Laboratoire Ferney-Voltaire - BIOGROUP ALPES

Ils m’ont facturé 23,43€ pour un nouveau dossier sachant qu’un jour avant j’ai effectué des analyses et j’ai voulu qu’ils utilisent le tube de la veille ce qui est possible, ils ont refusé ils n’ont même pas pris la peine d’appeler le labo. Ils n’ont qu’un objectif facturé les patients

Super laboratoire, très bon accueil et infirmières à l’écoute ! Juste un petit inconvénient qui n’est pas liée au laboratoire : l’absence de parking à vélo à l’extérieur. Aucun endroit où accrocher son vélo. Ça manque ! Si vous pouvez transférer la suggestion à la régie qui gère l’immeuble.

Il serait souhaitable de mettre votre site à jour. Cela fait deux fois que je me déplace, laboratoire fermé plusieurs jours, inadmissible.

Le personnel très amiable mais le laboratoire n'est pas tres serieux pour respecter les delais.

Prise de sang rapide et efficace. Les dames de l'accueil et les infirmières sont très sympas ! Rien à redire ! Résultat en 24 heures ! Bravo !

Je le recommande l’accueil poli pas comme un autre labo qui ne respecte pas ses patients et pense que toute personne vivant en zone frontalière travaille en suisse! Merci à la dame qui a pris en charge mon ordonnance

Manque d’efficacité dans ce labo niveau gestion du débit de patients. Je vais à Lyon dans le même groupe de labo habituellement et je n’ai jamais attendu plus de 15 min et pourtant il y a du monde. À Ferney, j’ai attendu 1h pour qu’on me fasse la prise de sang. L’infirmière était sympathique mais très jeune et semblait manquer d’expérience. .

bonjour, j ai déjà dit ma satisfaction de ce laboratoire, bien organisé, pas trop d attente, le personnel agréable, merci à toute l équipe.

Toujours très bien. Efficace. Les infirmières qui font les prélèvements sont adorables et très compétentes.

Dame de l’admission qui prend son temps pour faire le dossier et répondre à vos questions si besoin. La dame du prélèvement était active, précise et efficace. Sympathique et agréable , je recommande :)

Toute ma gratitude aux personnes du Laboratoire de Ferney qui ont permis par leur dévouement qu’il reste ouvert dans le contexte de pression revendicative. Cette initiative de leur manager Oumy a été cruciale pour moi car étant en chimiothérapie pour un cancer agressif, une analyse de sang est indispensable pour suivre mon traitement. Oumy n’a pas seulement permis à son équipe d’assurer un service essentiel, elle m’a tenu régulièrement informé par téléphone et cet engagement humain a fait une immense différence pour moi dans une période déjà stressante. Merci du fond du cœur à l’équipe du Laboratoire de Ferney pour son professionnalisme et soutien envers leurs patients! Philippe Founes

Le personnel du laboratoire sont très gentils et aimable, que cela soit a l'accueil ainsi que l'infirmière qui a été très bienveillante avec ma fille.

J’ai été refusé pour une prise de sang à 10h45 alors que c’était jusqu’à 11h et il y avait que 2 personnes avant moi. On m’a dit que c’était plus possible après 10h30 alors que c’est pas ce qui marqué sur votre site ! Veuillez changer vos horaires au lieu de faire se déplacer les personnes pour rien !!!!

C'est impressionnant comme vous vous trouvez dans deux mondes différents en étant dans la même pièce. D'un côté, les secrétaires médicales qui ne vous disent pas bonjour, ni s'il vous plaît, ni merci et vous pouvez vous asseoir pour un au revoir. Elles vous posent les questions froidement et on ressent bien que nous sommes des pauvres numéros. On reviendra pour le côté humain. Une fois que l'on vous appelle et qu'on referme la porte derrière vous, vous retrouvez le côté humain. Des personnes douces et gentilles et qui s'inquiètent pour vous (et bien oui, si on est là c'est pour question de santé et non pour faire un petit week end à Disney). Bref l'endroit est propre mais s'il vous plaît, il faut impérativement revoir votre accueil qui est déplorable. Sinon vous pouvez aller à St Genis, ils sont très bien et sur tous les points.

Venu vers 7:15 ce vendredi matin, bien que le nombre de patients arrivés vers 7:00 ne fut pas écoulé le temps d'attente pour l'enregistrement (9 personnes avant moi) fut acceptable avec trois guichets ouverts. La prise de sang n'a pas attendu et n'a duré que quelques instqnts.

