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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire Geiss

Laboratoire d'analyse médicale · Montréal-la-Cluse (01)

3,4 39 avis Ouvert
Laboratoire Geiss — Laboratoire d'analyse médicale

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Itinéraire Site web

À propos de Laboratoire Geiss

Le Laboratoire LBM NOVELAB Geiss, situé à Montréal-la-Cluse, propose des analyses médicales. Il offre des prélèvements sanguins sans rendez-vous en semaine et sur rendez-vous le samedi, ainsi que des prélèvements bactériologiques et mycologiques sur rendez-vous.

Biologie de la reproduction Prélèvements sanguins au laboratoire sans rendez-vousPrélèvements sanguins au laboratoire sur rendez-vousPrélèvements bactériologiques et mycologiques au laboratoire sur rendez-vousPrélèvements PCR COVID sur rendez-vousAccès aux résultats en ligne

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 15:15
Mardi 07:30 – 15:15
Mercredi 07:30 – 15:15
Jeudi 07:30 – 15:15
Vendredi 07:30 – 15:15
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (39)

3,4
39 avis
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1★15
M
Mev Mad

Nous avons 3 laboratoires sur Oyonnax et nous parcourons plus de 15kms car honnêtement c’est un laboratoire de qualité, accueillante, expérimenté. C’est les seuls à piquer sans faire de douleur. Les infirmières au top, merci à vous

a
azra 01

La femme a l'accueil directement a droite très très aigri je suis déçu je retourne plus la bas

C
Christian Jacquemin

Mon épouse avait besoin d'une analyse de sang en urgence, arrivés au labo entre 12h30 et 12h45 nous avons été très bien accueilli et l'analyse a pu être réalisée. Merci à l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Jacquemin, Toute l'équipe vous remercie pour votre charmant commentaire. Bien cordialement, Le laboratoire NOVELAB GEISS
E
Elona MATZ

Selon le retour de mon intervenante, l'accueil qui leur a été réservé par le personnel administratif a été particulièrement impoli et agressif. On leur aurait notamment intimé l'ordre de partir en utilisant les termes : « vous dégagez ». Un tel manque de respect et de considération envers les patients et leurs accompagnants est inadmissible dans un établissement de soins. Si le contact avec le public et la bienveillance ne sont plus assurés, il est légitime de s'interroger sur l'adéquation du personnel avec ses missions d'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Matz, Nous sommes vraiment surpris de votre commentaire et aurions besoin de plus de précisions sur le problème que vous décrivez et qui nous semble réellement grave s'il est avéré. Etes-vous sur qu'il s'agit bien de notre établissement NOVELAB à Montréal-la-Cluses (Laboratoire GEISS) ? Quelle était la date de votre venue ? Et qu'entendez-vous par "intervenante" ? Nous n'avons aucune trace de vous en tant que patiente dans notre base de données et personne au secrétariat n'a de souvenir d'un tel épisode. Si cela est bien avéré, sachez que nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec nous au 04 74 76 16 44 afin d'éclaircir la situation car nous prenons le problème très au sérieux. Bien cordialement, La direction NOVELAB
K
Kamer Akkaya

Bjr. C'est vraiment dommage de mettre une personne en tant que secretaire et qui n'est pas capable d'écouter les clients. Ayant de difficultés á parler en français, l'infirmiére m'aidait mais la secretaire interdisait. Pourtant si elle m'aide c'est pour le Bon fonctionnement. Ce labo n'était pas comme ça. Dommage vraiment....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés du ressenti que vous décrivez. Au laboratoire, notre priorité est que chaque patient puisse être accompagné et compris, quelles que soient ses difficultés, notamment linguistiques. Il est tout à fait normal que notre personnel soignant aide un patient à se faire comprendre afin d’assurer une prise en charge correcte et sereine. Votre témoignage a été transmis à l’équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute, de la bienveillance et de la coopération entre professionnels, au service des patients. Nous regrettons que votre passage n’ait pas été à la hauteur de l’image que vous aviez auparavant de notre laboratoire, et vous remercions pour ce retour qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB
a
aline tavares

Laboratoire pas agréable du tout, 3 infirmière qui n'aide pas des personnes ne sachant pas envoyer un e-mail pour pouvoir recevoir une ordonnance. Il faut savoir aider des personnes d'un certain âge ne sachant pas envoyer des e-mail il suffisait seulement d'écrire l'adresse e-mail du laboratoire. Personnel très méchant et en plus renvoi a l'extérieur soit disant il n'y a pas de réseau on vous a pourtant dit que c'était pas un problème de réseau mais plutôt d'écrire correctement votre e-mail. C'est tout de même inadmissible qu'en 2025 on aide pas des personnes d'un certain âge qui vous demande de l'aide pour un simple e-mail qu'elle ne savait pas faire. Vous lui avez mis la honte en lui montrant qu'elle ne savait pas envoyer un e-mail alors que c'est une manipulation de 1 min. Au final elle est reparti en plus sans avoir fait sa prise de sang. BRAVO POUR VOTRE NON TRAVAIL

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tavares, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et du profond malaise que cette situation a engendré. Le respect, la bienveillance et l’accompagnement de tous les patients, en particulier des personnes âgées ou en difficulté avec les outils numériques, font partie de nos valeurs fondamentales. Il est évident qu’aucun patient ne devrait se sentir mis en difficulté, encore moins humilié, et nous regrettons profondément que cette personne soit repartie sans avoir pu réaliser son examen. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir au sein de notre laboratoire. Votre retour a été transmis à l’équipe afin qu’un rappel clair soit fait sur l’importance de l’écoute, de l’aide apportée aux patients et de l’adaptation à chaque situation individuelle. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB
M
Mylène TD

Laboratoire ouvert jusqu'à 15h15. Arrivée à 13h30 pour une prise de sang. Directement : "on ne fait pas de prélèvement l'après-midi". Sauf que ce n'est écrit NULLE PART sur internet qu'il n'est pas possible de faire une prise de sang. Je n'avais pas besoin d'être à jeun. De plus on voit sur les autres avis google qu'il y a beaucoup de monde pour les prises de sang et que le temps d'attente et long. C'est sur qu'en n'en faisant que le matin ça réduit. Elles étaient trois réceptionnistes. Pourquoi autant ? On ne sait pas. Aucune utilité. Perte de temps car 40min de route aller-retour.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés pour votre désagrément. A notre décharge, il est clairement noté sur notre site internet que nous n'effectuons pas de prélèvements l'après- midi. Des affiches sont également présentes partout au laboratoire. Quant à l'organisation du laboratoire, en l'absence de connaissance, ce n'est pas à vous de la juger. La direction
A
Amandine Bornarel

Personnel accueillant et sympathique. Par contre les locaux auraient besoin d'un bon rafraîchissement et d'être réorganisé. 2h d'attente pour un examen en salle d'attente a l'entrée. J'ai eu de la chance car une pièce s'est libérée et on m'a fait patienter tranquillement mais ce n'est pas le cas de tous .

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire La direction

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