Laboratoire Ouest biologie/BIOLOR - GUIDEL

Bonjour, Reçu ce matin pour une prise de sang, j'ai eu un accueil courtois et poli. Peu d'attente et prélèvement rapide et sans (trop) de douleur par une professionnelle. ;-) Résultats reçus quelques heures seulement après le rdv. RAS ! Il faut le dire également quand tout va bien !

Accueil très agréable et prise en charge rapide. Prélèvement sans douleur. Parfait

J’ai du effectuer pendant mes vacances en Bretagne 3 prises de sang en 7 jours (2 sur le laboratoire Biolor Qimperlé et 1 sur Biolor Guidel faute de panne informatique sur Quimperlé). Le constat est le même sur ces 2 laboratoires du même groupe : accueil bienveillant au laboratoire mais résultats FAUX. Je déconseille vivement. Voici le détail : - Suite à un test urinaire de grossesse positif, je vais faire doser les Beta HcG sachant que je suis à 5 semaines d’aménorrhée. Résultat à 89. Le tableau indicatif du laboratoire montre donc que je ne suis pas dans les « normes » vis à vis de mon stade de grossesse (j’aurai du être au minimum à 217). S’en suis donc 48h d’angoisse et tristesse pensant que je vais faire une fausse couche. Sauf qu’en fait, c’est une erreur dans le tableau !! A 5 semaines d’aménorrhée, le taux doit être au minimum à 40 et non à 217 comme noté dans leur tableau. Ce qui explique l’incohérence dans leur tableau : norme minimum à 5 semaines d’aménorrhée à 217 alors qu’à 6 semaine d’aménorrhée elle est à 156. Alors que je retourne au laboratoire pour la prise de sang à 48h, je montre cette erreur à une secrétaire (biologiste absent). Elle me dit qu’il ne faut pas tenir compte du tableau. Pourquoi en mettre alors s’il ne faut en tenir compte ??? 48h d’angoisse alors qu’en fait tout allait bien. C’est la moins grave erreur des deux commises par les laboratoires Biolor. - 1 semaine plus tard, nouveau contrôle des beta HcG mais avec sérologie toxoplasmose. Suite à une fausse couche en Mai, je sais que je ne suis pas immunisée. Hors, lors de cette prise de sang, j’apprends que j’aurai attrapé la toxoplasmose il y a au moins 3 mois (Igg positifs, Igm négatifs). Hors, c’est impossible puisqu’en mai, Igg et Igm étaient négatifs ! Mon médecin comprends qu’une erreur de laboratoire s’est glissé. Mais quel laboratoire ? 24h de nouvelle angoisse : ai-je attrapé la toxoplasmose durant ce début de grossesse avec risque de fausse couche, malformations foetales, handicap … ???? Et bien non !!! Nouvelle erreur des laboratoires BIOLOR qui notent pourtant sur le compte-rendu avoir vérifié 2 fois le résultats. Je n’ai JAMAIS eu la toxoplasmose, ni récemment ni il y a longtemps (vérifié par 2 fois dans un autre laboratoire, et résultat bien cohérent avec celui de Mai). Cette erreur est grave, car, sans la fausse couche de Mai, nous aurions pensé que j’étais immunisée et je n’aurai donc pas eu de précautions à prendre durant ma grossesse et je l’aurai donc peut-être attrapée avec tous les risques que cela comporte… L’erreur est humaine, mais 2 fois en 1 semaine, cela fait beaucoup ! Je ne remercie pas le laboratoire pour ces journées d’angoisse soutenue. Je le déconseille vivement !

Rapidité, amabilité du personnel

Très longue attente même si on précise que l’on va au travail 5 personnes sont passées devant des retraités !!!

La personne qui a effectué la prise de sang, Mme G..., a été brutale, a mis du sang partout (tubes, ordonnances...), avec pour résultat un hématome au bras et une aversion pour Biolor.

Comme d habitude accueil déplorable surtout s il s agit de jeunes

Accueil désagréable et par 2 fois ( dès 8 h le matin) et apparemment pas la seule ! La personne prénommée G.....devrait changer de metier Bouledogue ascendant Rottweiler son signe astrologique ??

Vous devriez reprendre en mains votre personnel... Accueil déplorable de la part d'une personne cheveux cours ,d'une cinquantaine d'années. Cette dame doit être vraiment mal dans sa peau pour avoir un tel comportement. A priori désagréable pas seulement avec moi.....Lors de mon attente elle a été très désagréable avec un monsieur qui demandait poliment des explications. Ouf !!! j'ai eu la chance de ne pas être piquée par elle mais par une aimable jeune fille rousse. Y-a-t-il un manager dans ce labo? Fini Biolor

Incroyable, il ont refusé de faire un test Covid à la personne devant moi car ils en font trop .... depuis quand un labo décide à qui ils font ou pas des tests ? J'ai décampé pour ne surtout pas avoir à faire à ces individus de peur qu'ils décident s'ils pouvaient faire mes analyses ou pas, j'ai filé Lorient.

Mon message a juste pour but d'informer que ce labo ne réalise pas de bilan sanguin sans ordonnance. Il est en théorie possible de demander une analyse de sang sans passer par un docteur (ce genre de prestation n'est alors pas remboursé par la sécu ou une mutuelle). Les labos comme ici sont cependant parfaitement libre de refuser. Ma demande faisait suite à une demande d'apporter un bilan de - de 3 ans pour une simple visite médicale annuelle de routine. Du coup j'ai été voir la concurrence où ma demande n'a posé aucun problème.

En arrivant sur place, une affichette signale que le labo est fermé le 4 juin, une mise à jour des infos internet aurait évité un deplacement inutile!

Arrivée au bout de sa vie "cha perso"! Rendez-vous compte! On ne lui a pas dit bonjour, elle a eu mal et un bleu! Mais que fait la police devant un tel scandale sans nom? Plus sérieusement, mes beaux parents n'ont eu qu'à se louer de ce labo et de son personnel. Continuez ainsi et oubliez ces pleurnicheurs épidermiques en cette période où l'agressivité pointe trop souvent le bout de son nez alors que vous êtes hyper sollicités

Un scandale sans nom, je suis très choquée de la façon dont j'ai été reçu, à peine bonjour, le centre ferme à 12h00 je suis arrivée à 11h40 et il ne voulait pas faire ma prise de sang, j'ai du insister car pour mon organisation personnelle pas le choix... L'infirmière ne m'a même pas vraiment installé , piqure extrêmement douloureuse !!! Je ne fais jamais de bleu et là ça fait 10 jours et j'ai un bleu de la taille d'une mandarine !!! Tout simplement un scandale !!!

Un gros effort est à réaliser sur l'accueil (manque de sourire et d'amabilité) un second sur la prise de sang (souvent douloureuse)

Agréablement surprise par la discrétion dont fait preuve la personne de l'accueil. Personnelle agréable et bienveillant.

Madame, La priorité n'est pas plus à ceux qui travaillent - respectez l'ordre d'arrivée des clients. Le laboratoire doit ouvrir à l'heure et l'administratif se fait avant l'ouverture au public...