Laboratoire Defrance

Rapidité des résultats, endroit propre, plusieurs fois que j'y vais pour des prises de sang et j'ai eu un peu mal une seule fois. Je précise que mes veines ne sont pas très visible donc ça va ☺️ Petit point négatif, cela fait plusieurs fois que je passe après les personnes étant arrivées après moi.

Chacun son expérience humaine. Je regrette que certains usagers aient eu une mauvaise expérience. Pour ma part, je me suis rendue au laboratoire pour la première fois, vendredi 20 octobre et j'ai été très bien accueillie. Je me remercie Madame Catherine D. pour son accueil, sa sympathie et son sens du service. Merci infiniment pour votre douceur et votre générosité humaine. Merci également au biologiste qui fut très professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande ce laboratoire et sa charmante équipe. Sincères remerciement Madame Catherine D.

A fuir. Personnel et accueil très DÉSAGRÉABLE, pas chaleureux, avec aucune humanité, le respect de l'intimité des uns et des autres, oubliez ! Et le au revoir qui a été difficilement sortie de la bouche des secrétaires ! Honteux. Si vous pouvez vous adressez à un autre laboratoire faites le vivement !

Personnel agréable et compétent

Prise de sang faite ce jour pour ma fille de 5 ans. Infirmière très aimable et gentille et a réussi à rassurer ma fille.

Violences gynécologiques.

A l'heure et résultats rapides

"Accueil" téléphonique EXPEDITIF ! Suite à une information erronée qui m’avait été communiquée lors de ma prise de sang, j’appelle le laboratoire pour élucider la situation (samedi 13 août). Mon interlocutrice se montre d’emblée stressée et stressante = débit hyper rapide, "politesse" minimale et explicitement mécanique, j’ai le droit de poser UNE question mais je comprends tout de suite que la deuxième est de trop … et que la personne n’a qu’une hâte : raccrocher le plus vite possible après m’avoir expédié ! Comme si chaque seconde consacrée à me répondre allait lui coûter une retenue sur salaire … Et pourtant j’avais, moi, pris soin de me montrer extrêmement courtois … Suggestion à la Direction des Ressources Humaines : recrutez du PERSONNEL EN NOMBRE SUFFISANT, formez-le convenablement, rétribuez-le correctement et apprenez lui l’essentiel = prendre SOIN du patient, et tant pis si votre sacro-sainte "productivité" en souffre. Vos interlocuteurs ne sont pas des "clients", ce sont des patients et vous êtes un établissement de SOINS : le minimum que l’on attende de vous c’est de l’écoute, de la patience et du soin (dans toutes les acceptions de ce mot). ----------------------------------- L'infirmière qui m'a aujourd'hui (ven. 4 mars entre 9 h. et 10 h.) fait une prise de sang n'est pas du tout agréable : "politesse" artificielle, très mécanique, et même presque MARTIALE ! Ce travail l'assomme, elle est de mauvais poil et vous le fait clairement sentir. Indigne d'un établissement de "soins" !!

Mon fils s'y est rendu hier pour test PCR. Parfait! Accueil très sympathique. laborantine très gentille et ponctuelle. Rdv à 14h et avons eu les résultats fin après midi. Top!!

A fuir. Ils sont capables de vous renvoyer parce que vous avez 2 minutes de retard, mais cela ne leur pose de de soucis de donner le même créneau de rdv à plusieurs et de vous faire attendre 30 minutes. En revanche la personne qui a fait le prélèvement était très agréable.

Ne sommes-nous pas en pleine épidémie de covid? Visiblement pas à Neufchâtel... Enceinte de 4 mois je m'y suis rendue pour une simple prise de sang de routine. Au delà du fait que j'avais rdv à 9h45 et que je n'ai été reçue qu'à 10h10, je me suis surtout retrouvée dans la salle d'attente avec tout un tas de gens qui venaient se faire tester COVID, dont ma plus proche voisine qui toussait comme un fumeur. C'est une honte quand on nous rabâche les consignes de distanciation depuis 2 ans maintenant. Allez ailleurs !!

Une honte t arrive à 16h on te ferme la grille devant toi et on te dit on ferme pour un rdv 16h alors dites aux gens d arriver avant l heure une honte en plus on te fait signe de partir franchement incorrect et j avais pas cru une amie qui venait de Rouen pour faire un test arrivée à 18h02 et ils ont fermé devant elle aussi merci qu elle chance qu ils n aient pas de concurrence.... Ne recommande pas du tout

Personnel de l'accueil professionnel, agréable vue la situation sanitaire actuelle, prise à l'heure. Résultats obtenus rapidement.

