Laboratoire La Garenne République - BIOGROUP PARIS OUEST

Ce laboratoire est une pépite autant les secrétaires que les infirmières. Ma mère âgée, que j’accompagnai pourtant, a été accueillie comme une reine. Douceur et patience sont les maîtres mots de cet endroit. 1000 mercis à vous ne changez pas!

Très bonne expérience dans ce laboratoire. L accueil a été parfait, avec une prise en charge rapide et professionnelle. Idem pour la personne qui a réalisé ma prise de sang. Je recommande

Un laboratoire très bien organisé, il n'y a rien à redire. Je lui attribue 5 étoiles malgré l'attente, car nous savons que le milieu médical est actuellement sous tension avec le manque de personnel. Parfois, pour des raisons d'organisation ou de rentabilité, il faut savoir patienter, et ce n'est pas insurmontable.

Accueil toujours médiocre (à l’exception d’une personne extraordinaire au bureau sur le côté) des secrétaires médicales vraiment pas aimables et surtout pas efficaces surtout guichets C et A Trop lent plus 40 min d’attente avant de déposer un flacon d’urines … franchement nul comme service de nos jours. Mais surtout la qualité des secrétaires est à déplorer … inadmissible de faire des profits sur le dos des citoyens avec ce type de service.

Expérience très décevante… En venant tôt le matin, il faut compter environ 1h d’attente rien que pour passer au guichet, puis encore 30 à 40 minutes supplémentaires avant la prise en charge pour les prélèvements. Autant dire que si vous avez un boulot derrière, c’est compliqué, même en arrivant à l’ouverture en pensant “optimiser”. Et pourtant, c’est clairement le seul créneau possible pour beaucoup de patients, donc ça crée un flux massif… qui n’est pas du tout absorbé correctement malgré le nombre de guichets disponibles. Honnêtement, ça n’a pas de sens niveau organisation. Le personnel au guichet donne une impression d’être complètement à bout et peu impliqué, ce qui n’aide pas du tout à faire passer l’attente. Heureusement, grosse mention pour les personnes qui réalisent les prélèvements, elles sont douces, pro et vraiment agréables. Sans elles, ça serait clairement une étoile. Mais globalement, l’expérience d’accueil et de gestion du flux est à revoir sérieusement…

Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années à ma plus grande satisfaction. Les préleveuses sont très habiles, aucune douleur ni hématome. Les résultats sont disponible rapidement et envoyés au médecin par liaison informatique. Seul inconvénient : il faut venir très tôt le matin car il y a beaucoup de patients.

Renvoyée chez moi à 11h30 un samedi matin alors que le laboratoire ferme à 13h, mais la direction ne veut pas l'indiquer sur le site. Résultat je dois aller à Neuilly. Honte à la direction de cet établissement, qui ne sait pas gérer correctement son labo, et mettre le staff qu'il faut pour éviter cela. Inutile de me mettre le copier coller de réponse à deux balles, mettez les bonnes info sur internet par respect pour la clientèle.

Je ne comprends pas le fonctionnement de ce laboratoire. Cela fait 3 fois que je me déplace pour réaliser des analyses et, à chaque fois, on me dit que les prélèvements sont terminés alors que les horaires affichés sur le site internet indiquent le contraire. La première fois, je suis arrivée à 11h et on m’a répondu que c’était déjà fini. Aujourd’hui, je suis arrivée à 10h30 et même réponse : « les prélèvements sont terminés ». Je me demande donc quels sont les véritables horaires de prélèvement. Il serait appréciable que les informations communiquées sur le site soient mises à jour et respectées afin d’éviter aux patients de se déplacer inutilement. Très déçue par ce manque de clarté et d’organisation.

Plusieurs heures d'attente à prévoir même pour une simple prise de sang. Les personnes qui s'occupent des examens sont sympathiques néanmoins et très professionnelles.

L'accueil était agréable et la prise en charge très efficace. Par contre il y a beaucoup d'attente aux heures de pointes.

