Laboratoire Fameck - BIOGROUP LORRAINE

Attente assez courte malgré le nombre de patients déjà là. Compétences et amabilité par le personnel de réception. Bonne prise de sang. Très satisfait .

Très mauvaise expérience à l’accueil. La secrétaire, une femme de forte corpulence avec des tatouages sur le bras, s’est montrée particulièrement hautaine et condescendante. J’ai été surprise par la manière dont elle ma parlé , avec un ton sec et méprisant. Quand on travaille à l’accueil, un minimum de respect et de politesse devrait être la base. Heureusement toute ses collègues très sympathiques m’ont mis à l’aise

La qualité dépend de l'affluence (personne n'aime attendre), mais le laboratoire s'est bien organisé avec le système de ticket par numéro de passage, les secrétaires sont toujours à l'écoute et traitent rapidement les dossiers dans un contexte parfois tendu en fonction des patients régulièrement agressifs, parfois impatients, souvent avec des oublis et des incohérences, ensuite le personnel chargé des prélèvements sont très professionnel et les résultats arrivent souvent en fin de journée ce qui est parfait. Dans la finalité c'est plutôt les patients qui doivent se remettre en question si les choses se passent mal et qu'ils osent attribuer une mauvaise note. Depuis de nombreuses visites le service a toujours été impeccable et les expériences négatives viennent souvent des personnes ne sachant pas se comporter poliment face au service médical proposé.

Lors de mon passage il y avait peu de personnel au labo, toutefois l'accueil était cordial. L'attente bien longue du fait du manque de personnel, les pauvres dames présentes ne savaient plus où donner de la tête.

Je souhaite partager mon expérience très positive avec ce laboratoire aujourd'hui, où j’accompagne ma maman pour ses analyses. Durant deux jours consécutifs, j’ai été accueillie par Marie, qui a fait preuve d’une patience et d’une gentillesse remarquables. Malgré l’affluence, elle a su rester souriante, attentive et bienveillante avec chacun. Elle a pris le temps d’avoir un mot rassurant pour tous, et cela mérite vraiment d’être souligné. Un grand merci également à Chloé, qui a mis les bouchées doubles pour les prises de sang. Elle a été douce, efficace et très professionnelle. Merci à toutes les deux pour votre humanité et votre dévouement. Votre travail et votre attitude font toute la différence.

Secrétaires souriantes, gentilles et professionnelles et les infirmières ont toujours été à l'écoute. J’y viens depuis l'ouverture et je ne n’ai jamais eu à me plaindre de quoique que ce soit. Un laboratoire que je recommande. Bonne continuation à votre équipe.

+ : personnel très agréable et qui fait de son mieux pour vider les fils d’attente . - : 1 personne qui accueil 1 personne qui prélève Arrivée 10h30 : n•26 à l’écran, ticket n•51 Soit 15 personnes avant moi. 11h15 : 2 eme personne pour prélever n• 46 à l’écran.plusieurs personnes sont arrivées entre temps. Un manque de personnel et d’organisation est à constater surtout que c’est quotidien. Prévoyez de quoi vous occuper!

Les secrétaires sont vraiment adorables, bienveillantes et très professionnelles. Toujours le sourire, accueillantes et à l’écoute, elles mettent tout de suite à l’aise. Le service est rapide, organisé et de grande qualité. Je recommande à 100 % !