Laboratoire INOVIE ProLAB - Saint Paul Trois Châteaux

Très accueillant, propre et compétent !

Lorsque je suis venue jeudi matin pour des analyses j’ai dû demander moi même la procédure pour qu’on me dise de lire le papier… mon adresse mail a été mal noté (bon ce qui peut arriver je conscent) et quand on m’a demandé d’envoyer la mutuelle par mail on me dit à l’oral super je la rentrerai tout à l’heure et je reçoit une facture… j’ai dû appeler à Pierrelatte pour qu’on me corrige gentiment tout ça.

Accueil sympathique et résultats très rapides

Le personnel est très a l'écoute et agréable.De bon conseil également.

Depuis les nouveaux locaux, le parking est tres grand. Les locaux spaciaux et lumineux. Le personnel tjrs sympathique

Bonjour, aujourd’hui tout fonctionne très bien sur le site depuis que j’ai réinitialisé mon mot de passe cordialement

Laboratoire neuf, excellent accueil souriant au secrétariat, prise de sang indolore réalisée par une professionnelle sympathique. Le tout dans un délai rapide et à un horaire très matinal, les résultats ont été rendus rapidement sur le site des laboratoires INOVIE et la création de ma fiche client assez simple.

Tres facile de prendre rendez-vous Fluide et efficace malgré le monde.

Personnel très agréable endroit magnifique accueil chaleureux jamais eu de problème

Efficace à l'accueil, douce et rapide à la seringue. Très bien accueilli, merci.

Personnel très sympa.tres a ́l ecoute.

Le labo vient d' ouvrir, locaux propres , spacieux .

Je suis venu hier et ils m'ont bien traité et l'endroit était propre mrc bcp

Je revien du laboratoire personne très sympa et agréable rien à redire

Alors que j'apporte mes échantillons, la secrétaire médicale me dit de façon fort peu aimable que ces derniers ne sont pas bons car j'aurais dû les rapporter à chaque prélèvement. Je lui explique calmement que je n'étais pas au courant de cela, car la collègue m'ayant fourni les bocaux ne m'a rien précisé sur cette démarche. Toujours aussi mal embouchée elle m'explique que cette instruction est marquée sur les papiers fournis avec les échantillons. Ayant lu le papier avec attention je lui fait remarqué que ce n'est pas écrit. Elle cherche alors sur la fiche et ne trouvant rien, s'énerve toute seule. Alors que je lui fais remarquer son manque d'amabilité elle se lève et quitte son bureau sans demander son reste. Sa collègue beaucoup plus aimable prend le relai et m'explique de façon très professionnelle la démarche à suivre. Je vous assure que si j'avais eu la bonne explication dès le début, je n'aurais pas perdu trois jours pour attendre de porter mes échantillons, me trouvant dans une grande douleur je souhaite être soigné au plus vite et je ne tiens pas à subir au passage les assauts nerveux d'une petite dame blonde au carré court, incapable de retenir ses nerfs face à une personne en souffrance. Personne ne mérite d'être si mal traité. Je vous conseille de revoir votre politique de recrutement concernant les personnes ayant affaire au public dans votre laboratoire. Je conçois parfaitement qu'un oubli dans les instructions est possible. Toutefois, est-il vraiment nécessaire de le prendre personnellement et de perdre ses nerfs face à un patient qui demande simplement de la considération et du professionnalisme?

Expérience très désagréable avec la secrétaire ! Je viens ce matin pour un dosage de cortisol ( mon ordonnance a été enregistrée la veille par la même secrétaire). J'arrive à 7h00 je précise à cette secrétaire que c'est pour le cortisol car je dois attendre 30 minutes minimum au laboratoire avant le prélèvement. Mais madame refuse de passer ma carte vitale car c'est visiblement une tâche ultra compliquée nécessitant beaucoup de compétences. Résultat elle me prend à 7h20 et me demande d’attendre 30 minutes !! Sachant qu'elle a mis ( et j'ai compté) 15 SECONDES pour passer ma carte vitale, je pense qu'elle doit être fière d'avoir réussi à me stresser et ainsi fausser mes analyses.

