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LABORATOIRE D'ANALYSE MÉDICALE

Ouest biologie/BIOLOR

Laboratoire d'analyse médicale · Quimperlé (29)

3,9 95 avis Google Fermé
Ouest biologie/BIOLOR — Laboratoire d'analyse médicale

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À propos de Ouest biologie/BIOLOR

Ouest biologie/BIOLOR est un établissement de la catégorie « Laboratoire d'analyse médicale » situé à Quimperlé (29300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (95)

Avis Google
3,9
95 avis
5★55
4★13
3★4
2★4
1★19
G
Gérard Besnard Google

Tjrs bien accueilli !.

J
Ju Toiuqcaj Google

Toujours bien reçu, personnel sympathique. Résultats très rapide.

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis chaleureux!
J
Julia Sellin Google

j y suis allée aujourd'hui très bien reçu, une secrétaire très douce et sympa et une ide adorable souriante et sympathique,.je n y étais jamais allée ben je recommande vraiment humain c'est tellement rare maintenant

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire qui récompense notre travail et celui de nos équipes au quotidien au service des patients.
S
Sanghin Google

Le personnel est très agréable et professionnel, j'étais stressé de ne pas savoir comment tout allait se passer mais on m'a très bien expliqué ce qui m'a complètement aidé à me sentir mieux. Merci à l'équipe !

Réponse du professionnel : Je vous remercie de ce commentaire positif qui remercie le travail de l'équipe et leur dévouement auprès des patients.
D
David Heulan Google

Secrétaire à l accueil très agréable, cependant l infirmière pour la prise de sang, tout le contraire, rarement mal lorsque l'on me pique, elle aura fait l exception en plus de son caractère très désagréable... Imbus de sa personne...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navré de votre expérience négative au laboratoire. En général tout se passe bien, mais il peut arrivé parfois hélas, que même un prélèveur expérimenté ne soit pas dans sa "bonne" journée. Nous espérons qu'une prochaine visite vous fasse changer d'avis. Cordialement
B
Bernie Leg Google

Bon accueil. pas trop d'attentes et prise de sang toujours bien réalisée

Réponse du professionnel : ça fait plaisir et réchauffe le coeur de nos équipes. Merci!
J
Julien MANY Google

Rapide, efficace 👌🏻 Ptite perte de vaine la première fois mais rien de bien méchant. Tout le personnel est accueillant et à l’écoute

Réponse du professionnel : Cet avis bienveillant nous encourage et réchauffe nos coeurs. merci de ne pas vous êtes arrêté au manque de "vaine". Un grand merci!
J
Jean francois Jaffrezou Google

Toujours bien accueilli depuis des années, bien avant que ce ne soit Biolor. Pourquoi tant d'avis négatifs ???

Réponse du professionnel : Merci jean François d avoir pris le temps pour votre avis positif Vous savez qu on ne parle que des trains qui arrivent en retard 😂 À bientôt
N
Nathalie Lecuyer Google

Prise de sang ce matin. Prélèvement effectué par Morgane. Efficace et sympathique. Merci à elle.

Réponse du professionnel : Un grand Merci pour cet avis positif !
m
minot lafleur Google

3 jours sans résultats (2èmé fois en 15 jours) standard téléphonique ne répond plus à 17h45...

Réponse du professionnel : Bonjour minot J aurai aimé vous aider mais votre pseudo ne me permet pas de vous retrouver …vous pouvez nous joindre après 18h au 0297841100 si besoin Cdt
I
Isabelle Denjean Google

Très bien l ouverture à 7h pour les gens qui travaillent et une secrétaire à l accueil toujours aussi sympathique depuis des années et une technicienne pour le prélèvement au top également

Réponse du professionnel : Du coup, ça méritait pas 5 étoiles ? ;) merci beaucoup! En effet l'ouverture à 7h mise en place depuis 1 an fluidifie l'accueil le matin au laboratoire et permet à une majorité "d'actifs" de venir avant leur travail.
o
ollivier anne Google

Chaque fois que je viens , je tombe sur une personne très aimable. Et nous passons assez rapidement . Au top !

