Laboratoire.contactLe prélèvement a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de douceur et de délicatesse par l’infirmière, ce qui mérite d’être souligné. En revanche, l’expérience est moins satisfaisante concernant l’organisation et l’accueil. Le temps d’attente a été particulièrement long (environ 45 minutes) et, à mon arrivée, il m’a été indiqué de façon assez sèche qu’il fallait prendre un ticket. Je comprends que cette consigne doive être répétée fréquemment, mais encore faut-il que le dispositif soit clairement visible pour les patients. Une meilleure signalétique, dès l’entrée du laboratoire, ou une mise en évidence plus importante de la borne à tickets permettrait sans doute d’éviter ce type d’incompréhension. C’est regrettable, car l’ancien local, bien que moins moderne, me semblait offrir un service plus fluide et plus accessible.
Laboratoire Inovie Bio-clinic - Fosses
Laboratoire d'analyse médicale · Fosses (95)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Laboratoire Inovie Bio-clinic - Fosses
Le Laboratoire Inovie Bio-clinic de Fosses est un laboratoire d'analyse médicale situé à Pl. de la Liberté, 95470 Fosses. Il est accessible par le RER ligne D, arrêt Fosses-survilliers. Le laboratoire propose des horaires d'ouverture étendus du lundi au samedi.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 14:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 14:30 |
| Mercredi | 07:00 – 14:30 |
| Jeudi | 07:00 – 14:30 |
| Vendredi | 07:00 – 14:30 |
| Samedi | 07:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (355)
Tout nouveau propre très bonne accueil
Excellent laboratoire avec du personnel au soin, à l'écoute et adorable. Petite précision pour ceux venant le samedi matin les prélèvements s'arrêtent à 11h15 et après n'est plus possible
Je mets une étoile parce qu’il faut bien en mettre une, mais si je pouvais, je n’en mettrais aucune. J’ai été accueillie par une femme blonde très agréable, d’où ses indications n’étaient pas claires. J’ai ensuite entendu derrière moi : « Mais qu’est-ce qu’elle fait celle-là ? » — ce qui m’a mise très mal à l’aise, d’autant plus que je suis enceinte. J’étais tellement crispée pour le test urinaire que j’ai fini par ne faire que de l’eau. Franchement, je déconseille cet endroit.
Tout simplement honteux. Le laboratoire annonce une ouverture jusqu’à 12h30, mais les prélèvements sont arrêtés dès 11h00, sans que cela soit indiqué nulle part. Selon la personne de l’accueil, la direction ne souhaite pas préciser cette information et de 11h00 à 12h30, seules les démarches administratives sont effectuées. Cela est inutile de rester ouvert durant cette tranche horaire étant donné qu’aucune analyse ne peut être réalisée.
Première fois que je me rends dans ce laboratoire et je le recommande. Présentée à 10h30 j’ai été prise en charge en 5 min. Prises de Sang effectuées sans douleur et la personne qui a réalisé les prélèvements était vraiment adorable. Sortie à 10h48 .. vraiment top
Cela fait plus de 11 ans que je me rends dans ce laboratoire, j’ai les veines fragiles et une pathologie cardiaque grave et je tenais à remercier l’ensemble du personnel pour leur accueil chaleureux, leur bienveillance. Ils utilisent souvent les seringues les plus fines pour éviter de me faire mal, il y a peut-être des longueurs mais il faut comprendre que certains patients comme moi sont difficiles à piquer et ils prennent le temps plutôt que de bâcler. Bref merci
Sa fait 2 fois que ma femme vient pour un prélèvement une fois à 12h15 et une autre fois à 11h30. Et à chaque fois, on l’a refusé alors que vous fermé à 14h30 c’est du grand n’importe quoi et qu’il n’y avait pas grand monde. Si vous ne voulait pas travailler ou si vos horaires sont différents serait bien des les modifier au lieu que les gens se déplace pour rien.
Très mauvaise expérience dans ce laboratoire, principalement à cause de la personne à l’accueil le mercredi matin 24 décembre 2025. Je m’y suis rendue pour un test PCR ainsi qu’une prise de sang pour ma fille de 3 ans. Dès l’accueil, on m’annonce que le test PCR n’est pas possible et qu’il faut aller dans un autre laboratoire, en pleine période de grippe, sans proposer la moindre solution. J’explique ensuite que le plus important est la prise de sang de ma fille, qui était à jeun depuis le matin. Il était presque 10h, elle réclamait son biberon que je n’ai pas donné afin de respecter les consignes. La personne à l’accueil me répond alors que la prise de sang ne peut pas être faite car il n’y a qu’une seule personne présente (prétexte : période des fêtes, nous étions le 24 décembre) et qu’il faut obligatoirement deux personnes pour tenir un enfant. J’ai proposé de tenir moi-même ma fille, étant sa maman, afin d’éviter de la faire attendre davantage et de la faire souffrir inutilement. Refus catégorique de la part de la personne à l’accueil, sans empathie, sans alternative, et sans aucune considération pour la situation d’un enfant de trois ans à jeun. Manque total d’organisation, de professionnalisme et surtout d’humanité de la part de l’accueil. Expérience très décevante et inacceptable.
