Laboratoire Haubourdin - BIOGROUP NORD

Accueil très froid, secrétaire peu aimable pour s'enregistrer, qui ne termine pas l'enregistement des documents et passe le relais à un autre employé tout en discutant avec sa collègue... ma tête ne plaisait pas ? changez de métier au vu des autres commentaires ! A l'inverse une infirmière souriante et très pro, moi qui déteste les prises de sang, vraiment dommage cet accueil...

Je suis venue avec mon copain pour un dépistage ist. Le secrétaire de l'accueil nous a accueilli comme du n'importe quoi. Il nous a dit de revenir dans la journée (il était 16h30...). Son ton n'était absolument pas professionnel. Le but du dépistage ist est tout de même de pouvoir le faire gratuitement sans rendez-vous (je suis étudiante en biologie santé et en pharma donc je sais de quoi je parle...) C'est déplorable. Je pense qu'il devrait être briefé sur le fait que certaines personnes viennent se faire dépister pour les ist après avoir subi des choses sans leur consentement et qu'il est dans un milieu médical et non pas dans la rue... Peut-être a-t-il des préjugés sur les personnes se faisant dépister...je ne sais pas mais ce n'est pas digne de qqn travaillant dans le domaine de la santé. Le milieu médical est censé être qqch de rassurant et non pas de jugeant. C'était stupide. Pour du positif : les infirmières sont à l'écoute et très gentilles. Evitez juste l'homme de l'accueil et tout ira pour le mieux :)

Prise de rdv rapide, personnel accueillant et bienveillant. Pas d attente, infirmières qualifiées et efficaces A chaque fois que je dois m y rendre pour une prise de sang, toujours un accueil chaleureux et prise de sang faite dans les règles de l art. Résultat dans ma boîte mail dans la journée,ce qui est vraiment appréciable. Super équipe Bravo

Mon fils de 11 ans devait refaire une prise de sang car on ne trouvait pas ses veines, nous avons eu une personne qui finissait sa formation ou autre, j' ai expliqué pour sa 1ère fois ce qui CT passé 15 jrs avant, du coup très gentille et a dû appeler une autre infirmière et elles ont été super sympas ça a duré 20mn je crois au lieu de 50 mn la 1ère fois traumatisante. Une fois fini il a dit '' ah c déjà fini 👍☺️. 15 jrs avant ct ''stp maman j' ai mal, l'infirmière c t plutôt tu es un bon comédien tu n'a pas si mal que ça, été profond et tourné l'aiguille j' ai eu mal pour lui

l'accueil est a améliorer....très froid, pas de sourire, d'ailleurs on ne nous regarde pas 😒 ?? Par contre l'accueil en salle de prélèvement est au TOP, tjrs un mot gentil et aimable, douceur, professionnalisme, etc..👍. Quand vous envoyez les résultats par @ inutile de renvoyer l'ordonnance, gaspillage de papier à l'impression. 👎

Excellente expérience dans ce laboratoire. Un très bon accueil et l'infirmière qui m'a fait la prise de sang a été vraiment impeccable en tout point. Merci à elle pour son amabilité et son savoir-faire. Je recommande vivement

Deux choses ce mois-ci: arrivée ce matin à 7h07 pour rdv 7h15...peu de monde.. j'entends l'assistante demander l'heure de rdv à la personne qui attendait : "7h30 " lorsque je suis passée j'ai fait la réflexion en lui demandant de me faire passer avant lui puis que c'est trop facile d'arriver avant l'heure. Les rdv c'est pas fait pour les .... Et bien non il est passé devant moi. Ce n'est pas pour le 5 minutes de perdues c'est pour le bon sens. Moi j'ai respecté, et j'ai perdu5 m dorga avec mes loulous qui allaient à l'école. Lui était retraité, il a le temps. Deuxièmement : j'ai enfin reçu ma facture après 3 ans d'attente, on m'a demandé une nouvelle fois de payer en décembre. Chose qui pourtant avait été réglée en septembre.....puis que le paiement avait eu lieu 3 ans avant, le jour même...bref recherche à la banque. Perte de temps. Alors j'espère de ne pas avoir encore une fois les pirouettes de la direction m'expliquant les horaires à laquelle je suis arrivée et le peu de temps perdu ...la moindre des choses c'est s'excuser et revenir comme avant à l'appel du patient en fonction des rdv indiqués, et de passer au suivant qd il n'est pas là sans le nommer. Le personnel reste agréable et professionnel, exceptée l'assistante qui aurait dû reconnaître son erreur et s'excuser : l'organisation est à revoir au démarrage comme avant, il y avait eu du mieux, mais cest de nouveau non respecté. Est ce moi j'arrive à 7h et tente de passer entre les gouttes, non, et bien si il y a des règles, appliquons les. A bon entendeur

Lamentable ! C'est écrit ouverture jusque 12h30 et je me suis faite refoulée à 11h pour une simple prise de sang. Quand on est malade on ne peut pas toujours prendre rendez-vous à l'avance. Ils n'ont rien voulu savoir. Juste des incompétents qui laissent les gens en urgence de santé dans le désarroi.