m

martine piccarreta Google

14/08/2026

Bonjour Très bon accueil et secrétaire souriante.Tres bonne infirmière je n ai rien senti pour la prise de sang. Merci pour cet accueil. Cordialement Martine Piccarreta

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre laboratoire ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe de votre laboratoire Biogroup.

G

Gerard ROBERT Google

09/07/2026

Pas d'attente, infirmière agréable et compétente. Dommage qu'il ne m'est pas été possible d'imprimer moi même le compte rendu. Enregistrement possible seulement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif concernant notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre infirmière. N'hésitez pas à nous téléphoner pour vous guider pour l'impression de vos résultats. Dorénavant, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement sur notre site internet. L'équipe de votre laboratoire Biogroup.

M

Marie anne Perrin Google

07/07/2026

je suis depuis de nombreuses années pour des analyses dans ce laboratoire et souvent piquée par Nathalie qui est super merci beaucoup Nathalie et a l'accueil ou elles sont toutes très aimable

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de l'accueil chaleureux de notre équipe. Nathalie et le reste de l'équipe sont heureux de pouvoir vous accompagner. L'équipe de votre laboratoire Biogroup.

J

Jerome Google

04/07/2026

Expérience très décevante. Je précise que je n’ai aucune peur des piqûres et que j’ai l’habitude des prises de sang. La première personne n’a pas réussi à atteindre correctement la veine et a repositionné l’aiguille à plusieurs reprises alors qu’aucun sang ne coulait. Elle a ensuite appelé une collègue, qui a elle-même dû recommencer le prélèvement sur l’autre bras. Je suis reparti avec des douleurs et des hématomes. Une prise de sang reste un geste invasif, même courant, qui mérite rigueur, asepsie, délicatesse et communication. Ici, la désinfection m’a semblé expédiée et l’attitude particulièrement froide, voire agressive. Un simple « bonjour », un « merci » et un minimum de considération seraient déjà appréciables. Les patients ne sont pas des objets que l’on traite mécaniquement. Une connaissance a également rencontré un problème de communication avec une autre personne du laboratoire, dont l’attitude lui a paru agressive. J’espère sincèrement que la direction prendra ce retour au sérieux et procédera à un véritable suivi des pratiques de prélèvement et de l’accueil. Pour ma part, je choisirai désormais un autre laboratoire du secteur.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous encourageons à déposer une réclamation détaillée via ce lien : https://securetransfert.biogroup.fr/form/reclamation-patientele. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et d'améliorer nos services. L'équipe de votre laboratoire Biogroup.

k

kc philippe Google

27/06/2026

Ouvre pas assez tôt printemps et été, il serai bien de faire des horaires pour cette période décalé d'une heure, fermé à 11h30, quand il fait chaud ce serait plus agréable, je suis diabétique attendre l'ouverture c'est pas facile pour la glycémie.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et prenons bien en compte votre suggestion concernant les horaires d'ouverture durant les périodes plus chaudes. Nous comprenons l'importance de cet aspect pour nos patients, notamment pour ceux atteints de diabète. Votre avis est précieux et nous l'étudierons attentivement pour améliorer notre service. L'équipe de votre laboratoire Biogroup.

E

Elise Den Google

08/06/2026

Bonjour, je tire mon chapeau pour le calme et le professionnalisme de l'équipe. Je déconseille vivement d'y aller un samedi matin, il y a trop de monde. Je regrette qu'il n'y ait pas de prise en charge plus rapide pour les personnes prioritaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et le professionnalisme de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant l'affluence du samedi matin et la prise en charge des personnes prioritaires. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Dorénavant, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement sur notre site internet. L'équipe de votre laboratoire Biogroup.

