Laboratoire Malemort - BIOGROUP ATLANTIQUE CENTRE

Attente un peu longue mais compréhensible. Il faudrait peut être revoir l acceuil vu l attente et agencé autrement les chaises. Administration, . Personnels très gentils . Bémol " on n entend mal dans la vitre qui sépare avec la secrétaire vu qu elle se trouve plus basse que nous.

comme tout laboratoire , il y a un peu d'attente le matin, mais le personnel est vraiment sympathique, et fait le maximum pour réduire votre attente .

Personnel très pro. Peu d' attente. Tjs à l' écoute.

Cliente depuis toujours de ce laboratoire,je trouve que la qualité du service se dégrade: temps d 'attente important (plus d une heure,j' ai appris tardivement que les prises de rendez-vous supprimées un temps, étaient de nouveau possibles )sans trop de possibilité de s'asseoir,résultats moins rapides, difficultés à joindre les services, prélèvements déposés non traités dans les délais et donc inexploitables...manque de personnel ou mauvaise organisation ? De plus je note une détérioration au niveau de l'hygiène .Les locaux pour un établissement lié à la santé sont mal entretenus (sol encrassé,murs etc..)c' est vraiment regrettable.

Très satisfait de l’accueil et de la prise en charge Personnel très agréable et sympathique Je recommande ce Laboratoire

Rapidité de prise en charge sans rendez-vous. Personnel très efficace et sympathique. Résultats rapides surtout par mail

Très bien reçu malgré le monde au secrétariat Accueil souriant inscription rapide Infirmière souriante à l'écoute de nos problèmes prélèvement effectué sans souci sans douleur rapide Merci pour le service si je dois avoir d'autres prises de sang à l'avenir je reviendrai sans crainte

Beaucoup de monde devant moi dès 7h30,donc attente à l'acceuil assez longue hélas , mis à part ça,personnel agréable.

Même sans rendez-vous , l'accueil est bienveillant et professionnel. Aucun regret.

Tres bien Corelie est une tres bonne préleveuse , cela fait plaisir que l'on trouve sa veine du 1er coup et sans douleur Personnel a l'acceuil très agreable

Très bon accueil, les explications sont claires et précises. L'infirmière douce et très agréable.

Les secrétaires sont d'une gentillesse très agréable 👍 Le biologiste qui m'a fait ma prise de sang a été très à l'écoute très patient.

espace agréable et prise en charge satisfaisante. Bienveillance de tous les personnes qui m'ont pris en charge. temps d'attente normal au regard de l'heure choisie. Le petit plus : les résultats reçus par courriel dans la journée. Venant d'une autre région je suis sûr de faire appel à ce maloratoire pour mes prochaines analyses.

Personnel accueillant et efficace. Par contre au sujet des résultats, les résultats précédents n’apparaissent plus et c est bien dommage car on est obligé de les rechercher

Infirmier charmant. La secrétaire est très gentille mais elle est débordée. Par le passé il y avait 2 secrétaires. Réduction d'effectifs comme partout...

Excellent laboratoire. Point négatif : malgré une prise de rdv, le temps d'attente est un peu long. Et poster les documents sur le site internet ne sert à rien, il faut que la secrétaire reprenne tout en arrivant.

Le personnel a toujours été accueillant sympathique dans ce laboratoire, cependant de moins en moins nombreux, maintenant fermé l'après midi et une seule personne à l'accueil le matin, un peu juste pour la tranche horaire de 7 à 8 ou tout le monde veut passer avant d'aller travailler. Compliqué de poser des questions à cette personne qui est constamment occupé sans avoir le sentiment de la déranger. Je note un temps d'attente qui s'allonge...j'ai appris par hasard en discutant avec l'infirmière qu'il était toujours possible de prendre rdv pour passer plus vite, mais uniquement par internet.

Parfait ! Très bien reçu. Tout s est très bien passé. Je recommande vivement !

