J’accompagnais une cliente fidèle de LPEV qui souhaitait simplement retrouver un code promotionnel reçu récemment par e-mail afin de passer une nouvelle commande. Après un appel au service client, aucune solution n’a été proposée et le ton employé a été particulièrement peu empathique. Il est dommage qu’une entreprise qui fidélise ses clients depuis des années ne fasse pas un minimum d’effort pour trouver une solution dans ce type de situation. Le service client est aussi important que la qualité des produits. Mise à jour suite à la réponse reçue le 31/07: Quelle compensation commerciale me proposez vous ?
Laboratoire LPEV
Laboratoire pharmaceutique · Ébreuil (03)
À propos de Laboratoire LPEV
Laboratoire LPEV est un établissement de la catégorie « Laboratoire pharmaceutique » situé à Ébreuil (03450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (252)
Les produits semblent de bonne qualité avec une offre promotionnelle tombée fort à propos. Cependant aucun montant ne déclenche les frais de port "offerts" : c'est dommage car pour certains budgets, les compléments alimentaires sont très onéreux et ce petit coup de pouce serait le bien venu.
J'ai commandé un Quantis personnalisé pour le diabète 2 de mon chat. La commande est arrivée rapidement et bien emballée. Je suis agréablement surprise du macérât glycériné qui n'a pas une odeur végétale marquée ce qui le rend assez facile à donner à mon chat dans sa nourriture.
Le site de ce laboratoire est à bannir. J'ai fait cône commande sur internet , j'ai du payer les frais de livraison,aucune promotion n'est appliqué, à la fin, j' ai eu l'information que ma commande de 150 euros n' a pas abouti. J'ai passé la commande par téléphone pour les mêmes produits le montant est à 135 euros. J'ai eu la surprise d'avoir les deux commandes. J' ai téléphoné pour le retour d'une des deux, on m'a répondu que je perdrai quoi qu'il arrive le prix des quantis. Le site n' est pas tout à fait au point car 15 Euros d'écart, les frais de livraison, ...
Service client catastrophique. Commande passee en avril et recue mi mai... Je passe une commande en avril et ne reçois pas mon colis dans le delais indiqué (48h je pense), je contacte le service client apres 10 jours pour les informés que je n’ai pas reçu ma commande et pour savoir ou elle se trouve. J'ai d'abord une réponse du service client qui me dit de me débrouiller tout seul et de contacter mon point poste. Je trouve cela inadmissible en sachant qu'il s'agit de complément de médicaments qui sont censés livrer rapidement mais ne pas être stocké dans des conditions qu'on ne connaît pas quelque part sans savoir où... Mais je le fais et reprendre contact avec eux pour informer de la réponse, qui est qu'on ne sait pas où est mon colis... Au final je n’ai jamais eu de reponse. J’ai fini par recevoir mes produits plus d’un mois apres ma commande. C’est vraiment inadmissible... C'était probablement à cause de la grève de la Poste en Belgique, néanmoins toutes les commandes que j'ai faites dans cette période là sur d'autres sites, ont été livrés dans les temps car l'expéditeur a trouvé une alternative pour ne pas passer par bpost . C'est bien évidemment ce que le laboratoire aurait dû faire...
❌ Arnaque promo + SAV nul ! J’utilise un code pour un produit GRATUIT dès 80€ d’achat. Je retire même ma commande chez un concurrent pour en profiter… Résultat ? Ils m’envoient un autre produit et me disent : « Désolé, on peut pas te le donner, c’est un cadeau » 🙃 J’ai perdu des dizaines d’euros pour rien ! Et en bonus, je continue à recevoir leurs pubs dans ma boîte aux lettres… Ras-le-bol de ces fausses promos et de ce service client de pacotille !
Je reçois encore des publicité d'articles LPEV visant à présenter les vertus du Lion's Mane (crinière de lion). En tant que producteur de ce champignon, j'ai tenté de joindre le service commercial pour connaître la provenance de la matière première utilisée par le laboratoire. Réponse défensive reflétant la méfiance de mon interlocutrice : "Vous vous doutez bien qu'au service commercial nous ne savons pas d'où les poudres proviennent" complété par une intervention agressive de son collègue en fond sonore : "Mais ça ne le regarde pas !". Si, messieurs-dames, le consommateur potentiel que je suis devrait avoir le droit de connaître l'origine des compléments alimentaires que vous proposez.
Via ma naturopathe, j'ai commandé Nergeflore. La commande a été facile et l'envoi rapide. Le complément alimentaire a fait son effet rapidement et j'en suis satisfaite. Le seul bémol, est le tarif plutôt onéreux (32 euros pour 15 jours)... Du coup, je ne sais pas si je recommanderai chez Lpev, mais ça vaut le coup d'essayer les produits proposés.
Expédition rapide Je commande ma cure Déjà moins de problèmes de digestion et moins d appétit Super
Efficace. J'ai reçu la prescription préparée par mon médecin via mail. Et il me restait juste à la valider. L'expédition a été également très rapide.
Cela fait plusieurs mois que j'utilise le magnésium et les oméga 3 et j'en suis très satisfaite.
Excellente expérience. Très bons produits. Bien emballés. Reçu très rapidement.
Les produits sont chers, je ne sais pas encore s’ils sont efficaces… J’ai apprécié la réactivité et la rapidité de l’envoi. Mais pour plus de 100 € d’achat, j’aurais bien aimé avoir les frais de port offerts.