Je suis allé jeudi à 12h30. J’ai été très bien accueillie, il n’y avait personne et je n’ai pas du tout attendu et la prise de sang était tout en douceur.

Lors de mon premier rendez-vous, j'aurais apprécié une réponse plus agréable lorsqu'elle m'a demandé mon ordonnance. Au lieu de m'expliquer la démarche, elle m'a répondu : « Il faut lire, c'est marqué. » La secrétaire que j'ai rencontrée n'était pas accueillante, et j'ai eu l'impression qu'il fallait déjà connaître toutes les démarches ainsi que le fonctionnement du laboratoire. Pour une première visite, un peu plus de sympathie, de sourire et de bienveillance auraient rendu l'expérience beaucoup plus agréable que d'avoir à chercher les informations sur les feuilles affichées à droite du guichet.

l'accueil est parfait. le staff est gentil, efficace. par contre, je pense que l'enseigne devrait rajouter du personnel (qui est sous l'eau). 1h30 d'attente pour une prise de sang (arrivé à 7h30, parti à 9h10..), je trouve que c'est un poil long. Mais sinon bravo à l'équipe, ils enchainent, font leur travail efficacement, et avec le sourire (malgré la charge évidente de travail)

Trop d'attente, même en arrivant une demi heure avant l'ouverture. File sur le trottoir par n'importe quel temps, et ensuite attente à l'intérieur sans pouvoir s'asseoire parfois. Si l'on fait des examens c'est que l'on a des problèmes de santé, donc c'est éprouvant et pas normal. On devrait être reçu sur rendez-vous pris par téléphone ou sur Doctolib.

Bonne organisation dans l’ensemble juste dommage que l’attente est un peu longue. Mais je recommande le personnel est agréable et à l’écoute.

Le personnel est agréable et les prélèvements sont réalisés avec professionnalisme, je n’ai jamais eu de problème de ce côté-là. En revanche, le temps d’attente est souvent beaucoup trop long, probablement par manque de personnel, et c’est vraiment dommage car cela impacte la qualité globale de l’accueil et du service.

Le service est plus que satisfaisant : de l’accueil à la prise de sang par le professionnel. Merci infiniment pour la prise en charge ! Seul bémol : l’attente… j’avais 35 personnes devant moi

L'accueil reste très rapide et efficace alors que la demande est énorme. Le personnel est très professionnel et toujours aimable également.

Le temps d'attente est excessivement long ! 1 heure c'est beaucoup trop. Par contre infirmière très professionnelle et prise de sang indolore. Si l'attente est toujours aussi longue je ne reviendrais plus...

Un vrai scandale. Une honte Je suis venu faire un examen en urgence .....Jeudi férie pas de résultat .....vendredi pas de mail je passe : pas le temps déborder attender Lundi . Lundi je passe ......C'EST EN LECTURE DEPUIS MERCREDI ........ RESULTAT PARTIEL ...ATTENDEZ MARDI SOIR ON EST MERCREDI EST RIEN ........................................UNE HONTE JE NE SUIS PAS PRET DE RETOURNER

le temps d'attente est TERRIBLEMENT LONG mais le personnel est vraiment très bien : infirmières et personnel d'accueil au top. Pas eu du tout mal lors de la prise de sang. Manque de places assise pour attendre, j'ai dû attendre 1h dehors avant de passer. Résultats rapides à obtenir, communiqués systématiquement au médecin. Labo victime de son succès ? Il est temps de se réorganiser !

Attente un peu longue comme d'habitude mais plus fluide qu'avant pour un samedi matin. Une personne supplémentaire à l'accueil ferait la différence je pense, ainsi qu'une autre pour les piqures. Résultats reçus ultra rapidement (dans la journée).

Le temps d'attente est un peu long : + 1 heure 30 pour être pris en charge pour une prise de sang. Sinon, l’accueil et l'acte médical est positif.

