Laboratoire Gex - BIOGROUP ALPES

Personnel efficace malgré beaucoup de monde. Accueil agréable pour la prise de sang : personne sympathique, calme et professionnelle. Je n’ai pas senti la piqûre et pas de marque après. Facilité d’accès aux résultats en ligne. Prise de rendez-vous sur Doctolib, ce qui m’a permis d’éviter l’attente.

Le pire laboratoire de L'AIN. Les femmes à l'accueil sont nonchalantes et la derniere chose au monde qu'elles sont prêtes à faire c'est un sourire. 1 semaines pour des résultats sanguin c'est du jamais vu. Petite conseil : il vaut mieux faire 45 min de route pour un laboratoire sur annecy, faire 10 min d'attente et avoir ses résultats dans la journée que 1h d'attente à Gex et devoir attendre 1 semaine. 1h sur messagerie pour avoir quelqu'un et au final je n'ai jamais parlé avec une personne, le téléphone est sûrement débranché. Une honte.

Personnel dans l ensemble peu discret et peu agréable. C est très dommage pour les autres. En tant que patient qui m y rend pour mes différents examens, je me sens particulièrement traitée comme du bétail.

Les employées qui se plaignent des gens qui rentrent en disant assez fort pour que les gens entendent "pffff j en ai marre". C est quand même assez incroyable d avoir ce type de comportement devant les gens. Pas du tout professionnel. Et pas respectueux non plus...

Ne pouvant pas vous répondre. Le feedback est écrit est fait. Il y a d'autres laboratoires avec de meilleurs prise en charge. Je vous déconseille celui-ci. Ils se sont trompés pour mon nom de famille pour mon numéro de téléphone. J'ai du appeler pour le changer, car sans cela je n'avais pas accès à mes résultats. Mon copain a eu un frottis de gorge fait par une technicienne moi j'ai du le faire par moi même sans indications sur la marche à suivre aux toilettes pour s'assurer de bien faire. Ils ont oublié de faire le HIV. J'ai du appeler pour le demander, la dame l'avait oublié, ne s'en excuse pas au téléphone. Le coût des tests n'est pas transparent. Il n y a pas de détail sur le coût de chaque examen. Lorsque je l'ai demandé j'ai eu des détails de ce qui a été fait, mais pas le prix pour chaque examen. Cela m'a coûté 100 euros alors qu'à thonon avec le même groupe il y a un questionnaire avant de faire le dépistage pour être sûre des tests à faire et le prix était de 50 euro... Très mauvaise expérience. VRAIMENT pas un laboratoire sur lequel je me fierais à l'avenir ou auquel je ferais confiance.

Refuse des patients dès 10h20 un samedi. C est pourtant spécifié ouvert jusque 12h. Étant infirmière je déplore ce genre de pratiques. Il me semble qu 1h40 pour prélever moins de 10 patients c’est excessif. Passez aux rendez-vous c est le mieux je pense.

Un accueil très agréable malgré le monde présent des 7’ ce matin. Une personne en prélèvement également très agréable je recommande. MAJ le 05 septembre. Je regrette de devoir revoir mon avis à la baisse mais du fait de l'impossibilité à obtenir mon code de connexion par email je ne suis pas en mesure de pouvoir obtenir les résultats de mes examens depuis plusieurs jours. Ce n'est absolument pas correct de prendre en otage les patients de la sorte...

Personnel très lent, 35 min pour s’occuper d’une personne alors que la salle est pleine . ce n’est vraiment pas correct de prendre son temps en tant qu’employer alors que 10 personne sont en attente . Je suis arriver à 8 h 10 je suis repartit à 9 h 55 c’est scandaleux de prendre son temps à ce point là , une employer qui passe 45 min au téléphone alors que la salle est pleine . Aucune compassion pour tout les gens qui attendent , ça fait 4 fois que je vient et c’est pareil à chaque fois entre 1 h et 1 h 30 d’attente pour être pris en charge