Laboratoire Murs-Erigné - BIOGROUP MAINE ANJOU

TOUT EST PARFAIT, sauf l'heure de fermeture, qui correspond à l'heure de fin de dépôt des analyses??? donc après 17h il faut trouver une autre solution, un autre labo? dommage

Je viens écrit ce message plusieurs jours après mon passage. Je suis venu pour prise de sang et prélèvements vaginaux. Déjà pas le geste le plus confortable. J’ai eu un accueil très cordial et agréable à l’accueil, mais une fois reçu par la professionnelle pour les examens ce fut très froid. Je me suis senti mal à l’aise. La prise de sang est faite en premier, les gestes sont brusques mais passons. Puis vient au deux prélèvements vaginaux. Rien pour me mettre à l’aise ou me rassurer. Juste les gestes et la position à prendre. Le premiers se passe normalement, puis viens le deuxième suite à une douleur. La professionnelle me préviens que ça peut faire mal car c’est une zone où il y a des lésions. Mais ce que j’ai ressenti était tellement fort , la douleur était horrible. Aucun mot rassurant, aucune compassion. Des gestes mécaniques et pour seule phares : « je passe juste un coton tige, je ne découpe rien ». Je me doute que ce prélèvement serait douloureux peut importe la pratique car zone extrêmement sensible, mais le manque de compassion en face m’a mi au plus mal. Merci de montrer un peu plus votre côté humain lors des examens …

Accueil très sympa. Les personnes à l'accueil sont très accueillantes, souriantes et très agréables

Accueil très souriant. Prise en charge rapide. Personnel compétent.

Très bien, personnel sympatique et très peu d’attente.

Très bon accueil, prise en charge rapide et prise de sang sans douleur 👍

Personnel aimable et compétent, possibilité de prendre rendez-vous en ligne.

Personnel très agréable, efficace, rapide, qui revérifie bien les informations du patient et prévient de ce qui est couvert ou pas. Peu d'attente, les salles sont propres et on peut se garer facilement à proximité, je recommande.

3 fois en 2 semaines pour les analyses de mon petit Loulou. Parfait ! Agréables & à l’écoute.

La nouvelle organisation des locaux et la prise en charge à l'arrivée sont appréciables. Pour ma part j'ai été très satisfaite de ma prise en charge (rapidité/efficacité). Cependant j'ai 2 remarques pour amélioration : - la borne ticket est bien mais c'est un handicap pour les personnes avec difficultés de lecture ou envers les écrans (j'ai dû aider une personne qui n'arrivait pas à se débrouiller, qui attendait de l'aide mais le personnel n'est pas venu s'occuper d'elle) - il y a un manque de discrétion dans la salle d'attente : on entend ce qui se dit au guichet lors des enregistrements.

Accueil parfait tres professionnel pas d'attente resultat tres rapide

Personnel très agréable et peu d attente.

Toujours aussi agréable et compétent. Je n'aime vraiment pas les prises de sang et personne ne me loupe là bas et tout le monde est très gentil et bien organisé.

Toujours un très bon accueil ! On reçoit les résultats très rapidement. Je recommande !

Cela fait des années que je viens ici. Le personnel est génial, très gentille, courtoise, agréable, toujours souriante avec le petit mot qu’il faut Gros bémol : L’odeur. Une odeur d’égout nauséabonde ++++ qui fait qu’en étant enceinte cela devient extrêmement difficile de continuer à venir dans ce laboratoire qui de base est plus qu’agréable. Il serait bien de faire quelque chose pour vos collègues mais aussi pour les patients qui viennent. Avec le temps je ne sais pas si je pourrais continuer à venir.

