Laboratoire LabOuest Le Loroux Bottereau

Aujourd’hui, le 24 avril vers 7h10-7h15 au guichet numéro 1, j’ai été de nouveau confrontée à la même employée, dont l’attitude m’a profondément déçue. Cette personne s’est montrée particulièrement désagréable et condescendante, donnant l’impression de juger les patients et de leur parler avec un manque évident de respect. En ce qui me concerne, son comportement a été irrespectueux du début à la fin : remarques constantes, ton accusateur et manière de s’adresser à moi comme si je ne comprenais pas la situation, alors que je venais simplement effectuer des analyses. Je tiens également à signaler qu’il y a environ un mois, j’ai été témoin d’une situation similaire avec une dame plus âgée. Celle-ci semblait désorientée et cherchait simplement à comprendre les étapes à suivre. Au lieu de recevoir de l’aide, elle a été traitée avec impatience et dureté, ce qui était particulièrement regrettable compte tenu de sa vulnérabilité. Il me semble important de rappeler que les patients qui se présentent dans votre établissement ne le font pas par plaisir, mais par nécessité. Dans ce contexte, un minimum d’empathie, de respect et de bienveillance devrait être la norme. Afin de garantir un environnement agréable pour toutes — patientes comme personnel — il ne coûte rien d’adopter une attitude plus accueillante, plus patiente et plus respectueuse. Il serait souhaitable que la manière dont cette employée interagit avec le public soit réévaluée. Il est regrettable de constater un tel comportement dans un contexte où chacune fait déjà face à ses propres difficultés. Un peu d’humanité peut faire toute la différence. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message.

Accueil désagréable encore une fois par cette même personne à gauche au poste 1 ! Le personnel préfère discuter (de l'infection urinaire du chat de l'une d'elle) à 7h15 heure d'affluence et faire attendre les patients

Accueil très gentil et agréable Prise de sang sans douleur Au top

Une équipe incroyable avec les enfants, beaucoup de patience tout en restant efficace ! Merci à Nathalie qui nous a pris en charge pour sa gentillesse.

Laboratoire que j’ai fréquenté très régulièrement pendant presque un an pour un traitement lourd. Très bon suivi, et des résultats obtenus dans les temps après chaque prise de sang. J’ai toujours été face à une équipe très humaine et à l’écoute, qui prenait le temps de répondre à mes questions sur place comme au téléphone. Un grand merci !

Très bon accueil de la part des secrétaires à l'accueil qui ont pu me conseiller pour ma fille. Souriante, agréable et efficace. Je recommande.

Très bon accueil physique et téléphonique, prise de sang sans rdv, à l'écoute, joignable, personnelle agréable et souriant...

Accueil agréable, et prise en charge au top ! Merci à la gentille Biologiste qui m'a fait la prise de sang, aucune douleur et explications sur mon bilan. Résultats très rapides!