Laboratoire Montataire - BIOGROUP OISE

Jour de chance où il n y avait pas trop de monde à 8h50 environ.Infirmiere tres gentille

Je suis parti pour différents examens Accueil au top . La personne qui m'as fait le prélèvement très professionnel et super gentil.

Je mets 5 étoiles pour la personne qui m'a fait ma prise de sang. Mais par contre 1 étoile à la jeune fille à l'accueil qui pour moi n'est absolument pas aimable, pas souriante ne réponds pas quand on dit au revoir en sortant, il faudrait lui apprendre qu'au contact avec de la clientèle on doit avoir un minimum d'éducation.

La personne qui m'a fait la prise de sang était top et je me reparti sans un bleu comparer à d habitude

Le personnel d'accueil et l'infirmière ont été très accueillants,merci pour votre gentillesse. Ma prise en charge a été rapide et j'ai reçu les résultats très rapidement également. Merci.

J'aime ce laboratoire grâce à leur rapidité dans le service et le traitement des données. Sans oublier leur accueil chaleureux envers les patients.

Très bonne expérience, la secrétaire est très professionnelle et efficace. L'infirmière ayant effectué le prélèvement (nommée Sofia) est d'une grande gentillesse et très rassurante. Elle m'a conseillée comme il le fallait et a rendu l'expérience très agréable (je n'ai même pas senti la piqûre!). Merci.

Très bonne accueil. Prend le temps de bien expliquer et répéter les informations nécessaire.

Très agréablement reçu et sans rdv. Aller le matin et l’après midi j’avais le résultat…. Parfait le service

Très bien reçu par le personnel, cependant j'ai attendu presque 1 heure car l'opératrice qui enregistre les dossiers été seule, ce qui a créé une file d'attente énorme.

quelle HORREUR de voir de tels commentaires.En ce qui me concerne j'ai toujours été bien reçu et piquée. Arrêtez de descendre les gens pour un rien.

Accueil très froid heureusement la dame qui pique beaucoup plus agréable ça remonte la note...

Accueil souriant et très serviable merci a vous de ce que vous faites pour nous

Proche et facile d accès sans doute pour les prises de sangs à jeun donc tôt le personnel devrait être doublé une seule à l accueil et une seule aux prélèvements je les plains

Des personnes très aimable chaleureuses je suis très satisfaite

Le personnel était agreable ,accueillante, souriante calme bienveillante

L’équipe présente était vraiment très professionnelle et au top, rien à redire là-dessus 👍 En revanche, il y a un gros problème de manque d’effectif. J’ai dû attendre au minimum 45 minutes juste pour passer l’accueil, car une seule personne était présente depuis 7h du matin. C’est clairement insuffisant et cela impacte fortement l’expérience. D’après ce que j’ai compris, il n’est pas prévu d’embaucher pour améliorer la situation, et l’établissement envisagerait même de fermer le week-end à cause de ce manque de personnel. C’est dommage, car le personnel fait de son mieux, mais on ne peut pas continuer à faire des économies en laissant les employés travailler dans de telles conditions. Je ne reviendrai pas tant que les responsables ne prendront pas conscience du problème et n’agiront pas en conséquence

Lors de mon premier passage le 18 mars à 9h, l’accueil a été particulièrement décevant. dès mon arrivée J’entends cette personne dont je ne connais pas le nom , critiquer ouvertement le travail de sa collègue devant les patients, ce qui ma donné une impression de manque de professionnalisme. mais malheureusement ça ne s’est pas arrêté là, La personne à l’accueil s’est montrée froide, hautaine et impatiente dans sa manière de s’adresser à moi. Son ton était sec et peu aimable, avec une attitude donnant l’impression d’être prise de haut , donnant clairement une impression de manque de respect ce qui m’a mis mal à l’aise dès mon arrivée. Cela a rendu cette première visite peu rassurante et très inconfortable. Dans un établissement de santé, on s’attend à un minimum de bienveillance et de professionnalisme, surtout lorsqu’on ne connaît pas les lieux.

Accueil très agréable. Et l’équipe très gentille de plus les laborantines piquent très bien

Superbe accueil comme d’habitude. Au top

Personnel très aimable et souriant. À l’écoute des besoins et toujours disponible. Accueil chaleureux et attitude professionnelle.

Infirmière au top, avec prise de sang sans laisser de trace, et le tout avec le sourire et le petit mot qui va bien pour détendre, pour l’accueil rien à redire non plus. Ne changez rien !

Accueil sympathique et infirmière très professionnelle. Mes veines sont assez difficiles à trouver et pourtant, elle n’a piqué qu'une fois et sans que j’ai le moindre hématome😊 Merci beaucoup

Très bon accueil, très peu d'attente, nous recommandons !

La personne qui ma fait la prise de sang et tres gentil, mes par contre les secretaires pas aimable et ça discute ,

Très contente de ma deuxième visite dans ce laboratoire .ils ont été à l écoute et de très bon conseil.merci pour votre gentillesse et professionnalisme.

