Laboratoire INOVIE ProLAB - Pierrelatte

Il serait utile d informer les patients du fait que le laboratoire le samedi est peut être ouvert jusqu'à 12 h ,mais que les prises de sang ne sont effectuées que jusqu'à 11h15 cela éviterait des déplacements inutiles....

Personnel très accueillant, à l’écoute , merci pour votre travail

Labo très prof. , arrivé a 8 h pour une prise de sang , bcp de monde mais passage rapide (10 minutes) au bureau accueil, bon accueil, attente encore 10minutes(rien d'anormal) pour être pris en charge par une infirmière. Infirmière très prof, elle prend le temps pour bien trouver ma veine , me pique sans douleur. en trois minutes tt est ok. aucune marque sur mon bras. Le soir sur mon mail réception de mes résultats. vite fait bien fait très bon service. je recommande.

Très bien, très pro, les secrétaires sont très gentil et explique bien,

Accueil chaleureux, personnel très professionnel , ainsi qu'une rapidité de réception des résultats ! 🖐️😃🌟🌟🌟🌟🌟‼️ 5 étoiles,bien méritées !

Laboratoire avec un personnel aimable et bienveillant, l'attente est réduite voire inexistante selon les horaires et les résultats sont communiqués rapidement. Merci !

Accueil très désagréable. Plusieurs collaboratrices en grande conversation derrière le comptoir et parlant tellement fort que la personne qui a enregistré mon dossier a dû me faire répéter des informations à plusieurs reprises. Et ce avec agacement. Je ne savais pas que la pause café pouvait se faire au mépris du patient. N'ayant reçu aucune consigne avant d'effectuer le reccueil d'urines ; je suis retournée au comptoir pour demander des explications et la lingette désinfectante. Qui par ailleurs n'existait pas dans ce labo. Il m'a été répondu " vous utilisez le gel hydralin qui se trouve dans les toilettes. Flacon pouvant être utilisé par n'importe qui... ! Quant aux locaux, ils ne respirent pas la fraicheur et n'invitent pas à y revenir. Je ne recommande pas ce laboratoire compte tenu du manque de professionnalisme de l'équipe, de l'accueil froid et accompagnement inexistant. Du manque de respect des patients. De la vétusté des installations. Décevant

Excellent accueil / rapidité d'exécution / je recommande

Personnel très accueillant avec le sourire. Continuez comme ça…. Bon courage à toutes

Un excellent accueil et de précieuses informations. Hygiène irréprochable. Je recommande

Très bien l’attente n’est pas longue et le personnel est très à l’écoute, patient et gentil

Bonjour suite à ma venue aujourd’hui au laboratoire qui ouvre à 7 h30. Je décide d aller voir sur la porte de l autre côté car personne n ´arrive pour ouvrir l autre porte .une personne très désagréable et mal luné m’incendie qu elle allé ouvrir . Cette dame en venant ouvrir la porte c est plaint qu elle avait travaillé toute la semaine en me parlant sur un ton agressif préfère discuter avec sa collègue que d ouvrir le laboratoire à l heure prévu en voyant qu ils y a des gens qui attendent devant la porte .les horaires sont bien indiqués 7h 30 le samedi on fait rentrer les gens aux lieu de blablater avec ses collègues de travail. Bonne journée.

Je suis très satisfaite de ce laboratoire. L’accueil est chaleureux et le personnel est à l’écoute, bienveillant et très professionnel. Les prises de sang se font rapidement et sans douleur, et les résultats sont transmis dans des délais très courts. Les locaux sont propres et rassurants, ce qui met tout de suite en confiance. Un grand merci à toute l’équipe pour son efficacité et son humanité !"

Acceuil très agréable, attente très raisonnable, rapidité de réception des résultats, appel pour parler des résultats

Je tiens à souligner l’accueil toujours chaleureux et discret que je reçois à chaque passage à l’accueil pour l’enregistrement. Le personnel y est professionnel et respectueux, ce qui est très appréciable. Cependant, lors de mon dernier prélèvement, j’ai été déçu par la prise en charge. La personne en charge du prélèvement n’a pas été à mon écoute et m’a semblé peu bienveillante, avec une attitude pouvant être perçue comme un jugement de valeur. Ce manque d’empathie a rendu le moment désagréable. Je note toutefois positivement que cette même personne m’a informé sur les campagnes de dépistage en cours et sur certains dispositifs disponibles sans ordonnance, ce qui est utile et important. J’espère que cette remarque permettra une amélioration de l’écoute et de la qualité de la relation soignant-soigné lors des prélèvements.