Le problème de ce labo est le délai d'attente car le labo fonctionne sans reneez vous. J’ai du changer de labo et vais maintenant dans un labo qui fonctionne sur rendez vous et c’est beaucoup mieux. La ou j'attendais 1h a 1h30 le matin au biogroup je passe en 10 minutes. Je serais heureux de revenir chez vous si vous Adoptez un fonctionnement sur rendez vous

Un patron qui n'hésite pas à remplacer ses salariés absents pour éviter de longs temps d'attente pour les patients. De plus, il est courtois, sympathique et ouvert.

Sérieux problème d’organisation. 3 guichets : seulement 10 patients ont été pris en charge en 1h. Qu’on y aille tôt le matin ou plus tard, rien ne change. A noter que par deux fois, certains résultats d’analyse étaient faux et révélant même une maladie grave ! Qu’heureusement je n’avais pas réellement contractée.

Oui il y a de l'attente, surtout tôt le matin, mais les infirmières sont douces, agréables et rapides. Ce laboratoire est très propre et l'hygiène parfaite ! N'est-ce pas le principale ? S'il y a du monde c'est gage de succès...

Le personnel est accueillant mais quelle que soit votre heure d’arrivée il vous faudra attendre entre 1h et 1h30 pour accéder au guichet qui n’est que la première étape de votre long périple….alors bon courage à vous et si vous êtes pressés passez votre chemin.

Je peux tolérer l'erreur, mais pas le MANQUE DE RESPECT !!! le 17/04/2026 à 12h30, l'une de vos assistantes s'est montrée particulièrement agressive, insolente et s'est adressée à moi d'une manière et d'un ton IRRESPECTUEUX !!! (sa collègue présente pourra témoigner de ma retenue face à son comportement totalement déplacé) Les faits : le 25/02/2026 l’assistante qui m’a accueilli a omis de saisir correctement les informations de l'ordonnance, et par conséquent vous m'avez fait perdre du temps, de l'énergie et de l’argent !!! Je devais recevoir les résultats complets le 11/04/2026. Ce n’est qu’en appelant à plusieurs reprises que j’obtins un semblant d’explication. J’ai reçu donc les résultats l’un après l’autre à partir du 12/04/2026… Le 15/04/2026, mon médecin me fait remarquer qu’il manque le résultat d’un test (PCR), pourtant bien indiqué dans l’ordonnance, suite à quoi je recontacte votre labo pour avoir encore droit à des explications vaseuses. Le 16/04/2026 je me pointe au labo pour récupérer le récipient (encore du temps perdu). Le 17/04 à 12h30 je remets donc le prélèvement à cette énergumène, citée en préambule, en lui indiquant que j’ai déjà payé le 25/02 et que je n’aie pas à supporter encore le prix de votre erreur, et ce sur un ton calme et respectueux. Agacée, elle n’a eu d’égards envers ma personne et s’est mise dans un état colérique et surtout IRRESPECTUEUX !!! (Même un chien on s’adresserait à lui avec plus d’égards) J’ai dû me résoudre à payer de crainte qu’elle ne fasse quelque chose de regrettable, après avoir déposé l’échantillon.(malgré tout, et avoir bien indiqué sur l’ordonnance qu’il faut ajouter ma pièce d’identité, cette énergumène ne l’indique pas dans la rubrique informations !!!) En résumé, vous faite une erreur, vous ne l’assumez pas, vous me faites payer et vous me maltraitez de surcroît !!! Je suis donc supposé recevoir les résultats complets le 21/04 au lieu du 11/04. Qui me dédommagera ce décalage sur mon planning qui à engendré des coûts ??? J’exige, à minima, le remboursement total de la prestation (101,6€), des mesures disciplinaires contre cette personne et des excuses devant public. (BL2604170180)

Passage très rapide, ce samedi matin. Mais il s'agissait du début des vacances. Beaucoup plus d'attente, d'habitude. Réception des résultats dans le milieu de l'après-midi. Donc très rapide une fois de plus. Une étoile en moins pour l'inefficacité du formulaire en ligne d'envoi de documents (ordonnance), depuis le site internet du labo. La secrétaire m'a dit qu'il ne fonctionnait pas. Dans ce cas, pourquoi proposer ce service ? J'ai dû l'envoyer directement par email.

