Laboratoire Levallois - Institut Rafael

Contrairement à ce que vous m'avez indiqué, ce laboratoire n'ouvre pas samedi matin. À cause de vous, j'ai perdu mon temps en suivant une fausse piste. Bouh ! 👎👎

le summum de l'incurie ! j'ai pris rdv 2 mois à l'avance dans cet établissement. à mon arrivée sur place le jour J, les 3 personnes à l'accueil m'annoncent avec désinvolture que le laboratoire est fermé depuis quelque temps... il est lamentable, incompréhensible et inacceptable que personne n'ait pris la peine de me contacter pour me signaler cette fermeture ! je n'ai pas pu effectuer mes analyses à temps, et n'ai pas pu partir en vacances. je suis stupéfait de ce manque de respect rarement atteint, et de cette totale gabegie qui a de lourdes conséquences sur la vie des patients...

Pas pro, j’ai pris rendez-vous il y a 3 semaines pour un dépistage sanguin COVID-19, j’arrive sur place et j’apprends que c’est annulé car les gens qui font les tests ne sont pas là. Il aurait été correct de prévenir par e-mail ou téléphone.

Rdv sur doctolib, planifié depuis quelques semaines. Lorsque j’arrive au laboratoire, on m’annonce que le laboratoire est fermé pour « problème technique » et qu’un autre labo, à 20min à pieds me recevra. Très pratique quand on s’organise pour faire les examens nécessaires avant une intervention, et que l’on veut justement éviter d’attendre 1h devant un labo. Ne pas prévenir alors qu’ils pouvaient nous contacter via doctolib est un manque de respect total. Surtout que le labo où je me suis donc rendue m’a dit « ils étaient déjà fermés hier! »... en plus!

Allez faire des analyses sanguines n'est pas quelque-chose de naturellement agréable. Et bien dans ce centre, le personnel est tellement disponible et professionnel que le temps fût très agréable. Une infirmière, dont j'ai oublié le prénom, (mais j'ai son signe astrologique si ça intéresse les futurs patient(e) s😂), c'est une jolie métisse, qui s'est montrée particulièrement bienveillante et charmante dans la discussion. Une experte ds sa matière, très professionnelle également ! J'ai eu aussi par voie téléphonique un homme très serviable qui a répondu à mes demandes avec excellence et pareille avec les secrétaires de l'accueil. Un grand merci 🙏 Je recommande !