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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire Geiss

Laboratoire d'analyse médicale · Montréal-la-Cluse (01)

3,4 43 avis Google Fermé
Laboratoire Geiss — Laboratoire d'analyse médicale

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Itinéraire Site web

À propos de Laboratoire Geiss

Le Laboratoire LBM NOVELAB Geiss, situé à Montréal-la-Cluse, propose des analyses médicales. Il offre des prélèvements sanguins sans rendez-vous en semaine et sur rendez-vous le samedi, ainsi que des prélèvements bactériologiques et mycologiques sur rendez-vous.

Biologie de la reproduction Prélèvements sanguins au laboratoire sans rendez-vousPrélèvements sanguins au laboratoire sur rendez-vousPrélèvements bactériologiques et mycologiques au laboratoire sur rendez-vousPrélèvements PCR COVID sur rendez-vousAccès aux résultats en ligne

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 15:15
Mardi 07:30 – 15:15
Mercredi 07:30 – 15:15
Jeudi 07:30 – 15:15
Vendredi 07:30 – 15:15
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

Avis Google
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43 avis
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Laetitia Devred Google

Cest bien dommage que nous n'avons pas le choix du laboratoire dans le secteur !! Tu te lève un samedi matin pour aller au labo en aillant u ton ordonnance le jeudi, avec examen a congeler et a faire avant 8h donc 7h30 la bas et la ont te dit " ba non le samedi matin c que sur rendez vous et faut prendre le rendez vous 1 semaine avant"!!!!! Et bien sur tu ne peut pas venir la semaine le matin vue que c'est une semaine d'examen!!! Et il te faut les resultat pour mercredi vue que c'est des analyse en urgence !!!! Laboratoire a faire bien sur mais pas le choix!!!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

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Mev Mad Google

Nous avons 3 laboratoires sur Oyonnax et nous parcourons plus de 15kms car honnêtement c’est un laboratoire de qualité, accueillante, expérimenté. C’est les seuls à piquer sans faire de douleur. Les infirmières au top, merci à vous

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Sena-Belle DENIZ Google

Parfait, infirmière sympa

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Didier Briset Google

J'ai été très bien accueilli, l'infirmière très sympathique et très professionnelle

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Anaelle Drevon Google

Je rejoins absolument tous les commentaires. Une horreur un labo à fuir avec un personnel qui visiblement n’a pas envie d’être là ni de faire son travail (pas une seule ne se démarque elles tirent toutes la gueule) Dire bonjour visiblement arrache la bouche de la jeune blonde à l’accueil (sourire aussi et s’arrêter de papoter avec ses collègues également). 3 visites toutes ont été une catastrophe mais celle d’aujourd’hui a été la pire et c’est celle qui fait que je vais faire un peu plus de route pour trouver un VRAI laboratoire. Lundi 27 Avril 9h30/45. J’arrive avec un échantillon d’urine n’ayant pas pu le faire en même temps que ma prise de sang du samedi, qu’elle ne fut ma surprise quand devant 5 autres patients je me suis faite engueulée parce que je n’avais pas rempli ni la fiche ni les tubes (je n’avais rien écris dessus non plus). Evidemment je leur ai dit que Samedi personne ne m’avait expliqué « Il faut lire le papier! » qu’on m’a répondu. D’accord, n’empêche que dans le laboratoire où j’allais avant mon déménagement, les professionnels faisait leur travail eux et remplissaient feuille et tubes. Ça aurait pu s’arrêter là mais non! J’ai dû remplir mes tubes devant TOUT LE MONDE sur le comptoir et devant mon fils également ! Stérilité 0, hygiène 0 et puis respect du patient (ou client ici) 0 aussi. J’avais pourtant proposer de le faire chez moi mais on m’a dit non. Une horreur. Évitez vraiment ce lieu si vous tenez à votre dignité.

