Sud Loire Biologie

Rendez-vous très faciles à prendre sur Internet. Je me rends souvent dans ce laboratoire pour un suivi médical régulier, et je suis toujours très bien accueillie par cette équipe !

Un accueil très désagréable. Bon certes nous sommes venus à 15 minutes de la fermeture mais un minimum de politesse, de sourire est la moindre des choses. La dame qui nous as accueilli était l'opposé de tout cela. Forte heureusement la dame qui m'a fait la prise de sang était quant à elle très sympathique mais malheureusement ça ne relève pas le niveau de l'accueil très désagréable que j'ai reçu avec les personnes qui m'accompagner. Alors merci à la dame qui m'a fait la prise de sang pour son sourire et sa gentillesse et en ce qui concerne la dame qui nous as accueillis, je pense qu'il serait temps de songer à avoir un comportement professionnel et agréable et ça quelques soit l'humeur de la journée et peut importe l'heure car quand on est en contact permanent avec des gens il faut savoir rester agréable, souriant en toute circonstances.

J’y suis allée pendant des années et ça n’a jamais été une partie de plaisir , car le personnel n’est pas accueillant , la bienveillance n’en parlons pas. Si il y’a eu une période où une dame qui faisait les prises de sang était d’une douceur et d’une gentillesse extraordinaire que l’on ne sentait pas la piqûre! Ma dernière fois à été le combos! Il faut prendre un rdv pour faire une prise de sang de sang! Ils ne sont pas prêts de me revoir, j’ai trouver un qui est chaleureux dans la ville d’à côté !

Je me suis rendue au laboratoire ce jour à 12h10 avec mes deux enfants (2 et 4 ans). Après une dizaine de minutes d’attente, une secrétaire d'une soixantaine d'années avec des lunettes s’est permise de me demander, sur un ton particulièrement désagréable, de faire taire mes enfants au motif que « c’est un lieu de travail ». Mes enfants parlaient parfois un peu fort, comme tous les enfants de leur âge, mais ils ne criaient pas, ne couraient pas et n’étaient pas particulièrement turbulents. J’ai trouvé cette remarque déplacée et extrêmement désobligeante ! Heureusement, l’infirmière qui m’a reçue par la suite a été d’une grande gentillesse et d’une douceur remarquable. Elle a su me rassurer en me rappelant que le comportement de mes enfants était tout à fait normal. Je tiens à la remercier sincèrement pour sa bienveillance. En revanche, cette expérience m’a profondément déçue et je ne pense pas revenir dans ce laboratoire. Je recommande plutôt celui de Martellière, où l’accueil est, selon mon expérience, bien plus chaleureux et respectueux !

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Au-delà du fait que le personnel n’est pas spécialement agréable, la gestion des rendez-vous est catastrophique. Quand vous avez rendez-vous, vous en avez pour au moins 30 à 40 minutes. Quand vous n’avez pas rendez-vous, et bien c’est au petit bonheur la chance. Je viens de patienter près de 50 minutes, et je n’ai jamais été appelée alors que j’étais la première arrivée, avant même l’ouverture du laboratoire. Lorsque l’on a une politique sans rendez-vous, la moindre des choses c’est de faire passer les patients. Je précise toutefois que j’avais rendez-vous hier, que 15 personnes patientaient devant moi et que je n’ai jamais été appelée. Il n’y a pas que le personnel du laboratoire qui travaille. Ne vous aviser pas de répondre à mon commentaire en diffusant des données de santé comme vous l’avez fait pour d’autres personnes, sinon je ne manquerai pas de porter plainte et de vous signaler.

J'ai reçu une confirmation de rendez-vous , la veille, dans votre labo de Saint Sébastien pour ce lundi 28 à 7h00 je me suis rendu pour l'honorer et après avoir attendu 15 minutes, pour m'apercevoir que votre laboratoire n'ouvrait qu'à 7h30..... Mon précédent rendez-vous aussi pour 7h. et cette fois il manquait une employée je ai été pris en charge pour la prise de sang à 7h45....