D

Dominique Marce Google

12/04/2026

Très bon accueil, j’y suis allé pour une prise de sang et tout s’est passé à merveille, je n’ai même pas senti la piqûre :-) Les résultats sont arrivés très rapidement par mail ce qui est plus simple que de se déplacer pour récupérer la version papier. Un grand merci au service

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au laboratoire s'est déroulée à merveille et que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi des résultats par mail. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe de votre laboratoire Biogroup

D

Dubois Muriel Google

09/04/2026

Excellent accueil rapide. Nous pouvons venir sans rendez vous mais que le matin jusqu'à 12h30. Laboratoire très bien situé à proximité du tram. Personnel consciencieux et accueillant. Les résultats peuvent être lus sur internet deux jours après ou imprimés au laboratoire à notre demande. De plus, à notre demande une biologiste peut nous rappeler pour nous expliquer nos résultats.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la rapidité de notre service. L'équipe de votre laboratoire Biogroup

A

Antoine Bayon-Lopez (“Minthy”) Google

28/03/2026

Je suis venu pour la première fois pour une prise de sang de routine. Vers 8h il y avait peu de monde. J'ai été pris en charge par une jeune infirmière, très douce, et prévenante. Elle a fait la discussion. C'était parfait.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait su vous mettre à l'aise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe de votre laboratoire Biogroup

A

Andrée MICHAUD Google

23/03/2026

Le rdv pour une prise de sang s'est bien déroulé. L'infirmière qui a procédé au prélèvement a été très professionnel. Pas du tout mal lorsqu'elle a enfoncé l'aiguille. Qui plus est, elle était née le même jour que moi. À l'accueil, très bien accueillie.

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance ! À bientôt.

S

Sandrine PAESINI Google

09/03/2026

Les assistantes à l’accueil sont très professionnelles et agréables toujours avec le sourire! Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Ce sont les retours de nos patients qui nous permettent de nous améliorer constamment ! L'équipe du laboratoire

F

Florence Vogel Google

06/03/2026

Bon accueil, efficacité, bonne organisation, peu d'attente. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, l’ensemble des collaborateurs du Laboratoire Fontaine vous remercie pour votre commentaire. Sachez que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour obtenir la satisfaction de nos patients. L'équipe du laboratoire

A

Alain Robert Google

05/03/2026

Tres bon accueil . Rapide , efficace. Bravo .

Réponse du professionnel : Bonjour, l’ensemble des collaborateurs du Laboratoire Fontaine vous remercie pour votre commentaire. Sachez que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour obtenir la satisfaction de nos patients. L'équipe du laboratoire

C

Clémence Google

28/02/2026

Énormément d'attente au laboratoire, équipe adorable et compétente mais clairement sous staffée. Les pauvres employés et les pauvres patients... Si c'est l'avenir du milieu médical, des humains sacrifiés sur l'autel des capitaux, c'est bien triste.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons analyser la situation au laboratoire de Fontaine. Cordialement, La Direction

s

suzel Galia Google

27/02/2026

Le personnel est compétent et bienveillant mais est débordé par le manque de PERSONNEL. Je viens ici depuis plusieurs années et Oriade Novial devrait embaucher pour éviter 3/4 d’ heure d’attente pour une prise de sang…

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité au laboratoire. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et nous travaillons continuellement à améliorer nos services. Votre remarque sur le besoin de personnel supplémentaire est bien notée et sera transmise à la direction. Merci de votre compréhension et de votre patience. L'équipe du laboratoire

l

la Nifle Google

19/02/2026

Acceuil très sympathiques par les secrétaires ,pas d attente, concernant l'infirmière très agréable aucunes douleurs au niveau de la piqûre . Laboratoire propre .

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience au laboratoire ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L'équipe du laboratoire de Fontaine

K

Kamal El Alem idrissi Google

14/02/2026

Un immense merci à toute l’équipe du laboratoire de fontaine , ça fait plus d’une dizaine d’année que je suis patient chez eux et c est l’occasion pour dire un grand merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa bienveillance. L’accueil est toujours chaleureux et rassurant. Les secrétaires à l’accueil sont vraiment adorables, souriantes, patientes et toujours prêtes à aider. Cela fait toute la différence ! C’est un vrai plaisir d’être reçu avec autant de gentillesse et d’attention. Bravo à toute l’équipe , tout en vous souhaitant le meilleur pour l’avenir Mr El alem idrissi Kamal