Temps d'attente minimal, personnel sympathique, résultats disponibles online le jour même.

Pas besoin de rdv, enregistrement et attente courtes ainsi que les résultats le soir même. Très content

Voilà 30 minutes après la prise de sang, une grosse boule énorme très douloureuse, et le lendemain… 1ere fois de ma vie qu’une prise de sang me fait ce genre de chose

Pas d'attente. Piqure sans douleur. Que demander de plus?

Peu d'attente. Bonne accueil. Infirmière expérimenté aucune douleur à la piqûre. Résultat consulté facilement.

La personne en charge du prélèvement sanguin est très performante. aucune douleur ressenti, explication donnée claire, ... Ressenti différent pour l'accueil

Très bon accueil et accompagnement, résultats rapides et faciles à récupérer sur le site internet

site web désastreux , ne veut pas garder le mot de passe, mot de passe oublié pas d'envoie pour réinitialisé, 25 tentatives par semaine a chaque résultat sanguin. 3 heures pour avoir les résultats après appel téléphonique valable 5 minutes sur leur site qui ne marche toujours pas. Une catastrophe, et cela fait 3 ans que je subit cela , j'aurai plus vite fait d'aller chercher mes résultats, mais mon état de santé me le permet pas, j'ai beau le signaler pas d'amélioration. Je ne félicite pas ceux qui ont créer ce site .

Très bien accueilli Équipe au top et souriante Je recommande

Très bon accueil . Par contre gros soucis pour pouvoir avoir accès aux résultats . Mails d identification reçus 4 jours après résultats, impossible de se faire comprendre avec le laboratoire , heureusement que le e chat a pus répondre à mes demandes mais après deux jours car malheureusement il ne fonctionne pas le samedi .

Personnel très professionnel, petit bémol, le samedi, il faudrait une personne en plus, ça serait plus fluide.

Personnel agréable et souriant, infirmier au top pour la prise de sang. Parfait.

Bon accueil. Prise en charge et prélèvement efficace . Résultats rapides, au laboratoire ou sur internet qui est assez facile d'accès.

Bon accueil chaleureux et bienveillant. Prélèvement efficace. L'obtention des résultats sur le site internet a toutefois été laborieuse.

très bien reçu , un personnel aimable et avenant, passage rapide et résultats sur internet facile d'accès

Je précise que je met deux étoiles pas par rapport au laboratoire, aucun souci de ce côté là. Mais plutôt au niveau de la récupération des résultats sur le site Inovie.. je devais recevoir deux mails, j’en ai eu qu’un et j’ai mis près de 30mn pour pouvoir récupérer le bon mot de passe et identifiant 🤨 on ne se connecte pas tout les jours, donc compliqué sur le coup de savoir si ce sera un mot de passe temporaire ou le mm que l’année d’avant 😏

Personnel très sympathique et bienveillant, ce qui est réconfortant quand on n'aime pas les aiguilles...

Jamais pu me connecter, de même que mon épouse, malgrè de multiples tentatives de réinitialisation du labo de Saint paul 3 châteaux. Lorsque j'utilise la procédure "mot de passe oublié", je ne reçois aucun mail même dans mes spams. Cela marchait si bien du temps de Prolab !!! Encore une "amélioration" qui va dans le mauvais sens !!! Dommage.

Laboratoire très bien. Le problème c’est se connecter sur son compte pour avoir les résultats logiciel laisse à désirer surtout quand on a pas son identifiant et passe

Toujours très bien accueilli avec un temps d’attente très raisonnable et les délais pour les résultats sont toujours respectés.

Le fonctionnement du labo est digne d'éloges mais le système de lecture de résultats par Internet n'est pas au point. Je n'ai jamais reçu de mail avec le code d'accès à mes résultats. J'ai dû me rendre au labo.

Personnel de réception agréable et accueillant. Prise en charge rapide et par des intervenants compétents. Le top !

Le personnel d'accueil très serviable et accueillante. Salles de soins propres. Préleveurs assez délicats.

Accueil Secretariat bien et efficace ! le Monsieur pique dure !!! Ça fait plusieurs fois qu’il me pique et bonjour les couleurs « bleu jaune noir » la femme est douce et pique très bien