Super très bon accueil. Très compétent. Le top

À fuir l’homme qui m’a piqué avait au moins 110 ans, peut être qu’avant de faire des prises de sang il faudrait tester la vue de vos employés ? Il m’a piqué 3 fois avant de trouver ma veine quelle horreur… Après sa 3eme tentative il ose me dire « oh ça va c’est une petite aiguille » Quel professionnalisme !

Très bon laboratoire. Les secrétaires sont vraiment gentilles, accueillantes et toujours prêtes à aider. On est bien reçu. Les techniciennes sont professionnelles, douces et rassurantes, les prélèvements se passent très bien. Je recommande sans hésiter

Accueil agréable, et examen pratiqué par une personne bienveillante, souriante . C'est rassurant

Personnel professionnel et chaleureux, souvent décrit comme accueillant, souriant et à l’écoute des patients. Prélèvements bien réalisés, avec souvent une prise sans douleur notable. Structure adéquate avec équipements récents et capables de réaliser une gamme complète d’analyses. Ce laboratoire est généralement très bien évalué par les patients pour ses prestations d’analyses médicales à Montataire. L’équipe est qualifiée et bienveillante, et le laboratoire est bien équipé. Il la qualité globale du service et positive.

Tres bien tres gentils polis et avenants ils font attention au bien être de leur patients Moi qui a des soucis de vaginite ils ont prit le temps et n ont jamais été pressants ou agacés vraiment je les remercie

Les deux dames de l’accueil TRÈS TRÈS DÉSAGRÉABLE limite INSULTANTE. 1 étoile parce qu’on ne peux pas mettre 0.. Aucun secret professionnel la deuxième jeune fille maigre a l’accueil au téléphone avec des amies sur son téléphone perso !!! La dame plus âgée à coter froide hautaine, elle a voulu refuser de me faire mes prises de sang pour des raisons plus que debile ! Ricane comme une bécasse avec sa collègue de nos échanges juste à coter en pensant que nous sommes sourd + nous prend de haut et nous parle comme si nous étions des attardés !!!! Laboratoire a fuir changé de personnelle c’est URGENT !!!

Que dire...on se croirait dans un café. A peine un regard, aucun bonjour, les deux personnes à l'accueil discutent entre elles comme si nous n'étions pas là. Et ce n' est pas là première fois. Sinon pour la prise de sang rien a dire, personne très aimable.

Personnel d'accueil peu ''accueillant''. Je suis arrivée après 13h, l'agent d'accueil m'explique froidement que les prélèvements se font avant 13h, je lui explique que je suis passée m'informer des horaires la veille et que cela pourrait être stipulé, ce à quoi cette dame m'a invitée à aller dans un autre laboratoire. Dont acte... Changez de métier Madame!

Je suis tombé sur une dame qui m'a fait ma prise de sang un amour vraiment elle était adorable très douce et à l'écoute je recommence au laboratoire. Par contre la jeune secrétaire elle était assez désagréable pas un sourire à peine un bonjour à revoir sur le plan acceuil.

Les secrétaires sont vraiment très mal aimable et ceux à chaque fois que j’y vais. Pas de politesse, de sourire ni de courtoisie. Parle méchamment et froidement… Il n’y a cependant rien à dire sur les soignants qui font très bien leurs boulots et qui sont courtois.

Un personnel d'accueil mal aimable et irrespectueux. Répond à peine , ou d'une façon désagréable. Quand on aime pas le contact avec la patientèle, on ne fait pas un métier où il faut un minimum de bienveillance. Je tiens a préciser que l'infirmier était en revanche tout l'inverse.

Je suis extrêmement déçu(e) par mon expérience au laboratoire, notamment en raison du comportement inadmissible du personnel d'accueil. ​S'il est important de noter que l'infirmière qui a réalisé mon prélèvement était très professionnelle et aimable, je ne peux pas en dire autant de l'accueil. ​L'attitude affichée est un manque total de respect et de politesse. J'ai été ignoré(e) en entrant (pas de réponse à un simple bonjour) et en partant (pas de réponse à un au revoir), ce qui est tout simplement inacceptable. Un tel mépris pour les patients est choquant et nuit gravement à votre établissement. ​Une personne adoptant un tel comportement ne devrait pas être en contact avec le public, et des mesures disciplinaires, allant jusqu'au licenciement, devraient être envisagées pour garantir un minimum de décence à l'accueil.

On ne vient pas dans un labo pour le plaisir, si je n'ai rien à dire sur l'infirmière qui m'a fait le prélèvement car elle était très pro et aimable - au niveau de l'accueil un effort pourrait être fait sur l'amabilité et la politesse. On entre en disant bonjour aucune réponse et pour le au revoir c'est la même... dommage. Par ailleurs j'ai dû utiliser les toilettes pour un échantillon d'urine, ces dernières sont sales et en mauvaise état...ce qui est tout de même surprenant dans un tel endroit. Bref quelques points à améliorer.