Laboratoire Départemental 31 : Eau - Vétérinaire - Air

J’ai fait appel à cette laboratoire pour une analyse de titrage des anticorps contre la rage. Malgré plusieurs emails envoyés avec des questions claires et parfaitement légitimes concernant mon dossier, je n’ai reçu absolument aucune réponse. Les exigences préanalytiques n’ont pas été communiquées à l’avance, ce qui a conduit à une analyse inutilisable et à une perte financière importante. Le manque total de communication, de transparence et de considération pour le client est inacceptable, surtout pour un service aussi coûteux. Service client inexistant. Perte de temps et d’argent. Laboratoire à éviter. Honteux.

Un grand merci à toute l’équipe du laboratoire pour leur aide précieuse dans une situation très urgente concernant le titrage sérique antirabique de mon chat. Je tiens tout particulièrement à remercier Madame Piriou pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme. Grâce à vous, j’ai pu avancer sereinement dans mes démarches. Laboratoire sérieux, efficace et très humain. Je recommande vivement !

Personne très désagréable au téléphone, qui ne comprend pas le français et qui s’exprime très mal, et qui s’énerve en plus. Résultat: vous appelez pour avoir un renseignement, elle vous dit d’aller voir sur le site internet. Heureusement qu’elle est là. Vous pouvez faire des économies sur son poste.

Accueil excellent, équipe d'analyse des prélèvements pour la rage efficace, et très dog-friendly !

J'appelle ça sonne ça sonne mais en vain.... 🙄

Très bon accueil et merciii

Personnel exceptionnel. Serviable et très arrangeants. Ils ont pris le temps de chercher un moyen de satisfaire notre demande d'analyse urgente. Merci beaucoup !

Gros problème, sur les résultats du test antirabique de mon chien, le laboratoire s'est trompé sur le numéro d'identification (puce). Je vous invite à vérifier car dans ce cas vous ne pouvez pas passer la douane. Toutefois, j'ai appelé le laboratoire, ils ont reconnu leur erreur et ont rectifié en m'envoyant dans la journée un nouveau test avec le bon numéro.