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azra 01 Google

La femme a l'accueil directement a droite très très aigri je suis déçu je retourne plus la bas

C
Christian Jacquemin Google

Mon épouse avait besoin d'une analyse de sang en urgence, arrivés au labo entre 12h30 et 12h45 nous avons été très bien accueilli et l'analyse a pu être réalisée. Merci à l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Jacquemin, Toute l'équipe vous remercie pour votre charmant commentaire. Bien cordialement, Le laboratoire NOVELAB GEISS
E
Elona MATZ Google

Selon le retour de mon intervenante, l'accueil qui leur a été réservé par le personnel administratif a été particulièrement impoli et agressif. On leur aurait notamment intimé l'ordre de partir en utilisant les termes : « vous dégagez ». Un tel manque de respect et de considération envers les patients et leurs accompagnants est inadmissible dans un établissement de soins. Si le contact avec le public et la bienveillance ne sont plus assurés, il est légitime de s'interroger sur l'adéquation du personnel avec ses missions d'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Matz, Nous sommes vraiment surpris de votre commentaire et aurions besoin de plus de précisions sur le problème que vous décrivez et qui nous semble réellement grave s'il est avéré. Etes-vous sur qu'il s'agit bien de notre établissement NOVELAB à Montréal-la-Cluses (Laboratoire GEISS) ? Quelle était la date de votre venue ? Et qu'entendez-vous par "intervenante" ? Nous n'avons aucune trace de vous en tant que patiente dans notre base de données et personne au secrétariat n'a de souvenir d'un tel épisode. Si cela est bien avéré, sachez que nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec nous au 04 74 76 16 44 afin d'éclaircir la situation car nous prenons le problème très au sérieux. Bien cordialement, La direction NOVELAB
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Sevim Saridas Google

Personnel vraiment désagréable surtout à l'accueil !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Saridas, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et la courtoisie font partie intégrante de nos engagements, et votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin d’y apporter les améliorations nécessaires. Cependant, nous aurions besoin de plus de détails pour comprendre ce qu'il s'est passé durant votre passage dans notre établissement. Auriez-vous la possibilité de nous contacter pour nous l'expliquer plus longuement s'il vous plait ? Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB
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Kamer Akkaya Google

Bjr. C'est vraiment dommage de mettre une personne en tant que secretaire et qui n'est pas capable d'écouter les clients. Ayant de difficultés á parler en français, l'infirmiére m'aidait mais la secretaire interdisait. Pourtant si elle m'aide c'est pour le Bon fonctionnement. Ce labo n'était pas comme ça. Dommage vraiment....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés du ressenti que vous décrivez. Au laboratoire, notre priorité est que chaque patient puisse être accompagné et compris, quelles que soient ses difficultés, notamment linguistiques. Il est tout à fait normal que notre personnel soignant aide un patient à se faire comprendre afin d’assurer une prise en charge correcte et sereine. Votre témoignage a été transmis à l’équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute, de la bienveillance et de la coopération entre professionnels, au service des patients. Nous regrettons que votre passage n’ait pas été à la hauteur de l’image que vous aviez auparavant de notre laboratoire, et vous remercions pour ce retour qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB
a
aline tavares Google

Laboratoire pas agréable du tout, 3 infirmière qui n'aide pas des personnes ne sachant pas envoyer un e-mail pour pouvoir recevoir une ordonnance. Il faut savoir aider des personnes d'un certain âge ne sachant pas envoyer des e-mail il suffisait seulement d'écrire l'adresse e-mail du laboratoire. Personnel très méchant et en plus renvoi a l'extérieur soit disant il n'y a pas de réseau on vous a pourtant dit que c'était pas un problème de réseau mais plutôt d'écrire correctement votre e-mail. C'est tout de même inadmissible qu'en 2025 on aide pas des personnes d'un certain âge qui vous demande de l'aide pour un simple e-mail qu'elle ne savait pas faire. Vous lui avez mis la honte en lui montrant qu'elle ne savait pas envoyer un e-mail alors que c'est une manipulation de 1 min. Au final elle est reparti en plus sans avoir fait sa prise de sang. BRAVO POUR VOTRE NON TRAVAIL