Personnel au top accueillant de très bon conseil et qui réalise très bien sont travail. Merci à vous

Rendez vous pris sur le site pour 12h20. Il est vrai que je suis arrivée avec 3 minutes de retard. Mais bon, dans un emploi du temps serré, même en faisant au mieux, on est pas à l’abris d’un léger retard et comme on attend toujours très longtemps, c’était de bonne guerre. Salle d’attente vide, Secrétaire et personne qui prélève assises au comptoir visiblement inoccupées. On m’indique qu’on ne peut pas me prélever de sang à cette heure car c’est trop tard pour faire partir à l’analyse les tubes de sang et on s’étonne de mon heure de rdv. Tout ça avec l’amabilité d’un ours qu’on aurait réveillé de son hibernation. Je demande un nouveau rendez-vous, on refuse et m’indique de le prendre sur le site. Je m’apprête donc à quitter les lieux et là je croise une dame qui porte plusieurs tubes de sang. J’interroge pour savoir pourquoi ces tubes semblent pouvoir eux partir à l’analyse??? Réponse: parce que c’est une infirmière, réponse faite avec moult soufflements semble-t-il d’exaspération. Si elles sont dans cet état un lundi midi, je n’ose entrevoir les conditions d’accueil en fin de semaine! En conclusion, le sang prélevé par une infirmière est différent de celui prélevé au laboratoire, sachez le! Déception supplémentaire, la procédure pour déposer une réclamation ne fonctionne pas. Une fois la fiche remplie, il est impossible de la soumettre! Y aurait-t-il une adresse mail du service qualité du siège du groupe Biogroup pour transmettre ma réclamation?

Impossible à joindre au téléphone ! Résultat basique non reçu mon mari a été hospitalisé et il avait besoin de ses résultats sanguin ! Aucun retour ! Catastrophique de ne pas pouvoir avoir ses résultats et de n’avoir aucun interlocuteur ! Obligé de refaire les examens ! Oú comment augmenter le déficit de la Sécurité Sociale !

À chaque visite nous sommes bien accueillis, personnel à l'écoute du patient et rassurant.

Bon la boratoire, infirmière gentille qui explique bien les choses. Un peu d'attente le samedi matin environ 1=2 heures mais bon seul laboratoire sur Malemort.

Très bon accueil. Prélèvement et résultats rapides

Personnel très compétent,pas d'attente prolongée et surtout sans rdv, très satisfaite, merci

Arrivé sans rendez-vous, prise en charge rapide par la secrétaire et l'infirmier. Accueil agréable.

Très bon accueil et très peu délai d'attente.

Excellent laboratoire. Par contre bien dommage cette attente dû au manque de personnel. Toujours souriante et bienveillante malgré tout. Il serait souhaitable pour vos patients de recruter.

Bon accueil, du monde un peu d'attente, sinon tout c'est bien passé

Très bon accueil, pas d'attente. Le personnel sympathique, je suis très satisfait de ce laboratoire

Première fois dans ce laboratoire pour nos analyses. Temps d'attente un peu long pour nous faire enregistrer car beaucoup de patients déjà arrivés pour ces analyses qui doivent être faites à jeun. Mais ensuite prise en charge très rapide par les techniciens de laboratoire. Personnel très pro et très aimable. Une petite observation : les locaux du laboratoire ont bien besoin d'être rafraîchis.

Bien mais 20 mn d'attente... Et un homme jeune arrivé bien après moi est passé devant tout le monde... (pas handicapé ni l'air souffrant). Il devait sûrement connaître la dame à l'accueil...

Pas de soucis particuliers. Mise à disposition des résultats d'analyse rapide. Point à améliorer: La plupart des clients reste debout en attendant d'être enregistrés de peur de voir d'autres personnes arrivées après eux prendre leur place. Aussi les sièges disponibles sont vides. Il suffirait d'adopter le système traditionnel de prise de tickets retraçant l'ordre d'arrivée de chacun.

Accueil très pro, infirmière très douce et prévenante. Temps d'attente raisonnable étant donne que je n'avais pas de rdv. Je suis dans ce labo depuis plus de 10ans et je n'ai jamais été déçue

Très bien reçu et le personnel très très très pratique de prendrez rendez-vous. Le personnel est souriants et aimable.

Très bon accueil. Ide compétente et souriante.

Bon accueil et prise en charge rapidement, résultat vite mis sur mon adresse e-mail, merci

Du personnel gentil, a l écoute. Seul bémol. Pour accéder aux résultats j ai du payer en ligne ( je n avais pas d ordonnance) mais il a fallu attendre quelques heures pour débloquer l accès. Croyant avoir effectué de mauvaises manipulations j ai renouvelle 2 fois le paiement par C.B.. J espère etre rembourse assez rapidement et ne pas etre oblige de constituer un dossier compliqué. H

Accueil avec guichet unique donc un peu long surtout avec la mise à jour du nouveau logiciel.

La secrétaire faisait de son mieux face à un système informatique défaillant... Un temps d'attente inhabituellement long. Mais comme toujours, le personnel était tres agréable malgré les difficultés.