Rendez vous à 7h35 ressorti à 8h 25. Manque evident de personnel. Beaucoup de monde et trop peu de personnel.....qui fait le maximum .... Un peu de respect pour eux ,sans parler des patients.Merci

Expérience Décevante et Inacceptable au Laboratoire Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce laboratoire et je me sens obligée de partager mon avis pour alerter les futurs patients. J'avais des analyses à faire qui nécessitaient un jeûne prolongé, de 22h la veille jusqu'au matin. Malgré mes contraintes professionnelles (je finis de travailler à midi ), j'ai respecté scrupuleusement les consignes, ce qui a été particulièrement éprouvant. Le vrai problème est survenu à mon arrivée au laboratoire. Après une nuit de jeûne et un trajet, j'étais faible et j'avais hâte de faire mes analyses. Cependant, on m'a exigé le paiement avant même de me prendre en charge. J'avais malheureusement oublié mon portefeuille et, étant donné mon état de faiblesse et l'impossibilité de refaire le trajet aller-retour, j'ai poliment demandé s'il était possible de faire les analyses et de régler ultérieurement, dès que mes résultats seraient prêts. La réponse a été un refus catégorique, accompagné d'un accueil d'une froideur inouïe. Pire encore, le personnel m'a mal parlé et même crié dessus. C'est inadmissible ! En tant que patiente en état de faiblesse, j'attendais un minimum de compréhension et d'empathie, mais j'ai été traitée avec un manque de respect total. C'est sincèrement le pire accueil que j'ai jamais reçu dans un établissement de santé. Je ne recommande absolument pas ce laboratoire et j'espère que mon témoignage permettra à d'autres d'éviter une telle humiliation.

Très bon accueil et bonne prise en charge, rassurant et bienveillant auprès de ma petite fille du début à la fin.

Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années, notamment lors de mes grossesses, et j’ai toujours été très bien accueillie. Le personnel est professionnel, bienveillant et à l’écoute. Que ce soit pour des prises de sang ou d'autres examens, tout est toujours bien expliqué et réalisé avec douceur. L’organisation est fluide, les rendez-vous faciles à obtenir, et les résultats arrivent rapidement. Un grand merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre gentillesse !

Plus de 20 minute d'attente, pour me dire qu'il a la fin qui prenne les personne qui ont des rdv et que je passerais entre deux ... Sans vouloir prendre mon dossier . Je met une étoile car obliger de laisser une note

venu à ce jour à 16h pour des tests de dépistage gratuits, accueil froid on fais passer des personnes derrière moi dans la file d’attente avant moi. Lorsqu’on regarde mon dossier on m’assure que le tests ne sont disponible que 1 fois par an ( ce qui est absolument faux après renseignements), et quand je demandes des informations complémentaires on me répond clairement que je « n’avais cas me protéger », et que «  ce n’est pas à la sécurité social de payer pour mes erreurs » une honte pour le service médical je vais dans ce labo depuis des années je n’avais jamais eu des problèmes malgré le mal que j’en entendais mais maintenant je comprends mieux les critiques. A fuir si vous ne voulez pas vous sentir jugez par la secrétaire et la biologiste!

Très mauvaise expérience dans ce laboratoire. Lorsque j'ai présenté mon ordonnance et que j'ai entendu l'une des collègues soupirer et manifester son mécontentement, cela a été tout sauf professionnel. Concernant le gros point négatif, il y a cette biologiste (tout sauf sympathique) qui devait me faire ma prise de sang et elle m'a littéralement charcuté le BRAS. J'ai 23 ans, des veines grosses et bien visibles et je n'avais jamais eu d'autres soucis avant cela!!! Dès mon retour, j'ai ressenti une douleur intense dans le bras, un gonflement extrêmement prononcé, etc. J'ai eu une grosse difficulté à utiliser mon bras après cela ainsi qu’un ÉNORME hématome bleu/jaune que je me ferai un plaisir de vous montrer ! La pire expérience que j’ai pu avoir dans un laboratoire, je recommande absolument pas !

[Edit] Effectivement je ne suis pas patiente chez vous. Au vu de votre soin déplorable de vos patients, mon amie n'a pas souhaité laissé son nom sur son commentaire, ne voulant plus avoir affaire à l'infirmière toxique qui lui a charcuté le bras. Voici ses mots : « Deux fois que je viens dans ce laboratoire et deux fois que je ressors avec la même veine piquée environ 2/3 fois, sans qu’ils puissent en dégager un tube entier. Je me posais des questions sur mes veines, sur moi parce que l’infirmière disait qu’elles étaient trop fines, pas assez épaisses, que ça n’allait pas, que c’était mes veines le problème, alors que je pleurai de douleur et d’agacement. Je n’ai jamais eu de soucis avec d’autres laboratoires. J’ai passé 45mn la dernière fois alors que j’avais prévenu depuis le début qu’on avait un rdv urgent juste après. Aujourd’hui je suis allée dans un autre laboratoire : prise de sang réalisée parfaitement en 5mn top chrono : mes veines sont et vont TRÈS bien. »

Je fréquente ce labo depuis plusieurs années. Malgré le monde, l’accueil est sympathique et les prises de sang bien faites. Merci à ce labo.