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tavares, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et du profond malaise que cette situation a engendré. Le respect, la bienveillance et l’accompagnement de tous les patients, en particulier des personnes âgées ou en difficulté avec les outils numériques, font partie de nos valeurs fondamentales. Il est évident qu’aucun patient ne devrait se sentir mis en difficulté, encore moins humilié, et nous regrettons profondément que cette personne soit repartie sans avoir pu réaliser son examen. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir au sein de notre laboratoire. Votre retour a été transmis à l’équipe afin qu’un rappel clair soit fait sur l’importance de l’écoute, de l’aide apportée aux patients et de l’adaptation à chaque situation individuelle. Nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Bien cordialement, L’équipe NOVELAB
M
Maarie Bee Google

Je fais mes toujours mes examens dans ce laboratoire. Rien à redire. Techniciennes très gentil, très douce 🙂

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire La direction
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Catherine Laurent Google

Incompétents , ne tiennent pas compte des consignes données par le médecin et le patient pour les résultats , ils se trompent dans les analyses, le secrétariat tient tête au lieu de s'excuser de suite et de corriger les erreurs au lieu de dire ''que tout le.monde fait des erreurs !'' Gros travail à faire sur l'organisation et la communication.

M
Mylène TD Google

Laboratoire ouvert jusqu'à 15h15. Arrivée à 13h30 pour une prise de sang. Directement : "on ne fait pas de prélèvement l'après-midi". Sauf que ce n'est écrit NULLE PART sur internet qu'il n'est pas possible de faire une prise de sang. Je n'avais pas besoin d'être à jeun. De plus on voit sur les autres avis google qu'il y a beaucoup de monde pour les prises de sang et que le temps d'attente et long. C'est sur qu'en n'en faisant que le matin ça réduit. Elles étaient trois réceptionnistes. Pourquoi autant ? On ne sait pas. Aucune utilité. Perte de temps car 40min de route aller-retour.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés pour votre désagrément. A notre décharge, il est clairement noté sur notre site internet que nous n'effectuons pas de prélèvements l'après- midi. Des affiches sont également présentes partout au laboratoire. Quant à l'organisation du laboratoire, en l'absence de connaissance, ce n'est pas à vous de la juger. La direction
C
Chloé bosco Google

Equipe très gentille et douce 👌🏻

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire La direction
A
Amandine Bornarel Google

Personnel accueillant et sympathique. Par contre les locaux auraient besoin d'un bon rafraîchissement et d'être réorganisé. 2h d'attente pour un examen en salle d'attente a l'entrée. J'ai eu de la chance car une pièce s'est libérée et on m'a fait patienter tranquillement mais ce n'est pas le cas de tous .

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire La direction
J
Jean-Bapt. Hansberger Google

La prise en charge est rapide ainsi que l’envoi des résultats. L’accueil est charmant et les prélèvements sont effectués dans le calme et la détente. Merci et à bientôt.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire La direction
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marie maire Google

Bon laboratoire, personnel sympathique et efficace, dommage que le laboratoire ferme désormais à 15h15, c'est bien trop tôt, ce nouvel horaire pénalise beaucoup.

S
S P Google

Sujet piquant! D'un coté, la peur des aiguilles, de l'autre une récurrence nécessaire et des problématiques physiques, alors quand j'y vais je sais que ce n'est pas simple. Il y a parfois du monde, et globalement, et on sent que ça ne chaume pas, mais malgré leur pression, jusqu'ici, j'ai vu la patience et l'écoute dont j'ai besoin pour faire ces prises de sang. Je les trouve plutôt conciliants( tes). Pour l'instant, contrairement à d'autre labo, on ne m'a jamais fait la moral ou remballé parce que je demande les plus fines aiguilles... Donc Merci!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. La direction
E
Evelyne Richard Google

Je vais à ce laboratoire depuis des année j aime leurs proféssionnalisme et un bon acceuil les infirmières très douce j y vais ce matin je comprend pas certains post trop critique et qui n ont pas lieu d être

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre avis très sympathique, qui sera transmis à l'ensemble du personnel du laboratoire La direction
b
bel Google

Très bon laboratoire les infirmières très gentille mais attente trop longue.

