Laboratoire Ormesson - BIOGROUP PARIS OUEST

Habituée a venir depuis des années il y a une tres grosse amelioration dans l'accueil et le personnel qui prélève . J'ai du venir pour ma fille de 4 ans et tout le monde a rendu l'experience moins stressante . Un grand merci a la personne de l'accueil qui s'est occupée de nous et a l'infirmier qui a prélevé ma petite il était doux calme et bienveillant ma petite n'a pas pleuré meme si cela a dure assez longtemps car difficile de prelever un enfant. Merci encore

Je féliciterais simplement la dame blonde (cheveux longs d'une trentaine d'années) qui a saisi mon dossier d'enregistrement à l'accueil le 5 mai 2026 aux alentours de midi, guichet 1. Elle a fait preuve de beaucoup de compréhension par rapport à une demande d'examen (plaquettes). Mes remerciements à cette personne.

Accueil aimable et efficace. Prise de sang avec respect des mesures d'hygiène et geste professionnel maîtrisé. Seul bémol, je suis venue avec 2 prescriptions différentes et seul un résultat m'a été transmis par mail ; c'est la 3ème fois que cela se produit et je dois me déplacer au laboratoire pour recevoir le 2ème.

je ne peux pas mettre la cinquième étoile car les bras de ma fille et de mon épouse ont été abimés. En effet ce ne sont pas des infirmières mais des gens de l'accueil destinés à piquer les patients. Il en résulte des bleus, 3 ou 4 piqures pour trouver une veine quand elle ne fuit pas,... sinon prises de rendez-vous et les résultats rapides, dommage pour les piqueuses !

Le professionnel qui m a fait la prise de sang est au top !! On a habituellement des difficultés à trouver mes veines et là… du premier coup et sans aucune douleur et du coup pas de bleu au point de piqûre 😊

Je suis très déçu par l’organisation de ce laboratoire. Les horaires indiquaient une fermeture à 13h, mais à mon arrivée à 12h20, tout était déjà fermé. Cela peut sembler être un détail, mais pour les personnes qui se déplacent spécialement et organisent leur journée en fonction de ces horaires, c’est vraiment problématique. Il serait important de respecter les horaires affichés ou au minimum de les mettre à jour correctement afin d’éviter ce genre de situation

Expérience dégradante et manque de professionnalisme Très déçue par l'accueil reçu lors de mon dernier passage. Patiente régulière (env toutes les 6 semaines pour un bilan thyroïdien), j'ai été confrontée à une situation dégradante et rabaissante. J’ai été prise en charge par un monsieur sans blouse (probablement un responsable). Durant 5 minutes, j'ai subi une rafale de propos agacés, voire dédaigneux, simplement parce qu'il ne parvenait pas à trouver ma veine. Malgré mes indications sur l'endroit habituel où son équipe et l’hôpital me prélèvent, il a persisté avec agressivité : « Non c’est impossible, j’ai déjà fait 50 prélèvements aujourd’hui, il n’y a qu’avec vous que ça ne passe pas ! » Le prélèvement a été douloureux : il a déplacé l'aiguille sous la peau tout en continuant de m'assurer qu'il était « impossible » de me piquer là. Finalement, il a dû appeler une collègue, sans aucune discrétion devant les autres patients (qui sont par ailleurs mes propres patients, travaillant moi-même dans le centre). Étant une personne corpulente, j'ai ressenti son attitude comme un jugement direct sur mon physique, ce qui est inadmissible. Sa collègue a d'ailleurs réussi le prélèvement en quelques secondes, comme elle le fait avec bienveillance depuis le début de mon cancer. Monsieur, je vous invite vivement à revoir votre comportement et votre empathie. Les patients ne choisissent ni leur corps, ni leur pathologie. Un peu d'humanité est le minimum requis dans votre profession.

Le personnel est agréable pas beaucoup d attente j ai reçu les résultats très rapide merci