Accueil très sympathique mais la suite m' a moins plu....piqûre douleureuse ( avec bel hématome pendant 3 jours) et résultats tardifs ( 72h pour un ECBU négatif et tests sanguins !) + un appel de la secrétaire de mon médecin au bout de 48h sous mes yeux avec des réponses pas sérieuses ( "non, le flacon était vide!"... "En fait, non , on pas fini")

Je ne venais que forcée dans ce laboratoire tellement les personnes étaient désagréables. Depuis un moment (peut-être avec le changement des locaux), ça a bien changer et je commence à prioriser ce laboratoire ( plus près de chez moi).

Très bon accueil, à la fois chaleureux et discret et disponibilité téléphonique pour des renseignements.

Très bon accueil et rien à redire sur la prise de sang, c'était parfait et sans douleur.

Accueil très aimable, service très pratique, amplitude d'ouverture parfaite, retours des résultats rapides, en 1 mot: merci.

Très bon accueil. Passage rapide. Résultats dans le timing annoncé. Je recommande

Bonne accueil Une prise de sang douloureuse, ce qui n'arrive jamais habituellement, Le quatrième flacons n'a pas voulu se remplir Cordialement Rémi Guillou

Parfait. Accueil agréable, temps d'attente restreint grâce au rdv sur internet où tous les documents peuvent être déposés. Soin de qualité, rapides et efficaces. Je recommande

Je n’étais pas venu depuis les derniers aménagements des travaux. Seulement parfait prise en compte du patient attente très réduite. Et faciliter maintenant d’obtenir les résultats par mail. Je recommande

Très bon accueil, personnel sympathique, prise en charge rapide et efficace depuis la nouvelle organisation. C'est parfait.

Personnel très accueillant compétent. A l'écoute et rassurant.

Personnels très agréable, le sans rdv est un plus pas d'attente.

Très bien reçue , aimable et très gentille La laborantine qui m a pique , je ne l avais jamais eu est très calme et pique très bien

Bon accueil. Très gentil a l'écoute . Excellente journée à vous merci

La personne qui a enregistré mon dossier à l'accueil rend le lieux chaleureux et humain. Je tiens à saluer sa relation aux patients. Belle journee

Un très bon accueil et une prise en charge efficace. Une réserve malgré tout quant au mode de passage qui fonctionne à la fois avec et sans rendez-vous. Ne vaudrait-il pas mieux choisir l’un ou l’autre?

Personnel agréable, pas d'attente, y aurait il suffisamment d'employés? Si oui, c'est une bonne nouvelle. L'infirmière qui a effectué le prélèvement est sympa et professionnelle, intervention indolore avec des mots gentils... Bravo !!

Chaleureux accueil, pas d’attente, prestation rapide et sans douleur

Les secrétaires médicales à l’accueil sont très aimables et professionnelles. Le personnel chargé des prises de sang est remarquable : aucune douleur, et une seule piqûre a suffi, contrairement à d’autres laboratoires où plusieurs tentatives sont souvent nécessaires en raison de la difficulté à trouver mes veines.

Un accueil rapide, efficace. La prise de sang a été réalisée de manière pro et sans douleur. Rien à redire.

Très bon accueil. Prise en charge quasi immédiate pour un acte de qualité.

Prise de sang réalisée rapidement . D habitude il est très difficile de trouver une veine et j appréhende beaucoup la prise de sang. Il m est arrivé de rester 30 minutes après avoir eu 3 infirmières entraînant douleurs et bleus.

Très bien, accueil et service rapide , j'ai juste à déplorer le fait que le questionnaire arrive sur la bonne boîte, alors que les résultats arrivent sur la boîte publicité.... Allez comprendre ???

Accueil courtois et professionnel mais les bureaux de traitement et la salle d’attente sont impersonnels, froids, peu conviviaux. La laborantine qui a fait la prise de sang était très gentille et bienveillante. Ça rattrape le décor un peu dissuasif.

Prise en charge rapide et personnel très sympathique. La personne qui a fait ma prise de sang à été très douce et M à bien piqué je n ai quasiment pas senti la piqûre et aucun bleu. Merci car je n aime pas les prises de sang j appréhende à chaque fois...