Le personnel est très aimable et accueillant. Attente confortable, heureusement car elle a duré 1h15. La rançon du succès, sans doute :)

Depuis 7 ans que j'habite à côté et à chaque fois que je rentre j'ai envie de repartir. Quelque soit l'heure l'attente est et reste le problème principal de ce laboratoire. Certains concurrents permettent des prises de rdv sur Doctolib et sont bien mieux organisés avec moins de guichets d'accueil comme quoi c'est possible. Peut être envisager d'améliorer les delais un jour... Heureusement le personnel après est sympathique.

La dernière fois que j'étais au labo c'était un samedi et malheureusement je ne savais pas que les prélèvements sont effectués jusqu'à 11h .. ce serait bien d'écrire sur la porte ou bien afficher le message pour que les personnes sachent a quoi s'attendre et ne pas mettre des patchs à leurs enfants pour rien Heureusement la dame de l'accueil nous a accordé a une mère qui attendait et a moi même 2 tickets afin que nous puissions être prises en charge pour nos enfants donc je mets 4* vu qu'on a été pris en charge A part ça le personnel est sympa et les gens sont avenants

Visite ce jour, La dame qui m’a accueillie était claire dans ses questions, parle doucement et agréable ( je suis venue à la fermeture et elle m’a accepté ) Les test ecbu sont à mettre dans des petits sachet bleu et c’est beaucoup plus agréable que de se promener avec son pot Une petite télé lors de la prise de sang qui vous fais oublier que vous allez vous faire piquer. C’est propre je recommande

Patient de longue date...toujours ok.à certains moments beaucoup d attente.beaucoup de monde.Etant retraité,je choisi des créneaux horaires moins chargés. Bonne continuation à toute l’équipe.

Je recommande vivement ce laboratoire pour la qualité de son accueil et son humanité. Que ce soit le personnel à l'accueil, les préleveurs ou les biologistes, tout le monde est vraiment aimable, gentil et très professionnel, avec des explications claires. ​Il faut certes s'armer de patience car l'attente peut être longue (surtout dès l'ouverture), mais ce n'est pas de leur faute : il y a simplement beaucoup de monde à gérer. Malgré l'affluence, ils restent souriants. ​Le plus : Ils sont très réactifs pour les analyses urgentes. Si le médecin demande les résultats avant 15h par exemple, ils font le nécessaire, à condition bien sûr de respecter leurs indications et d'arriver à l'heure. C'est très rassurant !

Établissement qui ferme à 13h, j'arrive à midi avec mon fils on me dit qu'il est trop tard et qu'ils ne gèrent que les urgences... Ça serait fort élégant d'indiquer CLAIREMENT les horaires en ligne ça éviterait de se déplacer pour rien.

Agacement total. Catastrophique de A à Z. Au téléphone on me dit que je peux venir jusqúà 16h pour mon prélèvement d’aspergyllose dans l’oreille. J’arrive à 12h, j’attends 30’ alors que je suis seul dans la salle d’attente et qu’il y a quatre personnes de l’équipe àl’accueil qui tapent la discute sur des histoires de ticket de CB et de comptes. Une fois appelé on me dit que la personne est partie. J’ai dû m’imposer, on m’a trouvé quelqu’un pour me le faire, qui pour sa part a été pro et accueillante. Pour finir, je devais obtenir mon résultat hier, toujours rien reçu. Je ferais plus rien, si pas de résultat, tant pis.

Beaucoup de monde mais le personnel ne traîne pas et c'est fluide. J'ai passé 30 mns au laboratoire ce qui est correct compte tenu du nombre de personnes qui attendaient avant moi. Le personnel est aimable et efficace.

Je suis plus que satisfaite du service du laboratoire, et particulièrement de la personne qui a effectué ma prise de sang. Je regrette de ne pas lui avoir demandé son nom, mais elle est vraiment très compétente car je n'ai absolument rien senti lors du prélèvement.