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Laboratoire Eurofins Spincontrol | Espace volontaires

Laboratoire · Tours (37)

4,4 148 avis Google Fermé
Laboratoire Eurofins Spincontrol | Espace volontaires — Laboratoire

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À propos de Laboratoire Eurofins Spincontrol | Espace volontaires

Eurofins Spincontrol est un laboratoire spécialisé dans les études cliniques pour les produits cosmétiques. Il propose des évaluations de sécurité et d'efficacité pour répondre aux exigences réglementaires et aux attentes des consommateurs.

CosmétiquesProduits de soin de la peauProduits de maquillageProduits capillairesProduits d'hygièneProduits solairesProduits pour bébésProduits d'entretien Études cliniquesÉvaluation de la sécuritéÉvaluation de l'efficacitéTests in vivoTests in vitroTests instrumentauxTests d'usageTests de toléranceTests de photostabilitéTests de stabilitéTests de compatibilitéTests de conservation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (148)

Avis Google
4,4
148 avis
5★94
4★39
3★7
2★3
1★5
e
emmanuelle Google

Pas prévenu pour une enquête qui n'a pas eu lieu,me suis déplacée pour rien.Je trouve également et ça me vaudra sûrement de ne plus faire d'enquête,que le personnel en présentiel et surtout à l'accueil,n'est pas aimable du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle, Nous sommes sincèrement désolés pour ce déplacement inutile et comprenons votre déception. Nous prévenons habituellement en cas de modification ou d’annulation, et regrettons que l’information n’ait pas été vue ou reçue cette fois-ci. Nous sommes également navrés pour votre ressenti concernant l’accueil et restons attentifs à ce point. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger avec vous. Bien cordialement, L’équipe Spincontrol
B
Benoit Chevessier Google

Très bonne expérience, les équipes sont super.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Benoit pour ce beau commentaire !
a
alal roro Google

Super laboratoire, le personnel est très gentil, toutes les études que j'ai faites se sont très bien passées

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe soit positive.
A
Amandine Chevalier Google

Toujours bien accueillie ! Pas hyper facile pour se garer (ça dépend sans doute des heures ) mais prévoir 5/10 min de plus pour être a l'heure

Réponse du professionnel : Merci Amandine pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe soit positive.
S
Sylvie Ploquin Google

Déjà quelques années que je test des produits jamais déçu et surtout personnel au top . contrairement a certains avis négatif.toujours bien accueilli par le personnel compétent de spin control leur amabilité et proximité avec les panelistes ..bravo a vous je recommande vivement cette expérience...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sylvie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre expérience avec nous !
A
Aldrya Firya Google

Je ne recommande pas, c'est une perte de temps et d'argent. On me fait déplacer pour finaliser une inscription, on me propose 2 études et on me fixe un rdv pour juin, on me note sur le tableau dans le bureau et la personne en charge de l'inscription prévientsa collègue que je suis inscrit. Entre temps je reçois un message vocal pour me proposer une étude, je rappelle le lendemain, mais il n'y a plus de place, tant pis, je parle de mon rdv à venir et on m'annonce que je n'ai aucun rdv sur ma fiche panel ni aucune étude. On me prend pour un menteur en me disant que les études en question n'ont pas commencées et qu'il est impossible que j'en fasse partie. Alors qu'un autre mail reçu annonce que les études ont commencées... J'ai envoyé un SMS pour avoir confirmation de l'annulation car personne ne me répond sur le portable, voilà une semaine et pas de réponse. J'ai perdu deux heures pour rien, j'ai envoyé du monde là bas qui en garde mauvaise expérience..., c'est nul! Un manque de respect total ! Je ne manquerai pas de remonter l'information au siège de l'entreprise avec les preuves de ce que j'avance. Ajout, je viens de voir sur les réseaux qu'ils recherches des homme en urgence pour l'une des études en question. N'importe quoi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes toujours preneurs des avis, même négatifs, afin d'améliorer constamment nos services. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes normalement connus pour notre professionnalisme et sympathie , et nous regrettons de ne pas avoir apporté la meilleure expérience lors de votre venue. Concernant le problème d'inscription, je suis navrée qu'il y ai eu un problème avec notre équipe du recrutement. Depuis le mois de juillet, les inscriptions se font uniquement en ligne pour palier ce genre de problème. Concernant les études, il arrive que certaines études se complètent rapidement et nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de place. Merci de votre compréhension, Belle journée, L'équipe Eurofins Spincontrol
A
Alex Google

Plus d’un an que je suis inscrite j’ai fini te convoquer une seule fois pour un test gel douche au tout début. On prend le temps de répondre aux questionnaires mais jamais sélectionner j’ai l’impression que s’est toujours les mêmes personnes. Jetait une personne « de secours pour un test » j’arrive sur place pour le rendez vous avec à peine 10 minutes d’avances pour le dire bah au finale on vous prend pas. Plus d’une semaine que je fais ce qu’il me demande et pour toucher juste 9€ de dédommagement. Personne a l’accueil qui ne dit pas le même discours à l’appelle téléphonique que j’ai passé en début de semaine et une fois sur le lieu

Réponse du professionnel : Bonjour Alexia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. En effet, nous sommes toujours preneurs des avis, même négatifs, afin d'améliorer continuellement nos services. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos volontaires reste notre priorité. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous faisons notre maximum pour sélectionner des volontaires différents à chaque étude. Cependant, sur certains tests nous avons énormément de retours et il nous est donc compliqué de pouvoir sélectionner la totalité des répondants. De plus, concernant votre étude où vous étiez "une personne de secours", nos collaborateurs ont normalement dû vous expliquer le fonctionnement avant que vous acceptiez de faire partie de ce créneau, qu'on appelle le "créneau 20%". En effet, au démarrage d’une étude, nous devons pallier aux absences inévitables de volontaires le jour J d’une étude. Ainsi, il est primordiale de recruter une quantité supplémentaire de sujets sur des créneaux horaires, appelés « créneaux 20% ». Si besoin, ce fonctionnement est rappelé dans le livret d'accueil que vous avez eu le jour de votre inscription. En espérant vous revoir prochainement pour un futur test, Belle journée, L'équipe Spincontrol
N
Nanou Tours Google

Je ne suis pas déçue, plusieurs tests par an ce qui permet de gagner un peu d argent (peut être indemniser un peu plus notamment pour l essence pour ceux qui viennent de un peu loin...) Je teste les différents produits depuis plus de 20 ans, on peut garder certains produits c est pas mal. Le personnel est sympa contrairement à ce que j'ai pu lire en commentaire... Jamais déçue.

Réponse du professionnel : Nanou, nous vous remercions pour cette excellente évaluation ! Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur votre expérience chez Eurofins Spincontrol. Nous travaillons continuellement à améliorer les indemnisations de nos volontaires ! Nous espérons pouvoir compter sur vous encore de nombreuses années ! Merci de votre confiance :)

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