge en 4 minutes chrono, prise de sang impeccable pas de douleur, discussion très cordial, se soucis de mon état toutes les 5 minutes, vraiment rien a dire , très humaine, volontaire, professionnel je recommande à 100%.
Bon accueil. Généralement on est pris en charge de manière rapide et efficace. Les prises de sang sont bien faites. Très bon conseil au téléphone mais il faut parfois être patient car ils sont très sollicités. J'ai été bien aidée pour faire un prélèvement d'urine sur mon bébé, avec beaucoup de patience et de professionnalisme de la part de l'infirmière.
Patiente depuis 20 ans , ce labo est extra. L'ensemble du personnel souriant, accueillant, dynamique, empathique, professionnel.Rapidité des résultats. Merci d'être là pour nous
Endroit calme, personnel sympathique
Onze ans que nous habitons Villefontaine et que nous venons dans ce laboratoire, équipe très sympathique et à l’écoute. Mention spéciale pour la secrétaire aux cheveux noirs d’une gentillesse ☺️☺️
Euh mauvaise experience jy retournerais pas j ai des bleus noir a l emplacement de la piqure meme le lendemain donc 1ere et derniere fois des vrais brutes
Laboratoire classique tout simplement. Prélèvement sanguin.
Toujours bien reçu avec le sourire très peu d'attente
Il mon refusé une analyse sois disant qu'il étais trop tard, sachant qu'il ferme a 18h, et j'y étais dans les environs 16h
Personnel.toujours très sympathique souriant et accueillant. Se derbrouillant toujours pour trouver des solutions et répondre aux informations. C est agréable.dans un.lieu de soin de trouver une ambiance si chaleureuse à taille humaine.
Laboratoire très sérieux, toujours accueilli avec le sourire tout le personnels est agréable, on vous explique tout avec patience et gentillesse , je recommande ce laboratoire
Toujours bien reçue dans ce laboratoire. Un accueil des plus chaleureux par des secrétaires très souriantes et humaines. Je fais toujours un détour pour aller là bas malgré que j'en ai plus prêt chez moi mais quand on est contente on retourne 🤗
Super accueil ! Le personnel est adorable, prévenant et à l'écoute je recommande vivement !
Après plusieurs visites pour diverses analyses, je tiens à saluer le professionnalisme ainsi que la bonne humeur du personnel, notamment des deux jeunes belles demoiselles brunes de l'accueil. Je noterai juste que la troisième personne tient absolument à m'appeler Thomas au lieu de Clément... Une belle équipe qui permet de vous redonner le sourire dans des moments stressants... PS : Si comme moi vous soyhaitez les remercier, amener du chocolat. Il ne reste jamais bien longtemps !
Amabilité à l'accueil et professionnalisme de l'équipe du laboratoire.
J'en garde un très mauvais souvenir, on m'a fait un prélèvement différent de ma prescription, sans me demander mon accord et avec très peu de délicatesse. De plus l'accueil est souvent peu chaleureux même si j'ai conscience des conditions de travail.
Un accueil et un professionnalisme absolument parfaits
Franchement très contente de l'accueil et de leur efficacité.
Accueil très agréable et prise de sang très rapide. Aucune attente.
Je suis venue une fois, je ne connaissais pas le cabinet auparavant. L’infirmier a été très sympathique, à l’écoute et dans la discussion
Prise de sang hier après midi. On m'a dit que j'aurais les résultats ce soir à 17h voir 17h30...toujours rien et personne ne répond au tél ça sonne dans le vide
Venue ce matin pour poser un test salivaire pour mon loulou , j'ai été super bien accueillie par la dame à l'accueil . Malheureusement je n'avais pas pris rdv ( on ne m'avait pas informé à la pharmacie ) et elle a eu la gentillesse de me prendre quand même . Je la remercie vraiment car c'est pas évident pour nous ( patients et parents ) car on court partout mais c'est pas simple non plus pour le personnel soignant .
Cela fait plusieurs fois que je me rends là bas pour mes prises de sang. Rien à dire, accueil rapide et sympathique. Jamais eu de soucis pour les prélèvements.
Acceuil impeccable personnel sympathique et agréable !!!
Je fais souvent la bas faire les prises de sang et autres, tout va très bien, accueil et rapidité.
J'avais l'habitude d'aller à ce cabinet et généralement l'accueil y était poli, les techniciens professionnels mais énorme déception!!! Pour une prise de sang banale j ai eu ce que je n avais jamais eu chez eux: mal et un énorme bleu !!! Par un technicien non chaland que j avais l impression de déranger!!!!
