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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Laboratoire Moulins-lès-Metz - BIOGROUP LORRAINE

Laboratoire d'analyse médicale · Moulins-lès-Metz (57)

4,8 1112 avis Ouvert
Laboratoire Moulins-lès-Metz - BIOGROUP LORRAINE — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Laboratoire Moulins-lès-Metz - BIOGROUP LORRAINE

Laboratoire Moulins-lès-Metz - BIOGROUP LORRAINE est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Moulins-lès-Metz (57160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 07:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 07:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1112)

4,8
1112 avis
5★936
4★139
3★17
2★4
1★16
M
Maxime Arnould

Laboratoire propre et personnel très accueillant. La dame qui a réalisé mon examen s'est montrée particulièrement gentille, humaine et rassurante. C'est très agréable d'être reçu avec autant de sympathie

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté du laboratoire et l'accueil chaleureux de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable. L'équipe de votre laboratoire Biogroup.
M
Mieske Marie France

..l'infirmière assez sèche et sans sourire , malgré ma gentillesse , mais le principal est que la prise de sang soit faite et parfaitement ....Sinon un bon accueil.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre prise de sang se soit bien déroulée et que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Cordialement. L'équipe du laboratoire de Moulins-lès-Metz
G
Gerard

Très bon accueil, locaux très récents, jolis et bien pensés. Prise en charge rapide, personnel médical au top et résultats dans la journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience au laboratoire ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L'équipe du laboratoire Moulin-lès-Metz.
M
Maxence Seibert Sandt

Très agréable, venu pour un contrôle pour la première fois j'ai été surpris des locaux. Très propre organisé. Personnel compétent et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Seibert Sandt, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos locaux et notre personnel aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe du laboratoire Nicolai
B
Brigitte Val

Bon accueil. J'étais venue pour une analyse d'urine à faire au laboratoire. Quand on a rempli son flacon, on doit le déposer sur le comptoir, on doit demander aux patients de se pousser pour le mettre dans la petite boîte, on vous regarde comme si vous étiez un pestiféré. Pas top. Pour l'intimité des patients, il faudrait pouvoir déposer le flacon ailleurs que sur le comptoir!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Val, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Engagés dans une démarche qualité, nous aurions besoin de plus d’éléments pour comprendre la cause de votre insatisfaction et ainsi, pouvoir améliorer notre prise en charge des patients. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec la biologiste du site qui se tient à votre disposition pour échanger sur votre passage ou de remplir notre formulaire de réclamation sur notre site internet à l’adresse suivante : https//biogroup.fr/contact. Bien cordialement, Le service de la Communication Externe BIOGROUP LORRAINE
a
alexia lang

Avant, j’allais ailleurs et on me ratait à chaque prise de sang depuis jeune. C’était devenu une vraie phobie… On me disait que c’était normal parce que j’avais des veines qui « roulent ». Ici, jamais un raté. L’équipe est bienveillante, rassurante et très compétente. Les prélèvements se passent toujours parfaitement, merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lang, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été rassurante et sans accroc. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du laboratoire Nicolaï
s
salvatore di pasquali

très satisfait des secrétaires et des infirmières sur place. Beaucoup de professionnalisme. Je connais ce laboratoire depuis des années et je n'ai jamais été déçu sauf quand il s'agissait de se déplacer (motif pas d'infirmière suffisante, technicienne de laboratoire pas disponible (un enfer) alors que le patient était en incapacité de se déplacer). Je tiens à dire que le patient était sous Previscan donc souvent des prises de sang.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Di Pasquali,un grand merci pour votre retour et votre fidélité au laboratoire depuis toutes ces années. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du professionnalisme de nos secrétaires et de nos infirmières sur place. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées concernant les déplacements à domicile. Nous comprenons parfaitement la situation, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un patient sous Previscan nécessitant des contrôles réguliers. Le manque ponctuel de personnel peut malheureusement entraîner des contraintes, ce pourquoi nous vous invitons à contacter une infirmière libérale qui pourra effectuer votre prise de sang. En vous remerciant de votre compréhension. Bien cordialement, Le Service de la Communication Biogroup Lorraine
M
Mary 57

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Mon fils étudiant, qui rentre sur Metz une fois par mois doit faire une prise de sang. Il se présente ce matin dans ce labo un samedi matin à 11h40 et on lui dit qu'on ne peut pas le prendre. La personne a soi disant plein de tri à faire et donc n'a pas le temps de lui faire sa prise de sang parce que le labo ferme à 12h. Dans ce cas, changez vos horaires d'ouverture et prévoyez 30 min pour faire vos papiers !!! C'est aberrant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation que votre fils a rencontrée. Nous comprenons parfaitement l’importance de pouvoir réaliser une prise de sang lors de ses passages à Metz, et nous regrettons qu’il n’ait pas pu être pris en charge ce samedi matin. Notre équipe était malheureusement en sous-effectif ce jour-là, ce qui a entraîné une organisation plus complexe en fin de matinée. Afin de garantir la sécurité et la qualité des analyses, il nous est parfois impossible de réaliser de nouveaux prélèvements lorsqu’il ne reste plus le temps nécessaire pour les traiter correctement avant la fermeture. Cela ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que la manager de site se tient à votre disposition pour échanger de vive voix sur la situation relatée et trouver la solution la plus adaptée lors des prochaines venues de votre fils afin de lui permettre d’être accueilli dans les meilleures conditions. Bien Cordialement, Le Service de la Communication Externe Biogroup Lorraine

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