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre message touchant et votre fidélité depuis plus de dix ans. C'est un véritable plaisir de savoir que notre accueil et notre professionnalisme ont su répondre à vos attentes. Votre reconnaissance est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons également le meilleur pour l'avenir. L'équipe du laboratoire

J

Jocelyne Meyer Google

13/02/2026

Très bon accueil même si il y a beaucoup de monde. Excellente prestation, je recommande vivement le laboratoire

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos prestations. L'équipe du laboratoire

g

gisele capelli Google

04/02/2026

Pas trop d’attente. personnel très agréable. Mention très bien à Nathalie la laborantine.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre personnel, notamment Nathalie, a su répondre à vos attentes. L'équipe du laboratoire

P

Patricia Dumas Google

11/12/2025

Le personnel est parfait, le problème c'est que les secrétaires ne sont que 2 et font ce qu'elles peuvent. C'est inadmissible de travailler dans ces conditions et de voir une file d'attente de plus de 10 patients. Sans compter le moment où l'une des secrétaire doit s'occuper des dépôts des infirmières. Une personne supplémentaire est indispensable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dumas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'attente. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous allons revoir en équipe l'organisation de l'accueil. L'équipe du laboratoire

G

Ghani Derbali Google

10/12/2025

Très bon accueil, chaleureux sa vous fais oublier l aiguille hhhh

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil chaleureux a rendu votre expérience agréable. L'équipe du laboratoire

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Bee Na Google

07/12/2025

Je tiens à remercier toute l’équipe du laboratoire : j’ai fait un malaise pendant ma prise de sang, et ils ont été incroyables. Calmes, attentifs et très professionnels. Grâce à eux, tout s’est bien terminé. Merci encore pour votre gentillesse et bonne continuation à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter le soutien nécessaire lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour offrir le meilleur service possible. Bonne continuation à vous également ! L'équipe du laboratoire

B

Bérangère Lehnebach Google

25/11/2025

Je suis fidèle à ce labo depuis des années et y retourne pour chaque analyse que j'ai à faire. Les personnes de l'accueil sont adorables et efficaces et les infirmières sont toujours délicates et rapides.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe vous offre un service à la hauteur de vos attentes. L'équipe du laboratoire

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orientationsud V Google

21/11/2025

L'accueil est super, les infirmières qui font les prises de sang aussi, mais j'ai su aujourd'hui que les aiguilles servant aux prises de sang ont été changées (je pense de labos, peut-être) et à deux reprises j'ai eu des douleurs très vives dans le bras lors de l'introduction dans la veine. Se serait bien pour le bien être de vos patients de reprendre le modèle que vous aviez avant ce changement. Merci de m'avoir lu

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de nos infirmières vous aient satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant les aiguilles et nous allons étudier cela attentivement pour améliorer le confort de nos patients. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. L'équipe du laboratoire

a

agnes selva Google

21/11/2025

Excellent accueil. Très peu d’attente. Efficace et rapide. Accueillant et chaleureux. Merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe du laboratoire de Fontaine

E

ELEANN MATTOS Google

15/11/2025

Les examens se sont très bien déroulés. L'équipe était efficace et à l'écoute. J'ai par ailleurs reçu mes résultats très rapidement (quelques heures après l'examen).

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe du laboratoire

Y

Ydaet Bekirova Google

14/11/2025

secrétaire très agréable et professionnelle. Parcontre la prise de sang catastrophique ! pas d’empathie et AUCUNE douceur ! j’ai été prélevé par nathalie et m’a enfoncé l’aiguille sans prévenir et sans douceur . Un sourire et un « attention j’y vais » n’aurais pas fait de mal ! Peut être qu’elle était en colère contre quelqun et qu’elle s’est défoulée sur moi ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre prise de sang n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre service. Nous vous invitons à déposer une réclamation plus détaillée via ce lien : https://securetransfert.biogroup.fr/form/reclamation-patientele. L'équipe du laboratoire

Lundi	07:00 – 12:30
Mardi	07:00 – 12:30
Mercredi	07:00 – 12:30
Jeudi	07:00 – 12:30
Vendredi	07:00 – 12:30
Samedi	07:00 – 12:00
Dimanche	Fermé

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