Accueil hyper professionnel. Les Soignants comme les Administratifs sont à l'écoute... et le tout dans la bonne humeur. Merci
vous êtes des clients mais, comme vous avez "besoin d'eux" ils pensent que vous êtes à leurs dispositions et que vous ne travaillez pas... ah oui , si on vous demande de repasser le lendemain pour récupérer des résultats, demandez bien à partir de quelle heure, si vous venez à votre pause déjeuner et qu'on vous dit "c'est trop tôt c'est à partir de 17h" c'est de votre faute il fallait deviner
C'est n'importe quoi. Trois jours que j'essaie de les joindre pour un test pcr car je suis cas contact avec des symptômes. Impossible de les avoir au téléphone car je cite : " les lignes sont surcharger"
Infirmières sympathique et passage rapide.
Un manque de sérieux comme j’en ai rarement vu ! j’appelle le numéro une bonne dixaine de fois, personne ne réponds. je me déplace en personne au laboratoire pour prendre rdv pour passer le test du covid, à l’accueil, une femme très désagréable ! elle me réponds que c’est normal que personne ne réponde au téléphone car elles ne sont pas « standardistes », qu’il n’est pas possible de prendre rdv sur place, que je devrais écouter leur messagerie qui explique que la prise de rdv se fait entre 9h et 12h. après multiples écoutes de la messagerie, je ne vois toujours pas à quel moment cette information est donnée. Bref, j’appelle à 9h comme conseillé, et toujours personne qui réponds malgré les multiples appels ! honteux pour des personnes dans le médical, ils n’en n’ont rien à faire de la santé des gens!
Ne respecte pas les horaires affichés
On appelle pour le test covid personne repond, celle qui est a l'accueil elle s'en fou carrément, elle dit qu'elle ne peut rien faire ,elle dit d'appeler le biologiste on lui dit sa ne répond pas,sa fait 12 fois que j'appelle pour prendre rdv pour le test covid avec soi-disant le biologiste ou chez pas quoi.
Vraiment pas aimable et pressé de fermer visiblement. Refus à 11h30 d'une prise de sang. Il y a certainement ine explication que l'on ne m'a pas donner. Je ne reviendrais pas.
Personnel disponible et très à l écoute. Secretaires très aimables et souriantes. Aucun problème lors des prélèvements. Pour toutes mes visites très peu d attente et résultat rapide. Ils sont aussi très doux avec les enfants. RIEN À DIRE!!! JE RECOMMANDE.
Très bon accueil et passage très rapide .Résultats dans la journée. Parfait
Bonjour, J'avais l'habitude d'aller à ce cabinet régulièrement et généralement l'accueil y était courtois et poli, mais énorme déception ce jour, quand l'hotesse d'accueil qui doit avoir à peine 20 ans est incapable de vous dire "s'il vous plaît" et "merci", et ne fait que tendre la main pour vous réclamer votre carte vitale. Ayant plusieurs enfants à qui j'inculque ces bases depuis tout petit, je me demande comment peut on accepter ce genre de comportement d'une personne étant au contact de la clientèle. Je travaille dans un secteur au contact de dizaines de clients par jour, et on m'a toujours dit de laisser mes soucis au vestiaire en arrivant au boulot, et d'appliquer les règles de politesse de base, bonjour, s'il vous plaît, Merci, bonne journée, au revoir. À bon entendeur bonne soirée, MERCI et au revoir.
J’avais laissé un premier avis avec autant d’étoile que je vais en laisser aujourd’hui, j’avoue n’aller ici qu’en cas de besoin le samedi sinon je vais dans un autre bien plus agréable. On patiente plus de 40 minutes avec deux enfants pour un prélèvement tous ceux qui arrivent après passent avant nous sous prétexte que c’est des prises de sang et qu’apparemment le biologiste n’avait pas envie de faire le prélèvement. Un manque de professionnalisme et de sérieux. Cette foi c’est sûr je ferais des kilomètres les prochaines fois pour ne pas avoir à revenir ici.
Un accueil au secretariat plus que désagréable, à la moindre demande (impression de résultats dans le cadre d'un suivi de grossesse) vous passez ds la catégorie des patients pénibles et on vous le fait bien comprendre... pour obtenir l'envoi des résultats par courrier c'est pareil ("vous n'habitez pas loin donc venez vous même les chercher.") Bref je suis infirmière et je j'ai jamais vu ça...heureusement que les préleveurs sont eux agréables et cordiaux.
Appelé de 7h30 à 8h15 pas de réponse. Dois aller travailler. super !!!
Super centre d'analyse. L'accueil est agréable et rapide. Prendre RDV si PDS à faire le matin pour ne pas devoir attendre . Résultats sur internet rapide et facile d'accès.