Ce matin le 20 nov, 1h15 pour avoir une prise de sang!!!.une seule jeune femme pour faire les prélèvements. Qui s active sans aucune aide de ses collègues. Qui sont trop occupés à discuter en back office. Avec une salle d attente remplie de patients. C est scandaleux
Service très très long. Faut prendre un ticket et attendre . Pour une simple prise de sang faut compter 45 minutes. A éviter. Je ne reviendrais plus jamais.
Aujourd’hui très bien. Des fois la prise de sang par certain .., pas terrible, hématome Il y a des bons mais aussi il y en a des mauvais Mais ça va en général
Je reçois un mail m'informant que les resultats des analyses sont disponibles? mais lors ce que j'essaye de les avoir c'est impossible C'est quoi cette embrouille??
J'ai appelé la veille afin de vérifier les horaires pour une prise de sang, on m'a dit avant 12h, je suis arrivé à 11h28 et les secrétaires blazées mon simplement dit non ! Malgrés leurs avoir dit qu'elles même m'avait confirmé cette horaires. Aucune excuse, juste "ma collègue doit partir" . Une bonne impression de déranger.
Service efficace et rapide, professionnels de la santé accueillant et professionnels. Il n'y a que très rarement de l'attente et les opérations vont vite. A préciser que pour les prises de sang et tests d'urines il ne faut pas prendre de rendez-vous, il faut juste se présenter sur place de l'ouverture jusqu'à 14h pour être prit en charge. La réponse est à venir chercher sur place mais peut être aussi consulter en ligne et par adresse mail.
Secrétariat accueillant et hyper efficace Technicienne de prélèvement adorable, attentionnée et super efficace: j'en viendrais presque à aimer les prises de sang! Toutes mes félicitations et celles de mon épouse. :-)
Mon fils à fait une prise de sang qui n'était pas bon du tout bonne ,Ils ont même pas pris la peine de prévenir son médecin ni de nous appeler Qui a traînée du retard résultats hospitalisation d'urgence
L’infirmière qui prélève et très gentil, les secrétaires souriantes. Depuis des années je vais dans ce labo pour des prélèvements toujours aussi accueillants.
Des personnels de qualité , l'accueil très chaleureux. Un professionnalisme de qualité et de quantité. Et ils sont très rapides et fiables.
Toujours un bon accueil et résultats dans la journee. Patient depuis plusieurs années, cet établissement remplit sa mission .
Très satisfaite, l'équipe que j'ai reçu ce jour là a était très sympathique et a pris le temps de répondre à mes questions. Mes résultat sont arrivés le jour même.
Très bien. Rapide, propre et efficace. L'accueil s'est bien déroulé tout le long. Je n'ai pas eu à attendre longtemps. Personnel discret et professionnel. Je valide.
Pas d'attente, personnel efficace et bienveillant. Les résultats étaient très rapides. Très agréable de faire ses analyses dans ce laboratoire. Docteur Lespagnol est très à l'écoute, rassurante et une professionnelle qui s'intéresse à ses patients.
Je mais que 3 étoiles car depuis qu'ils ont licencier 2 secrétaires le laboratoire est fermé tout les après-midi. De plus comme le laboratoire est ouvert que le matin et qu'il y'arrive souvent qu'il n'y a qu'une secrétaire pour nous recevoir l'attente est beaucoup trop longue. Sinon équipe est agréable et serviable.
Personnels à l'accueil très gentille, aimable, la personne qui m'a fait la prise de sang très professionnelle, et de très bon conseils j'y retournerai sans hésitation, sa change de certain labo.
Très bon labo où les secrétaires médicales sont très agréables et patientes. La prise en charge a été très rapide. Pas d attente, la personne qui fait les prises de sangs très sympathique et professionnelle! (En 3 sec ma prise de sang était faite… la veille un autre labo m a fait repartir car il n y arrivait pas et avec 1h d’attente!) je recommande et y retournerai sans hésiter!
Très bon accueil. Très sympa. C’est le labo le mieux organisé que j’ai pu fréquenté . On se sent vraiment détendu. Je conseille très vivement ce labo.
