Laboratoire Neuville-sur-saône - BIOGROUP RHONE ALPES

Aucun problème Le nouveau système d'accueil a apporté encore un plus La prestation infirmière est toujours d'un excellent niveau

Lors de mon dernier passage dans votre laboratoire j'ai trouvé des petite nouveauté di niveau pratique comme la prise d'un numéro à l'arrivée ce qui permet de ne plu avoir la queue qui déborde à l'extérieur obligeant les portes à rester ouvertes d'été comme hiver laissant échappé la climatisation ou le chauffage, et en permettant aux patients de s'assoir au lieu de rester debout à faire la queue. Le personnel toujours très agréable.

De passage dans la région un médecin m'a prescrit des analyses, réalisées le jour même et les résultats disponibles le lendemain matin : accueil très agréable et équipe efficace, le labo est idéalement situé pour faciliter l'accès. Merci.

Très bonne organisation des prise en charge à l accueil et en salle via un ticket numéroté… très efficace même aux heures d affluence

Très bon accueil ! J'avais pris rdv et je n'ai pas attendu longtemps. La personne qui m'a fait le prélèvement était adorable.

Parfait personnel super sympa accueillant et souriant, prise en charge très rapide malgré le grand nombre de patients bravo

Je suis venue un samedi matin à 7h15, il faut prendre un ticket désormais pour déjà passer à l'accueil, 9 personnes avant moi, donc beaucoup d'attente déjà. Ensuite une fois passée à l'accueil on affiche ma salle après un deuxième temps d'attente. Je ne suis pas sûre que ce nouveau système de ticket fluidifie l'attente. Arrivée à 7h15 je suis repartie à 8h10, donc presque 1h dans le labo.... Sinon l'accueil et le personnel au top

Très bon accueil . Système mise en place avec retrait de ticket de passage adapté à la raison se sa venue. de ce fait attente raisonnable. Personnel infirmier et au guichet très à l'écoute.

Rien à redire sur l'accueil; le système actuel est bien ; il évite les malentendus. Ensuite petite réserve pour celle qui m'a piqué ; car hématome conséquent après le RV analyse prise de sang; sinon elle est sympa..

Très bonne organisation, personnel agréable et à l'écoute. Rendu des résultats rapides et compte rendu clair. Rien à redire.

J’ai été super bien accueilli et les résultats ont été rapidement envoyés dans la journée. Merci pour votre accueil et merci pour le professionnalisme.

Laboratoire propre, bon accueil. Temps d'attente correcte voir court pour certains jours. Professionnels sympatiques.

tres bien le nouveau système de ticket à l'entré!! cela fluide mieux les arrivées! il n'y a plus la queue devant la porte! merci

Bonne gestion de l'accueil amélioré par la borne d'entrée des rendez-vous. Amabilité. Efficacité de tout le personnel.

Très bonne expérience. L’accueil est chaleureux et professionnel. Les prélèvements sont réalisés avec douceur et efficacité. Les résultats sont rapides et faciles d’accès. Je recommande vivement ce laboratoire pour son sérieux et la qualité de son service.

Devant le nombre impressionnant de clients quelque soit l'heure (activité en pleine croissance),la mise en place d'une borne délivrant un ticket d'ordre d'arrivée a pleinement améliorer l'accueil.Bravo. Un peu difficile pour se garer mais ça c'est général.

Organisation de l’accueil excellente ! Attente raisonnable malgré le nombre important de patients. Personnel très agréable secrétariat et laborantine. Parfait 👍

Accueil courtois mais beaucoup d'attente pour une vieille dame de 93 ans en pleine canicule. Dommage qu'il n'y ait plus de prélèvement à domicile. Parking compliqué également pour les personnes a mobilité réduite, les 2 places PMR étant souvent utilisées

Accueil très sympathique 👍.seul bémol infirmier infirmière quand vous n'avez pas de veine a trouver pique douloureusement malheureusement on sort avec des hématomes. Le cas de ma maman qui c'est un peu effondrée en sortant de la salle😞

Plus d'attente en fil indienne grâce au panneau de triage, fonctionne pour les impatients indisciplinés qui n'ont pas de savoir vivre,ni de temps perament.personnel très professionnel et réactif malgré la charge aux heures de pointes,il faut juste parler en douceur par discrétion des différents Maux.

toujours agréable . On ne peut que se féliciter de la présence de cet établissement, précieux pour la santé de tous . Merci !

Très bien, rien à dire, sans rdv ça va vite. Ne pas venir trop tôt car beaucoup de monde.

Nouvel aménagement super et clair. Venu pour une prise de sang, personnel très agréable et rapidement alors qu’il y avait du monde. Point extrêmement appréciable!

Le personnel est adorable bienveillant souriant, une visite certes médicale mais vous oubliez vite tellement elles sont d’un grand professionnalisme

Je suis allée dans ce laboratoire un matin de semaine. 15 minutes avant l'ouverture, il y avait déjà une dizaine de personnes qui attendaient. Là, l'accueil est très bien organisé. Avant la prise de sang, j'ai signalé à l'infirmière mes appréhensions. Elle m'a répondu que je lui mettais la pression. Elle m'a invité à respirer et elle a piqué. J'ai eu mal tout le temps où la seringue était en place. Elle m'a alors dit que j'étais très sensible... Et elle pas très professionnelle !