Cela fait des années que je viens ( par obligation car il ´ y a pas d autres labos à Neufchatel ) et l accueil n a Jamais été leur point fort. Mais alors là en cette période de Covid c est du grand n importe quoi. On prend RENDEZ VOUS sur doctolib pour se faire tester ( je ne comprends tjs pas pourquoi aucunes pharmacies ne fait de test antigènique sur Neufchatel !!!??? Y a qu ici qu on voit ça !!!) et au final on se retrouve avec une file d attente interminable sans aucune distanciation sociale!!! Tous mélangés personnes Covid, cas contact, personnes à risque …. La finalité est qu’il y a presque 24h que ma fille s est fait tester et j attend toujours le résultat. J ai appelé on me répond qu il y a une forte affluence. Alors pourquoi prendre autant de rendez vous en mettant plusieurs personnes au même horaire, entasser autant de gens au mètre carré si vous ne pouvez pas respecter un minimum de delai ???

Bonne organisation et travail efficace, merci

Merci aux équipes ❤️ Zéro pour l'accueil, '' AVANCEZ, Avancez '' Ne dit pas Bonjour, ne répond pas...et Pire m'expliques que c'est Normal ! Ben oui je dois être un chien.

Prise de sang demandée en urgence... Faite à 8h, toujours pas de résultats à 14h... Y a qu'à Neufchâtel-en-Bray qu'ils sont si longs !

Première fois que je reviens avec un énorme bleu après une prise de sang. L'infirmière était une vraie bouchère. À fuir

Déjà 4 test PCR de faits chez eux, il y a toujours des RDV rapidement, peu d’attente sur place, un résultat rapide et un personnel très agréable.

Très bon laboratoire et rapide

Rendez-vous ce soir pour un test salivaire pour ma fille et super contente. La secrétaire était très gentille et l'infirmier était génial pour expliquer le test. Pas d'attente.

La secrétaire d'hier était vraiment très aimable, je recommande 😊

Test PCR réalisé pour mes enfants

Rendez-vous ce midi pour un test PCR, pour ma fille de 7 ans. Les secrétaires ont été très gentilles tout comme l infirmier qui a pris le temps d expliquer à ma fille comment le test allait se passer et de la rassurer. Elle n'a presque pas eu mal.nous n'avons pas attendu, il n y avait pas de longue file d attente. Il y avait du gel hydro alcoolique avant d entrer et devant l accueil.une pancarte demandant de respecter les gestes barrières et la distance. Résultats reçus sur internet en 4h30! Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre sérieux!

LAMENTABLE !!!! Je me suis rendu vendredi dernier à ce laboratoire pour un test PCR (COVID-19) dans le cadre d'une procédure d'hospitalisation pour une opération LOURDE. Le rendez-vous était pris plus d'une semaine à l'avance et j'avais bien précisé que c'était dans le cadre de cette procédure et que j'étais une personne à risque. Quand j'y suis arrivé avec 15 min d'avance à 10 h 45, j'ai dû constater avec horreur qu'il y avait une queue allant depuis l'accueil au sous-sol jusqu'à la porte automatique de l'immeuble avec un attroupement particulièrement dense juste avant l'escalier. J'ai dû attendre plus d'une demi-heure !! Rien n'était fait pour le respect des distances de sécurité, même pas d'aération particulière à part la porte automatique qui s'ouvrait de temps en temps et cela avec autant de personnes au mètre carré. À un moment, un employé des bureaux (semblant être un responsable) est sorti pour venir voir les secrétaires à l'accueil en regardant la file sans que cela ne le gênait. J'étais obligé de me faire respecter sans la moindre assistance du laboratoire afin que les autres gardent les distances minimales par rapport à moi-même. En écoutant les conversations des autres personnes dans la file, je me suis rendu compte que le laboratoire avait pris des rendez-vous à outrance (pour plusieurs personnes à la même heure et avec des intervalles bien trop rapprochés pour pouvoir traiter la quantité dans le respect des consignes COVID-19). Il n'y avait que DEUX secrétaires à l'accueil qui ne se pressaient guère au point que la personne faisant les prélèvements devait par moment attendre que les dossiers soient d'abord enregistrés au niveau de l'accueil alors qu'il restait un troisième poste de travail inoccupé et que du personnel supplémentaire était visible dans les bureaux vitrés. EN RÉPONSE À LA VÔTRE, ce qui est véritablement "REMARQUABLE" c'est que le test en France est remboursé à hauteur de 73,59 € alors que chez les voisins européens, ce n'est qu'une cinquantaine d'euros. Avec un supplément de presque 50 %, je peux non seulement attendre que le délai soit très court, mais que vous fassiez aussi respecter la règlementation. En tant qu'établissement accueillant du public vous avez même l'obligation de le faire sous peine d'amende. Peut-être cela calmerait un peu votre réponse "arrogante" que je me permets de recopier ici (au cas où vous la modifieriez, une capture d'écran a également été prise) : "Monsieur, La grande quantité de demandes actuellement fait qu’il est impératif de respecter les horaires des rendez-vous. Les distances de sécurité sont connues de tous. Le port du masque est obligatoire ainsi que du gel hydro-alcoolique sont à la disposition des patients. Vous avez obtenus votre résultat de Pcr Covid en moins de 5h, ce qui est remarquable."

