Laboratoire Le Pont-de-Claix - BIOGROUP ALPES ISERE

Je suis venu pour une analyse de ponction du genou. Les 2 secrétaires en place ne savaient pas où placer cette analyse dans leur ordinateur. Après une dizaine de minutes, elles sont allées demander conseil à une autre personne au fond du laboratoire. J'ai pu enfin quitter les locaux... Quelques jours après, une personne du laboratoire m'a téléphoné pour me dire que l'ordonnance était introuvable et m'a demandé si je l'avais. Or, je l'avais laissé avec mes tubes de ponction. Hier, j'ai reçu un résultat sur internet que je pouvais consulter en m'acquittant de 8 euros ? Je suis donc allé directement à Biogroup à 11h35. En entrant, je dis bonjour et là personne ne répond. J'étais le seul "client". Je prends mon ticket et j'attends. Il y avait au 1er accueil en entrant à droite 2 personnes sur l'ordinateur, dont une qui expliquait à la 2ème ( celle qui m'avait reçu la première fois et qui ne trouvait pas où mettre l'analyse de ponction sur l'ordi. ) comment compléter un logiciel etc... Une 2ème était en place au second bureau et une troisième au dernier bureau. Au bout de 9 minutes montre en main, j'ai osé demander avec une pointe d'agacement aux 2 personnes sur l'ordinateur si quelqu'un allait s'occuper de moi ou si je devais attendre midi ! Là elle se sont arrêtées de parler et la plus ancienne m'a répondu que je n'avais pas à m'énerver et quand j'ai dis à la 2ème que c'est elle qui avait pris mon ordonnance de ponction la première fois, elle m'a rétorqué qu'en voyant 200 personnes par jour elle ne pouvait pas se souvenir de tout. Finalement, encore 3 minutes se sont passées avant que je puisse avoir mes résultats ! Je suis sorti du laboratoire à 11h50 ! Merci l'accueil et la courtoisie Biogroup !...

Très bien reçue. Un seul problème: j'avais téléphoné la semaine précédente pour connaitre le laps de temps nécessaire pour avoir le résultat d'un des examens. J'ai donc pensé que je pourrai aller faire la prise de sang le Lundi 27 avril pour voir mon médecin Jeudi. Mais, la personne qui est intervenue lundi a émis une réserve: Jeudi??? Alors je ne sais si je dois repousser mon RDVS. Mme Gilles

En sortant de ma généraliste vendredi 10 avril étant donné que j’avais une analyse de sang en urgence, j’ai téléphoné au laboratoire de PONT DE CLAIX pour savoir si je pouvais passer j’ai eu une dame très gentille qui m’a dit que je pouvais passer sans problème J’ai très bien été accueilli Dommage que samedi 11 avril je n'ai pas pu avoir le laboratoire au téléphone d’une part et d’autre part impossible de recevoir sur mon adresse mail mes résultats j’ai appelé le laboratoire de VIF j’ai eu une biologiste très sympathique Bien à vous ANNETTE

Bonjour, Je suis toujours très satisfait de mes passages. L’équipe est accueillante, souriante et bienveillante. Le lieu est agréable, la prise en charge est rapide et l’infirmière est au top : soins réalisés avec douceur et sans douleur. Un grand merci à toute l’équipe !

Accueil sympathique Respect de l'ordre de passage grace à la prise de ticket C'est très bien

Accueil très sympathique. Très a l écoute . Ke suis très satisfaite de ma prise en charge des mon arrivé . Et de plus je n ai rien senti quand l infirmière m a piqué .

Un grand merci à toute l’équipe du laboratoire pour leur professionnalisme. Je souhaite surtout remercier la personne qui a réalisé le prélèvement de mon fils : une jeune femme extrêmement gentille, patiente et attentionnée, tout s’est très bien passé. C’est précieux quand il s’agit d’un enfant.

Que dire vraiment trop de monde en salle d'attente ça superficie est vraiment trop petite. Le temps d'attente est vraiment trop important pour des gens qui ont des vraies pathologies. Malgré son dévouement et son professionnalisme, le personnel donne plutôt l'impression d'être dans la formation que dans l'action. Conclusion beaucoup de stress, pour rien.