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire positif!
k
kikras fn Google

Secrétaire à l accueil agréable infirmière très gentille et avenante peu d attente

M
Meg Google

Première fois que je me rend dans ce laboratoire. Assez étonnée des avis négatifs. Pour la part, arrivée 7h35 pour une prise de sang et sortie vers 7h45-50, donc service très rapide pour un sans rendez-vous. Femme de l'accueil gentille et compréhensive par rapport à mon angoisse des prises de sang. En 2-3 min c'était fini. La dame qui a prélevé était adorable et très rapide. Au top, j'ai pu me calmer et prendre mon temps avant de partir en salle d'attente à côté du distributeur d'eau. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour meggy Merci pour le retour positif qui fait plaisir à toute l équipe ! À bientôt (pas trop tôt si j ai bien compris au vu de votre angoisse 😉)
E
Eric Viale Google

En fonction des jours et des heures parfois un peu de longueur d'attente mais bon. J'ai ma vampire préférée 😉 n'est ce pas Camille

I
Isabelle Collas Google

Surprise énormément de monde je.suis la 46 ème la pers très gentille Me Prend mes papiers surprise je le retrouve au prélèvement franchement ils font ce qu'ils peuvent

A
Angele Le Gal Google

Les personnes allant travailler sont censés passer prioritaire de 7h30 à 8h, hors ce n'est pas le cas. Très peu de personnels pour le nombre de personnes qui attendent les prélèvements ! Le personnel est cependant sympathique et aimable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons également remarqué qu'il était difficile de satisfaire tous les patients le matin et avons pris ces remarques en compte: Le laboratoire ouvrira désormais à 7h du lundi au vendredi afin de fluidifier l'accueil et de permettre aux personnes allant travailler à 8h de venir faire leur prise de sang à jeun avant de se rendre au travail.
A
Ar Zano Google

Pas de tensiomètre, pas de microscope à fond noir pour observer le sang. La dèche... La France d'aujourd'hui. Après les millions qu'ils se sont faits avec le scandale des vaxx Covid qui rendent malades et tuent. Déblatèrent sur un virus que personne ne sait isoler. En revanche, y avait bonbon Big Pharma.

Réponse du professionnel : Bonjour Ar zano Je vous confirme que la laboratoire n effectue pas de microscopie naturopathique sur fond noir …. Je vous laisse à vos interprétations concernant le reste … Cordialement
V
Vincent Pitou Google

Au top,arrivé à 7h25 départ 7h40...secrétaire souriante et infirmière super...ça fait plusieurs fois que je viens pour des prélèvements de sang et à chaque fois c'est pareil. Merci.

Réponse du professionnel : Merci Vincent Votre commentaire est apprécié par tous Cordialement
M
Marc Ollivier Google

Manque total de professionnalisme. J' ai effectué des analyses d' urines dans ce laboratoire et un prélèvement urétral (que j' ai du presque négocier alors qu'il était inscrit sur l' ordonnance), j' ai attendu une semaine pour avoir les résultats définitifs. Ils n' étaient pas complets! J' ai du appeler le laboratoire ou le directeur a fini par concéder qu'il avait PERDU UNE PARTIE DE MON ANALYSE ( il ne lui ai pas venu à l' idée de me joindre pour me prévenir!). Et je passe sur la longueur du délai de remboursement et sur le fait que sans mon appel la question du dédommagement ne se serait même pas posée!!

M
Madeinbreizh29 Google

En soit rien à dire, Sauf que je suis tombée le jour ou les infirmières ont décidé de faire grève . Plutôt que d’arrêter de prendre des gens, ils ont accumulés le monde et ont décidé d’arrêter d’un cou. Donc 2h à attendre c’est pas correcte alors que je bossais... Sachant que vous alliez faire cette grève vous auriez pu prévenir ou arrêter de prendre des patients…

Réponse du professionnel : bonjour Madeinbreizh Malheureusement aucune information ne nous avait été fourni pour anticiper ce mouvement Nous sommes désolé pour vous et vous remercions pour votre message constructif.
l
laurence quiniou Google

