Laboratoire La Garenne République - BIOGROUP PARIS OUEST

Trop d'attente, même en arrivant une demi heure avant l'ouverture. File sur le trottoir par n'importe quel temps, et ensuite attente à l'intérieur sans pouvoir s'asseoire parfois. Si l'on fait des examens c'est que l'on a des problèmes de santé, donc c'est éprouvant et pas normal. On devrait être reçu sur rendez-vous pris par téléphone ou sur Doctolib.

Le personnel est agréable et les prélèvements sont réalisés avec professionnalisme, je n’ai jamais eu de problème de ce côté-là. En revanche, le temps d’attente est souvent beaucoup trop long, probablement par manque de personnel, et c’est vraiment dommage car cela impacte la qualité globale de l’accueil et du service.

Le service est plus que satisfaisant : de l’accueil à la prise de sang par le professionnel. Merci infiniment pour la prise en charge ! Seul bémol : l’attente… j’avais 35 personnes devant moi

Le temps d'attente est excessivement long ! 1 heure c'est beaucoup trop. Par contre infirmière très professionnelle et prise de sang indolore. Si l'attente est toujours aussi longue je ne reviendrais plus...

le temps d'attente est TERRIBLEMENT LONG mais le personnel est vraiment très bien : infirmières et personnel d'accueil au top. Pas eu du tout mal lors de la prise de sang. Manque de places assise pour attendre, j'ai dû attendre 1h dehors avant de passer. Résultats rapides à obtenir, communiqués systématiquement au médecin. Labo victime de son succès ? Il est temps de se réorganiser !

Je peux tolérer l'erreur, mais pas le MANQUE DE RESPECT !!! le 17/04/2026 à 12h30, l'une de vos assistantes s'est montrée particulièrement agressive, insolente et s'est adressée à moi d'une manière et d'un ton IRRESPECTUEUX !!! (sa collègue présente pourra témoigner de ma retenue face à son comportement totalement déplacé) Les faits : le 25/02/2026 l’assistante qui m’a accueilli a omis de saisir correctement les informations de l'ordonnance, et par conséquent vous m'avez fait perdre du temps, de l'énergie et de l’argent !!! Je devais recevoir les résultats complets le 11/04/2026. Ce n’est qu’en appelant à plusieurs reprises que j’obtins un semblant d’explication. J’ai reçu donc les résultats l’un après l’autre à partir du 12/04/2026… Le 15/04/2026, mon médecin me fait remarquer qu’il manque le résultat d’un test (PCR), pourtant bien indiqué dans l’ordonnance, suite à quoi je recontacte votre labo pour avoir encore droit à des explications vaseuses. Le 16/04/2026 je me pointe au labo pour récupérer le récipient (encore du temps perdu). Le 17/04 à 12h30 je remets donc le prélèvement à cette énergumène, citée en préambule, en lui indiquant que j’ai déjà payé le 25/02 et que je n’aie pas à supporter encore le prix de votre erreur, et ce sur un ton calme et respectueux. Agacée, elle n’a eu d’égards envers ma personne et s’est mise dans un état colérique et surtout IRRESPECTUEUX !!! (Même un chien on s’adresserait à lui avec plus d’égards) J’ai dû me résoudre à payer de crainte qu’elle ne fasse quelque chose de regrettable, après avoir déposé l’échantillon.(malgré tout, et avoir bien indiqué sur l’ordonnance qu’il faut ajouter ma pièce d’identité, cette énergumène ne l’indique pas dans la rubrique informations !!!) En résumé, vous faite une erreur, vous ne l’assumez pas, vous me faites payer et vous me maltraitez de surcroît !!! Je suis donc supposé recevoir les résultats complets le 21/04 au lieu du 11/04. Qui me dédommagera ce décalage sur mon planning qui à engendré des coûts ??? J’exige, à minima, le remboursement total de la prestation (101,6€), des mesures disciplinaires contre cette personne et des excuses devant public. (BL2604170180)

Depuis 7 ans que j'habite à côté et à chaque fois que je rentre j'ai envie de repartir. Quelque soit l'heure l'attente est et reste le problème principal de ce laboratoire. Certains concurrents permettent des prises de rdv sur Doctolib et sont bien mieux organisés avec moins de guichets d'accueil comme quoi c'est possible. Peut être envisager d'améliorer les delais un jour... Heureusement le personnel après est sympathique.

La dernière fois que j'étais au labo c'était un samedi et malheureusement je ne savais pas que les prélèvements sont effectués jusqu'à 11h .. ce serait bien d'écrire sur la porte ou bien afficher le message pour que les personnes sachent a quoi s'attendre et ne pas mettre des patchs à leurs enfants pour rien Heureusement la dame de l'accueil nous a accordé a une mère qui attendait et a moi même 2 tickets afin que nous puissions être prises en charge pour nos enfants donc je mets 4* vu qu'on a été pris en charge A part ça le personnel est sympa et les gens sont avenants