Infirmière avec beaucoup d'empathie quand aux craintes de ma fille de 12 ans, sur l'acte de soins. Passage rapide, très bonne organisation. Je recommande ce laboratoire.

Bonjour. Je trouve inadmissible que vous ne délivriez pas des récipients appropriés pour les prélèvement de SELLE.Cela fait des décennies que l’on nous faisions des prélèvements de selles pour recherche URANIUM le service médical nous fournissez des sacs en plastique que l’on maintenait avec les abattants des WC.

Très bien reçu tout s est très bien passé pas trop d attente sûrement car c était un jeudi matin et qu il pleuvait beaucoup lol 😉🙏🏼

Quel laboratoire ! Je viens pour un test coqueluche pour mon enfant. Le pcr est réalisé en douceur. Le résultat est négatif mais les biologistes connaissent les épidémies locales du moment et cherchent d'initiative une autre bactérie. Résultat: j'ai un traitement adapté pour mon enfant en 48h sans avoir besoin de revoir un médecin ni refaire un pcr. Au top un grand merci pour votre professionnalisme !

Horaires d'ouverture très amples, surtout entre 12h-14h. Personnel sympathique. Passage rapide. Les modalités pour avoir les résultats sont très simples, fiables, et rapides d'accès.

Laboratoire très professionnel que sa soit de la secrétaire à celui qui vérifie les prises grâce à eux j'ai su ce que avait mon fils alors que j'ai même pas fini de faire toutes les analyses car à plusieurs reprise mon fils a étais hospitalisé et les hôpitaux on rien trouver ! Merci de m'avoir appeler pour m'informer de ce qu'il avait grave à vous mon fils va allais mieux.

Examen non a jeun donc pas de problème d'attente (contrairement au matin où il y a énormément de monde) Accueil secrétaire très bien peu de monde en salle d'attente mais la personne est restée discrète Piqué par un homme qui a exécuté le geste parfaitement car je ne suis pas facile à piquer (zéro bleu le le demain bravo) Résultat le lendemain en fin de matinée parfait

Je recommande vivement ce laboratoire .Le personnel est agréable , et très efficace .On ne doit pas attendre des heures avant de se faire prélever du sang et pour attendre les résultats .Un grand parking se trouve à proximité du laboratoire . Bref , c'est parfait !

Accueil sympa et prise en charge parfaite. Une réactivité pour les résultats. Je recommande vivement. Encore merci au personnel souriant c'est agréable.

Peu satisfaite du site. Mot de passe soit disant faux et lorsque je demande à changer de mot de passe je ne reçois aucun mail ni dans les spam pour réinitialisé le mot de passe chaque fois que je fais une prise de sang ya un pépin avec se site

C'était ma première visite à ce laboratoire et je tiens à dire que j'étais satisfaite de ma visite. Je n'ai pas eu à attendre longtemps, très vite, l'infirmière était très professionnelle et agréable, même avec mes veines problématiques, elle a réussi à prendre du sang rapidement.

Étant en vacances sur Pierrelatte, mon père devais faire une prise de sang. La secretaire n'étais pas accueillante du tout Par contre l'infirmière très gentille . Nous avons demandé les résultats par mails nous recevons les identifiant ainsi que le mot de passe provisoire pas moyen de se connecter pour voir les résultats ... L'hôpital nous as appeler aujourd'hui eux non plus non pas reçu les résultats de prise de sang . Que font les secrétaire ??

Tout le monde est sympa. Rapidité. Efficacité. Et pour info. Ce n'est pas la première fois. J'y vais depuis pas mal d'années que ce soit pour le boulot ou le privé.

