Laboratoire Douvaine - BIOGROUP ALPES

Très bon accueil, les informations demandées et données sont claires et nettes Personnel accueillant

La réception était simple ; tout s’est déroulé rapidement et de manière très professionnelle

Accueil chaleureux, personnes respectueuses et très professionnelles. Un service irréprochable, franchement il n’y a rien à redire. Bravo à toute l’équipe !

La jeune femme qui m'a pris en charge à pu indiquer le caractère urgent de l'analyse dans les consignes. J'ai reçu mon résultat plus vite que prévu. Merci du fond du cœur.

Ils sont rapides et très accueillant.Parking chaque fois à disposition. Personnel très sympathique.Grand Merci au Labo de Douvaine

Tout le personnel est souriant et très professionnel !je ne vais que la bas pour mes prises de sang ils sont tops!

Toujours un super accueil, l’équipe est souriante et bienveillante, seul bémol le temps d’attente avant d’atteindre la réception une 3eme secrétaire ne serait pas de trop

A part d avoir du arriver à 6h30 , pour etre dans les 1eres à l ouverture à 7h, le reste est impeccable : acceuil, personnel, professionnalisme.

Il y avait un peu d'attente à l'accueil, mais le personnel a fait son maximum pour que ça aille plus vite.

un très bel accueil chaleureux rapide et très agréable avec des explications claires sur le déroulement du rendez vous

Personnel à l’accueil et pour les prises de sang, parfait. Polie souriante et rapide. Rien à redire. Par contre l’attente de 45 min énorme.

Cela fait plusieurs années que je vais dans ce laboratoire au moins 6-7 fois / an. Les secrétaires médicales sont toujours toutes très accueillantes, souriantes et aimables. Les infirmiers/infirmières sont généralement gentils et piquent bien. Les résultats sont rapides. Les locaux sont modernes. Ce laboratoire est vraiment très bien sûr tous les points !

Secrétaire très accueillante et agréable malgré la longue file d’attente et le téléphone qui n’arrêtait pas de sonner ! Elle était seule pour tout gérer, je la félicite pour l’excellente gestion du stress, mais il aurait fallu qu’elles soient deux afin de fluidifier la prise en charge…

Ayant peu l habitude des tests de laboratoire. Le personnel était au petit soin. Que ce soit du secrétariat jusqu'aux personnels pratiquants. Moi qui redoutait les prises de sang, à cause de veilles expériences... Ici, tout était exceptionnel, hormis l'attente. Je recommande les yeux fermés.

La personne a l’accueil était très agréable et souriante , patiente . Idem pour la personne qui m’a fait ma prise de sang . Je suis même sortie avec le sourire ( et au passage les personnes de l’acceuil m’ont aussi salué à ce moment là). Pour les résultats je les ai eu comme prévu c’est à dire dans la journee

Accueil agréable , peu d'attente et résultats rapides .

Très bon accueil au laboratoire, et Lina l’ infirmière très spontanée et très souriante Elle pique très très bien !! (J’ y suis arrivé Lina malgré mon âge avancé 🤣) Belle journée à tous Christian Durand

Bonjour, Tout le personnel de Mirialis Douvaine est super professionnel : assistantes administratives et personnel soignant et technique. L'accueil administratif est toujours super accueillant, rapide, efficace et clair dans les explications. En particulier la dame dont le poste est à gauche en regardant le comptoir qui parle avec une délicatesse hors du commun et présente toujours un sourire hors du commun. Pareil pour Mme Sylvie qui m'a fait les deux dernières prises de sang, et tous ses collègues précédemment. Merci encore, c'est un très grand plaisir d'entrer dans ce labo. Franco Cusato

Je suis venu sur le fil de la fermeture et elles ont été super! Elles ont pris le temps qu'il fallait pour faire le nécessaire et en plus pas de bleu en cadeau après la prise de sang ! Que du bonheur!!!