Réponse du professionnel : Bonjour Bel Nous sommes désolés pour votre attente, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire celle-ci et que nous sommes parfois victimes d'évènements impondérables. Nous trouvons votre note très sévère pour, je vous cite "un très bon laboratoire" avec "des infirmières très gentilles" A très bientôt j'espère. P. Geiss
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christian sendra Google

Personnels attentifs, même pas eu mal .

C
Crole Google

Pas accueillant . Vous parle sans même lever la tête ! Et le comble je dis au revoir et bonne journée la base de la Politesse mais aucune réponse trois personne a l’entrée pour le peu que j’ai vu deux devrait revoir les bases de la politesse . Je suis pas prête à y retourner même si il faut que je fasse 10km de plus !

P
Patrick Moretti Google

Super accueil personnel toujours avec le sourire

s
suzanne ozdemir Google

Laboratoire à éviter Sous traite les analyses et incapable de rendre des résultats à temps!!!! Le comble n’est pas capable d’assumer ses responsabilités et remet la faute à la sous traitance. Allez voir ailleurs pour un travail de qualité et ne pas avoir à faire à un directeur qui ne pense que rentabilité

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mabouille ellememe Google

Pour fréquenter régulièrement ce lieu, je trouve qu'ils sont très professionnels et arrangeant. J'en suis entièrement satisfaite

L
Laurence Diaz Google

On voit qu'il n'y a pas de concurrence, car derrière leur plexiglas, le sourire est plutôt de sorti, et en plus ça c'est nous prendre de haut

Réponse du professionnel : Madame, Afin que les internautes puissent juger votre commentaire, j’aimerai apporter quelques précisions : Lors de votre avant dernière visite, vous avez été fort contrariée (et vous nous l’avez fait savoir) par la présence sur votre ordonnance d’une analyse non prise en charge par la sécurité sociale. Ce n’est pas pour vous être déplaisant ou vous prendre de haut ; c’est la loi et nous ne faisons que l’appliquer. La crise sanitaire COVID que nous subissons nous oblige comme tout établissement recevant du public, à prendre des mesures d’hygiène contraignantes : plexiglas d’isolement, accès limité, port du masque obligatoire (qui peut masquer un sourire), désinfection… Nous attachons beaucoup d’importance à appliquer et à faire appliquer ces mesures, au risque de passer pour désagéables. En effet, un laboratoire d’analyses n’est pas un commerce comme les autres : Nous recevons des personnes susceptibles d’être malades et/ou aux défense immunitaires diminuées. Il en va de notre responsabilité. Nous sommes désolés pour ces sentiments ressentis qui ne sont pas le fruit de notre volonté. P. Geiss
N
Nana IsLi Judo Google

Équipe très efficace

B
Bruno GUILLERMIN Google

Très bon accueil,locaux propres et très peu d'attente.Résultats dans la journée si on vient le matin (par mail ou sur place.). Cela vaut la peine de se déplacer dans ce laboratoire plutôt que fréquenter ceux d'Oyonnax.

C
Christine DELAVENNE Google

Personnel accueillant et compétent, on ne sent pas la piqûre, peu d'attente, on peut passer récupérer les résultats ou ils sont envoyés par mail ou comme moi je les récupère à la pharmacie de mon village donc je n'ai pas à y retourner

s
sandra Yvé Google

Bon accueil et professionalisme

M
Muriel Pils Google

Excellent accueil qui plus est l après midi , pour une analyse en urgence ...les délais promis ont été respectés avec même un peu d ' avance ! Merci

Laboratoire d'analyse médicale dans les quartiers voisins