L'accueil depend aussi de l'attitude que l'on a envers les autres. Déjà il faut dire bonjour chose que les gens oublient trop souvent à mon avis. Il est conseillé d'être souriant et non pas agressif. Les bases étant posées j'ai été très bien acceillie dans ce laboratoire. Je n'ai rien à redire tout les collaborateurs ont été très aimables. Tout s'est très bien passé. Changez vos habitudes et ne vous croyez pas unique. Vous verrez les gens auront une autre estime vous concernant

Tout le personnel est très désagréable. Que ça soit les secrétaires qui parles aux gens comme à des moins que rien. Que ça soit à moi ou les autres patients. (Oui zéro confidentialité). Et ce qui font les prélèvements y vont pas de mains morte avec la seringue. Donc bon.....

depuis très longtemps je les côtoie, aucun problème , personnel très agréable et ainsi que les infirmières. si il y a une impression de mauvais accueil, je pense que cela ne vienne pas d'elles........

Bonjour, Je suis venue faire un test PCR ce matin. J'ai été reçu par une de vos secrétaires (brune, coupe au carré, yeux clairs) très désagréable et cela pour la seconde fois. Les gens qui viennent au laboratoire sont souvent atteints de pathologie plus ou moins graves. Nous n'avons pas besoin d'être reçu par une personne détestable qui ne connait pas grand chose à l'empathie.

Ma sœur accompagnée de ses 3 jeunes enfants à été reçue comme 1 malpropre. Les secrétaires sont désagréables au possible! De plus les protocoles covid complément illogiques et contradictoires. Tout le monde est à cran, si ce métier Les pousse à bout qu elles en changent. La discrimination a commencé et les gens sont traités comme des chiens.... déplorable.....

Plus jamais ce laboratoire !!! 😡personnel désagréable, irrespectueux, sarcastique pas a l'écoute du tout. En attente de résultats de test antigenique depuis 24h (au lieu de 15 min) non reçus et dossier bloqué car je n'ai pas payé le test a cause de leur machine a carte bleue qui ne fonctionnait pas...au final test positif. Bref à bannir🤢

Juste lamentable, je me suis présentée pour la première fois dans ce laboratoire, et bien plus jamais ! aucune indication sur les portes m'interdisant de rentrer avec des symptomes pour faire un PCR - résultat : humiliation en public, vous n'avez rien à faire ici, vous dégagez : tout ça devant une salle d'attente. Et quand vous dites c'est quoi cette manière de parler, la petite dame désagréable, ne se sent pas concernée ! alors oui la période sanitaire est difficile, elle l'est pour tout le monde, mais il faudrait qu'elle change de métier et qu'elle aille travailler sur un marché elle aurait plus de succès !! et être obligé de mettre une étoile, me casse les doigts !

Accueil téléphonique très moyen!!!!!!! Quand on nous prend de haut en nous disant qu'il y a des beugs informatiques je l'entends bien et le comprend. En revanche quand on se permet de dire aux gens : beh c'est l'inconvénient de se faire tester la veille pour le lendemain!!!!!! Avec un rire des plus abjectes !!!! Sachez chère petite bonne femme que les tests on les fait quand on peut et pas par plaisir et il me semble que Noël est férié et le dimanche vous ne travaillez pas.....je vous invite à changer de métier Vraiment.

Personne très désagréable à l'accueil du laboratoire et en plus peu compétente. J'ai préféré me rendre dans un autre laboratoire face à son arrogance avec la patiente avant moi et ensuite avec moi. Vous devriez penser à la reconversion professionnelle cher Madame. La gestion de l'humain n'est pas donné à tous le monde ;)

Accueil agréable. Bonne organisation pour effectuer le test COVID. Cependant, un abri extérieur pour la file d'attente aurait été souhaitable en cette période hivernale. Résultats tests rapides.

Secrétaire désagréable avec les patients ne sait pas parlé gentillement Refus de me faire ma prise de sang. J'ai un suivi médical tous les trois mois hors madame la secrétaire ma refusé la prise de sang car j'ai dû m'organiser pour faire cette prise de sang une semaine avant la date prévu. Mais de qu'elle droit elle se permet cela c'est mon problème si je veux faire la prise de sang une semaine avant. Je trouve cela honteux Et après on va me dire que mon ordonnance est plus bonne car nous serons en 2021..... Qu'elle loi m'interdit de faire ma prise de sang une semaine avant ? Je déconseille ce laboratoire en tout cas à cause de cette personne.

Secrétaire blonde très désagréable Ne lit pas correctement les ordonnances et lorsqu on lui le fait remarquer devient agressive. C'est dommage d'avoir un mauvais accueil alors que les infirmières sont au top