Laboratoire LabOuest Trélazé Village Santé

Experience mitigée au sein de ce laboratoire. Heure du rdv respectée, pas d'attente et résultats rapides. Toutefois, j'ai trouvé l'une des secrétaires assez désagréable avec le sentiment d'avoir un "interrogatoire" sur pourquoi je dispose de ma mutuelle actuelle (contrat valide donc cela aurait dû s'en arrêter à ça). J'avais choisi ce laboratoire car étant à proximité de mon domicile, mais je n'y remettrai pas les pieds et préfère faire plus de distance car à mon sens l'accueil est important. (je n'ai jamais eu ce ressenti auparavant que ce soit dans des laboratoires à Angers ou chez l'un de vos "concurrents" à Trélazé). Hormis cela, la personne qui a effectuée le prélèvement était agréable.

Secrétaire plus que désagréable, limite me reproche d’avoir prit rdv sur doctolib (système qui allège pourtant son travail) et me dit ne pas pouvoir assurer mon rdv parce que j’ai prit une douche avant de venir. Je repars donc chez moi en devant reprendre un rdv. Du coup pas dans le même laboratoire, celui-ci : première et dernière fois.

Je suis allée au labo pour certes un examen plus complexe que l’habitude. Le biologiste est venu pour aider l’accueil, car pas comme d’habitude tu es au courant … très gentil le biologiste! Très professionnel. Il m’a pris en charge et ma piqué ( j’ai rien senti ) pour poser de cathéter top. Minutieux, délicat aucune douleur même après le premier prélèvement qu’il a fait sans soucis. Mais voilà, il est partie ! et là c’est une autre histoire. La première infirmière arrive pour le prélèvement et m’arrache quasiment la perf en tirant sur le scotch aucune délicatesse et râle après le biologiste car il ne sait pas faire, ce n’est pas comme ça d’habitude ect ect ça va pas tenir ect ect .. ( autant vous dire que j’ai eu mal et je n’étais pas rassurée ). La manipulation m’a fait mal et le sang apparaît de partout au moment du prélèvement. Bref, quand elle revient pour la suite des soins et ça pour 4 reprises. Elle avait une odeur de tabac importante et ses mains aussi sentaient fort le tabac ( honnêtement dans un labo pour analyse ce n’est pas normal, elle manipule des aiguilles et pour nous les patients ce n’est pas correct ) le dernier passage le cathéter ne fonctionnait plus. Elle m’a piqué le bras droit et la prise de sang a été loupé. Le sang n’était pas suffisant donc triture du bras j’ai un mal de chien là maintenant. Alors que la perf à gauche non aucune douleur ! Ce n’est pas ma meilleure expérience !

accueil professionnel et à l'heure du rdv pris sur Doctolib. Lors du prélèvement qui a suivi, excellente prise en charge, tant sur les réponses à mes questions que sur le complément d'information médicale demandé. Résultats en mode dématérialisé en quelques heures. Je recommande. Aspect pratique, facile pour se garer.

Je suis partagé car : - l'équipe est sympathique et les secrétaires disponibles pour trouver des rdv - il n'y a pas de séparation entre cas covid et femmes enceintes dans la queue et salle d'attente..... Quelle prise de risque inutile imposée à ces patientes

Super laboratoire les secrétaires sont souriante même débordé. Les techniciens ont aussi été gentil. Je recommande. Je remercie aussi la biologiste Mme hainos qui est super.

Accueil limite et réflexions de la secrétaire en charge ce jour là. Nous n'avions pas pris rdv, comme tous les autres ....nous avons eu droit à la tête secouée qui veut dire, c'est pas possible d'être aussi naze, aux yeux au ciel....et aux réflexions piquantes.....a croire qu'elle porte la crise du COVID et sa gestion sur ses seules épaules !! Dommages car la structure est bien et les autres collègues aussi. Quand on n'apprécie plus le contact avec les autres, il est temps de se reconvertir 🤔

Malgré l'affluence , nous avons été pris à l'heure et avec le sourire. on remercie l'équipe et la douceur de l'infirmière qui s'est occupée de nous. résultat dans les temps pour pouvoir nous envoler.... on reviendra sans aucun doute!

Toujours pas de résultat du test PCR alors qu’on m’avait annoncé un résumé dans 24h ….. puis 48h….. puis …..toujours rien après 72h. Pas près de ralentir la pandémie avec aussi peu d’efficacité. Désolant ! Infirmière très gentille et très douce. Elle les sauve…

Inadmissible ! 48 h après le prélèvement, toujours pas de résultats pour un PCR. Tentative d'appel à 10 reprises sans plus de résultats. Il a fallu que je retourne au labo un samedi matin avant la fermeture pour m'entendre dire que les résultats étaient disponibles mais en attente de validation. Manque de professionnalisme sérieux compte tenu des enjeux du moment.

Le personnel très gentil et bienveillant avec les gens qui ont peur des piqûres. Je recommande fortement ce laboratoire. De plus, les résultats arrivent très rapidement, je n'ai même pas attendu deux heures après ma prise de sang, que je les ai déjà reçus.