Toutes les personnes qui nous accueillent et nous font bénéficier de leurs soins sont compétentes, intelligentes et humaines. Nous avons les résultats rapidement et ils sont bien transmis. Merci et bonne continuation

Personnel à l’accueil agréable et professionnel. Ce n’est pas évident pour elles de répondre à la fois au téléphone et s’occuper des personnes qui viennent pour les enregistrer à l’accueil . Beaucoup de bienveillance

Ayant une très grosse phobie des prises de sang, j'appréhende toujours ce moment. Sur place l'infirmière a été d'une gentillesse et d'une patience incroyable. Merci pour tout !

Accueil et prise en charge adéquats, mais temps d’attente très long pour une prise de sang (1h30) en raison d’un manque de personnel. Après, ça peut arriver donc je reste compréhensives, mais c’est la raison de mon 3☆.

Je suis allée en semaine de vacances pensant qu´il y aurait moins de monde. Le délai d'attente était de 45min. De l'accueil à l'infirmière, tout le monde étaient très accueillants et souriantes. Pour La prise de sang, je n´ai même pas senti la piqûre de l´aiguille et pas de bleu après. Merci beaucoup

Toujours un personnel sympathique, compétent et agréable à l’accueil, et la prise de sang se fait rapidement, sans douleur et avec le sourire. Je recommande vivement

Très bon laboratoire ! accueil professionnel, personnel compétent et résultats rapides. L’organisation est efficace et tout se passe dans de très bonnes conditions. Je recommande.

Prise en charge rapidement à 7h30. La personne qui a fait le prélèvement était très douce et agréable. Je m’y rends régulièrement et je suis très satisfaite.

Tout est parfait dans ce laboratoire : Les personnes qui nous reçoivent sont très agréables. Les infirmières font leur travail avec douceur et gentillesse. Pour l'ensemble de toutes ces personnes, je dirais qu'elles sont vraiment professionnelles !!! Les résultats des analyses sont donnés rapidement ce qui est appréciable. Pour finir les locaux sont très propres. Laboratoire que je recommande bien sûr. Un grand MERCI à tous.

Ana a participé activement et a coordonné efficacement avec le labo Zamaria Paris dans le processus d’obtention de résultats de certains tests. Grand merci à elle, c’est une professionnelle qui s’implique , a le souci de satisfaire et d’aider le patient. Elle est sympathique et précieuse pour l’équipe.

Ça ne fait pas toujours plaisir de se faire piquer, mais l'expérience que j'ai eu était sympa quand même, bonne accueil et une bonne prise en charge... À vous de faire votre propre expérience, bonne continuation

Le personnel est très professionnel et compétent. Une prise en charge rapide avec un excellent accueil. C’était une première prise de sang pour ma fille de 13 ans et tout s’est bien passé en douceur, sans douleur avec un personnel très à l’écoute, souriant et rassurant.

Toujours aussi agréable, je vous remercie et aussi pour votre rire communicative 😄 C'était à nouveau pour une prise de sang et j'ai toujours les veines qui "se baladent" quand elle voient une aiguille arriver, mais 1er piqure c'était bon ... 👏

Même si elles était moins de personnel. L’équipe a fait de sont mieux avec tout les patients qui était là ce jour là et les délais. Elles sont restés professionnel et respectueuses. Alors merci beaucoup.

Tous le monde est vraiment aimable et souriant ! Juste dommage pour cette longue attente, car malheureusement il manquait du personnel .

Il y une chose qui n’est pas très efficace. La communication des résultats et le nouveau système d’accès à nos résultats nous les patients. 1) mon urologue par exemple n’a pas reçu mes résultats alors qu’un diagnostic d’un possible cancer est à suivre de très sérieusement. 2) mon accès à mes propres résultats très compliqué avec votre nouveau système.. Merci

Je suis venu ce samedi matin! L’Infirmière aux cheveux court qui m a piqué très agréable et rassurante !La petite jeune de l accueil également ! Par contre la plus âgée de l accueil était nettement plus effacée et pas un bonjour. Est ce un mauvais jour? Juste un petit bonjour et un sourire fait un peu de bien au patient qui n ont pas spécialement envie de faire une prise de sang un samedi en prévision d un verdict .