Extrêmement déçue par ce laboratoire ! Lors de ma dernière visite on m’a demandé de présenter une pièce d’identité. Je tiens à souligner que cette demande est non seulement inappropriée, mais aussi illégale🚨 Selon les lois sur la protection des données personnelles et les droits des patients, un laboratoire n’a pas le droit d’exiger une pièce d’identité pour des services de santé courants. J’espère que la personne aigrie et incompétente en question sera sanctionnée.

Une honte ce laboratoire ! On vous demande la carte identité j’ai jamais vu ça de ma vie à fuir ! Personne hautaine et qui juge à l’apparence vestimentaire ! Service et Accueil médiocre ! Attendez vous à être jugé sur votre physique 👏

J'ai été reçu très rapidement. Dommage que la dame de l'accueil ne soit absolument pas accueillante. Elle attendait les documents sans les demander comme s'il était évident pour moi de savoir ce dont elle avait besoin. L'infirmière était gentille, douce et agréable.

Rapide et efficace. Personnel doux et agréable en présence ou au téléphone.. J'ai fait rajouter un bilan 2 jours après mon passage et ça a été technique l'heure suivante avec résultats dans la foulée.. Merci beaucoup !

On est dans le pays de Gex, beaucoup de turn-over. Mais à part un peu d'indulgence nécessaire pour les nouveaux, on est toujours bien accueilli, on n'attend jamais longtemps, et ça se passe toujours bien. Les résultats sont aussi très rapides à arriver. Je recommande ce laboratoire !

Equipe compétente et efficace ! J'ai une peur bleue des aiguilles et j'avoue que je suis toujours très bien accueillie et je ne sens jamais rien. Je recommande ce laboratoire.

Équipe super accueillante et compétente. Je n'ai quasiment pas attendu et l'infirmière était très attentionnée. Je n'ai rien senti pendant la prise de sang. Merci !

L'organisation est parfaite et le personnel très compétent. Arrivée à 6h50, j'ai du attendre l'ouverture à 7h à 7h23 j'avais fini ma prise de sang. Cliente depuis plus de 20 ans, je recommande ce laboratoire.

Habituée de ce laboratoire je n'est donc jamais rien dis mais cela fait deux fois que le comportement d'une des agents d'accueil est inadmissible !! Déjà très désagréable, Enceinte de 9 mois je lui précise , bien que cela ce voient , je lui précise aussi la date de mes règles important pour la précision des prélèvements madame avais sûrement la flemme car elle à inscrit "patiente ne sait pas " résultat analyse faussée grosse frayeur et urgence maternité ! Ps : vous accueillent des gens fragiles , enceinte ect.. les patients malade venant pour des tests covid qui tousse dans la salle d'attente la moindre des choses et de leur dire de porter un masques cela n'est pas la première fois aussi !!

Une équipe extraordinaire extrêmement agréable professionnel et efficace. Toujours un plaisir de les voir malgré ma peur des aiguilles, un service rapide et des résultats rapides également. Je recommande vivement et les remercie Pour leur aide. William

Je vous remercie simplement d'être là, pour nous patients, car nous avons besoin de vous. Merci pour votre travail qui nous est indispensable. Merci pour vos sourires qui peuvent réconforter les personnes malades...😉

Je suis passée rapidement, les 2 infirmières ont été très efficaces et très à l'écoute malgré le monde, j'ai reçu mes résultats en partie l'après-midi même 👍🏻. Il ne me reste qu'à recevoir les résultats du test PCR

14 h00 : une seule personne à l'enregistrement, qui doit assumer un nouveau logiciel ; résultat : 30 mn d'attente avant de pouvoir être enregistré. C'est un peu long. Avis partagé par les patients autour de moi ce jour là. Pour le prélèvement, rien à dire : compétence, rapidité, amabilité.

Ce laboratoire est à fuir, les résultats de mon prélèvement vaginal étaient censés être prêts le mercredi et là on est vendredi et ce n’est toujours pas prêt. La femme noire a l’accueil est très méprisable, complètement incompétente et donne des informations erronées. Lorsque j’appelle elle raccroche au nez. C’est inadmissible, elle n’a rien à faire dans ce laboratoire, comment elle a pu être embauché.