J’ai appelé le laboratoire aujourd’hui pour faire un prélèvement. J’avais très peur, la dame au téléphone m’a jugé, elle était très désagréable. Ce n’est pas la première que j’y vais et à chaque fois le personnel est malveillant. Je comprend qu’il y ait des règles, néanmoins il n’est pas utile de mal parler aux gens et de les braquer au lieu de les rassurer. Si vous n’avez pas la fibre médiale, changez de métier. Je n’y retournerai plus et je vous le conseille aussi.

Nouvelle organisation avec ticket à l'entrée, c'est moins brouillon et plus aucune attente dehors car pas passée à l'heure d'ouverture. Dames et biologistes charmants comme d'habitude. Résultats obtenus sur réclamation car,bizarrement non reçus par mail mais rectifié tout de suite.

Je souhaite laisser un avis très positif pour le laboratoire Bio Groupe de Neuville-sur-Saône. Un grand merci tout particulier à Virginie, l’infirmière qui réalise mes prises de sang mensuelles avec un professionnalisme remarquable. Elle est toujours douce, rassurante et surtout, elle ne m’a jamais fait mal — ce qui est vraiment appréciable ! L’ensemble de l’équipe est également très sympathique, accueillante et professionnelle. On se sent en confiance dès l’arrivée. Je recommande vivement ce laboratoire !

Je connais ces lieux depuis fort longtemps et n'imaginerais pas en changer . Que ce soit à l'accueil ou durant le prélèvement, de la gentillesse et des sourires . Quant aux résultats, ils sont souvent très rapides. Bref, en 2 mots "je recommande" 😉

J'apprécie de pouvoir venir sans rdv , une bonne organisation surtout avec la borne, la sympathie du personnel et la rapidité des résultats. Dommage qu'il n'y est plus de déplacement à domicile...c'était compliqué avec un le handicap de mon mari

Collaboratrices compétentes et souriantes très agréable d’échanger avec elles . À souligner que lorsque vous ajouter une ligne de paiement il serait opportun de le signaler à la personne concernée et cela afin de bénéficier des résultats. Cordialement

Borne avec ticket a l entrée ce qui permet d attendre a l intérieur plutôt que dehors. Personnel efficace, sympathique. Seul bémol, manque de confidentialité quand on est au guichet d accueil. Assis dans la salle d'attente on entend les échanges verbaux entre personnel accueil et patients

Rien à redire. Les résultats sont communiqués très rapidement, dès la fin de matinée . Je note avec intérêt qu’il est dorénavant possible de réserver son créneau de passage par le biais de Doctolib.

On sent encore les patients un peu mal à l'aise avec le nv système de ticket (certains restaient debout bien que détenant un ticket). Un écran listant les numéros d'appel situé sur la salle d'attente de droite serait bienvenu car la visualisation de l'écran en face de la salle d'attente de gauche est parfois empêchée par la présence de personnes attendant avant de prendre un ticket, voire par la borne de délivrance de tickets; il faut donc qq peu se contorsionner pour visualiser le numéro d'appel. Personnel toujours aimable et efficace par ailleurs ! Je reste fidèle à ce labo :)

Le nouveau système de ticket est très pratique, plus besoin d'attendre dehors sous la pluie. On attend tranquillement son tour à l'intérieur.

J'avais pris RDV pour un examen sanguin. La prise de RDV sur internet a été simple et rapide. J'ai été prise à l'heure dite. Le personnel de l'accueil et pour les prélèvements est professionnel et efficace, j'ai à peine senti l'aiguille. J'ai reçu les résultats très rapidement et il est simple de les consulter et archiver. Je recommande ce labo en tous points.

Très bon accueil du secrétariat ( 3 jours de suite) La personne qui a fait la prise de sang m'a conseillée aussi. Résultats rapides. Pouvoir prendre rdv maintenant est appréciable aussi !

J'ai beaucoup apprécié la prise de RDV en ligne qui fait gagner beaucoup de temps. Et l'infirmière a été adorable avec ma fille qui a peur des aiguilles.

J'ai été prise en charge deux fois dans ce laboratoire et je tiens à remercier la bienveillance du personnel. Les personnes qui m'ont fait les prises de sang ont été très douces et rassurantes. N'étant pas à l'aise avec ce procédé (tendance aux malaises), elles ont été compréhensives et ont fait en sorte que je me sente bien (fauteuil mis en position allongée, etc). Les prélèvements ont été faits sans douleur et rapidement, je n'ai pas eu de bleu par la suite alors que je marque facilement. De plus, je n'ai jamais attendu longtemps même sans rdv. Résultats communiqués très vite par mail. Merci à l'équipe de ce labo.

Prise à la dernière minute pour une prise de sang, on m'a reçue avec gentillesse, bienveillance... Et surtout on m'a reçue, alors qu'on aurait pu me refuser! Les résultats sont tombés peu de temps après. Merci beaucoup !