Laboratoire Iris Rosny-sous-Bois - BIOGROUP PARIS EST

Je souhaite remercier la jeune femme qui s’est occupé de ma prise de sang ce matin et que j’avais déjà rencontré la semaine dernière à l’accueil. Vous avez été adorable, d’une grande gentillesse, professionnelle et de bons conseils. Votre bienveillance et votre douceur m’ont bcp rassurée cela fait du bien de rencontrer une personne aussi attentionnée. Une immense merci. Virginie iwanenko

Bonne expérience pour ma prise de sang. Le temps d’attente a été court (rdv à 11h), le personnel est accueillant et agréable. La personne qui m’a prise en charge a été très professionnelle et douce : je n’ai pas ressenti de douleur et tout s’est fait rapidement.

La canicule ayant dégradé la prise de sang faite à domicile, les résultats étaient très inquiétants. J'ai été contactée le jour même par téléphone. Ils m'ont refait une prise de sang alors c'était l'heure de la fermeture et rappelée dés que les nouveaux résultats sont arrivés. J'ai évité une passage aux urgences surchargées. Très bonne réactivité et amabilité.

Grosse amélioration depuis la possibilité de prendre des rdv ce qui n'a pas empêché d avoir quand même 30 minutes de retard mais avant c était 1h30 d'attente au mieux, alors c est déjà mieux . L idéal serait maintenant de pouvoir enregistrer son dossier directement avant le rdv sur internet comme les hôpitaux. Reste quand même une foule de gens qui attendent debout, pas assez de sièges y compris des personnes âgées /handicapées et encore un guichet d enregistrement sans personne malgré le monde. Il y a une nette amélioration il faut le dire, mais je ne retrouve encore pas encore le labo que je connaissais il y des années. (j y vais depuis au moins 30 ans). A noter aussi que pour une fois j'ai été enregistrée par une femme très aimable, et il y a un peu moins de discution entre les agents d'accueil et d enregistrement c'est donc plus rapide.

Accueil inadmissible à la borne n°2 : secrétaire impolie, (brune aux taches de rousseur et ongles rouge) .aucun suivi administratif n’a pas mis à jour mon numéro et mail … résultat des courses j’ai un rdv à l’hôpital lundi et mes résultats sont inaccessibles car le code secret lors de la consultation est envoyé à un ancien numéro. Je déplore aussi le manque d’hygiène et de respect ( manger des chips à son poste de travail devant le patient ) . C’est dommage, car la preleveuse était, elle, très professionnelle et sympathique. Je préfère faire plus de route et changer de laboratoire à l'avenir plutôt que de revivre cet accueil. Au service recrutement : soyez plus vigilant sur le recrutement car cela se répercute sur l’image de votre laboratoire. Cordialement,

Après été acceuilli par une borne d’enregistrement, Nous sommes recu par l’equipe Médicale. Équipe agréablea rosny sous bois. RER E Non loin

Temps d’attente très long, même en arrivant tôt. Présente à 6h45 pour une prise de sang, j’ai attendu plus d’1h15, avec un seul guichet ouvert à 7h. Dans ces conditions, il est très compliqué (voire impossible) d’arriver ensuite à l’heure au travail, notamment quand on doit se rendre sur Paris / La Défense. Même problème quelques jours plus tard pour un dépôt d’échantillon, malgré un créneau à respecter après la mise en pot (2h). Sans avoir pris l’initiative de demander au guichet (alors que ce n’était pas mon tour), j’aurais dépassé le délai et dû revenir un autre jour.

Lors de mon passage, oui tout s'est bien passé. Mais..... Je ne compte plus le nombre de fois où je suis venue et j'ai attendu parfois 1 h 30 a 2 h en raison, visiblement, d'un manque d'organisation. A cela s'ajoute un accueil pas toujours aimable (a titre d'exemple ma venue du 14 mars à 11 h 25, pour m'entendre dire que les prélèvement sont terminés. J'ai essayé d'expliquer que je voulais prendre un rdv a domicile a la peu charmante dame de l'accueil, qui soit trop pressée a fait mine de ne pas comprendre, ou pire n'a rien compris). Bref, la qualité de l'accueil est trop aléatoire pour que vous méritez vos 5 étoiles !

Organisation efficace bien que le personnel de l'accueil ne soit pas toujours souriant... Hormis cela, l'attente n'est pas aussi longue que le nombre important de patient laisse supposer à l'arrivée. Je recommande ce laboratoire d'analyse.

Je suis arrivé à 7h15. Il y avait déjà 14 personnes devant moi. Il n’y avait qu’une seule agent au comptoir pour enregistrer les dossiers. Je suis passé plus d’1h après quand 3 autres agents sont arrivés à 8h00 c’est allé beaucoup plus vite. Après c’est les préleveurs (au nombre de 2) qui étaient débordés … il faudrait revoir votre organisation. Mise à part cela : c’est propre. C’est accueillant. C’est spacieux. Bravo pour les travaux effectués.