Les produits LPEV me sont prescrits par mon médecin traitant. J'espère qu'a terme les produits LPEV évolueront vers des produits de plus en plus bio.
J'ai passe une commande en NOVEMBRE 2025 à partir du Royaume Uni oÙ je vis. La commande depassant les 200Euros, j'ai paye la tva en France et j'ai du paye une TVA au Royaume UNI de 70£. Quand cela se produit normalement la societe en France, nous rembourse la TVA. J'ai telephoné à LEPV qui m'a dit d'envoyer un mail... deja je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas parler à qn au telephone. ...J'ai donc envoye un mail en novembre et j'attends toujours une reponse. Du coup je ne commande plus rien. Je suis en traitement pour un cancer, et j'aimerais pouvoir continuer les complements conseillÉs par ma naturopathe, mais je ne suis pas cresus, et je ne souhaite pas payer 2 fois la TVA. Quand est-ce que LPEV va me repondre? et surtout me rembourser ? Mettre en place un systeme pour les commandes hors union europeene serait aussi une bonne chose, vivez avec votre temps, il y a des francais hoRs de France!!! Une opportunite pour votre societe! LE SAVIEZ VOUS? J'ATTENDS VOTRE REPONSE PAR MAIL DEPUIS NOVEMBRE
Déçue, j'utilise le produit depuis quelques mois et ai recommandé 3 boîtes pensant être tranquille pour 6 mois, sans réellement prêter attention au nombre de comprimés par boîte. Or il s'avère que le nombre de comprimés a été divisé par 2, il n'y a plus que 30 jours de traitement pour le prix de 60 jours antérieurement. A la réception de micro boîtes je me suis sentie flouée, ce qui a entaché ma confiance envers LPEV que je favorisais vis a vis grosses boutiques. Dommage pour eux... A ma prochaine commande je ferais jouer la concurrence là où la question ne se posait pas avant.
Toujours très satisfaites des produits commandés et recommandés par mon Naturopathe. Je recommande vivement ce laboratoire
Que ce soit la commande, la livraison, tout s'est déroulé facilement et dans les délais, sans compter la qualité des produits du laboratoire LPEV.
Je tiens à partager mon expérience très positive avec le Laboratoire LPEV, et plus particulièrement avec la responsable du secteur Grand Est. Dans son rôle de conseillère auprès des professionnels, elle prend le temps de présenter les nouveautés, d’expliquer, de guider et d’orienter avec beaucoup de justesse. Sa réactivité, la clarté de ses réponses et sa connaissance du terrain sont vraiment appréciables. On sent une vraie implication, une passion pour la qualité des produits et pour l’accompagnement des praticiens.
Commande de quantis Lycope recommandé par ma nutritionniste dans le cadre d’une hyperthyroïdie. Délai raisonnable , emballage sérieux reste à tester l’efficacité
Livraison rapide, produit de très bonne qualité, avec en prime un petit cadeau pour découvrir d’autres produits. Je recommande
Ma première commande de 105 Euros a été effectuée le 03 janvier 2026 via le site internet. La livraison a domicile n'a pas pu être effectuée et a été réalisée le 10 janvier un relais colis différent de celui que je fréquente habituellement . Absente, le colis a été retourné au laboratoire le 15. Malgré mes demandes, le laboratoire n'a fait aucune démarche pour empêcher le retour de mon colis, accélérer la livraison, ni m'aider à la reprogrammer. Nous sommes le 20 janvier, la commande ne m'est toujours pas parvenue et il m'est demandé le règlement de 4,80 Euros pour les frais de réexpédition. Ce que je trouve absolument anti commercial. Quant à "l'accueil" téléphonique (accueil qui n'en a que le nom), mon interlocutrice a été tout au long de l'entretien très désagréable employant un ton dédaigneux et moqueur alors que je lui faisais remarquer que je n'étais pas responsable de cette seconde livraison et était désappointée de devoir payer une seconde fois ces frais d'expédition. Je n'ai pas encore testé les produits, mais cette 1ère commande sera la dernière. Je tiens toutefois à signaler l'intervention de Celine qui m'a recontactée consécutivement à mon différend.
Super produits, de bonne qualité! Ma naturopathe m'a proposé de tester et je suis complément convaincu et satisfaite. Nergecov pour mon état grippal a fait des miracles, j'achète leur produits les yeux fermés désormais. Je recommande!
Je suis Naturopathe, et j’utilise les produits de la marque LPEV pour ma famille comme pour moi-même depuis plusieurs années, et je les recommande régulièrement. C’est un laboratoire innovant qui propose des compléments de grande qualité. J’apprécie particulièrement la simplicité avec laquelle je peux transmettre mes recommandations à mes consultants, ainsi que la possibilité de composer moi-même des synergies de plantes fraîches, bio dynamisées. Je n’ai jamais été déçu et les livraisons sont rapides.
Bonjour, Je viens de passer commande il y a quelques quelques minutes, Je tenais à remercier tout particulièrement la personne que j'ai eu en ligne. Très sympathique, patiente est de bon conseil. J'ai apprécié de passer ma commande avec une personne dévouée et compétente. Un grand merci à vous ! 🙏😊
Si ce n’était les produits on fuirait ce site mal conçu. Très souvent renouveler les paiements qui échouent. Les promos refusées sans que l’on comprenne pourquoi. Les portes de prison au téléphone qui ne peuvent résoudre les problèmes. Impossible de renouveler une commande à part la dernière et donc devoir renouveler tout un Quantis. Promo frais de port qui ne fonctionne pas. Insupportable.