Secretaires à l accueil désagréables. Un Sourire, merci,s il vous plaît ...Le beaba de l amabilité inexistant. Ce n est pas la première fois que je constate cette attitude. A chaque fois j'ai l'impression de déranger ces dames. Heureusement que les preleveurs remontent le niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence Merci pour le retour, nous prenons en compte vos remarques afin d améliorer les choses
P
Philippe Louarn Google

Personnels accueil et prélèvements super agréable et rapide , avec ou sans RDV , que ce soit le matin ou l'après-midi Merci a toute l'équipe

Réponse du professionnel : merci Philippe pour le message. Toute l'équipe apprécie.
C
Cheryl G Google

On me DONNE un rendez vous par téléphone, je me présente à l’heure (inutile car malgré le rendez-vous on doit attendre en prenant un ticket) tout ça pour me dire qu’à cette heure ci ils ne peuvent pas me recevoir et qu’il faut venir à 7h30 et non 8h ! Quel professionnalisme

G
Garnier Sabrina Google

Temps d attente très long. Pas de prise en compte du rendez-vous. Donc y aller avec ou sans rendez-vous c'est pareil. Ah non sans rendez-vous on passe plus rapidement. Cependant personnelle praticien a l'écoute et compétant.

Réponse du professionnel : Une étoile c'est sévère ;)! Mais vous avez raison, bien que le COVID (ou le SARSCOV2) soit encore présent et circule, la situation n'est plus aussi tendue et les rendez vous Doctolib ne sont justifiés que pour une chose: limiter l'affluence de personnes symptomatiques (COVID, GRIPPE, VRS) dans nos laboratoires bondés le matin avant 10h et réguler le flux .En effet, l'organisation du laboratoire ne permet de séparer les patients symptomatiques des autres qu'à partir de 10h. Ensuite le RDV n'est qu'informel. Donc avec ou sans RDV c'est pas vraiment "pareil"...Si trop de symptomatique avant 10h, on leur demandera de venir un peu plus tard.Pour les autres indications, pas de problème , c'est n'importe quand...Cordialement.
V
Vania Ronchard Google

Attention, le labo ferme à 12h et non 12h30 comme indiqué sur le site... Je me suis faite avoir et ai trouvé porte close... J'étais un peu beaucoup fâchée car j'ai dû exprès prendre ma voiture et être à jeun de plus de 3 heures... Sinon, pour y être déjà allé quelques fois (Tôt le matin, si vous travaillez et que vous le signalez, vous passez assez vite), la jeune femme qui m'a fait mes prélèvements était vraiment très sympa!

Réponse du professionnel : Oui, vous avez raison.Les horaires sont à jour sur Google, sur Doctolib, sur Sante.fr et sur Ouest Biologie.com mais pas sur Biolor.fr, c'est un comble!! La raison: nous n'avons plus la main sur le site Biolor.fr qui est voué à disparaître (remplacé par Ouest-Biologie.com). Nous nous efforçons de régler ce problème au plus vite et nous nous excusons des désagréments occasionnés. Cordialement.
G
Gwendoline Texier Google

Plusieurs prises de sang et analyses réalisées dans le cadre grossesse ou non. Personnel très souriant et agréable de l'accueil jusqu'au prélèvement. Très a l'écoute et prévenant envers les patients. Envoie des résultats avec toujours une grande rapidité. Merci a toute l'équipe

Réponse du professionnel : Merci Gwendoline pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
J
Jean-Claude Scalavino Google

Personnel très aimable et efficace. Très content du service reçu. Bravo et merci!

J
Jean-Pierre TANGUY Google

Besoin d'un renseignement concernant une analyse. Malgré plusieurs appels (touche 3 du répondeur automatique) aucune opé ratrice au bout du fil.

