Laboratoire Marly Saint-Joseph - BIOGROUP LORRAINE

Personnel accueillant et sympathique. Malgré la présence de nombreuses personnes, prise en charge rapide. Résultat dans la journée par mail.

Des années que je viens dans ce laboratoire et cela s est toujours bien passé (c est pour cela que je mets 3 étoiles et pas 1). Par contre depuis ces derniers temps (je ne sais pas si cela a un lien avec les changements de personnel mais ce n est plus la même qualité. Plusieurs fois que je demande l envoie de mes résultats partiels on me dit ok, mais cela n est jamais fait, je dois sans cesse rappeler. Quand on attend impatiemment ses résultats pour savoir s ils se sont dégradés ou améliorés ce n est vraiment pas agréable. De plus ce samedi je suis venue faire une prise de sang que je devais absolument faire 48h après la prise d un nouvel anti rejet (j avais appelé le laboratoire la veille car l ordonnance était directement faxé par le chu) . La secrétaire me répond ok a demain. 1h d attente le samedi (pénible mais j accepte, il y a du monde et apparemment un manque de personnel, je peux comprendre, c est indépendant du labo) par contre ce que je n accepte pas c est que la secrétaire a bien enregistré mon dossier et m a demandé de patienter pour la prise de sang, et c est seulement la que l infirmière m indique que cet examen n est pas possible aujourd'hui, car c est samedi et qu en plus c est férié lundi. Donc plus d une heure d attente, pris mon médicament anti rejet en retard pour rien, et désorganisation dans ma vie privée (gestion des enfants, etc). Peut être faudrait il former le personnel , mettre une affiche a l entrée pour indiquer les examens non réalisables, ou que la secrétaire demande pour qu elle examen on vient en entrant... Bref trouver des solutions pour que des personnes (malades en passant) subissent ces dysfonctionnements.

Une équipe au top, je recommande ce laboratoire. Tout le monde fait en sorte que ce moment difficile se passe au mieux. Si vous avez des examens à faire, vous pouvez aller chez eux, vous serez bien reçu. Merci encore pour tout. 🙏

Très bon accueil. Prise en charge rapide et résultats reçus rapidement.

Je me suis présenté à un moment de grosse affluence, mais la prise en charge a tout de même été rapide, et efficace. Travail très professionnel.

Super ! Personnel très professionnel et adorable avec les enfants. Mon fils a été mis en confiance immédiatement. Merci encore !

Rien à dire . L’accueil était agréable et ma Prise de sang parfaite

Très bon accueil et une équipe sympathique et professionnelle.

Facile d'accès et de stationnement quand on s'y rend. Accueil très convivial. Système de prise de rendez-vous bien pratique. Personnel très professionnel et résultats très rapides. À conseiller.

Ouvert jusque 18h, alors que j'avais une analyse d'urgence à faire, parfait. Personnel agréable, compétent, rapide.

J'aime beaucoup ce laboratoire, tout est bien organisé. Merci à celle qui m'a fait la prise de sang en prenant une aiguille fine, pour une fois ma veine a tenu le choc :)

Je ne suis pas du genre à laisser un avis lorsque les choses ne vont pas, je le fais plutôt quand tout se passe bien. Mais malheureusement, cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes dans ce laboratoire. Concernant les prises de sang, je n’ai absolument rien à redire : malgré mes veines difficiles, j’ai toujours été très bien prise en charge à ce niveau-là, et je tiens à le souligner. En revanche, l’accueil laisse parfois vraiment à désirer, avec une certaine antipathie de la part de certaines secrétaires, ce qui n’est pas agréable pour les patients. Le plus inquiétant reste cependant les problèmes liés aux résultats d’analyses. Lorsque j’étais enceinte, une analyse importante, envoyée à Paris et très attendue avec mon médecin, a tout simplement été perdue. Par la suite, une analyse positive concernant mon fils ne m’a jamais été communiquée, sous prétexte d’un souci de mutuelle. Pourtant, il s’agissait de quelque chose de contagieux et potentiellement dangereux, et je n’ai reçu aucune information à ce sujet. Et aujourd’hui encore, je suis déçue : malgré une ordonnance complète et précise de mon médecin traitant, certains examens spécifiques n’ont pas été réalisés, sans aucune explication. Face à ces dysfonctionnements répétés, je suis désormais contrainte de me tourner vers un autre laboratoire afin d’être certaine que mes analyses soient correctement effectuées. C’est regrettable, car il s’agissait pourtant du laboratoire de proximité.

À fuir. Accueil déplorable ! Ce lundi, j'ai été reçue par une employée à première vue souriante, mais qui s'est montrée particulièrement infantilisante et condescendante. Malgré mon agacement, j'ai fait preuve de calme et de patience jusqu'à ce qu'elle me soutienne mordicus que le traitement substitutif n'est pas systématique après une ablation totale de la thyroïde. Là, j'ai préféré partir poliment sans faire mes analyses tant l'incompétence et le manque de savoir-être de cette personne sont criants. En plus de son ignorance médicale, elle s'est permis de discréditer les compétences de mon jeune médecin traitant en critiquant la rédaction de son ordonnance. Si vous cherchez un accueil respectueux et professionnel, passez votre chemin. Nad Ben

Très agréable! Véritablement professionnel les équipes. Je sens tellement à l’aise dans ma visite. J’ai pensé à utiliser un autre bureau près de mon boulot pour gagner du temps mais l’atmosphère d’ici est chaleureuse donc je reste.