Prise de sang sans rendez vous, vers 10h un mardi. Aucune attente, infirmière sympa, efficace et douce. Résultats disponibles le jour même vers 17h par Internet.
Honteux manque d hygiène de la part de la personne qui pratique les tests Pcr. M emmène dans la ruelle à côté ou sont entreposées les poubelles. Tous ça avec des gants. Lorsque je refuse de faire le test dehors elle m emmenée en salle d examen sans changer ses gants avec lesquels elle a touché 2 fois la porte du labo, les clés pour ouvrir le petit portail et les poubelles biensur et après elle vient vous faire le test sans même prendre la peine de changer ses gants. Bravo👏👏👏👏
Je ne suis pas ok avec vous tous, jamais eu "d'énormes" souci pour l'instant avec ce laboratoire depuis le temps que j'utilise leurs services. Ce matin je n'ai pas pu accéder à mes résultats, j'ai appelé et en 30 secondes affaire résolue, ça arrive. Et vous qui répondez pour le laboratoire arrêtez d'envoyer les patients vers le service communication, que voulez vous qu'ils fassent si ce n'est encombrer le service. Que chaque personne prenne patiente et arrête de se croire seul à faire des examens sanguins. Et puis si vous n'êtes pas contents il y a d'autres laboratoires aux alentours. Merci aux jeunes femmes à l'accueil pour leur sourire et aux personnes qui prélèvent pour leur patiente.
Personnel aimable, je vais régulièrement y faire mes analyses. Avec leur nouveau systeme, nous recevons les résultats sur internet en 24-48h, très rapide !
Analyses réalisées le 05 & 06 Janvier. Nous sommes le 26/01, il me manque toujours une partie des résultats. A savoir que ces résultats étaient prévus pour le 13/01... Secrétariat injoignable au téléphone... (sonnerie en silencieux au bureau) Déplacement sur place pour relancer le secrétariat. On doit me rappeler... Le COVID a bon dos. Les résultats étaient souvent déjà long avant, mais là on attend des sommets. Bref Labo à éviter. Sinon personnel charmant au demeurant
le secrétariat rien a dire mise a part le fait qu'on ne peux avoir quelqu'un au tel. Ayant fait des examens en décembre nous sommes en janvier toujours pas l'intégralité de mes résultats. Manque de sérieux a ce niveau la je pense surtout si on attend pour la prise en charge d'un traitement par la suite enfin bref je n'y reviendrai plus.
Endroit calme, propre, personnel aimable et patient. Je vais toujours faire mes examens chez eux et n'ai rencontré aucun problème. La prise en charge est rapide, on est bien installés et mis à l'aise. Merci pour votre professionnalisme.
Jour du rendez-vous du test PCR, ma femme se présente à l'adresse indiquée sur internet (google + site du laboratoire) et on lui dit, malgré qu'il y ait indiqué test PCR sur la façade que les tests se déroulent à l'autre bout de la ville ("quelque part par là ...") sans plus de précisions ni plan. Bien entendu, aucun tente ou autre ne s'y trouve. Après plus de 12 minutes d'attente au téléphone, personne ne daigne décrocher, bref NE PRENEZ JAMAIS DE RENDEZ-VOUS dans ce labo, allez plutôt dans un laboratoire où les personnes veulent bien faire leur travail et ne pas porter préjudice à celles qui les sollicite !
Impossible a joindre au téléphone pour ne serait-ce un renseignement, et le problème ne date pas d'aujourd'hui. C'est facile d'écrire en réponse que vous faites remonter les informations, c'est facile de dire "nous avons pris en compte votre appel, merci de votre compréhension pour cette légère attente" mais au bout de 10 minutes d'attente faut pas abuser quand même!!!
Ça fait juste deux jours que j’ai fait une prise de sang avec un seul examen benin à l’intérieur. J’appelle tous les jours pour rien la j’appelle à 12h55 je reste en attente pour au final que personne ne décroche ça doit être pas loin de l’heure fermeture donc on s’en fou. On est samedi donc j’aurai les résultats pas avant lundi si on daigne me les envoyer d’ici là pour un seul examen !!!!! Plus jamais jamais jamais jamais je remettrai un avis Google pour tenir au courant les autres du temps !!!!!!!!! Je vais devoir aller refaire ma prise de sang dans un autre laboratoire. Inadmissible
Personnel hyper accueillant et très rapide. L'infirmière est au top hyper douce et gentille ayant peu de veine apparente elle a utiliser une aiguilles de bébé pour ma plus grande joie 😄 Je recommande vraiment.
Impossible de faire le test Pcr Covid sans rdv et sans ordonnance ( je ne sais même pas si c’est autorisé ce genre de refus??) Vraiment dommage. Si vous voulez faire le test pcr n’hésitez pas à aller un peu plus loin dans la ville d’à côté le personnel y est aimable et le test est sans ordonnance et sans rdv.
