Laboratoire LabOuest Thouaré sur Loire

Manque de professionnalisme, beaucoup d erreur à éviter

Je suis venue il y a 5 jours faire une prise de sang et je n’ai jamais été aussi charcuter pour trouver une veine : faite en sorte que les infirmières sachent faire leur métier !! Faut pas s’étonner que les gens finissent par être phobique des aiguilles si vous êtes incapables de faire correctement une prise de sang ! J’ai des énormes hématomes au bras et des douleurs atroces depuis 5 jours qui m’ont obligé à me mettre en arrêt de travail et qui m’handicape au quotidien pour des tâches simples Je ne reviendrai plus.

Ce matin, ma fille porteuse d'un handicap a été super bien prise en charge par le personnel du laboratoire. Ils ont été d'une très grande patience et malgré l'affluence, ils ont pris le temps d'être 2 pour faire le prélèvement. Comme les fois précédentes, nous sommes super satisfaits pour l'ensemble (de l'accueil à la prise en charge). Merci

J'y vais depuis très longtemps. Je n'ai jamais été déçu de leur travail. Continuez!

Passée ce matin pour une prise de sang. J'ai de petites veines capricieuses... L'infirmière a fait la prise de sang avec soin, du premier coup et sans aucune douleur. Merci.

Je vais régulièrement faire faire une prise de sang dans ce laboratoire depuis 2017 et me suis toujours senti bien accueilli. Les infirmières ou biologistes qui font les prélèvements sont toujours efficaces et de bonne humeur. Les secrétaires font un travail administratif qui demande beaucoup de concentration, on plaisante plus facilement avec telle ou telle mais elles remplissent toutes très bien leur fonction.

Commentaire du propriétaire : "Désolé de constater ce commentaire malgré nos efforts continus pour un accueil agréable. Quoi qu'il en soit, ne connaissant pas votre identité, nous ne pouvons même pas déterminer de quelle situation vous parlez, ce qui rend ce commentaire pour le moins peu productif. Cordialement." C'est ce qui s'appelle être dans le déni !! Google permet cette émission d'avis a base de pseudos. Je peux vous donner mes nom, prénom et adresse sans problème. Meme anonyme, s'il n'y avait qu'un commentaire sur votre accueil déplorable, le doute serait permis. Là, ouvrez juste les yeux et agissez en envoyant vos secretaires en stage. En revanche il est également vrai que vos laborantines sont aussi sympathiques que les secrétaires sont désagréables.

Prise de Sang faite sur une enfant tres stressé, elles ont été d'une gentilesse irréprochable avec ma fille. Attente d'une dizaine de minutes au laboratoire. Résultat très rapide, reçu dès le lendemain par mail.

Un bon accueil, aimable, rapide, efficace et à l'écoute. Prise de sang réalisée avec soin. Je recommande.

Super accueil aimable (désolé pour les avis négatifs c'est la réalité ce matin....) Prélèvement rapide impeccable dès 7h30👍

Ça fait deux ans que je vais dans ce labo jamais mal accueilli j'ai du mal à croire certains avis certainement des gens exécrables pas plus aimables qui rejettent la faute sur les autres

Accueilli rapidement ce matin, enregistrement rapide et efficace. Quasiment pas d'attente avant mes analyses. J'étais reparti en 10min max' ! :)

Je rejoins les autres avis. Accueil froid même pas un bonjour ni rien. Je n’ai même pas le droit d’avoir mes résultats car je suis "mineur" et même mon représentant légale ne peut pas l’avoir. Seul mon médecin y’a accès sachant que c’est pour savoir si je suis enceinte ou non du grand n’importe quoi étant donnée qu’une fois je l’avais fait il m’avais donner les résultats sois disant c’était une erreur je n’irai plus jamais sa c’est sur!

Comme d’habitude accueil lamentable ! Plusieurs fois que j'y vais et je me fais la même réflexion. 2 personnes au comptoir, même pas un bonjour ! Un minimum de politesse serait la bienvenue à revoir fortement!

Accueil déplorable, soins - 10 000, professionnalisme j’ose même pas abordé le sujet Ça ne vaut pas le laboratoire de châteaubriant, de candé et d’ancenis …..

contrairement aux avis ci-dessous j'ai eu un bon accueil. Rdv rapide infirmières très gentilles

Réception rapide, résultat dans la journée, laboratoire très organiser , c’est agréable d’être reçu dans un laboratoire très professionnel, à recommander

Je recommande vivement ce labo. Personnel efficace et rapide 10min top chrono, Quand on travaille c’est top !!! Personnel professionnel. Merci à toute l’équipe

on pose juste une question et ça répond très mal au téléphone, je comprend que la situation Covid est fatiguante mais il y a une façon de répondre convenablement.

Accueil sérieux et professionnel au téléphone j'ai eu la marche à suivre pour prendre un Rdv. Aucune attente lors du prélèvement et merci à cette personne qui court pour réaliser ces tests.

La personne de l'accueil était pas aimable du tout ! Par contre l infirmière qui m'a reçut après très gentille ....