Il est vraiment inadmissible d'être refusée pour une prise de sang à 16h30 lorsque le laboratoire est censé fermer ses portes à 18h !! Je suis actuellement enceinte de 8 mois et demi et j'ai dû faire l'aller retour à pieds pour rien ! 😡😡😡😡

Labo tout prêt de chez moi mais ça fait 2 fois que j'y vais pour un test pcr pour voyage, ça fait 2 fois que l'on me blesse l'intérieur de la narine. Aujourd'hui, l'employée m'a fait tellement mal en présentant le bâtonnet à un angle 90° avec mon visage, que j'ai reculé ma tête à cause de la douleur (avec pourtant un certain nombres de pcr à mon actif pour mon boulot), elle m'a demandé ce qui me prenait, j'ai répondu qu'elle m'avait fait très mal.. Elle m'a répondu "non, je ne fais pas mal, je ne vous ai pas fait mal". Ma mâchoire en est tombée.. Elle doit donc vivre dans mon nez.. Je ne vois d'autre explication. J'ai demandé à faire refaire le test par un autre praticien, doutant de la véracité de dernier. Ils ont refusé, en me disant que le 1er était bon. J'ai payé 38€ de ma poche. Ne préférant pas m'en remettre à leur seul avis, j'ai tout de suite pris rdv dans un autre laboratoire pour avoir 2 résultats au cas où le leur ne serait pas correctement fait ou autre... Et la 2e surprise, je n'ai rien eu à payer. Tout était pris en charge. J'ai demandé pourquoi ? Ils m'ont répondu "si vous voyager dans un pays qui le demande, alors c'est pris en charge".. Détail que Novial Ferney s'est bien gardé de me préciser.. Donc labo à éviter. Frauduleux et incompétents.

Je ne recommande pas du tout peu patient avec les Bébés limite on nous dit de retourner à la maternité pour faire la prise de sang . Le biologiste n’a pas dû être apprécié d être dérangé pour tenter de trouver les veines de ma filles . Temps d’attente trop long panne d’électricité à plusieurs reprises me demandant de revenir car pas urgent

L'accueil, les secrétaires, infirmires, infermier tous sans exception très chaleureux(ses) accueillants, souriants, comprensibles. Je ne sais pas quelles expressions je dois leurs prononcer. Merci du coeur Dieu vous bénisse et vous preserve

Le laboratoire est très bien organisé. Le monsieur à l'entrée, chargé de guider les personnes, est vraiment courtois et extrêmement serviable. L'infirmière, qui a fait ma prise de sang, était douce et gentille, la secrétaire était souriante et efficace. La prise de rdv par téléphone était rapide. Vraiment rien à dire de négatif.

Je m’y suis rendue pour la 1ère fois le 28 juillet 2021 pour un test PCR. Personnel sympa. Testé à 16h10 résultat vers 1h du matin ça a été très rapide. Le Mr du test PCR été super 👍🏼 Je ne me fie pas aux commentaires j’aime constater par moi même.

Nous avons été très bien reçues à l’accueil. Courte attente et prise en charge par une personne extrêmement gentille et douce qui a su rassurer ma fille dans un contexte difficile. Très bonne expérience, merci.

C’est honteux d’engager des personnes aussi immatures que ça, des jeunes avec les cheveux très court sont complètement incompétente et insolante. Heureusement qu’une autre jeune de l’accueil au cheveux long nous à toutes suite pris en charge, Au moins une jeune sur les 3 à une éducation correcte.

Après plus de 4 jours à appeler sans réponse de leur part je suis venue directement au laboratoire une jeune femme avec les cheveux cours m’a vraiment très mal parler quelle honte à son âge Heureusement une fille avec de très long cheveux noir est venue et à calmer directement la situation alors qu’elle étais déjà avec une autre patiente, on a fini par trouver une solution. Cela serai mieux d’engager plus de personne comme elle. Bravo à elle.

Je comprends que cette période soit difficile mais il ne coûte rien de dire bonjour et au revoir , bonne journée. La standardiste est juste exécrable et raccroche au nez. Nous avons pris rdv par internet ou on nous dit que l'on va nous envoyer un mail de confirmation ... 48h après n'ayant pas de mail, nous telephonons. Reponse téléphonique : labo (même pas bonjour) , ça marche pas, et hop on nous a raccroche au nez. Étant moi même dans le service je trouve ça déplorable.