Laboratoire Loos - BIOGROUP NORD

Très bien. Le délai de communication est tout à fait raisonnable.

Prise en charge rapide sans rendez-vous. Personnel accueillant.

Rdv du 21/07/26 à 09H00... Trop d'attente entre l'accueil administratif et le prélèvement sanguin... Personnel infirmier débordé !

Très bon accueil, rapide. Prise de sang parfaite sans douleur et avec le sourire. Un chocolat chaud pour finir. Je recommande.

vous arrivez sur place on sent qu’on est pas les bienvenus… pas de bonjour, pas de coup d’œil, pas une phrase pour vous faire patienter. Vous pouvez très bien patienter 10 minutes avant le premier contact visuel.. Les infirmières et les médecins voient toute la scène mais ça ne semble choquer personne. Quand enfin on baigne vous adressé la parole du bout des lèvres, c’est pour entendre les secrétaires se plaindre qu’elles sont débordés et vous dire qu’il fallait prendre rendez-vous, sauf qu’il n’est pas du tout spécifié sur la page Google adresse que le rendez-vous est obligatoire. Ensuite, on vous fait patienter suffisamment pour vous faire croire qu’on va vous prendre en charge pour finalement vous dire que ce n’est pas possible et qu’il faut prendre un rendez-vous plus tard. Une expérience bien désagréable et une perte de temps pure

À la condition de prendre RDV via doctolib, tout est fluide : passage par le secrétariat, prise de sang et envoi des résultats sans aucun retard.

Ca fait 20 ans au moins que je viens dans ce laboratoire et il est toujours aussi agréable et certaines infirmières sont toujours là. On peut se garer facilement sur le parking Carrefour juste à côté. Le jeune infirmier qui m'a piqué était très sympathique et on a même le droit à un café :)

Personne à l accueil super gentille le personnel soignant adorable je suis très contente d être venu au labo et dorénavant finis les prises de sang à domicile milles mercis pour votre gentillesse

Un peu d'attente à l'accueil normal, elles ne sont que deux et pas standardistes pour le téléphone qui sonne. Donc, elles doivent tout faire et c'est bien dommage.

Acceptation sans rdv merci. Personnel attentif prévenant très compétant merci à tous

Très bon accueil rapidité des résultats un café offert personnels compétents je recommande

Laboratoire proche de chez moi. Facilité pour se garer. Personnel très compétent. Je le recommande à mes proches.

après avoir essayé à plusieurs reprises de prendre rdv par téléphone, j'ai dû me déplacer, et à l'heure du rdv un peu d'attente, mais dans l'ensemble bien accueilli et café offert. Intervention rapide ainsi pue les résultats reçus par mail très pratiques. Merci.

Depuis quelques années je fais mes prises de sang dans ce laboratoire et j'en étais satisfaite.....mais hier rdv à 8h30 pas mal d'attente et passée à 9h . Pourquoi mettre un panneau à l'entrée uniquement sur rdv et avoir autant de retard ??

Un bonheur une technicienne en or je n'ai même pas senti le garot ni le prélevement sanguin. Les devrait donner des cours au infirmiers...

Personnel accueillant très peu d 'attente, la personne qui vous fais les soins sais vous mettre à l'aise

Dommage qu'il n'y ait pas un bureau ouvert juste pour déposer les ECBU et les prises de rdv . Car attendre sans rdv pour déposer un ECBU c'est long

Malgré l'afflux constant de clients les secrétaires font leur possible avec calme et amabilité. Merci pour leur patience. Quant aux collègues qui font les prises de sang ils sont toujours doux dans leurs gestes et accueillants. Et ils ne manquent jamais de demander si vous souhaitez une boisson avant de partir. Merci à toute votre équipe.

Personnel tres sympa. Moi habituellement compliqué à piquer depuis que je viens au laboratoire j'ai aucun souci. Je suis tres satisfaite.

Comme d habitude personnel très pro et prise de sang sans soucis je recommande

Armez vous de patience ! Je ne sais pas ce qu'il s'est passé dans ce labo mais ces derniers temps, peu importe l'heure et le jour de votre rendez-vous, vous attendrez au moins 50 minutes. Petit conseil : vous venez déposer un test urinaire, prenez rendez-vous sur Doctolib pour une prise de sang au risque qu'on refuse de prendre votre examen (ce qui a été notre cas). Il faut reconnaître que la raison est tout à fait entendable : l'affluence que les équipes n'arrivent pas à gérer. Attention toutefois, il arrive que votre rendez-vous Doctolib ne soit tout simplement pas pris en compte donc là vous risquez d'attendre très longtemps. N'espérez pas d'excuses de la part des équipes administratives : elles sont sous l'eau, vous n'êtes qu'un numéro et il semblerait qu'il n'y ait aucune remise en question quant à cette organisation déplorable. Si vous ne pouvez pas gérer le flux de personnes : revoyez à la baisse la limite de rendez-vous possible sur chaque créneau. Ok vous perdrez du business mais tout ça sera beaucoup plus confortable pour tout le monde. Heureusement, les infirmiers sont efficaces et sympathiques ce qui rattrape un peu tout ce bazar !

Tout s’est bien déroulé, Une mention particulière pour Guillaume l’infirmier qui est vraiment au top !!

Accueil toujours agréable et infirmière (Ghislaine) adorable ! L’attente peut être parfois longue en fonction de l’affluence malgré un rendez vous.