Laboratoire excellent Personnel aussi bien à l'accueil que les infirmières pour moi sont très professionnels. Rien à dire de plus sinon que je conseil vivement ce Laboratoire.

La dame qui me reçoit à l'accueil ce mercredi 6 décembre 2023 est très professionnelle, souriante, acceuillante, bienveillante... mes 5 étoiles 🌟 pour elle.

Les avis sont pour le moins très partagés sur cet établissement. Pour ma part, j'ai toujours été correctement reçu même sans avoir pris RDV. C'est précisément le principal reproche que je peut faire: la prise de RDV en ligne n'est pas possible; seul l'appel téléphonique vous le permet, aux horaires d'ouverture donc ...

Accueil plutôt sympa, ce qui n'est pas tjrs le cas. Venue samedi matin pour des analyses prescrites Par SOS médecins, motif qui a bien été Reporté sur mon dossier :urgence. Mais aucun résultat ne tombe, lundi je demande un résultat partiel de ce qui a été traité, ils envoient cela aux médecins, mais ce ''partiel '' ne peut m'être mis à disposition sur ma session résultats. Chose qui est pourtant faisable et faite dans d'autres laboratoires. Mercredi matin tjrs rien. J'appelle encore, en creusant on me dit que la biologiste pourra les éditer ce matin. J'attends.. Je rappelle l'aprem, disant pour une urgence c'est moyen.. On me dit oui oui avant de raccrocher. La biologiste pas arrivée. Je reçois dans Les 15 h le mercredi. Aussi à ma venue j'ai dû ne faire que la prise de sang car la biologiste n'arrivait qu'à 9 h30 donc revenue pour le prélèvement.. Dommage que les gens ne soient pas multitâche ou présents aux heures d'ouverture. Et Souvent trop d'attente Sur place...

Je vous déconseille fortement de se rendre dans ce laboratoire pour des examens gynécologiques, car la biologiste a catégoriquement refusé que ma mère m'accompagne, sans fournir d'explication et en étant désagréable. Nous avons dû insister pour qu'elle accepte, mais en plus de cela, elle ne portait aucune tenue professionnelle et a effectué l'examen de manière douloureuse. Je ne déconseille absolument pas !

Rapide et efficace. Le personnel administratif ou infirmier est aimable très professionnel. Rendez-vous rapides, résultats le jour même sur internet. Parking gratuit à proximité (zone bleue 1h30).

Cela fait des années que je fais mes analyses ici. Difficile à trouver une veine chez moi mais à chaque fois le personnel est compréhensif. Il est également aimable pour ma part. C'est un métier difficile, encore plus depuis le covid, et les patients ne sont pas toujours polis.

Très bon accueil. La prise en charge a été rapide et très professionnelle. Rdv à 09h05, résultats dans la matinée. C'est la troisième fois que je me rends dans ce laboratoire, toujours aussi satisfaite. Merci.

Très bon accueil, toujours ponctuel. Aucun problème pour les prélèvements en général. Tout à fait satisfait de ce laboratoire.

Je confirme les commentaires négatifs. Ils n’ont pas voulu me faire une prise de sang car j’étais soit disant a jeun depuis trop longtemps. Je suis donc allée au laboratoire de la marteliere et j’ai pu la faire sans problème. Accueil peu aimable.

Beaucoup trop long. La dame de l’accueil qui m’a reçu après 40 min d’attente était très désagréable, pas aimable du tout! C’est terminé je n’y remettrait plus les pieds. Les personnes aigries comme cette dame n’ont clairement rien à faire à l’accueil!

Rien ne change dans cet établissement. Le personnel d'accueil est un désastre. Aucune empathie. Jamais arrangeant. Un niveau de fainéantise rarement égalé. C'est mon avis, et il est partagé par une infirmière à domicile qui travaille quotidiennement avec eux.