catastrophique, les personnes à risque ou non font la queue et patientent en salle d'attente avec les personnes symptomatiques du covid !!!! totalement incompréhensible. pourquoi faire prendre de tels risques aux gens, si minimes soient-ils? il serait si simple de faire une entrée distincte et un espace d'attente séparée. Une telle désinvolture me choque étant personne à risque.

C'est la deuxième fois que je dois faire une PCR Covid. Super rapide. Merci

Rendez vous PCR Covid le jour même et résultat obtenu 4h après par internet. Parfait !

Après avoir pris RDV dans ce laboratoire pour une prise de sang urgente, envoyée par mon spécialiste, 1h de route et 64km, quelle joie d'apprendre qu'ils n'assurent pas les RDV qu'ils donnent 30 minutes plus tôt pour les prises de sang, au profit des tests covids parce que leurs autres salariés en profitent pour s'en aller... mais en plus font attendre les femmes enceintes avec les tests covids, sans aucune distanciation, ni séparation. Bref, prendre un RDV pour un acte médical, et une fois la route faite et les risques pris, se voir re-proposer un autre RDV parce que ça ne les arrange pas d'assumer leurs erreurs... Niveau bêtise et incompétence, on fait difficilement mieux.

Au laboratoire Defrance de Neufchâtel en Bray on prend soin des patients... Les personnes à risque font la queue avec les tests Covid et les femmes enceintes.

Bon accueil niveau secrétaire et infirmier ! Merci pour votre accueil

Dépistage covid effectuer sur mon fils de Vendredi matin toujours pas de résultats ce mardi je comprends le retard qu'il peut il y avoir vu la situation actuelle mais je trouve ça inadmissible surtout pour un enfant qui ne peut reprendre l'école sans résultat. Et en période de crises sanitaire ne pas avoir les résultats plus rapidement c'est juste inadmissible !!!!

2 fois que je viens ,.jamais eu de souci avec les secretaires, elles sont même très gentilles et arrangeantes mais alors l'infirmier.....une catastrophe. 2 fois le même et 2 fois en mode bourrin, honteux !!aucune douceur dans ses gestes.signalé la première fois, si je dois revenir et si c'est encore cette même personne je fais marche arrière

je suis client depuis des années, mon médecin m'a demandé régulièrement une prise de sang!!! mon métier me contraignant beaucoup,je décide de la faire cet après midi,sachant que j'étais toujours bien accueilli quelle fut ma surprise je suis arrivé à 17h05 j'ai donné ma feuille pour la prise de sang la réceptionniste se met à me dire"QUOI,C'EST URGENT, IL VA FALLOIR QUE JE Téléphone à l'infirmière......" du coup j'ai repris mon papier qu'elle m'a redonné. Lorsqu'elle a vu mon mécontentement, elle voulait bien appeler l'infirmière maintenant!! je pensais pouvoir venir jusqu'à 18 h sans "embêter" personne. Faire une quarantaine de kilomètres pour cela MERCI!! je suis reparti sans faire ma prise de sang.. vous pouvez me contacter pour d'autres précisions

Une étoile c'est déjà de trop pas sérieux du tout pourtant j'y suis depuis des années et sa pleure pour un euros oublié vous m'envoyer une facture de presque 5 euros pour retard ??? Honteux je ne recommande absolument pas

C'est super je suis toujours en train de chercher mes résultats entre deux pharmacie, heureusement qu'il n'y en a pas plus !! car j'y passerai beaucoup de temps.Dommage