Laboratoire La-Roche-sur-Foron - BIOGROUP ALPES

Je replace le contexte Je suis aller mercredi a 14h (seul client du laboratoire, pour un bilan sanguîn de contrôle suite une infection, prescrit par les urgences dimanche soir) Je suis tres chaleureusement accueilli par la secrétaire et tout se passe bien avec elle (et c'est grâce a ça les 2 etoiles) Arrive l'infirmière je m'installe déjà un fauteuil plus que bancale que je fais remarquer ma crainte de la solidité du fauteuil on aurait pu changer de salle mais non... La dame cherche mes veines (certes ce n'est pas évident chez moi...) Je la conseille sur une veine "habituelle " mais ça n'as pas l'air de l'intéresse... elle pique une 1ere fois (sans prévenir chose tres désagréable) je lui fait remarquer et elle me répond "ah non je préviens jamais " elle recherche repique 2 puis 3 fois normalement on laisse la main au bout de 3 fois en + sa collègue était disponible et la elle me dit j'y arrive pas faut retourner aux urgences ou voir des infirmières a domicile J'ai compris le soir pourquoi elle n'avait pas passé la main en enlevant le sparadrap je découvre un ENORME hématome... donc peut-être pas fière la brave dame la douleur et ce dernier me réveille régulièrement depuis 2 nuits Le jeudi une infirmière est venue me faire ma prise de sang on y passant beaucoup de patience et gentillesse elle y est parvenue en ne laissant aucune trace J'espère que cette dame pourra lire mon commentaire et je reste a sa disposition pour en parler

L'attente est un peu longue mais le personnel est très bien il fait ce qu'il peut .

Ma prise en charge + ma prise de sang on été super . Le personnel est charmant , compétant et à notre écoute . Je recommande ce labo 😉

Bonjour très bel accueil je vous appelle et le problème et vite régler. Merci très belles personnes au labo Belles journées à votre équipe

Bon accueil, bonne prise en charge avec un personnel toujours souriant et à l'écoute.

Je me suis rendue dans ce laboratoire sur les coups de 11h ; il n'y avais personne donc je suis passée très rapidement. Les personnes à l'acceuil sont très gentilles. Ayant peur des prises de sang ; l'infirmière qui me l'a faîte ce matin là à été très douce et patiente. Je reviendrais sans hésiter si besoin.

Très bon laboratoire : l’équipe des prélèvements est douce, professionnelle et vraiment au top. La majorité des secrétaires sont également très agréables. En revanche, une secrétaire en particulier se montre régulièrement désagréable, ce qui gâche un peu l’accueil. L’organisation de la salle d’attente pourrait aussi être améliorée, les appels de numéros étant parfois confus. Dommage, car le reste du personnel est excellent.

Personnel très gentil , à l’écoute . Elles font tout leur possible pour rendre service . J’avais un bilan pour un dosage d’hormone avant une heure précise , j’ai pu demander de passer avant.

L’accueille et la prise en charge est irréprochable. J’avais eu une mauvaise expérience et beaucoup de jugement dans le passé avec un autre labo, je suis ravie d’avoir eu une si bonne expérience, ça m’a réconciliée avec les labos.

Secrétaires tres agréables ,infirmières top sachant que je suis pas simple à piquer. Mesdames ne changez rien

Beaucoup de monde ce matin là dans la salle d attente (un peu petite) , j’avais pris rendez vous sur internet et je n’ai pas eut à attendre longtemps . Très bon accueil et prise en charge . Merci

Très satisfait toujours bien reçu avec le sourire je remercie tout le personnel et leurs souhaite bonne continuation

Bonjour Temps d’attente un peu long et manque d’informations sur certaines analyses. C’est dommage que vous soyez ouvert seulement un samedi sur deux. Bien cordialement

Beaucoup trop d'attente quand on a pas de rdv. Espace d'attente trop petit (attendre son tour en extérieur en hiver n'est pas du tout agréable) Rien à redire sur le personnel, de bons professionnels, ni sur le délai et la transmission des résultats.

Une salle d'attente pleine un samedi matin à 8h30 . Mais si vous prenez rdv sur une plate-forme dédié il y a pas de soucis . Entre mon arrivée et la sortie après prise de sang a peine 10 min. Personnels agréable. Rien a dire . Au top

Infirmière très gentille, efficace et très professionnelle. Toujours un co tact agréable et positif.Pique très bien. Accueil fluide et les secrétaires ne chôment pas ! mais beaucoup d'attente 7h30- 8h en tant qu'actifs, on n'a pas le choix ! Il faudrait plus de secrétaires et peut-être même d'infirmières pour piquer... la structure est trop petite par rapport à la demande. Pour être sûre d'arriver à l'heure au travail et passer dans les premières, je commence à faire la queue dès 7h du matin ( été comme hiver) pour une ouverture programmée du laboratoire à 7h30 et là, on a une chance de sortir vers 7h50 , circuit secrétaire-infirmière complet ! Tout le monde vient le matin car souvent les prises de sang nécessitent d'être à jeun... Encore faut-il qu'il n'y ai pas déjà 1 ou 2 personnes en attente devant le laboratoire... Dures conditions de travail pour les employés qui sont dans le stress et travail à la chaine durant la matinée. J'espère que ça se calme l'am...! Malgré cela elles sont dans l'accueil et le service. Merci à elles.

laboratoire de proximité ,très précieux . Très fréquenté le matin vers 8h , d'où une file d'attente même à l’extérieur . Bonne gestion de l’afflux matinal . Excellent accueil et acte technique parfait . Résultats rapides . Merci .en décembre 2025 presque pas d' attente ce dernier jeudi . Pour les autres avis c' est toujours parfait .aller au laboratoire le jeudi matin ,jour de marché ,on passe très vite car il n'y a aucune attente ,c'est super .