Je suis toujours très satisfaite de ce laboratoire. L’accueil est à la fois professionnel et chaleureux, avec une équipe agréable et toujours souriante. Les prises de sang sont réalisées avec douceur et efficacité, ce qui met vraiment en confiance. Quant aux résultats, ils sont transmis rapidement, ce qui est très appréciable. Je recommande sans hésiter.

Personnel très accueillant - je suis pleinement satisfaite pour ma toute première fois dans ce laboratoire.

Très satisfaite de ce laboratoire. Le personnel est sympathique et professionnel. Il y a très longtemps que je fréquente ce laboratoire et malgré les mouvements de personnel on y est toujours reçu avec considération et bienveillance.

Un accueil sympathique, bien renseignée et les examens sont faits de façon très professionnelle. Merci à vous mesdames.

Tout est excellent de l'accueil au prélèvement, il est juste dommage de constater que le laboratoire ne prenne pas encore en charge la carte vitale dématérialisée.

Chaque fois que je viens faire des analyses le samedi, je dois attendre au minimum une heure. Malgré le nombre de patients, il n’y a qu’une seule infirmière pour effectuer les prélèvements, alors qu’un deuxième cabinet est disponible. La même situation se répète à l’accueil : une seule personne travaille alors qu’il y a deux postes. C’est d’autant plus étonnant que, dans d’autres laboratoires de la même enseigne, tout était toujours beaucoup plus rapide et mieux organisé. J’espère que des améliorations seront apportées, car l’attente est vraiment excessive.

Lieu agréable, personnel chaleureux. Pas trop d’attente.

Bon accueil, personnel courtois, peu d'attente, professionnalisme.

Très compétents. Pas beaucoup de temps d'attente même s'il y a du monde. Personnel très sympathique.

Accueil un peu froid mais cela dépend de la personne qui nous reçoit. L infirmière qui a fait le prélèvement était très agréable. Cela fait des années que je viens dans ce groupe et j’en suis très satisfaite. Rapide, organisation au top !

Très bon accueil. Par contre le manque de personnel administratif le samedi entraine une attente de l'ordre d'une heure avant d'être pris en charge ! C'est inadmissible. Il vous fait pallier cette situation ! Merci de tenir compte de cet avis !

Personnel accueillant et prise en charge rapide, j’y vais à chaque fois que j’ai besoin de faire prise de sang etc toujours été bien accueillie j’en suis très satisfaite

Peu d'attente à 7h00 un samedi, tout se déroule très bien et le personnel est toujours agréable

Beaucoup de monde mais la parfaite organisation fait que tout se passe rapidement sans aucun problème. Personnel efficace et très sympathique. Bravo à toutes l’équipe.

Très bon accueil, service rapide. Secrétaire très sympathique. Infirmière très douce.

Accueil chaleureux et prise en charge rapide. Résultats rapides également, et facilité d'accès aux résultats. Je recommande

Bon accueil, rapide, efficace et sympathique. Amélioration éventuelle : Manque une boisson chaude pour les personnes qui viennent à jeun le matin. Cordialement.

Personnel très accueillant et très professionnel dans un cadre chaleureux

Très déçue du contact téléphonique que j'ai pu avoir cet après midi ( 4/2/26) avec je pense une secrétaire . Jamais eu de pb avec le personnel de ce laboratoire mais aujourd'hui c'était une autre histoire. Rien qu'en décrochant je sentais bien que je dérangeais. Puis la réponse que j'ai obtenue n'est pas une réponse qu'un patient peut attendre et ni entendre! Je voulais simplement savoir pourquoi mon neveux n'avait toujours pas eu ces résultats de coprologie datant de déjà plusieurs jours(+72h). Je demande donc si je peux parler à 1 biologiste on me répond oui mais raccrocher et rappeler car je ne peux rien transférer avec ce téléphone.. vrai ou faux j'ai tout de même rappeler afin d'avoir enfin une réponse à ma question! Si être en contact avec du monde est un pb pour cette personne ce poste n'est donc pas adapté pour elle.

Locaux propres et sièges pour prise de sang confortables. Petit bémol : la preleveuse ce jour là était fortement enrhumée et après avoir désinfecter la zone à piquer, elle a encore touché pour retrouver la veine et sans une nouvelle désinfection, elle a ponctionné: revoir si possible les recommandations de bonnes pratiques.

Bravo à toute l'équipe qui a travaillé samedi 1er février. Il y avait du monde, elles ont assuré. Merci

Pas de soucis, ma prise de sang s'est très bien passée. Les secrétaires très compétentes et les infirmières également et à l'écoute. J'ai des petites veines et elles ont réussi à les trouver du premier coup.

Prise en charge sans rendez-vous rapide, personnel compétent et lieu facile d’accès

Toujours bien accuelli et j'y reviens toujours. Facile d'accès et il y'a toujours de la place pour se garer gratuitement. Bien plus pratique qu'en ville.

Très bien . Aussi bien à l'accueil que à la prise de sang . Une jeune infirmière à l'écoute . Un GRAND Merci .

Personnel très efficace, sympathique. Par contre au niveau service facturation souvent il me facture un acte recherche Rai/compatibilité alors que mon ordonnance est en ALD . Malgrés l'anotation des secretaires au logiciel, du labo Marly Donc je me déplace au Labo afin que les secrétaires acquitte sur l'ordinateur. Toute fois très bon Laboratoire