Arrivées tôt le matin, accueil sympathique et professionnelle de santé patiente et fort aimable avec mon enfant qui venait pour la première fois pour une prise de sang.
2 semaines se sont écoulées et toujours pas de résultat pour le test PCR Covid prescrit par le médecin .Aujourd'hui peu importe le résultat puisque les 10 jours sont dépassés et donc je ne suis plus contagieux .Si vous n'avez pas suffisamment de personnel ou de matériel pour effectuer les tests dans des délais raisonnables vous n'avez qu'a limiter le nombre de patient par semaine. Je trouve absolument scandaleux le fait que des labos comme le votre se gave sur le dos de la sécurité sociale en faisant des tests qui ne servent finalement à rien puisqu'ils sont fais dans des délais beaucoup trop long. Pas prêt de refaire des examens chez vous en tous cas !!!
Horrible!!! Personnel désagréable mauvaise gestion de la file d'attente Attendre 1h45 pour à la fin entendre dire que je ne pourrais pas faire de prise de sang Pfff seul les tests covid. C'est quand même la base de votre métier les prises de sang Merci de vouloir communiquer mais surtout répondre au téléphone A fuire j'irais à chantilly
1 semaine pour obtenir le résultat du PCR covid 19 alors que mon dossier était dans les "prioritaires" et que j'avais pris rdv , en précisant que j avais une deadline Test fait vendredi 9h. Promesse de l avoir lundi après midi, pas avant. Echeance mardi matin. Resultat reçu le vendredi matin suivant Autant dire que si c'est urgent et un de vos projets dépend du résultat PCR (vacances, opération...), misez sur un autre centre
Appeler pendant 45 minutes hier, aujourd'hui j'ai pas la foi de faire la même.. Sensée faire un dépistage, je ne vais pas me déplacer pour qu'ensuite on me renvoie chez moi, pas dans l'état dans lequel je suis. Je veux bien qu'il y ait des délais un peu plus long à cause du corona, mais là les messages d'attente de ce centre, je peux plus les entendre.
J'ai connu des gens lents, mais là on atteint des sommets .. je comprends l'état de crise du moment, mais là, il y a vraiment de l'abus .. un temps inacceptable d'attente sur le trottoir et pareile pour les femmes enceintes ..honteux.. Louvres bcp plus rapide c dorénavant là que j'irais
Je dois faire un test de dépistage du covid-19, il est 11h51 et j'essaie d'appeler ce laboratoire depuis 8h30 ce matin et PERSONNE NE RÉPOND, impossible de savoir si je dois prendre rendez-vous ou même quelles sont les mesures applicables pour ne mettre en danger ni les employés, ni les autres patients... Je ne peut pas me déplacer juste sur un coup de tête dû aux symptômes et à l'épuisement, comment suis-je supposé faire ? Quelqu'un va-t-il enfin finir par décrocher le téléphone dans ce laboratoire ?
Premiere fois que j'y vais et je suis très ravie de ce labo : vers midi pas d'attente , secrétaires médicales très sympathique et infirmière preleveuse très sympathique et professionnelles. Pas de douleur lors de la prise de sang, une bonne aseptie dans le soin! Je reviendrais c'est sur ! Laboratoire à recommender à mon entourage. Le seul problème c'est les résultats que je n'ai pas pu voir sur internet le soir même comme prévu , j'ai seulement pu consulter la facture , mais ce problème n'est pas liée au labo mais au logiciel ce que peut arriver.
Le personnel d'accueil est aimable, souriant, très professionnel et répond à vos questions sans problème. Le médecin pratiquant les frottis, est aimable, sait vous mettre en confiance et est très douce avec les patientes. Vous explique pourquoi faire cet examen et le temps nécessaire pour faire le prochain. Je recommande ce laboratoire qui est très bien.
je suis une cliente de ce centre depuis de nombreuses années mais aujourd’hui je ne le serai plus ! perte de documents et prélèvements perdus! prélèvements refaits et résultats normalement sur site et bien non on attend que l'argent de mon règlement soit sur le compte en banque pour me soumettre mes résultats inadmissible!!!! (35 €) bien réfléchir avant de réaliser vos prélèvements
Avant le passage à bioclinic je mettais 5/5. L'accueil, les soins rien à dire, à part du positif. Et surtout les résultats arrivaient très vite. Malheureusement depuis j'ai rencontré plusieurs problèmes, résultats tardifs. Obligée de rappeler pour signaler le problème. L'accueil et les soins sont par contre toujours de qualité.