Laboratoire Sainte-Maure-de-Touraine - BIOGROUP CENTRE VAL DE LOIRE

Secrétaire hyper sympa, souriante et bienveillante. Acceuil sympathique. Rapide et efficace. La dame des prises de sang hyper gentille et rassurante. Je recommande

Secrétaires compétentes et accueillantes ainsi que l’infirmière surtout quand on a des veines qui sont très peu visibles.

Tout le monde est très bien, professionnel et gentil. Très satisfaite

Que ce soit la secrétaire ou la technicienne, aucun soucis, très bien géré, et agréables. Je suis restée en tout une vingtaine de minutes pour un rdv pour une prise de sang, ce qui est tout à fait correct. En revanche, j'ai été impressionnée par le nombre de personnes dans la salle d'attente, (qui n'avaient pas pris rdv ?) c'était une première pour moi ici, donc il fallait prendre un ticket numéroté, pourtant j'ai été appelée à l'heure de mon rdv. Il n'y a pas d'affiche indiquant ce qu'il faut faire exactement. En sortant, c'était pire de 10 personnes, il y en avait le double qui attendaient, (à jeun ?), et pour certaines debout, aÏe ! Cela ne va pas. J'ai été secrétaire de laboratoire pendant 40 ans, et donc, le coup d’œil sur le nombre en masse, je connais. A Sainte Maure, c'est beaucoup trop, et même très impressionnant. Il y a un grand besoin. En revanche, si vous voulez garder votre patientèle, et c'est très important, le laboratoire est trop petit ! Il manque une salle de prélèvement au moins. Il faudrait une secrétaire et une technicienne en plus pour venir à bout de tout ce monde qui attend beaucoup trop longtemps. Votre système est fait pour uniquement des personnes qui ne travaillent pas. Les groupes de laboratoires vivent toujours à l'économie, avec une mauvaise gestion pour écouler plus facilement les patients qui viennent, cela crée un contexte stressant pour tout le monde, bravo votre personnel qui reste calme, mais ce n'est pas normal. Dans mon ex laboratoire, avec 2 salles, donc, 2 Techniciennes, il fallait prendre des rdv pour avoir une répartition fluide des personnes. A Sainte Maure, avec autant d'affluence, sinon plus, si l'on veut une "fluidité" sans rdv, c'est 3 salles, 3 Techniciennes et 3 secrétaires. Il n'est pas normal d'affliger aux patients, pour certains très malades autant d'attente ! La situation aurait vraiment besoin d'être clarifiée, faut il prendre des rdv, oui, car sans, beaucoup trop d'attente ! En dehors de cela, j'ai bien reçu mes résultats d'analyses à 16 H, pas de soucis !

Bon accueil, prise en charge rapide, personnel très sympathique. Rien à dire.

Accueil sympathique autant au niveau administratif qu'au niveau du prélèvement. Peu d'attente et résultats rapides.

Au top du top personnel super soignant qui prend le temps avant tt geste et vous rassure felicitation a tt l'equipe

Personnel agréable, rapide et efficace avec le sourire en plus