LABORATOIRE MEDIDENT

Produit esthétique et de qualité. J’ai beaucoup apprécié le service après vente suite à la perte de mon chargeur. En effet, un chargeur m’a été renvoyé sans délai alors que ce n’est normalement pas possible et prévu. Je remercie encore la personne en ligne qui était agréable et qui avait le souci de m’aider à résoudre le problème! Elle a tenu son engagement👍

Excellent SAV.J'avais commandé un produit qui n'était pas adapté à mon cas.Aprés contact téléphonique,remboursement en 48h et renvoi aussitôt du bon produit conseillé et expliqué par une personne disponible pendant une dizaine de minutes.

Je suis impressionnée par l'efficacité des services du laboratoire Medident. Hier après-midi j'ai commandé un produit sur leur site, et, en ayant besoin d'urgence, j'ai opté pour la solution onéreuse de la livraison Chronopost le lendemain matin. En 7 mn chrono j'étais informée par Medident que ma commande était préparée et remise à Chronopost, et quelques minutes après Chronopost m'informait de sa livraison dès le lendemain matin. Ce matin j'ai attendu en vain le livreur, et j'ai téléphoné à Chronopost en désespoir de cause en fin de matinée. Le transporteur m'a alors annoncé que le colis n'était pas parti de la plateforme d'expédition et que je serai livrée plus tard. Je me suis alors retournée vers le service client Medident, et moins de 45 mn plus tard, j'ai reçu le remboursement du surplus du coût de la livraison urgente (11 euros quand-même), sans autre tracasserie ni questions supplémentaire, avec un mail d'excuses. Je passe beaucoup de commandes par Internet et cette attitude suffisamment rare pour être soulignée.

Le produit que j ai commandé était conforme à la description faite sur le site. Livraison rapide et surtout très bon rapport qualité/prix. Je recommande.

Bonjour, retard de livraison du au service de livraison et qui a malgré tout fait de son mieux... mais un contact relation clientèle super, on ne se sent pas abandonné ( surtout que souvent cela concerne des problèmes intimes)... merci de votre réactivité

Cette société prétend être spécialisée dans le domaine médical dentaire, mais en réalité, il s'agit d'une organisation de dropshipping qui vend des produits fabriqués en Chine et qui présentent des risques pour la santé. Je suis consternée de voir comment cette société a pu obtenir les agréments nécessaires pour prétendre vendre des produits médicaux dentaires. Je peux témoigner personnellement de cette situation, car j'ai moi-même souffert d'une réaction allergique grave après avoir utilisé leurs produits. J'ai entrepris des démarches pour obtenir des informations sur la composition de ces produits et j'ai été choquée de découvrir que la mention "Made in France" n'était en réalité qu'une simple redistribution de produits fabriqués en Chine, sans aucun contrôle de qualité et avec l'utilisation de matières dangereuses. Si vous êtes également victime de cette société, j'ai engagé des démarches légales à leur encontre. Je vous encourage à me contacter afin que nous puissions faire valoir nos droits légaux ensemble.

J'ai commandé la petite gomme pour effacer les tâches noires sur les dents ( j'avais commencé à perdre espoir en me disant qu'elles resteront à vie ou alors il fallait passer par le blanchiment dentaire).. la petite gomme qui coûte seulement 9€ est vraiment magique... Pourtant avant de la commander je n'y croyais pas beaucoup et pourtant, dès la première utilisation les tâches noires disparaissent. Certaines tâches restent difficiles d'accès mais il faut insister. Je recommande vraiment. Livraison rapide en 72h.

Suite à la découverte que l'entreprise possède 2 sites internet différents (médident et dentaire-house) avec des prix qui divergent sur un même produit, je contacte le numéro du service client indiqué sur le site: une personne désagréable qui me raccroche au nez parce que j'ai voulu vérifier que ce n'était pas une arnaque. Peut-être que le site est honnête mais dans ce cas, on essaye de rassurer le client et non de lui faire fausse route car cela semble normal que l'on se pose des questions sur le fait qu'il y ait 2 sites pour une seule et même entreprise.. Et dans le cas contraire, on utilise pas son numéro personnel pour reprocher au client de tenter d'appeler un dimanche alors que je ne vérifiais simplement la validité du numéro indiqué. Je rectifie: 20 min après avoir passé l’appel les prix ont été aligné (au prix le plus haut) donc 2 vrais sites (d’où les 2 étoiles au lieu d’1) mais cela n’enlève pas le fait qu’on m’a envoyé promener alors que je suis restée polie et que ce n’était qu’à titre informationnel. Donc pour ceux qui souhaitent commander, je vous confirme que le site médident est bien dirigé par une personne que l’on peut contacter et qui réside en France, donc pour tout problème ou information on a une facilité à contacter le personnel de l'entreprise contrairement à d'autres sites.