Réponse du professionnel : Bonjour En cas de difficulté à nous contacter par téléphone (pic d'activité lematin) vous pouvez nous rappeler pendant l'après midi ou nous envoyer un mail à [email protected]. En espérant pouvoir répondre à votre interrogation.
M
Marie Pasquier Mavridis Google

Biologiste d’une extrême gentillesse. Il nous a bien conseillé pour une diarrhée aiguë chez notre bébé. Merci

g
gilles le doze Google

quand je vois les commentaires de certaines personnes cela me désole car labo très compétant étant artisan j'ai toujours été pris en priorité avec un personnel très sympa les gens qui critique ne savent ce qu'est le travail sous tension

C
Cact Google

Obligé d'attendre debout quand on a vomit toute la nuit et donc petit tension. Ils ont quand même bien gagné leurs vies, pendant ce temps là.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je ne comprends pas votre remarque : il y a des fauteuils dédiés à l'attente avant enregistrement et avant prélèvement. Il se peut que vous soyez venu un jour de très grande affluence?! Et je préfère ne pas m'étendre sur votre dernière remarque déplacée et hors contexte.
S
Shaheen Shaheen Google

Quand le labo est bourré de monde et qu'il n'y a qu'une seule personne pour réaliser tous les prélèvements. Résultat énorme hématome post prélèvements dû la surcharge de travail qui pèse sur cette pauvre collaboratrice

Réponse du professionnel : Bonjour, il n'y a pas qu'une personne pour réaliser les prélèvements le matin.Nous avons en général 4 préleveurs à l'ouverture le matin . Forcement au cours de la matinée les différentes tâches se répartissent entre infirmières. Nous souffrons comme beaucoup d'entreprise d'absentéisme lié au Covid et de difficultés de recrutement donc il est probable que ce jour était particulier. Bref, donner un avis sur google sur une seule expérience (et souvent ce sont les seules laissées), ce n'est pas très représentatif. Je vous invite à revenir pour juger que ce jour était particulier. Cordialement. La direction
V
Vincent Argo Google

Accueil déplorable ce matin par une employée en train de monter le barnum (transfert de tâche ?). En lui faisant remarquer que les informations sur le site internet d'hier étaient erronées (drive au camping municipal fermé ...) , elle rétorque (devant témoins) d'aller voir ailleurs si je ne suis pas content. Dommage pour une professionnelle de santé , et pas très commercial . Une bonne publicité pour ce laboratoire.

Réponse du professionnel : Votre commentaire m'attriste...Aucun personnel du laboratoire ne vous aurait répondu de la sorte sans un contexte particulier.Je pense que vous omettez de tout dire.N'avez vous pas été agressif? Si vous voulez venir avec nous monter le barnum tous les matins , vous êtes le bienvenu! Quand à la mise à jour du site internet, désolé de ne pas être forcément réactif à la minute. Cela a été réglé le jour même de votre venu, mais pour cela il faut un peu de temps... Cordialement La direction
g
gwenaelle mahot Google

Très mauvaise expérience et pourtant c est pas la première fois que je fait une prise de sang au Laboratoire, l'infirmière qui ma reçu pour faire le prélèvement c est complètement loupé. Je lui avait dit que c était compliqué de trouver mes veines et que si elle ne trouvait pas fallait me piquer sur une des 2 mains c est plus facile et bien non elle a insisté sur mon bras et résultat des courses elle ma EXPLOSÉ une veine sans même s'excuser!! Maintenant j'irai en cabinet privé.

Réponse du professionnel : Nous sommes navré de cette expérience malheureuse. Je vous invite à repasser en 2026.
I
Ingrid Poncin Google

Rien à redire Etant enceinte je viens régulièrement faire mes prise de sang mise à part que j'ai des bleus à chaque fois... mais je ne mettrais pas de mauvaise note pour ca.... Accueil pro, infirmière sympa!

M
Mathilde Rizo Google

Toujours tres bien reçu, l'équipe est efficace et agréable. Merci à Pauline pour le prélèvement indolore et ultra-rapide.

s
stiven vanet Google

Efficace et indolore :-). Merci à Pauline qui a su travailler remarquablement et dans la bonne humeur. J’aimerai avoir affaire à elle à l’avenir si c’est possible.