Très bon accueil, et bien accompagné pour les prélèvements Malgré 30mn d'attente à cause de la processus de prélèvement, l'endroit était sympa même si ce n'est pas toujours agréable de se faire piquer :-) courage et à vous de faire votre propre expérience ;-)

Personnel Toujours très aimable et professionnel et ce, malgré la surcharge de travail qui se fait ressentir de plus en plus. Nous patients, avons besoin de vous, mais vous avez aussi besoin que l’on prenne soin de vous, j’espère que la direction saura un jour voir le côté humain de son personnel au delà du profit. Cordialement, Sara P. Barreto

Prise de sang réalisée sur un enfant en vue d’une intervention chirurgicale Nous sommes venus un lundi pour une prise de sang pour notre enfant, en vue d’une opération programmée le mercredi. Mon conjoint avait posé sa matinée, conscients qu’une prise de sang sur un enfant peut être compliquée. Nous avions vérifié les délais en amont : on nous avait assuré que les résultats seraient disponibles à temps. Dès l’accueil, première surprise : obligation de présenter la carte d’identité de l’enfant (en plus de la carte Vitale). C’est la première fois qu’on nous demande une pièce d’identité au laboratoire, et plusieurs patients étaient eux-mêmes surpris, dont une dame qui s’est énervée à côté de nous. Nous n’avions pas la carte d’identité, ce qui a généré un stress inutile, même si une photo a finalement été acceptée. Avant la prise de sang, nous avons pris le temps d’expliquer que notre enfant a une véritable peur des hommes, liée à des événements de vie sérieux (ce n’est ni un caprice ni du “cinéma”). Nous n’avons jamais demandé à éviter la prise de sang, simplement un minimum de pédagogie et de douceur. La secrétaire nous a assuré qu’il n’y aurait aucun souci et qu’une organisation était possible. Malheureusement, la réalité a été tout autre. Le biologiste (environ 50 ans ou plus) a été glacial, autoritaire et totalement inadapté à un enfant anxieux. En quelques secondes, il a expliqué à mon conjoint que la prise de sang serait faite quoi qu’il arrive, quitte à venir à plusieurs pour tenir et forcer l’enfant. Aucune tentative de mise en confiance, aucun mot rassurant, aucun ton apaisant. Une attitude brutale et profondément anxiogène. La seconde personne arrivée ensuite n’a pas non plus été particulièrement rassurante. Je comprends que ce soit un métier répétitif, que le matin soit un rush, qu’un enfant stressé à 8h30 ne soit pas “agréable”. Mais ça reste un patient, et un enfant mérite un minimum de pédagogie et d’humanité. Le stress était déjà énorme pour nous en tant que parents. Voir son enfant pleurer et souffrir est difficile, et l’attitude du personnel n’a fait qu’aggraver la situation. Cela ne donne absolument pas confiance. Si quelqu’un n’a pas la patience ni les outils pour gérer des enfants, il ne devrait pas intervenir sur eux ! Et le pire reste à venir : Il était prévu deux tubes de prélèvement, ce qui nous avait été confirmé par la secrétaire. Sur place, un seul tube a été prélevé. Nous avons posé la question à deux reprises : on nous a répondu que c’était suffisant. Nous avons donc fait confiance. Résultat : Le mercredi (jour de l’opération), toujours aucun résultat… Puis le jeudi, après être sortis de l’hôpital, nous recevons un appel nous informant que le groupe sanguin n’a pas pu être déterminé faute de quantité suffisante de sang. Donc en résumé : – une prise de sang très difficile pour un enfant – une relation humaine catastrophique – un prélèvement mal réalisé – un examen incomplet – et une information donnée trop tard, quand tout était déjà passé C’est extrêmement décevant, stressant et donne une image d’incompétence, aussi bien sur le plan humain que professionnel. Je précise que lorsque j’y vais en tant qu’adulte, tout s’est toujours bien passé. Mais pour un enfant, clairement, ce laboratoire n’est pas adapté. Si je dois refaire une prise de sang pour mon enfant, je serai désormais très angoissée de revenir ici.

Laboratoire facilement accessible et pratique grâce au parking à disposition juste devant. Que ce soit à l'accueil ou en salles de prélèvements, l'ensemble du personnel est très sympathique et bienveillant. Il y a souvent beaucoup d'affluence mais le rythme de passage des patients est relativement élevé donc l'attente reste raisonnable. Une bonne adresse de confiance.