Je souhaite laisser un avis très positif pour Guilaine, laborantine au laboratoire de Loos. C’est une femme courageuse et profondément passionnée par son travail. Elle sait gérer les demandes avec beaucoup de sang-froid et d’efficacité, et cela dans un temps record. Malgré la très forte affluence, à vous d’être patient! elle reste consciencieuse, motivée et surtout très patiente. Elle prend toujours le temps de donner des conseils et de rassurer les patients, ce qui fait vraiment la différence. Elle traite chaque patient avec la même attention, la même gentillesse et le même respect, sans aucune distinction. C’est une qualité humaine rare et précieuse. Le laboratoire croule sous la demande, mais Guilaine soutient son personnel avec bienveillance et professionnalisme. Les laborantines à l’accueil sont également très douces et patientes, ce qui rend l’expérience beaucoup plus agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour votre travail remarquable et votre dévouement au quotidien !

Toujours bien reçu, et merci à toute l'équipe de la rapidité avec laquelle nos résultats sont transmis.

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Je me suis présenté simplement pour déposer un prélèvement urinaire, et j’ai dû attendre plus de 40 minutes, ce qui est totalement inacceptable pour ce type de démarche censée être rapide. L’organisation laisse clairement à désirer, et le manque de considération pour les patients est flagrant. Une meilleure gestion du flux et du personnel serait vraiment nécessaire. Je ne recommande pas. À part si vous avez du temps à perdre . partis dans un autre laboratoire à Haubourdin en cinq minutes c’était déposé

Personnel au top Accueil Prise de sang Résultats rapides Infirmier qui a fait ma prise de sang au top 👍 en plus eu droit a une boisson de mon choix au distributeur Je recommande ce laboratoire Je ne vais que la Merci pour votre professionnalisme 🙏👍

Un peu d’attente pour des soucis informatiques avant d’être prise en charge. Mais après rapide , efficace et en même temps attentif et dans la relation

Excellent laboratoire. Peu d'attente accueil chaleureux et prises de sang sans douleurs🤭. Merci à toute l'équipe 👍.

Laboratoire qui refuse les prises de sang sans rendez-vous. Je n'ai jamais vu çà dans aucun Biogroup. Je m'y suis déplacée à deux reprises, laboratoire qui est le seul de Loos, j'ai été reçue comme un chien dans un jeu de quille. Sur mon insistance, ils ont acceptés de pratiquer mon prélèvement avec beaucoup de réticence et d'énervement. Visiblement en manque de personnel d'accueil, ce sont les infirmiers qui parent à toutes les tâches. je suis en retraite mais si çà peux soulager je peux vous aider ! 😊

50 minutes d'attente pour remettre un échantillon sous prétexte de faire passer les RDV en premier. Inadmissible. Nous nous sommes rendus à l'établissement voisin d'haubourdin beaucoup plus efficace. Reçus en 10 minutes.

Accueil agréable et les créneaux horaires des rendez-vous sont bien respectés. Réception rapide des résultats.

Rien de particulier à dire si ce n'est que l'horaire a été respecté, mêmeen avance. Les résultats reçus rapidement l'après midi.

Personnel très agréable que cela soit à l'accueil ou pour les examens. Cependant, pour l'avoir constaté plusieurs fois, le laboratoire manque cruellement de moyens humains, je leur souhaite beaucoup de courage, comment ne pas finir sur les genoux dans de telles conditions.

Était ce jour faire ma prise de sang malgré le monde une grande satisfaction pour la patience du personnel aussi bien au secrétariat et ceux qui prennent en charge les prises du sang et la bienveillance et le réconfort auprès du patient un grand bravo et surtout toujours dans la gentillesse ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres organismes et qu'ils ont moins de boulot Encore bravo à vous continuez comme ça c'est super Mme Martel

Personne à l'accueil très agréable et tres professionnelle ainsi que la personne qui a fait la prise de sang (rapide, sans mal ni bleu). Elle m'a même demandé si je voulais une boisson. Surtout les résultats sont très rapides par mail.

Excellent accueil, prise de rendez vous facile... personnel médical très professionnel... résultats rapides . Trés Bon laboratoire

9 mois et 4 relances, 3 visites sur place et 3 appels téléphoniques, avant qu’une employée me dise que le labo n’est pas conventionné avec ma mutuelle... ce que personne n’avait pensé à vérifier ! Une vraie perte de temps (et d’argent, puisque des frais s’appliquent en cas d’honoraires non réglés). Conclusion : un labo excellent en termes d’analyses et d’efficacité, mais catastrophique du point de vue de l’organisation et des aspects administratifs.

Je suis une cliente régulière depuis plusieurs années du laboratoire,. Ma fille avait rendez-vous ce matin pour sa prise de sang . nouvelle personne à l acceuil c est la première fois que l on avait à faire avec pas très agréable parle sèchement ne regarde pas la personne en face d elle et ne renseigne pas les informations qu on lui donne sur la prise encharge. alors que j ai toujours eu des personnes souriantes et agréable. Dommage q une personne peu donner une mauvaise image du laboratoire.

Comme tous les mois , Toujours un très bon accueil. Le personnel est très professionnel... Et comme toujours les horaires sont respectés ,on voit bien l'amour du métier.... Merci pour tout ... Mme HEBBAR Je fais des prises de sangs tous les mois donc je sais de quoi je parle👍