M
Maylis Debeir Google

Laboratoire à éviter ! Ma mère s'est fait rejeter pour un test antigénique car elle n'était pas "cas contact". Or, sur leur site, ils indiquent bien que les rendez-vous au laboratoire BIOLOR à Quimperlé sont uniquement pour les personnes asymptomatiques, et non pour les cas contacts, qui eux doivent aller au DRIVE de Quimperlé !!! Responsable du laboratoire très impoli. Pas professionnel du tout. Heureusement que des pharmaciens font leur travail correctement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Afin que vous compreniez l'origine de ce refus, sachez que vous avez changez de discours en cours d'entretien. Votre mère est passée de "cas contact" à "pas cas contact". Connaissant le contexte actuel de reprise de cluster locaux et de l'augmentation des cas positifs, nous ne pouvons accepter au laboratoire, quand de nombreuses personnes sont en salle d'attente, des personnes susceptibles d'être positives. D'autre part en cas de contact, la PCR est toujours préférable aux tests antigéniques beaucoup moins sensibles. Nous avons créé une antenne spécifique au laboratoire ouverte tous les matins sans rendez vous de 8h à 12h au camping municipal de Quimperlé. Cordialement. La Direction
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David Le Solliec Google

Toujours efficaces malgré la foule du matin. Prélèvements en douceur, comme toujours, personnel agréable et prévenant.

t
ty bird Google

2 jours pour expédier le résultat du pcr, quand il arrive est déjà plus valable, heureusement que la sécu paye pour ça en plus....

Réponse du professionnel : Bonjour, il manque des informations essentielles pour répondre à votre réclamation. d'une part votre nom complet et ensuite la date de l'examen afin de comprendre de quoi on parle. En effet 94% de nos PCR sont rendues dans les 12H et 100% dans les 24h. Afin de vous répondre au mieux afin de comprendre ce qu'il s'est passé il nous faudrait plus de détails... Cordialement M Denis
S
Sabrina CARRE Google

Passage au laboratoire 2ce matin pour un bilan sanguin, 7h30bet déjà beaucoup de monde. Merci a l infirmière qui a réalisé mon prélèvement, au top chaleureuse et bienveillante. Bien contente de l avoir vue ce matin. Merci a vous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup . Je transmettrais :) M DENIS JC
T
Terence NAIM Google

Très professionnel. Très rapide ( arrivé à 7:30 et 10 personnes devant moi et reparti à 7:55). Personnel Tres sympathique.

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre commentaire!
A
Alain Q Google

Domicilié en 94,je suis passé ce matin dans ce laboratoire de Quimperle ,conseillé par ma famille sur place.12personnes devant moi à 7h20 ,dès l'ouverture ,la gestion des patients est très rapide, et une gentillesse de l'accueil et infirmière qui mérite de le souligner. Sorti à 7h55! parfait. Merci à vous de m'avoir pris en charge comme un patient habituel,(je le serai dans 1 an retraite oblige.) Bonne continuation à toute l équipe et bon courage. Et oui le covid ralenti un peu la prise en charge ,et alors? Bien à vous.Alain.

Réponse du professionnel : Commentaire pertinent! Merci pour les équipes qui font de leur mieux dans le contexte actuel.
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laura H Google

Très mauvaise Expérience ce jour même , mon mari y est allé certe peut de temps avant 18h (17h55) mais le laboratoire était déjà fermé. Il avait juste besoin de déposer un ecbu (le recueil a été déjà très compliqué après plusieurs échecs pour mon petit de 2 ans). Il a sonné à plusieurs reprises frappé laissant le personnel ignorant sa présence. Pour finir à 18 h il a vu le volet ce fermer devant lui et la personne lui faire un signe que c'était fermé.l'examen est à refaire, gaspillage. Merci le labo!peu professionnel et décevant. Je me dirigerait à présent vers le laboratoire de l'hôpital de quimperlé

Réponse du professionnel : Bonjour, je comprends votre désappointement et suis étonné qu'une telle situation ait pu se produire. En effet, nous nous attachons à respecter scrupuleusement les horaires aussi bien pour le personnel que pour les patients.Je n'ai pas d'explication particulière. Les pendules n'étaient pas synchrones? Je m'efforcerai de le rappeler aux secrétaires. Avec nos excuses. Cordialement. M Denis
H
Herminig 29 Google

Organises mais pas assez nombreux. Victimes de leurs succes vue le nombre de personnes des l'ouverture. Les resultats d'analyses sont envoyes en 24 h via internet.

