Laboratoire Orly Ville - BIOGROUP PARIS OUEST

J’ai une véritable phobie des aiguilles médicales et j’étais très anxieux avant la prise de sang. Pourtant, cette dame a fait preuve d’un grand professionnalisme, de douceur et de patience. Elle m’a vraiment mis à l’aise, au point que je n’ai absolument rien senti au niveau de mon bras pendant la prise de sang ! Je tiens à la remercier sincèrement pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a rendu une expérience que je redoute habituellement beaucoup plus facile et agréable. Un grand merci à elle

Impossible de vous joindre au tel !!! Ça fait 30 minutes qu on me dit qu une secrétaire va prendre mon appel !!!30 minutes . Et on me raccroche toutes les 4 min !!! Vous êtes sérieux !!! Je continue toujours à vous appeler toujours rien !!! Il faut vraiment se déplacer pour avoir un renseignement tout simple de 10 sec !!!!! Faites un effort pour répondre au tel ! Merde quoi !!!

Accueil déplorable des jeunes filles derrière le comptoir sur leur téléphone qui papotent qui vous envoie sèchement prendre un ticket pour vous enregistrer…. Rien à dire sur l’infirmière qui a effectué le prélèvement. Malheureusement c’est l’accueil qui est déplorable. Attention vous travaillez dans un domaine médical. Les personnes qui viennent dans votre établissement sont malheureusement malades un minimum d’accueil correct et souriant seraient requis .

Très déçue par ce laboratoire. Malgré plusieurs appels téléphoniques, il a été impossible d’obtenir une réponse. J’ai donc dû me déplacer sur place alors que je suis enceinte de 7 mois, accompagnée de mes deux jeunes enfants. Une fois arrivée, on m’a informée que les prises de sang étaient terminées pour la journée. J’ai également appris que les prises de sang pour les enfants s’arrêtent à midi, une information qui n’est clairement indiquée ni sur place ni lors de la prise de rendez-vous. Il serait pourtant essentiel de préciser ces horaires afin d’éviter aux familles des déplacements inutiles. De plus, l’accueil a été froid et peu agréable. On ne nous a pas laissé expliquer notre situation et le ton employé était peu professionnel. Dire « bonne journée » à la fin ne compense malheureusement pas le manque d’écoute et de considération ressenti durant l’échange. J’espère que la qualité de l’accueil et de la communication sera améliorée à l’avenir.

​C’est inadmissible. À quoi bon proposer un système de rendez-vous si c’est pour s'asseoir dessus une fois sur place et imposer la règle du « premier arrivé, premier servi » ? ​J’avais bloqué un créneau pour une prise de sang à jeun, indispensable pour un bilan de santé urgent (suspicion d’anémie et vertiges). En arrivant, j’apprends que les rendez-vous ne sont absolument pas respectés. Résultat : plus de 20 minutes à poireauter pour rien dans une salle complètement saturée, alors que la moitié des patients attendaient encore de pouvoir simplement donner leurs papiers. L'organisation est une catastrophe totale. ​J'ai finalement dû partir le ventre vide, avec mes vertiges, et sans avoir pu faire mon examen pour ne pas être en retard au travail. C'est scandaleux d'organiser sa matinée et de subir de tels symptômes pour se heurter à une gestion aussi défaillante. Si votre logistique ne suit pas, arrêtez de proposer des réservations en ligne. C'est un manque de respect flagrant pour le temps et la santé des patients affaiblis. Laboratoire à fuir.

J’ai été très satisfaite de mon expérience. L’accueil a été agréable, le personnel est professionnel et efficace. De plus, l’installation de la borne de gestion de l’attente est une excellente idée : elle permet une meilleure organisation et rend l’attente plus fluide. Je recommande ce laboratoire pour la qualité de son service.

Mon épouse et moi nous sommes rendus au laboratoire BIOGROUP Orly Ville le 2 mai. Infirmières au top, malgré l'afflux considérables de personnes ce jour là. Me concernant, l'opératrice (très sympathique) a réalisé ma prise de sang sans aucun stress ni douleur, malgré ma phobie des aiguilles. Et l'une des infirmières a rappelé ma femme quelques heures plus tard pour lui signaler une anomalie inquiétante au niveau de ses analyses, qui nécessitait une prise en charge en urgence à l'hôpital. Super professionnalisme qui a permis à mon épouse d'être diagnostiquée et soignée dans les meilleurs délais. Un chaleureux merci !

Trop d attente, des travaux pour agrandir le laboratoire serait bien. L accueil n est pas agréable. Aucun sourire pas acceuillante. Par contre pour la prise de sang les infirmières sont au top, très professionnel.

Équipe vraiment géniale et très accueillante. La dame qui s’est occupée de moi a été d’une grande douceur, je n’ai absolument rien senti lors de la prise de sang. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Très bonne prise en charge des mon arrivée. L'infirmière qui m'a fait la prise de sang était très douce. Je n'ai rien senti. Je suis satisfaite, tout c'est fait en douceur. C'est pour cela que je reviens à chaque fois.