Hyper déçue, ça fait dix jours quasiment que j'attends de connaître mon variant et je suis mal reçue au téléphone. Je n'irais plus dans ce laboratoire.

Aucune aimabililité des personnes à l’accueil. Je fais mon deuxième suivi de grossesse chez eux et c’est toujours aussi compliqué d’être bien reçue. Toutefois, tout le reste du personnel (préleveur) est très aimable et agréable et je n’ai jamais eu de soucis avec eux.

Comme d’habitude accueil lamentable et exécrable ! C’est la fois de trop ! C’était bien pratique un laboratoire à proximité mais il faut parfois faire un petit déplacement pour trouver des personnes au minimum polies et parfois même aimables ! Ça existe mais pas dans ce laboratoire ! Quand on aime plus ce qu’on fait, il est peut-être temps d’envisager une autre voie !

Très bon accueil je recommande le labo bonne prise en charge , temps d'attente plus que raisonnable .

Le personnel est agréable, une bonne prise en charge du patient. Les résultats sont envoyés rapidement, je recommande ce labo :)

Dame au téléphone accueillante et tout le personnel est très gentil. Prise de sang bien effectuée, sans complications et résultats transmis rapidement ! Je recommande ce laboratoire !

Depuis le changement de logiciel, plus de possibilités de diviser les résultats, du coup des délais beaucoup trop long!! Une amabilité aléatoire, et certain preleveurs devraient changer de métier quand on rate + de 4 fois faut songer à passer la main... j'y retournais car j'habite thouaré, mais ça y est j'ai ma dose de leur incompétence je ferais plus de km tant pis.

Rdv pris pour test covid bien géré car on ne sort pas de la voiture. Mais erreur du laboratoire sur l'heure du rdv (bien sur c'est ma faute !) Donc test mal fait car très douloureux et en plus j'ai le nez en sang...finalement la personne reconnaît son erreur pour l'heure du rdv. Mais trop tard mon nez est douloureux et toujours en sang. Bon j'attends mes résultats pour le lendemain par mail mais la ça bug encore il faut que je passe au laboratoire récupérer le résultat. !! Je refuse et après une discussion animée avec la secrétaire je fini par avoir le résultat par téléphone. A 75 euros le test merci du service !! Ps j'ai attendu 35 minutes et il y a eu 10 test covid ce qui fait 1500 euros par heure. On pourrait au moins avoir la qualité c'est lamentable

Efficacité et rapidité du rdv. Secrétaire très agréable. Mais conditions de prélèvement d’une autre époque : sans gants...

Parfait pour la rapidité de prise de rdv (possible en 30mn !), horaire respecté, parking à proximité

La dernière fois que je suis venu, j’avais 2 ordonnances. La personne qui ma prélevé à zappé la deuxième. Résultat des courses, elle m’attendais au coin du parking pour que je revienne faire un nouveau prélèvement. Prélèvement raté au bras droit => hématome. Hier, 1 seule personne pour prélever. 55 mn d'attente pour une prise de sang. La personne m'a mal piqué => douleur + hématome. On ne demande pas à un laboratoire d'avoir un accueil digne d'un trois étoiles, mais chaque fois que j'ai fréquenté ce laboratoire, l'accueil est sinistre, les secrétaires à l'accueil font beaucoup d'erreurs, ce qui allonge les temps d'attente.

Laboratoire sérieux et personnels agréable. Ça fait maintenant 6 ans que je viens quasiment tous les mois, je n'es rien à redire. Pds toujours nickel.

Prise en charge rapide, étant phobique des piqûres, c’est le seul laboratoire où je peux venir sans crise de panique. Résultats rapides et un personnel toujours adorable et souriant !

Très bon expérience dans ce laboratoire, prise en charge rapide, secrétaire agréable et prise de sang réalisée avec soin. Je recommande

Très bon laboratoire, le personnel est acceuil, efficace et les résultats sont donnés très rapidement car on peut les consulter avec des codes accès personnalisés sur leur site. Je recommande

Toujours un bon accueil. Rapide, efficace et à l'écoute. Personnel aimable et au service du patient (je le sais bien, je suis venue en très mauvaises conditions et elles se sont occupées de moi jusqu'au moment où j'allais assez bien pour pouvoir partir)

Secrétaire a l accueil efficace et rapide. Pas de soucis avec une jeune infirmière pour la pds

Laboratoire à côté de mon domicile le personnel est dans l'ensemble très sympa sauf une infirmière que je n'avais jusque là pas encore vu. Totalement antipathique quand on exerce ce métier c'est pas terrible.

Banale prise de sang ensanglantée ! Essayez d'aller dans ce laboratoire quand il n'y a personne sinon on vous pique on vous met un pansement et on vous éjecte le plus vite possible (sans compter le manque de sourire et d'humanité de l'infirmière)... résultat en reprenant mon véhicule je sentais que le sang coulait car aucune vérification n'a été faite avant que je ne parte... pas de temps à perdre sans doute car beaucoup de monde !! Votre laboratoire fonctionne alors mettez le personnel nécessaire !! Je vous rappelle que vous êtes dans un secteur de santé...