Réponse du professionnel : Bonjour, 4 secretaires à l'enregistrement et 4 préleveurs à l'ouverture... C'est le maximum que nous puissions faire. Je pense surtout que l'attente particulière depuis 1 an est liée à la crise sanitaire COVID et au fait que nous avons dû réduire notre capacité de siège par deux et que les patients font spontanément la queue à l’extérieur du laboratoire .Habituellement, c'est assez rapide ...Maintenant il se peut que ce jour particulier il y avait du personnel en moins? Cordialement. Dr Denis
L
Lilie Cnt Google

Connaissez-vous la discrétion ? Tout le monde n’a pas besoin de savoir pour quel motifs nous venons faire des prélèvements au laboratoire

Réponse du professionnel : Bonjour, nous réfléchissons à une méthode pour récupérer les informations nécessaires à l'interprétation des analyses de façon plus discrète que les questions posées à l'accueil, sans emboliser pour autant l'enregistrement des dossiers... Une fiche sommaire à remplir? vos suggestions seraient les bienvenues. Cordialement. Dr Denis
C
Christophe PPT Google

Laboratoire inacceptable !! Ne pense qu'au commerce !!! Ne sait même envoyer des résultats par courrier, cela pourrait être considéré comme une faute professionnelle de leur part. Il serait utile qu’ils relisent le serment d’Hippocrate, avant celui du commerce et de leurs 20 Millions de chiffres d’Affaire ! Passer votre chemin, vous ne serez pas bien servi chez BIOLOR Quimperlé

Réponse du professionnel : Nous avons eu l'occasion de parler en face à face. Comme j'ai tenté de vous l'expliquer, ce mécontentement tient son origine dans un quiproquo et une attitude agressive et dédaigneuse de votre part envers nos secrétaires dans un contexte particulier de tension lié à la crise sanitaire que nous traversons. L'agressivité ne résout rien , c'est en général l'origine des conflits. je n'en dirais pas plus. Dr Denis.
l
leenalie (“leenalie”) Google

Bonjour Laboratoire très bien Faut arriver plus tôt possible car l'attente peut être longue Le seule problème c'est qu'il faut tomber sur les bonne infermiere car certaine pique mal et font des ematome ...

j
jean corsetti Google

Je suis venu avec mon épouse handicapée le 12 juillet vers 10h45 pour une prise de sang.Il y avait cinq personnes devant nous qui attendait leur tour.Une autre personne "un docteur" est arrivée après nous, mais bien connue du personnel du laboratoire car quelques personnes sont venues bavarder avec lui pendant un long moment. La cinquième personne qui attendait est passée donc c'était logiquement à notre tour. Mon épouse allait se lever quand une infirmière à appeler ce fameux docteur.J'ai interpellé l'infirmière pour lui dire que c'était notre tour et pas celui du docteur elle me répond quelle prends les ordonnances dans l'ordre d'arrivée et part avec le patient. Je vais au guichet qui était vide pour avoir une explication.J'attends la secrétaire qui était entrain de parler avec ses collègues au milieu du bureau. j'ai attendu quelques minutes,elles me voyaient mais continuaient leur conversation.I l fallut hausser le ton pour que l'on daigne venir,c'était la même personne qui avait enregistré mon épouse.Je lui ai fait par de mon mécontentement pourquoi un passe droit?.Pour toute réponse "c'était une urgence" Or si c'était vraiment une urgence on prend le patient tout de suite .Là j'aurai compris,mais pas 20 mn après, le temps de finir leur conversation avec ce docteur. j'ai demandé a voir le responsable du laboratoire on m'a dit qu'il était parti, j'aurai bien aimé le rencontrer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis a fait l'objet d'une réclamation prise en compte dans notre système qualité.Nous en avons fait l'analyse et je vous invite à vous rapprocher du laboratoire pour avoir une réponse personnalisée. Cordialement.

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