Un accueil glacial, aucune empathie. La personne des tests pcr semble trouver plaisir à faire souffrir... Une personne âgée de ma connaissance avec déviation nasal à été contraint à un test nasal malgré une ordonnance contraire. Un enfant d un ami proche a été rudoyé pour un test pcr nasal car il était "trop long"... A fuire.

Très bien reçu ! J’avais peur à la vue de certains commentaires mais agréablement surprise.. en effet, je n’avais pas rendez-vous et pourtant j’ai été reçu poliment et j’ai même eu ma prise de sang dans les 15 minutes qui suivent. Je recommande !

Très mauvais accueil, s'il y a beaucoup de monde ils ne prennent que ceux qui ont un rdv et les urgences. Visiblement mon cas n'était pas urgent.

Lieu très propre et agréable. Le personnel fait preuve d'un grand professionnalisme. Pas de de délai d'attente excessif quand on prend RDV. Je recommande vivement.

Excellent accueil. Personnels agréables et compétents toutefois aucune confidentialité à l'accueil lorsque l'on vous demande les motifs de certains bilans. Entre les masques et les plexiglass, c'est toute la file derrière vous qui connait la raison de votre venue. Les professionnels ne font que répondre à une demande de leur hiérarchie.

Temps d'attente d'au moins 30 minutes même avec un rendez-vous. Trop long. Beaucoup de monde au bureau. 1 seule infirmière au prélèvement. Etonnant pour une ville comme St Sébastien

Prélèvement uniquement sur rdv ce qui parait normal vu le contexte et pourtant un temps d'attente incroyablement long! Plus de 40 minutes! Évidemment puisque les patients n'ayant pas rdv sont pris quand même! De plus le tube pour le iono a été prélevé en dernier malgré la pause de garrot ce qui a faussé le résultat, j'ai été obligée d'aller faire un prélèvement de contrôle, dans un autre labo vous vous en doutez!

Visite au labo pour analyses de sang classiques pour un prêt ! Toujours un peu stressant ! Prise en charge nickel, personnel soignant qui a bien pris en compte mon stress avec un résultat très rapide car j’avais un besoin urgent de ces données ! Je n’ai rien eu à avancer avec les secrétaires qui m’ont bien tout expliqué ! Je suis reparti avec le sourire en me promettant de moins stresser la prochaine fois. Merci au labo sud Loire. Je recommande vivement

Personnel très agréable et aux nombres d’années que je « fréquente » ce laboratoire je n’ai jamais eu de souci d’accueil. La période n’est pas facile pour ces personnes et cela demande à nous, clients, d’être conciliants et patients.

Test COVID fait le 18/05 on nous annonce une réponse sous 24 heures.... malgré nos appels on nous dit qu'on va recevoir les résultats sous peu.... maintenant cela fait 52 heures que nous attendons ce résultat et avec le jour férié + le WE mon épouse est confiné car tout le monde s'en fout (en tout cas c'est notre sentiment) J'espère que ce labo n'a pas de famille à analyser sinon je les plains. La prochaine fois nous attendrons notre labo !!!!

Qualité du personnel d'accueil peu aimable, attente interminable des l'ouverture pour un RV pris et honoré à l'heure dites.... Par contre, toujours une très bonne prise en charge, des infirmières, les prises de sang, on ne ressent aucune douleur. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Les infirmières sont delicates. Accueil et comportement des secrétaires médicales, à revoir....

Il ne faut pas être pressé....même avec un rdv, attente d'environ 20/30min... Certe il y avait un problème informatique mais ce n'était pas la première fois que je venais et ce n'était pas beaucoup mieux. Malgré ça le personnel est sympathique

Quatre fois que je viens dans ce laboratoire et c'est toujours pareil, amabilité très proche de zéro ! Dans ce type de lieu où on ne vient pas pour le plaisir, j'estime que l'accueil devrait être beaucoup plus agréable et chaleureux.. On a l'impression de déranger, d'être des gens bêtes.. Attention ne pas venir plus de 30 minutes avant la fermeture, même pour une simple prise de sang qui ne prend que 2 min car l'accueil est encore plus glaçant et désagréable ! Ils n'ont qu'à préciser l'heure maximale pour les prises de sang et autres analyses !!